1、关键词人本管理；企业管理；变革；创新人本管理是 20 世纪 80 年代以来风靡全球的一种新型管理模式，它的兴起与繁盛表明了管理学与伦理学的融合趋势。人本管理是一种把“人” 作为管理活动的核心和组织的最重要的资源，把组织内全体成员作为管理的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。从以上定义出发，我们可以认为现代企业管理着眼点已经从对“物” 的管理转向对“人”的管理，将“利用人”工具理性与“ 为了人”价值理性相互结合。人本管理的核心价值观是以人为本，即尊重人，关心人，激发人的热情，满足人的合理需要。企
2、业只是满足人的需要的一种工具，它以满足人的需要为终极目标，保证人的幸福和自由全面的发展。人本管理是时代发展的产物。它在知识经济时代显示出新的特征，在不同企业里它的表现形式多样化，但其核心价值观始终是企业生存发展之灵魂。Management is one of the 20th century swept the world since the 1980s a new management model, it shows that the rise of a prosperous and Management Science and Ethics of the integration trend
3、. Human management is a “person“ as the core activities of management and organization of the most important resources, all the members of the organization, management, as the main body, on how to take full advantage of the organization and development of human resources, and serves the interests of
4、 relevant organizations within and outside the , To achieve organizational goals and objectives of individual members of management theory and practice of management collectively. From the above definition, we can think of modern enterprise management focus has changed from the “objects“ to the mana
5、gement of the “people“ of management, will “use“ rational and tools “to“ value of rational combined with each other. Human management is the core values of people-oriented, that is, respecting, caring for people and arouse the enthusiasm of people to meet the reasonable needs. Enterprises to meet th
6、e needs of only a tool, to meet the needs of the ultimate goal, the guarantor of happiness and freedom of comprehensive development. Human management is the development of the product. It shows that in the era of knowledge economy to the new characteristics of different enterprises in the performanc
7、e of its diversified forms, but its core values is always the soul of survival and development of enterprises.目录：一、 人本管理的含义二、 人本管理的基本要素三、 人本管理的主要内容四、 企业如何实现人本管理五、 人本思想对企业管理的有何重要意义六、 结论国际企业管理的新模式- 人本管理在我国的管理实践中，长期以来见物不见人的现象非常突出，以人为本的管理理念亟待加强。近些年来，虽然“以人为本” 、“人本管理 ”经常可闻可见，但很多人并没有深究其中“人” 与“本”的真正内涵。似乎人本管
8、理就是激发职工的工作积极性，开发人力资源，重视和运用人力资本。如果“人本管理” 只如此理解的话，那么它不过是社会组织实现自身功利目标的一种手段，组织中的人并没有摆脱仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位，人本管理作为一种新的管理理念也并未有何重大突破。究竟何为人？何为本？人本管理的实质是什么？这是摆在我们面前的一个重要问题。人员是企业最大的资产，一个组织同另一个组织的唯一真正区别就在于人员的成绩不同。人是一种独一无二的资源，它要求使用它的人有特殊的品质。彼得德鲁克在管理任务、责任、实践一书中提出的这句话充分说明了人在企业中至关重要的作用。由此可见，现代企业的发展，人是关键，人本管理亦是必然。一、
9、 人本管理的含义人本管理是企业近些年来兴起的一种新的管理理念。人本管理是针对三种形态的组织与管理理念而提出的。一种是以神为本。西方历史中“神”占统治地位的中世纪及中国历史中某些造神运动的特殊期，大到国家中到企业小到家庭的管理都是以神为本。二是以事为本。从管理和企业分别产生至现在大部分的组织和管理都是以事为本，即以完成事情为目的，做事的目的与人何关并不自觉，所以成为“无用之事“。三是以物为本。物是目的，人是手段，物比人更重要。伴随着人类文明的进步管理理念也逐步发展以“新的”、“ 先进性”的理念为指导。故而以物为本之后以人为本就提了出来。我们认为，人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本
10、目的的管理理念与管理模式，而人自身自由、全面发展的核心内容是个体心理目标结构的发展与个性的完善。著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福，这也是对人本管理的最精辟的解释。现代西方企业，对人本管理本质的上述认识在摩托罗拉、惠普等成功企业的管理实践中较好地得到体现。尊重个人是摩托罗拉文化的重要特点。为了尊重个人，公司一方面不断致力于改善员工的工作环境（包括物质环境与心理环境） ，另一方面，也竭力促进员工的发展。公司总裁和高级管理人员都十分重视与员工对话，要求员工要有长远的打算，并实施“尊重员工权力计划”，不断切实提高员工的就业能力，帮助员工成为他
11、们所能成为的最优者。惠普公司也以其对人的重视、尊重和信任的企业精神闻名于世，作为大公司，惠普对员工有着很强的凝聚力。著名的“惠普之道” 的精髓就是关怀和尊重每个人和承认他们每个人的成就，尊重个人的尊严和价值。 二、人本管理的基本要素1、人，在企业的经营管理活动中，人是管理活动的主体.也是管理活动的客体。作为管理主体来说人必须具有管理的能力，必须懂管理、善管理、会管理，对企业存在的问题要学会观察，分析、判断和决策，运用自己的权威和手中的权力进行管理。作为管理客体，要充分发挥自己的能动性，为企业的发展尽职尽力。要按照企业发展的要求自觉的学习，接受公司的培训。要主动的接受管理主体的要求协助管理人员进
12、行管理工作，促进企业的和谐发展。而且，人有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力，人生的价值与意义在于不断实现心中的目标，人工作的意义也正在于不断形成和实现心中的目标，从而不断促进自我的发展。当然，正如马克思所言， “人的本质并不是单个人所具有的抽象物，实际上，它是一切社会关系的总和”，个体的自我概念具有社会性，其自我概念的发展既是社会发展的一个重要方面，也是社会发展的源泉。2、环境。主要包括物质环境和人文环境两种。物质环境是指企业的厂房工资制度、办公环境、文娱体育活动等这些是影响员工工作积极性的基本因素。人文环境，主要是指管理环境或者说人际关系环境。这关系着员工的向心力，昭示着企
13、业发展的动力是影响员工工作积极性和企业长远、持久发展的最根本的因素。3、文化，主要包括四个层次的文化。表层的物质文化. 即由企业的员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化;浅层的行为文化，即企业员工在生产经营“ 学习娱乐、人际交往活动中的文化”;中层的制度文化,即企业精神、企业价值观等意识形态并与此相适应的制度、规章、组织机构等;深层的精神文化, 即企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射的功能，它使企业具有人文价值、科学价值和可持续发展价值。4、价值观。它是指企业在追求经营成功的过程中所推崇的基本信念和奉行的行为准则。价值观的一致性
14、和相容性是保证企业实施管理、顺利实现企业目标的前提和保障条件，企业应努力营造适合本企业发展目标的价值观体系，使其发挥相应的作用。三、人本管理的主要内容1、人同此心-建立和谐的人际关系。良好的人际关系是实施人本管理的基础，很难想象在一个人际关系矛盾重重的企业里人本管理会良好的实施下去，其实这根本就是不可能。和谐的人际关系不仅包括企业内部人与人、人与工作的和谐，而且包括企业与市场、企业与社会、企业与政府部门关系的和谐。这就要求把员工行为与组织行为统一起来、把追求经济利益与追求社会效益统一起来。各级管理者要以自身的亲和力、感召力去体现“人和 ”精神，营造“ 人和”氛围把员工置于企业一切活动的中心地位
15、以制度约束行为。同时还要加强企业的软件管理，即强调理念的引导、氛围的熏陶、知识的提升、准则的规范和行为的养成，通过广大员工对目标的认同，统一思想、统一行动形成员工团结和谐、积极向上、互相协作、共同奋进的“人和”氛围促进企业机制的和谐运转。2、人尽其才-以激励为主积极开发人力资源。人本管理，最重视的就是人在企业中的作用。因此，我们应该想办法调动员工的积极性开发企业的人力资源。激励就是要激发人的动机使人产生一种内在动力朝着所期望的目标前进的活动过程。激励来源于需要，需要有精神的和物质的.因此我们应该从两方面采取措施。此外还要充分释放员工的潜能发挥他们的创造能力，激发员工的主体地位，点燃他们的工作热
16、情，培育团队精神强化团队意识实施团队管理，激发团队动力，增强文化圈效力。人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力核心是开发人的潜能，它是一个系统工程贯穿人力资源发展过程的始终。3、人人管理-使员工从被管理者“向”“管理者 ”转变同时接受消费者的“ 管理” 。这里的管理者包涵两个层面的意思。首先是传统意义上的管理者即管理别人。当然不可能每个人都是企业的管理者但每个人都潜存着成为企业管理者的可能。应当鼓励这种管理理念的存在；人人争当先进，时时追求进步事事争当成功把企业当成是一个竞争激烈的“小社会 ”。另一个层面是从地位上来说的，也就是说要尊重每个员工的主体地位，尊重他们的尊严和权利
17、事事尊重人、关心人，爱护人。同时，企业还要尊重每一个消费者使消费者接受产品承认企业的地位。一般的员工和消费者是企业未来发展的“管理者”决定着企业的发展方向和成败。四、企业如何实现人本管理人本管理是时代发展的产物。它在知识经济时代显示出新的特征，在不同企业里它的表现形式多样化，但其核心价值观始终是企业生存发展之灵魂。中国三位伟大的儒家创始人：孔子、孟子、荀子提出的“爱人贵民”的人本主义思想是中华民族的思想精华，曾被历代开明的统治者视为治国之本，而今社会的“人本管理 ”是无数成功企业家追求的一种管理模式。1、依靠人 全新的管理理念。在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创
18、造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。2、开发人的潜能 最主要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。我
19、们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。3、尊重每一个人 企业最高的经营宗旨。每一个人作为大写的人，无论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所当然地应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更好的保护；不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业
20、之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。4、塑造高素质的员工队伍组织成功的基础。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。5、人的全面发展 管理的终极目标。改革的时代，必将是亿万人民精神焕发、心情舒畅、励精图治的时代；必将为人的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说，人的自由而全面的发展，是
21、人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达到的终极目标。6、凝聚人的合力 组织有效运营的重要保证。组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队五、人本思想对企业管理的有何重要意义1、人本思想是社会生产力发展的必然要求人类社会的发展史，就是一部有关“人”的定位史。在亚当斯密的“ 经济人 ”假设和西方资本主义机器大工业发展的推动下，孕育产生了 20 世纪初以美国人
22、泰罗等人为代表的科学管理理论，该理论思想同亚当斯密的认识一样，把职工看成只为个人经济利益需要而工作的“经济人”，认为人的行为是为了追求个人的经济利益。基于这种思想，泰罗把管理重点放在对人的控制上，他突出严格的管理制度和金钱激励，认为金钱的激励是在于满足“经济人 ”的物质追求，保持行为动力，而严格管理则可使人的行为与组织目标保持一致性。这一管理理论在资本主义发展初期以蓝领为主的第二产业企业管理中确实发挥了作用，在我国也曾一度效仿泰罗式管理，但随着社会进步和科学技术的发展，该理论也逐渐暴露出其局限性，即对人的主观能动性和情感因素的忽视。人不等同于冰冷的机器，是有着丰富情感和独立人格的生命体。对个体
23、人格越尊重，表明社会文明程度越高，这也是社会历史发展的必然。科学管理理论由于其时代局限性，取而代之的是人本思想及其管理方式变革的方兴未艾。2、人本思想是企业社会责任感的价值回归企业的社会责任感主要表现在。企业不应把获取利润作为最终目标，应把价值观放在首位，强调应建设以企业精神、企业价值观为核心的企业文化，从而把人本主义管理与企业文化建设相结合，更深层次地揭示了人们的价值观念与企业精神、道德规范等精神财富在企业生产经营和管理过程中的地位与作用，标志着人本管理理论进入了立意更高，角度更新，内容更丰富的更新更高阶段。同时人也被视为最重要的资源、最宝贵的财富，依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的
24、管理，充分满足员工个人的职业发展需求。对员工来说，企业不仅仅是一个工作的场所，更是他们生命和生活中的一部分。因此企业有责任让员工的在工作的同时人格得到彰显、个性得到张扬。而不应该是灰色的、失却活力八小时，并且当先进的企业文化和员工个人认知最大程度重合时，工作过程本身变成了一种身心愉悦过程。 3、人本思想是企业竞争的有力武器现代企业的竞争，归根到底是人才的竞争。企业的核心竞争力在于人才，管理创新、制度创新、技术创新，说到底还是人才的创新。因此能否凝聚一大批切合企业发展需要的优秀人才，是每一个企业都迫切关注的问题。仅靠一饭三哺这种求贤若渴的精神，人才能招来但未必能留住。而越是创新型人才，其人格中变
25、数成分越大，对常规的管理模式常常有着很深的叛逆，因此如何留住这些宝贵的人才，也是对企业管理文化的一次挑战。而人本思想的引入，很好地解决了这一难题。既尊重了员工的个性发展，又增强了企业管理文化。这一点可以从当今企业 500 强中找到理论依据，如果说一个关键的人才可以救活一个企业，那么在救活这个企业之前，企业首先必然给予对方一个广阔的舞台包括个人作风、管理风格、经营模式、文化氛围的迥异。4、人本思想是适宜差异化生产的有效途径现代企业的竞争，从单纯产品竞争延伸到品牌、服务、文化等诸方面。每一种产品的背后，都有着相应的文化沉淀和社会背景，正如麦当劳常常被视为美国文化的代表一样。仅仅依靠纯粹的产品技术这
26、种硬性优势已经很难在市场中取得优势。而人本思想这种软性竞争优势愈加显出它的重要性，它已经融汇到产品的设计、服务、营销、品牌、管理中。一个闪烁着人本思想的企业，其产品也毕将更多关注人的个性发展，从而在激烈的市场竞争中赢得商机。同时对消费者而言，每一次选择产品的过程，都是对企业人本思想的赞赏和光大。对一个非常著名的品牌而言，也许我们很难界定其品牌价值中有多少百分比的成分与企业的人本思想有关，但可以肯定的是，如果这个企业将其品牌中与人本思想有关的成分全部抽去，那么企业品牌必将轰然塌陷。当然，这也无法用一个简单的数学函数来确定多少人本的成分才是品牌价值的最佳催化量，因此我们只有确信，因为人本管理的不可
27、复制性，它始终是企业差异化战略的中的一个节点。六、结 论为了适应经济全球化和我国加入 WTO 的新形势，在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际经济技术合作和竞争，充分利用国际国内两个市场，优化资源配置，拓宽发展空间，我国企业必须加快与国际接轨的步伐，引进国内外先进的技术、管理经验和方法。人本管理是以谋求人全面、自由发展为终极的管理，人的全面与自由的发展是马克思设想的未来伟大社会中的核心，虽然人的全面与自由发展的前提是社会以极大涌现了充分和丰富的物质产品和精神产品，从这个意义上讲，人本管理是一种思想，故而是一个超现实的命题，我这里所讲的企业中的人本管理及人与企业管理的一种关系和行为的协调，现代
28、的企业管理本身就是对人和物及信息的管理再造，但是任何企业存在的首要条件是人，企业是人以营利为目的而构成的经济性组织，由此可见，企业管理的根本是对人的管理，企业管理的职能、作用的发挥，企业管理措施、办法的贯彻落实，企业目标的实现，都是通过人来完成的，没有员工的理解、赞同和合作，所有的一切都将成为空话。人是生产力诸因素中最具主观能动性的因素，是企业在日趋激烈的市场竞争中立足于不败之地的重要保证。因此，企业就是通过围绕调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动的，就是要在整个管理体系中真正确立起人本管理的主导地位，花大气力形成独特的企业风格，创造具有自身特色的“以人为本”的企业文化，高度重视员工个体各个方面的需要，提身个体能力和积极性，突出重点大力开发人才资源，扎扎实实地构建好符合企业实际的人才工程，并要真正做到尊重知识，关心、爱护和尊重人才。参考文献：1、周三多 陈传明鲁明编著：管理学复旦大学出版社 2003 年 1 月出版2、朱晓丹:论人本管理.学习与探索 ,2004年第 3 期3、李宝元： 人本制胜：人本管理学要义 ，企业管理出版社，2007 年 3 月第 1 版4、锁红军： 如何进行人本管理 ，北京大学出版社，2004 年 5 月第 1 版5、苏忠： 人本学说的探讨 ，中国青年出版社，2007 年 6 月第 1 版
