1、1电信手机视频接入须知 2业务合作管理 2业务准入管理 2业务准入要求 2业务申请材料： 2业务申报要求 3新增业务测试 4新增业务上线 4业务版权管理 4业务内容管理 4业务考核方式 5业务考核指标及权重 5考核指标定义 6业务内容质量考核扣分原则 .6业务退出管理 8业务推出原则 8业务退出机制 8业务退出流程 8退出管理 9业务监测管理 10SP 自监测要求 .10优质业务资源服务 10WAP 业务分层分级管理原则 102电信手机视频接入须知业务合作管理合作基本原则：中国电信与拥有相关资质许可的 SP 在遵守国家法律、法规和相关行业管理政策的基础上，就共同推进中国电信 WAP 业务进行公
2、平合作，实现合作共赢。业务准入管理业务准入要求：（1）SP 应对所提供的所有业务都具有国家法定的经营资质以及获得有效的知识产权授权。（2）营业执照或增值电信业务经营许可证明确限制经营的业务不得申报。（3）申报各项业务必须提供版权所有人或版权代理机构的明确授权文件，SP 自主开发的业务应提供自有知识产权证明或声明。具体参见 4.4 业务版权管理。（4）申报新闻、教育类业务应获得国家主管部门的授权文件，或具有相应资质的合作方提供内容使用的授权。在医疗类业务中仅限于申报保健信息业务，不允许申报疾病诊断、处方药物指导等业务。（5）SP 应设有 724 小时服务直线固定电话（免长途费）和手机电，其中固定
3、电话不得为分机；手机电话必须为客服专用，不得随意更换、关机、呼转且拨测接通率不低于 90%）业务申请材料：SP 通 过 中 国 电 信 提 交 以 下 合 作 申 请 资 料 ：（1）商业计划书（word 格式） 。含：公司背景及团队介绍、其他省运营情况或其他平台合作情况等。（2）版权授权证明文件电子版。 （具体参见 4.4 业务版权管理）（3）业务申报工单。3(4)业务策划方案(PPT 格式)：含：营销推广策略、渠道内容说明、业务策划案(含该业务首页 UI 及业务设计流程)(5)客户服务解决方案（word 格式）(6)企业法人营业执照（仅对新增 SP 适用）(7)跨地区增值电信业务经营许可证
4、（仅对新增 SP 适用）（8)银行开户许可证（仅对新增 SP 适用）9)税务登记证（仅对新增 SP 适用）业务申报要求：（1）业务申报方式及时间:(a)业务申报方式：SP 在中国电信 SP 业务受理系统上提交业务申报。首次申报业务的 SP 在中国电信 SP 业务受理系统上进行用户注册，注册成功登录后进行业务申报。(B)业务申报时间：每月 1 日为合作伙伴提交新增业务的起始日期，每月 10 日为合作伙伴提交当月新增业务的截止日期。（c）其他时间或逾期未提交的材料不予受理，SP 通过邮件方式提交的业务申报无效。(2)业务申报要求：(a)业务申报数量要求：新增 SP 首次接入业务时，不得超过 5 个
5、业务（包含5 个） 。其中，动态美图、卡通动漫、精品靓图、铃声下载、音乐 MV 五个业务类下，每家 SP 只能申报一个业务，其他业务类，不限制申报业务个数。在 5 个初次申报的业务中，超过 3 个业务才算新增 SP 成功。(b)动态美图、卡通动漫、精品靓图、铃声下载、音乐 MV 业务类下，每家 SP仅可存在一个业务，优秀级别的 SP 可以存在两个业务； （c）已经分配该频道业务类业务代码的 SP（包括业务在线、屏蔽） ，不得再次进行同一频道类业务申报，否则视该业务申报无效。 ；（d）业务名称要求：业务必须同时具有有实际意义的中文名称和英文名称。中文名称不得超过 24 个字符，英文名称不得超过
6、40 个字符。否则视该业务申报无效。（e）业务资费符合指导价格：对于业务申报中出现的业务资费超过各类型资费指导价格的，视为该业务申报无效。4(3)业务说明要求：业务说明应含：SP 公司名称、业务名称、业务内容简述、业务使用帮助、资费提示、24 小时客服电话等。新增业务测试：业务测试是 SP 业务通过评估后，业务上线前的必要阶段，时间为申报业务的次月 1 日至 20 日。包括新增 SP 接入测试（仅对新增 SP 适用）和业务接入测试。新增业务上线：完成业务测试并与中国电信签订协议后的业务，由中国电信统一安排业务上线时间。每月 25 日安排业务上线，遇节假日顺延。业务版权管理：为维护版权所有者及版
7、权使用者的合法权益，响应国家部委加强无线互联网内容管理的要求，同时规范 SP 市场行为，将对于因业务版权引发诉讼的 SP，中国电信有权根据情节严重性，采取终止合作等措施。(1)申报各项业务必须提供版权所有人或版权代理机构的明确授权文件，SP 自主开发的业务应提供自有知识产权证明或声明。(2)对于引进或买断的内容，SP 必须提供该内容和应用的国内唯一授权使用的版权证明。（3）对于如新闻、气象信息、证券信息、图片及音视频版权、医药信息、教育信息、交通信息等专有信息作为服务内容的，SP 应获得相关机构、具有相应资质的合作方或国家主管部门的内容授权文件、相关信息资讯来源许可证书或合同（协议）等。（4）
8、在医疗健康类业务中，仅限于申报保健信息业务，不允许申报疾病诊断、处方药物指导等业务。业务内容管理：业务内容管理原则（1）业务中一律不得出现违反“信部电2005456 号文件”规定的内容；（2）文明手机上网：坚决维护中国电信无线增值业务的绿色信息服务环境，业务内容中杜绝一切有害国家主权安全、社会稳定与和平统一的信息内容；绝不允许出现任何涉嫌淫秽色情内容，绝不允许在淫秽色情网站进行业务营销；（3）正面宣传要求：业务内容不得影响中国电信的企业形象，未经授权不得中5国电信所有的品牌、名称、标识；（4）业务内容中不得出现其他运营商的品牌、名称、标识及业务宣传等信息；（5）业务名称、介绍和内容一致的要求：
9、不得利用名称和介绍误导宣传和欺骗用户下载；业务内容中不得出现诱导性或引起歧义的符号或字母缩写。（6）业务经审批通过后，SP 不得对审批通过的内容擅自进行更改；（7）关键字过滤及内容监控机制：必须建立严格的关键字过滤及内容监控机制，对不安全、不合法的字词符号等进行过滤，对不符合信息安全的言论一律不予发布。 （尤其对站内搜索、论坛、社区、博客、聊天交友、DIY 等用户互动类服务） ，通过该体系对内容的安全性、合法性进行控制管理。业务考核方式：（1）业务排序周期：各类业务的位置将以自然月为单位进行重新排名。（2）排序淘汰规则：每季度最后一个月最后一个工作日对上个季度在本栏目内排名最后 5%且上个考核
10、季度内月均收入低于 1000 元的业务做淘汰下线处理。（3）排序淘汰启动时间：中国电信将根据各业务类的运营状况，分别启动各业务类的淘汰机制。业务考核指标及权重：（1）业务访问比率：评定该业务的关注程度。（2）新增定制用户数比率：评定该业务对电信数据业务发展贡献度的指标。（3）退定率：评定该业务的用户黏着度。（4）业务收入比率：评定该业务对电信数据业务贡献度的指标。5 业务质量考核：衡量业务质量指标。其中各指标的权重分配如下，各项指标及相应权重将根据中国电信实际运营考核情况，作相应调整序号 指标 权重1 业务访问比率 1062 新增定制用户数比率 353 退定率 154 业务收入比率 205 内
11、容质量考核 20考核指标定义：（1）业务访问量比率本业务访问量/本频道业务访问总量。业务访问量：主业务的入口访问量（2）新增定制用户数比率业务新增包月用户数+业务新增按次出帐用户数本频道新增包月用户总数+本频道新增按次出帐用户总数（3）退定率业务当月包月退定用户数+当本月按次退定用户数/4业务当月包月定制用户数+业务当月按天（按次）定制用户数/4（4）业务收入比率本业务收入量/本频道业务收入总量。（5）业务质量考核：对业务的内容质量等进行考核。当月扣除分数超过 20 分时，以 20 分计。业务内容质量考核扣分原则：业务考核扣分基本原则包括但不限于以下类别，中国电信将根据 SP 业务运营中的实际
12、情况，进行权衡处理。（1）对于内容更新出现延迟者，将进行 3 分的内容扣分；（2）连续 3 次以上（含 3 次）出现内容更新滞后、长期未进行内容更新的业务，将扣除当月全部内容分；（3）图片、铃声、视频等下载类业务不能及时进行新机型适配的业务，将扣除当月内容分 5 分/款。如一个月仍不能完成新机型适配，将扣除当月全部内容分；（4）业务上线后擅自对业务说明中的文字进行调整、或设置业务链接者，将扣除当月内容分 5 分；（5）业务上线后擅自对业务中页面进行大型调整，违背页面规范、业务逻辑者，将扣除当月内容分 10 分；在中国电信发出整改通知后一周仍不符合规范者，将7扣除当月全部内容分；（6）业务上线后
13、，对业务进行技术调整，导致用户无法使用“返回互联星空首页” 、CLR 键等返回到中国电信首页的，将扣除当月全部内容分；（7）业务上线后，对业务进行技术调整，导致业务无限循环、用户无法正常使用、正常退出业务者，将扣除当月全部内容分，同时做业务屏蔽处理，并限期整改；（8）对于将“返回上级” 、 “返回业务首页” 、 “返回互联星空首页” 等链接指向现网业务或其它 WAP 站点，导致无法正常返回，将扣除当月全部内容分，同时做业务屏蔽处理，并限期整改；（9）业务上线后，不得对与业务计费相关的 URL 进行调整。对于由于 SP 因引起的漏计费、多计费等情况，将扣除该业务当月全部内容分；（10）对于未按要
14、求在业务说明页面中给出明确收费提示者，将扣除当月内容分10 分；（11）对于在免费业务中提供收费内容者，将扣除当月全部内容分，同时做业务屏蔽，并限期整改；（12）在图片内容中出现露点图片，图片中人物摆出挑逗、诱惑、性爱动作模拟等姿势，业务 LOGO 用全裸图片等内容不健康和黄色，将扣除当月内容分 20 分，同时做业务屏蔽，并限期整改；（13）在文字内容中，用含有性暗示、性诱惑、性挑逗词语命名业务；出现性爱过程的动作描述、性器官名称的描述性语句；刊登，转载黄色小说的，将扣除当月内容分 20 分，同时做业务屏蔽，并限期整改；（14）提供的业务信息内容违法，例如涉及封建迷信、赌博、毒品、黑社会、枪支
15、、迷药等内容，将扣除当月内容分 20 分，同时做业务屏蔽，并限期整改；（15）对已上线产品如监测不符合业务评估标准，将做屏蔽处理，限期 1 月内整改，否则做下线处理；业务上线后，收到日常违规或整改通知，逾期未作回复或内容处理者，将做下线处理。（16）对已上线产品如不具备相关资质授权或相关资质授权过期未提供续签证明的业务，先做屏蔽处理，相关资料 2 月内补齐，否则做下线处理；（17）伪造相关业务内容版权授权证明者，做业务下线处理，同时根据严重情况，采取扣除相应积分、业务全部下线或终止合作的处理；8业务退出管理业务推出原则： 中国电信依据违约处理、考核结果、信用等级、合作伙伴主动申请等因素对合作伙
16、伴或业务类别进行退出处理。业务退出机制：(1)考核要求：SP 新业务在接入后第七个月开始参加退出机制考核，其中被违约暂停的业务在暂停期间不参加考核。（2）业务考核退出：业务考核退出指标分为业务退出固定考核指标和业务退出相对考核指标。凡符合业务退出考核指标之一的业务，将予以实现业务退出：（a）业务退出固定考核指标：SP 新业务在接入后半年后开始参加退出机制考核；（b）业务退出相对考核指标：每季度根据 SP 的应收款收入进行统计，排名后 5%并且月平均收入低于 1000 元的业务淘汰。第四个月根据业务报表进行评估，20 号通知 SP 淘汰结果，当月最后一天执行下线处理。业务被下线后的 SP，在第
17、5、6、7 个月（含）内不允许再次申报该类业务。其中被违约暂停的业务在暂停期间不参加考核。（3）业务违规下线：对于违反中国电信 WAP 业务管理规范等的违规类业务，凡未在限期内进行业务整改或经业务整改仍不符合规范的，一律进行业务下线处理，并纳入信用积分体系。业务退出流程：业务下线类型包括：业务违约下线、业务考核下线、主动申请下线三种情况。（1）业务违约下线处理中国电信根据业务的违约机制、退出机制，判定需要做下线处理的业务，并通知相关 SP 在整改期内完成业务整改；如果整改期过后，依然没有符合中国电信的要求，将对该业务作下线处理（中国电信在增值业务平台上将对该业务的信息、订购关系、用户数据、计费
18、数据等在一个月内完成清理工作） 。（2）业务考核下线将以月为单位进行考核，当月将根据上一自然月打分结果，对在各频道内排名9后 5%以及业务收入低于 500 的业务做业务下线处理。对于业务考核下线的业务，在申请通过后： 非在线业务：中国电信将对通过下线申请的 SP 非在线业务，在二十个工作日内进行下线处理； 在线业务：中国电信将对通过下线申请的 SP 在线业务，在二十个工作日内完成取消订购关系的处理，同时 SP 应至少继续维持服务 3 个自然月。（3）主动申请业务下线SP 可对业务提出主动下线申请，中国电信将在接到申请的当月对该业务进行下线对于主动申请下线的业务，在申请通过后： 非在线业务：中国
19、电信将对通过下线申请的 SP 非在线业务，在二十个工作日内进行下线处理； 在线业务：中国电信将对通过下线申请的 SP 在线业务，在二十个工作日内完成取消订购关系的处理，同时 SP 应至少继续维持服务 3 个自然月。退出管理：SP 退出包括以下几种情况：SP 违约退出、业务考核 SP 退出、和 SP 主动申请退出三种情况。（1）SP 违约退出SP 违约退出流程如下：（a）违约 SP 所有 WAP 业务屏蔽；（b）中国电信向全网公告该 SP 违约退出，终止与该 SP 的合作；（c）该 SP 所有业务下线，清除业务信息、订购关系、计费数据等。（2）业务考核 SP 退出对 SP 业务将以月为单位，根据
20、前三个月的考核平均分，对排名后 5%的 SP 实行优胜劣汰的退出机制，在业务全部被考核退出当月，中国电信向全网公告该 SP 退出。(3)SP 主动申请退出当 SP 主动申请退出，主动要求终止与中国电信合作的，发送申请。中国电信将在接到申请的当月通知该 SP 退出，次月终止与该 SP 的合作。具体流程如下：（a）中国电信向全网公告该 SP 退出，终止与该 SP 的合作；10（b）对该 SP 的所有业务执行下线处理。业务监测管理SP 自监测要求： 在中国电信对业务进行监测的同时，要求各 SP 合作伙伴对自有全部业务安排监测。一方面，监测中发现的业务网络质量的问题，通过中国电信客服渠道沟通，有效的解
21、决；另一方面，SP 要做到主动自律，确保业务符合本业务设计规范和内容管理要求。优质业务资源服务WAP 业务分层分级管理原则:为规范全网 WAP 业务市场秩序、提高电信 WAP 业务质量、促进 WAP 业务良性发展，中国电信股份有限公司特制定 SP 分层分级业务管理方法（分层分级管理方法详见中国电信移动增值业务信用考核管理办法 ） ，根据 SP 的级别特征以及各种服务资源对 SP 的激励程度，现将 SP 级别与服务对应如表评分等级 适用政策 具体内容优秀 大力扶持发展包括但不限于：(1)每月新申报 WAP 业务 8 个(2)最多可拥有 2 个高资费业务（点播业务资费为不超过 3 元/条，包月不设高资费。 ）（3）动态美图、卡通动漫、精品靓图、铃声下载、音乐 MV 五个业务类下，可以存在 2 个业务（4）下一周期内可申请已停止申报的业务栏目 1 个（5）电信自有营销资源支持（6）电信开放部分业务数据良好 促进发展（1）每月新申报业务每业务类 5 个（2）最多可拥有 1 个高资费业务（点播业务资费为不超过 3 元/条，包月不设高资费。 ）（3）电信开放部分业务数据整改(一般) 敦促提高 每月新申报业务每业务类 3 个不允许拥有高资费业务末位退出 终止合作 全面终止合作11
