1、2008 年第 9 期（总 459 期） 2008 年 2 月 25 日出版行业透视 2008：中国电信业进入资本运作时代 2007 年中国 IT 服务管理回顾与展望运营观察 加强电信企业战略联盟合作能力 3G 特色业务成为主要驱动力 固网运营商业务三重流失 短期脱困难实现域外电信 2007 年美国通信业盘点：辉煌与黯淡并存 2008 美国运营商面临低迷经济考验 2008 年韩国移动市场前景预测电信市场参考2008 年第 9 期1本期导读2008：中国电信业进入资本运作时代 2中国电信业经过十多年的高速发展，已经进入了一个关键的转折点。2008 年电信业将进入资本运作时代。而出现重大转折的背景
2、则是 2007 年资本市场的发展和变化，是政府对于全球化环境下金融安全的战略，以及国家从宏观层面对电信业的重新定位。2008年电信运营业进入大规模资本运作，但是这种运作不是在基础通信网络层面的、面向规模发展的并购，而是在业务层面面向新业务开发的风险投资行为。3G 特色业务成为主要驱动力 .93G 业务市场从 2001 年开始启动到现在形成了一定的规模。随着体现 3G 网络能力的高速数据新业务的不断出现，3G 特色业务开始在业务体系中发挥越来越大的作用。2006 年HSDPA 开始在全球规模商用，成为全球通信市场的亮点。HSDPA 的大规模商用，大大推动了多媒体业务的发展。2007 年是 3G
3、业务市场的转折点，伴随着 3G+技术的普及和发展，移动互联网时代真正到来了，3G 特色业务将成为推动移动运营商增加收入的主要驱动力。固网运营商业务三重流失 短期脱困难实现 13信息产业部近日公布了新的互联网交换中心网间结算办法 ，随着手机资费的逐步下调，在给消费者带来实惠的同时，也引发了移动网对固定网的替代性竞争。拥有固网牌照的运营商不仅在话音业务市场展开厮杀，而且在宽带增值业务方面也在逐步扩大竞争。同时，固网运营商还面临移动对固网语音的替代，以及移动增值业务的强势渗透，固网在短期内仍无法扭转颓势。2008 美国运营商面临低迷经济考验 21美国最大的电信运营商 AT&T 公司日前公布了 200
4、7 年第四季度的财报。在该季度中，公司的营业收入上升，利润上升，无线通信业务的毛利和纯利之高都创下了历史纪录，宽带和视频业务也在继续健康增长。由于美国经济的疲软可能会对公司的消费类业务构成影响，该公司的股价从 1 月开始一直下跌。一路走低的美国经济是否会对刚刚复兴的美国电信业构成新的打击？美国运营商又将如何面对新的消费形势呢？请看本文详细分析。2008 年韩国移动市场前景预测 242008 年，韩国移动市场而言将会是个一个无硝烟的战场。在服务领域，合并有线和无线服务的电信集团集团将会引起世界末日之战，在手机市场以诺基亚为首摩托罗拉和三星电子之间将引起激烈的攻防战。大企业为了夺取一直由中小企业掌
5、握的便携式终端市场而摩拳擦掌，所以两个阵营之间不能避免宿命的对决。各个领域之间将展开一场激烈竞争。本文将按领域逐一介绍各自动向和趋势。电信市场参考2008 年第 9 期2行业透视2008：中国电信业进入资本运作时代杨景中国电信业经过十多年的高速发展，已经进入了一个关键的转折点。2008 年电信业将进入资本运作时代。第一个重要的标志是，基础通信网络覆盖率和基础通信业务普及率大幅提高，在一个 13 亿人口的国家，电信用户数量已经突破 9 亿，而互联网用户突破了 2 亿。第二个重要的标志是，基础电话业务的定价将在政府的主导下，按照公用事业的价格管制模式强制性下降，尽管同期综合物价水平在迅速攀升。第三
6、个重要标志是，在政府主导的三网融合方案中，明确提出了未来互联网重要发展方向的音视频服务要由国资控股，并鼓励国有电信运营商通过投资参与数字电视接入网络和终端的开发。 而出现重大转折的背景则是 2007 年资本市场的发展和变化，是政府对于全球化环境下金融安全的战略，以及国家从宏观层面对电信业的重新定位。在计划经济的年代，政府是企业的婆婆，企业仅仅是按照政府的“计划”进行生产。到了市场经济时代，政府被一些人理所当然地理解为“规则制定者”和“公平的裁判” ，也被一些人理解为国家利益、主要是国有企业利益的庇护者。其实，这些都是对市场经济的误解。正是这些误解，导致了过去几年媒体对 3G 牌照发放、电信业重
7、组、电信业竞争等话题争论不休。由于业内许多人士是从企业自身发展的角度解读中央政策的，往往得到相互矛盾的结果，这导致了电信业转型步伐日渐艰难。从现象来看，2007 年，特别是“十七大”以后，中国政府对于宏观经济的发展似乎有了全新的定位和明确的导向。认识这些定位和导向，对于电信业的发展是十分重要的。首先，基础电信网络、基础电信服务和基础信息服务将被定位成为公共服务。通信基础设施的建设和服务将和教育、普遍医疗、公共交通和社会保障等民生问题放在一起进行规划。这意味着基础网络通信市场不再是一个竞争的市场，需要考虑的问题将是在国有和垄断的环境下基础设施经营的有效性。 第二，电信增值业务、互联网业务、音视频
8、业务的开发和运营将和基础网络运营分电信市场参考2008 年第 9 期3离，也将逐渐从以国外和民间资本的风险投资为主体的资本结构中，转向以国有资本为主体的风险投资环境。一方面可以推动互联网服务的创新能力，避免垄断企业扼杀中小企业的创新，可以为过剩的流动资本找到投资的出路，还可以保障国家的金融安全。显然，政府的角色改变了。只有从新的角度理解国家的发展战略，才能理解电信业未来的格局，才能明确自身在电信业中的定位。 2008 年电信运营业进入大规模资本运作，但是这种运作不是在基础通信网络层面的、面向规模发展的并购，而是在业务层面面向新业务开发的风险投资行为。（摘自通信信息报 2008-02-20）20
9、07 年中国 IT 服务管理回顾与展望陈仲亿随着国际信息化进程的加快和深入，IT 服务管理（ITSM）在世界各国得到了较快发展。2007 年，中国 IT 服务管理领域在 2006 年良好基础上，取得了一系列令业界瞩目的成绩。 2007 年中国 IT 服务管理回顾1、IT 服务管理行业标准得到进一步升级完善2005 年 12 月，国际标准化组织发布 IT 服务管理国际标准-ISO20000 之后，2007 年 5月，经过长时间酝酿修改的 ITIL3.0 正式发布。作为此次发布的一部分，IT 服务管理论坛(itSMF)组织随后于 6 月在全球 7 个城市举行路演，如伦敦、芝加哥、圣保罗等，向全球企
10、业界人士阐释 ITIL3.0 的商业价值，并对 ITIL 的未来发展进行了展望。新版的 ITIL 在理念上从服务的角度提出 IT 服务管理，帮助用户从业务角度完成整体设计、实施以及持续优化自己 IT 服务管理；在实践操作上，让 IT 从功能操作向服务转换，提供各种实践的案例和主题，帮助用户通过 IT 服务管理将企业的业务需求与 IT 管理实现量化对接，真正实现企业业务 IT 的量化考核，体现 IT 管理的价值。ITIL3.0 和 ISO20000 标准的发布，对 IT 管理具有积极的意义。ITIL3.0 更加强调 IT服务与企业业务目标的一致性，强调服务的生命周期管理，这一点对企业 IT 服务
11、管理的发展是有指导意义的，同时也使得 IT 管理更加受到企业的重视，最终使 IT 服务管理得到更加迅速的发展。2、组织迅速增加、会议活动频举，显示 IT 服务管理咨询、培训市场巨大潜力2007 年，咨询培训机构由原先不足 20 家发展到现在的 60、70 家，这其中不但有专职电信市场参考2008 年第 9 期4于 IT 服务管理、IT 治理、IT 项目管理、IT 风险管理的第三方咨询培训企业，也有从事提供 IT 服务又开展 IT 服务管理咨询和培训的厂商。此外，2007 年，有关组织在中国相继举办了各种有关 IT 服务管理的会议活动，包括“2007 年中国 IT 服务管理高层论坛” 、 “20
12、07 年度中国 IT 服务管理论坛” 、 “面向ITSM2008”等。咨询机构的迅速增加，会议的频繁举办，显示了中国 IT 服务管理咨询和培训市场的巨大潜力。机构增加、会议频举，虽说一方面带来了 IT 服务管理市场的激烈竞争，但通过相关方的加入，加强了 IT 服务管理的宣传，活跃了当前中国 IT 服务管理市场，促进 IT 服务管理理念在客户心目中的地位，这对中国整个信息化建设将起到积极的重要作用。3、IT 服务管理系统不断完善传统的网络和系统管理解决方案通常包括网络管理、安全管理、运维流程管理以及数据管理等几部分解决方案。但是，从另一个角度看，完整的运维管理系统解决方案还应该包括运维管理流程的
13、梳理和规划，运维系统的实施管理（方法论） ，运维系统建设的回顾和检查以及运维流程的优化。同样作为 IT 服务的一种管理方式，运维管理与 IT 服务管理、ITIL 有着密切的联系。目前，国外的 IT 厂商如 IBM、HP、CA 和 BMC 等正在逐步加强以 IT服务管理为中心的产品和营销战略，纷纷在原有网管平台之上或之外提供服务平台功能模块或独立应用，以摆脱其原有产品局限于网络和系统监控的局面。国内原先从事网络运维产品的 IT 厂商，也都将 ITIL、ITSM 的理念、方法融入到原系统产品中去，进一步提升产品的可适用性，满足客户不断增长的需求。4、IT 服务管理得到认可，行业客户逐步扩大前两年，
14、实施 IT 服务管理的组织，基本上是信息化建设水平较高的行业客户，如金融、电信，随着 IT 服务管理理念在中国的深入和普及，以及成功案例的增多、IT 服务管理系统的完善，越来越多的组织认识到 IT 服务管理对组织信息化建设发展所带来的重要作用，接受和使用 IT 服务管理的行业和客户逐渐拓宽。目前，IT 服务管理已经走出了传统的电信和银行两大行业，开始在各个行业得到推进，政府部门、能源、制造业、IT 行业的客户，不断得到增加。截至 2007 年 10 月末，全球有近 200 家通过 ISO20000 认证，其中国内颁证近 50 家。涉及的行业主要是 IT 行业、能源行业。2008 年中国 IT
15、服务管理展望展望 2008 年，中国 IT 服务管理整个领域（包括标准、应用实施、软件、咨询培训和产品实施等）将欲发活跃，充满商机，同时，整个市场竞争激烈。随着中国企业组织信息化建设的进一步深入，在金融、电信等行业，IT 基础设施建设、电信市场参考2008 年第 9 期5核心应用系统建设已基本完成，信息化水平已达到一个较高的层级，随后关注的是如何更好地发挥 IT 基础设施的作用，IT 运维管理成为企业 CIO 重点关心的事情之一。IT 服务管理理念和方法无疑是 CIO 目前解决 IT 运维管理问题的最佳手段。对于信息化程度相对较低的行业和客户，他们借助近年来国内各组织机构对 IT 服务管理和
16、ITIL 的大量宣传普及，已了解到 IT 服务管理的思想和重要作用，对 IT 服务管理将会日益重视。希望在信息化建设的过程中，尽可能早地引入 IT 服务管理方法，解决 IT 建设运维管理的难题。正是这种巨大的潜在需求，令中国 IT 服务管理领域参与者将会越来越多。在 IT 服务管理咨询培训领域，将会出现众多公司，争相抢夺这一市场；在 IT 服务管理软件方面，以国外四大 IT 厂商(IBM、HP、BMC、CA)为主和国内众多的 IT 厂商(神州泰岳、神州数码、游龙科技、亿阳信通等)之间产生的激烈争夺不可避免，相互间为了自身利益，也可能采取战略合作的方式进行市场的拓展。而咨询公司与 IT 服务管理
17、厂商之间也有可能形成更紧密的合作。总之，2008 年，中国 IT 服务管理市场将是各路角色纷纷登场，一展手脚的舞台，到处充满商机，市场会更加活跃。2、IT 服务管理标准未来会逐渐走向融合目前，IT 服务管理的标准主要有行业标准 ITIL、国家标准 BS15000 和国际标准ISO20000。随着 ISO20000 标准的发布，以及近年来 ITIL 应用情况出现的问题，要求 ITIL必须修改调整，以适应国际标准和 IT 技术发展的要求，ITIL3.0 应运而生。美国 ISACA 制定的 COBIT，目前已发布 4.1 版本。虽说 COBIT 与 ITIL 各自有不同的侧重点，COBIT 主要从企
18、业 IT 治理的高度控制管理 IT，而 ITIL 主要从流程的角度上关注 IT基础架构，但是 ITIL 所涉及的流程，在 COBIT 中基本包含，而且，新版 ITIL3.0 的思想，也与 COBIT 保持一致。因此，未来的 IT 服务管理标准将会走向融合，到时，也许就是 ISO20000 重新修订改版的时候，IT 服务管理的理论和方法也会日益完善。3、客户将更加注重标准的实际效果成熟的用户逐步进入后 ITIL 时代，在处理好流程的基础上，管理层将更加关注实际的效果，因此 IT 运维的管控将日益重要；运营商将更加关注操作自动化，通过自动化的方式提升岗位的操作规范性，降低人为故障发生的概率，降低对
19、若干高级技术人员的依赖；并且，虽然 ITIL3.0 出台后，对实际操作的指导将更加全面和丰富，但运营商最终关注的还是 ITIL 如何落地。(摘自赛迪顾问信息化咨询中心 2008-02-01)电信市场参考2008 年第 9 期6运营观察加强电信企业战略联盟合作能力胡世良联盟合作作为企业一个重要的战略选择，已在我国电信企业达成广泛共识。实施战略联盟合作有利于提高我国电信企业的核心竞争力，有利于企业迅速进入新的市场、扩大业务范围，有利于推进企业向综合信息服务提供商转型。电信企业进入战略联盟合作时代近几年来，随着转型的不断推进，各电信运营商越来越意识到加强战略联盟合作的重要性，纷纷与社会各界合作，拓展
20、信息化市场。如中国电信与联想、惠普、中兴等合作，成立中小企业信息化联盟，加强与微软、Google 等知名软件和内容提供商的合作，深化后向经营，并与上海文广签订战略性协议，在上海率先开展 IPTV 业务；中国移动收购其所持有的凤凰卫视 19.9%的股权，和凤凰卫视结成战略联盟，共同开发、推广和分销移动内容、产品、服务和新媒体应用；中国联通与央视国际、上海文广等合作推出手机电视，与华纳音乐签订合作协议，双方将共同开拓无线音乐市场；中国网通与谷歌公司进行合作，共同推出宽带搜索服务；等等。从中不难看出当前我国电信企业在推进企业转型过程中，加强与社会各界的战略合作已是企业的重要战略选择。目前，电信企业的
21、战略联盟合作呈现这样几个特点：第一，合作伙伴具有全覆盖性，不仅包括产业链上下游各个环节，还包括政府和客户，跨行业联盟特征明显。设备商、终端厂商、SP/CP、IT 企业、系统集成商、媒体部门、经销商是电信企业合作的重要领域，与政府、大客户、行业的合作也越来越密切。从合作内容来看，包括销售渠道、广告、信息内容、产品研发、技术、IT 集成、设备/终端采购等，内容涉及电信经营全过程。第二，合作伙伴都是行业领先的企业，比如 Google、微软、苏宁、四川长虹、联想、新浪、华纳音乐、中央电视台、上海文广集团、中国银联等，真正实现强强联合，优势互补，合作共赢。第三，联盟合作的形式主要以签订协议或合同的形式，
22、合资、收购、持股和控股等股权式战略联盟合作相对较少。表 1 显示，目前我国电信企业战略联盟合作形式相对比较单一，主要通过合同和协议的形式规范合作双方的合作行为，还没有充分运用资本经营等手电信市场参考2008 年第 9 期7段推进战略合作。第四，合作区域主要局限于国内，国际的战略联盟合作所占比例较少。由于我国电信企业组织体系实行的是二级分公司管理体系，纵观我国电信企业战略合作联盟案例，区域性（省市分公司）联盟、全国性国内（集团公司）联盟占 80%以上，国际的联盟合作虽然呈现不断增长的态势，但数量相对较少，与建设国际一流的电信公司不相适应。随着我国电信企业“走出去”战略的不断深入，国际的联盟合作将
23、越来越多。如何加强电信企业战略联盟合作能力为使战略联盟真正发挥增强企业竞争力、加快企业转型的作用，在实践中应遵循以下几个原则：一是开放性。电信企业应采取更加开放的策略，加强与产业链上下游企业之间的交流、联系与合作，不断提升企业驾驭综合信息服务的能力。二是有选择性。选择在某一方面具有优势、知名度高、值得信赖的组织作为合作伙伴。三是优势互补。战略合作最好的形式是优势互补但又不相互竞争，当前，我国电信企业应积极与 IT 企业、内容服务商、系统集成商、互联网企业、媒体部门等合作，不断提升企业的综合信息服务能力。四是相互信任。要秉承相互信任的原则，加强交流和沟通，诚实守信，积极配合，共同努力，使双方在合
24、作中实现共同发展。五是强化执行。合作双方要严格按照合作框架要求发挥各自资源优势，在合作过程中出现问题及时沟通解决，确保战略合作顺利进行。六是动态优化原则。要随着企业自身与外部环境的变化，对战略联盟合作进行优化调整。 在实践过程中，电信企业要以坚持科学发展观为统领，以助推企业转型为目标，加强对战略联盟合作运营的管控，使战略联盟合作真正成为推进企业转型的有力手段。第一，企业应有专门部门和专业人员从事战略联盟管理工作，要培养一支熟悉资本经营、善于并购重组、懂法律、了解电信市场、谈判能力强的员工队伍，制订战略联盟合作规划，负责战略联盟合作的各项工作。电信市场参考2008 年第 9 期8第二，制订战略联
25、盟合作规划，以此为指导推进企业战略合作有序开展。战略联盟合作部门要收集企业转型战略、国内外战略联盟合作进展的案例、产业链上下游知名企业的状况、企业已开展的战略联盟合作情况、竞争对手战略合作动态和取向等资料，根据电信企业转型战略，制订未来 35 年战略联盟合作框架和战略，并具体落实到年度计划中，包括选择的合作伙伴、谈判方案、成立谈判团队、合作推进时间节点、主要达成的任务、合作风险及应对措施等。第三，要予以组织保障。企业应设立公司领导层、联盟中间管理层、联盟实施层三个层次，公司层领导应定期与合作伙伴领导层之间进行战略合作沟通；中间层负责组织内部资源落实，加强与合作方的沟通，负责具体战略联盟的运作和
26、管理，协调战略联盟内部资源和企业职能部门的支持，确保战略联盟合作有序推进；实施层具体执行战略联盟合作相关要求，他们要遵守公司战略合作相关规定，加强与合作方合作，实施层可从公司相关部门抽调相应人员组成虚拟团队。三个层次实践中要加强沟通，确保企业在推进战略联盟合作过程中目标一致、口径一致、行动一致。第四，要加强战略合作过程管理，确保战略联盟合作有效推进。在合作过程中，我们要坚持“真诚合作、优势互补、利益共享、风险共担”的原则，制订战略联盟合作管理制度和办法，规范员工在合作中的行为，对合作过程中碰到的新问题要在沟通的基础上加以解决；对在合作过程中给企业造成严重损失或不良社会形象的，要按照合同约定，进
27、行赔偿或终止合同。我们要以供应链、战略联盟等理论和方法为指导，不断提高战略联盟管理水平。第五，加强对战略联盟合作的跟踪评估。要建立一套战略联盟合作综合评价体系，从结果类指标和过程类指标进行跟踪，重点对合作企业发展的贡献度、信息的流动、合作双方人员的行为、战略合作协议执行情况等方面进行监控，广泛收集合作过程中各类信息和数据，运用科学的方法，对战略联盟合作进行及时、有效、科学的评价，以利于企业及时发现问题，采取有针对性的措施，确保战略联盟合作有效推进。第六，在战略联盟合作策略上，做到积极主动，有效应对。从“合作伙伴对企业的重要性” 、 “合作伙伴对企业的竞争性”这两个方面来考察，我们应选择竞争性低
28、、重要性强的合作伙伴。同时，为防止在战略联盟合作中处于被动地位，可以选择两家或两家以上的同类合作伙伴，或者可以自己招聘专业人才，成立专业性信息服务公司，从事咨询、IT 服务、内容开发、产品开发等工作。第七，要探索战略联盟合作的多元化模式。当前我国电信企业正全面推进企业转型，实施“走出去”战略。要实现这一目标，我们要积极适应全球一体化趋势，探索多元化的电信市场参考2008 年第 9 期9战略联盟合作模式，除了战略合作协议/合同这一形式外，我们还要采用股权式的战略合作模式，通过参股、控股、杠杆收购、合资等形式加强合作，这是进入国际市场最快捷的方式，因此我国电信企业要加强与国外大公司之间的战略合作，
29、融入国际市场的竞争和发展。（摘自人民邮电报 2008-02-20）3G 特色业务成为主要驱动力张友全 郑有强3G 业务市场从 2001 年开始启动，到 2006 年在世界很多国家和地区都开始商用，形成了一定的规模。在最初几年，话音业务仍然是 3G 业务收入的主要来源，而短信业务也依旧保持非话音业务收入的主体地位。不过随着体现 3G 网络能力的高速数据新业务的不断出现，这些 3G 特色业务开始在业务体系中发挥越来越大的作用。 随着技术和设备的逐渐成熟，2006 年 HSDPA 开始在全球规模商用，成为全球通信市场的亮点。HSDPA 的大规模商用，很好的解决了 WCDMA 网络速率有限的尴尬问题，
30、全面提升用户体验，大大推动了多媒体业务的发展。2007 年是 3G 业务市场的转折点，伴随着 3G+技术的普及和发展，移动互联网时代真正到来了，3G 特色业务将成为推动移动运营商增加收入的主要驱动力。3G+技术为 3G 特色业务奠定基础全球 3G 市场启动商业运营已经 5 年，在这五年中 3G 市场通过不断的调整和完善，逐步地走上了正轨。2006 年全球 3G 市场已经初具规模，用户数突破 3 亿，商用网络超过 300个，终端也得到了很大的丰富。全球 3G 市场已经从起步期进入了发展期。在 WCDMA 商用网络超过 100 以后，许多 WCDMA 运营商开始逐步把自己的网络升级到HSDPA，来
31、弥补 WCDMA 数据业务能力有限的问题。截止到 2007 年 3 月底，全球共有 109 个商用的 HSDPA 网络，占全球 WCDMA 网络数量的 66.8%，而且还有几十个已经商用的 WCDMA网络计划升级到 HSDPA。HSDPA 成为全球移动通信发展的新动力。首先，HSDPA 带动全球 3G 向 3G+演进。2007 年 HSDPA 将会在 2006 年的基础上进一步扩大商用规模，商用网络数量将会超过 140 个，大部分 WCDMA 网络都将升级到 HSDPA，带动全球 3G 全面向 3G+演进。HSUPA 也将在 2007 年取得突破性进展，有望在年内推出设备进行商用试验，并将在
32、2008 年正式商用。第二，HSDPA 成为全球通信设备市场的主要驱动力。HSDPA 的快速发展也带动了全球通信设备市场的发展，成为 2006 年网络建设和设备市场的热点。2006 年 19 月，全球共签电信市场参考2008 年第 9 期10署的涉及 HSDPA 的合同（包括 HSDPA 独立的合同、WCDMA 与 HSDPA 混合的合同）占据全球移动通信网络设备合同的 32%，占据 WCDMA/HSDPA 合同总数的 72%。第三，HSDPA 全面推动移动宽带多媒体业务发展。经过多年的运营，运营商发现 WCDMA网络的数据传输速率无法满足市场的需求，与 CDMA 1X EVDO 相比存在着一
33、定的差距，因此，都迫切希望尽快推出 HSDPA 网络服务，以提升自己的业务体验和竞争实力。WCDMA 运营商推出 HSDPA 网络最大的目的就是为了满足用户对速率的要求，提升现有业务的用户体验，推出增强型的移动多媒体业务。在 HSDPA 全面商用的基础上，随着未来12 年 HSUPA 的成熟和商用，用户对移动多媒体业务的认识将会有切实的感受，从而激发市场需求，推动 3G 特色业务的普及和发展。信息来源：电信研究院通信信息所图 1 全球 HSDPA 发展3G 业务发展趋势1.话音业务仍占主导地位，数据业务比例逐渐提高3G 是全球移动通信演进的方向，与 2G 相比，其最大的优势除了数据速率显著提高
34、以外，还能更加经济地提供更高质量的话音业务。在市场启动初期，3G 特色业务还不成熟，因此发展初期全球 3G 运营商仍然主推语音业务。与此同时，由于 3G 能够提供至少384Kh/s 的高速数据接入，远远高于 2G 的数据传输能力，这使其除可承载原有的话音业务和短信业务外，还能够开设许多新型增值业务。因此，数据业务才是 3G 的特色所在。运营商推出 3G 业务以后，促进了移动数据业务的发展，数据业务在总收入中的比例逐渐提高。电信市场参考2008 年第 9 期11来源：电信研究院通信信息所图 2 主要 3G 运营商数据业务收入占总收入比例2.业务类型从增强型向创新型转变3G 业务与 2G 业务相比
35、，主要分为 3 类。*一是延续型业务：原有 2G 业务在 3G 网络上继续提供，如：短信等；*二是增强型业务：通过 3G 网络提升原有 2G 业务的性能，推出增强型的业务，如：音乐片段下载到整首音乐下载；*三是创新型业务：利用 3G 网络的特性，提供 2G 网络无法提供的业务，如：手机电视业务等。运营商在业务发展初期一般都是推出延续型业务和增强型业务，业务体系往往都是现有 2G 业务和简单的增强型业务的组合。随着业务的不断成熟和发展，为了激发市场需求，最大限度的方便用户，运营商开始考虑业务的创新。2006 年全球主流 3G 运营商纷纷推出创新型业务，推动多媒体业务的普及和发展。手机电视业务在
36、2006 年的兴起就是最好的证明。2007 年，随着 HSDPA 等 3G+网络部署逐步到位，移动互联网业务将会逐步兴起，运营商将会借此机会不断推出创新型业务，来最大限度的满足用户需求。3.3G 业务不断向外扩张，融合类业务成为趋势3G 业务在原有的业务基础之上进行完善和增强，为了推动业务发展，运营商寻找更多新颖的业务，来吸引客户，满足用户需求。为此运营商开始改变自己的业务体系，向外延扩张，推出许多融合类的业务。在这种趋势下，许多电信业与其他行业的融合业务开始出现，如移动电视、移动音乐、移动支付、移动搜索等。这些业务的出现极大的丰富了 3G 业务体系，也吸引了用户眼球。3G 业务开始受到越来越
37、多的人关注，使用率也在逐步提高。4.3G 业务发展受价格因素影响依然很大电信市场参考2008 年第 9 期12运营商在 3G 业务发展初期都会推出一系列的优惠政策，采取资费优惠、终端补贴等等多种手段来吸引用户接受新的技术和业务，甚至有的运营商推出免费试用的策略。这些优惠推出后，的确吸引了一些用户选择了 3G 业务。但是随着 3G 业务逐步步入正轨，需要用户签订一定期限的合同的时候，用户发展开始放缓，业务的使用量也没有试用阶段高。这一点充分说明了用户对价格的敏感度依然很高，价格直接影响到用户对 3G 业务的选择和使用情况。日本运营商通过包月制数据业务套餐，来刺激用户使用数据业务，包月套餐推出以后
38、，用户对数据业务的使用量果然有了明显的提高。5.3G 特色业务逐渐兴起成为运营商增加收入的法宝经过了近 6 年的运营和推广，3G 走到 2007 年，已经基本构建起以语音业务为核心的多媒体业务服务体系。许多以前广泛宣传的，到了 3G 时代将会提供的多媒体服务，都已正式商用。2007 年，这些移动多媒体业务更是受到了用户的青睐，体现出良好的发展前景。运营商也开始大力推广移动多媒体业务的发展，希望借此提高用户的 ARPU 值，创造更大的收益。3G 特色业务发展成功案例3G 业务在全球的发展并不均衡，在大部分运营商还在摸索 3G 业务运营模式的时候，最早推出 3G 业务的几家运营商已经建立起比较成熟
39、的业务体系和运营模式，其中以日韩运营商最具代表性。其他地区的 3G 运营商，则要以和记黄埔 3 公司最具代表性。特别是在2006 年下半年，该公司全力推动 HSDPA 技术的商用和发展，推出了一系列多媒体新业务，并且获得了市场的认可，成为 3G 特色业务运营的成功典范。X-Series 推出的系列业务都是原有互联网应用的扩展，从 VoIP、即时通信再到随时随地看电视业务，都是互联网上最受欢迎和最有前途的业务和应用。同时，X-Series 采用的业务组合的营销方式，将业务打包提供给用户。来源：3 公司图 3 3 公司 X-Series 业务体系电信市场参考2008 年第 9 期133 公司 X-
40、Series 业务体系的构成，充分体现了未来移动通信业务的发展方向和趋势。业务一经推出，就在市场上引起了很大的反响，很多用户都被这一业务新颖而周到的服务所吸引，使 3 公司在市场竞争中占的了先机。X-Series 系列业务的推出，是 3 集团经过深思熟虑之后的一个重要的业务发展战略。该业务的推出对整个移动行业来说是既是一次革命，也是一次冲击，它有可能是移动互联网与传统互联网融合的开始。点评：虽然依然面临许多问题和挑战，但是，可以看到全球 3G 市场正在稳步的增长。技术水平的不断发展和网络性能的持续提高，为 3G 运营商的业务创新奠定了基础。优良的业务能力和创新的服务方式，使用户体验大大提高，用
41、户需求也随之不断增长，从而带动 3G 特色业务的不断丰富和成熟。在语音和窄带数据业务趋于饱和，业务收入增长缓慢的情况下，3G 特色业务的兴起，为运营商带来了新的希望。3G 特色业务将成为移动通信市场发展的主要驱动力。（摘自世界电信 2008-02-18）固网运营商业务三重流失 短期脱困难实现信息产业部近日公布了新的互联网交换中心网间结算办法 ，结算标准大幅下调六成。降低网间结算费，实际上是中国电信、中国网通对中国联通和中国铁通的让利，此举将加剧宽带领域的竞争。手机资费的逐步下调，在给消费者带来实惠的同时，也引发了移动网对固定网的替代性竞争。据透露，中国移动成立至今，国有资产保值增值率超过 26
42、0%。而固网国资却在不断贬值，中国电信集团预计 2007 年实现净利润同比升 1.9%，而中国网通集团主要业绩指标“基本达到预期” 。拥有固网牌照的运营商不仅在话音业务市场展开厮杀，而且在宽带增值业务方面也在逐步扩大竞争。同时，固网运营商还面临移动对固网语音的替代，以及移动增值业务的强势渗透，固网在短期内仍无法扭转颓势。业务三重流失固网转型经历阵痛传统语音业务日渐衰退，成为固网投入产出效益严重下滑的重要原因。移动资费大幅电信市场参考2008 年第 9 期14下降以及“双改单”的推进，使固网用户加速向移动网转移。数据显示，2007 年我国电信资费总体水平比 2006 年下降了 13.6%，五年下
43、降了 53%。这是固网语音业务滑坡的导火索。对于固网运营商来说，业务流失主要表现为新增用户的流失、话务量的流失及收入的流失。刚刚过去的 2007 年是灰色的一年，前 11 个月两大固网运营商累计流失用户 447 万户，中国电信有可能自 2002 年上市以来首次出现用户负增长。从业务收入来看，固网运营商交出的答卷很难令人满意。2007 年，中国电信集团预计实现通信主业主营业务收入 1771 亿元 不含初装费 ，同比增长 2.4%；中国网通南方 21省主营收入预计达 104.05 亿元，与 2006 年基本持平。语音业务下滑、市场竞争的加剧等将固网运营商推向转型最困难的时期。在重压之下，固网运营商
44、加快了转型的脚步。最新的数据显示，2007 年中国电信非语音业务收入占总收入的比重达到 38.2%。这无疑使中国电信的收入结构更加合理，也提高了其应对市场风险的能力。但是，当前固网新的转型业务处于导入期，还没有形成一定的市场规模。以宽带业务为例，作为具有较大增长潜力的业务，仍面临业务结构上的单一、商业模式创新不足及投资回报不成比例等问题。这种青黄不接的业务缺口已经形成，整体收益下降是必然的。替代性竞争加剧市场走向“三退一留”如果在技术、业务和政策方面没有取得突破性进展，2008 年固网运营商仍将面临走下坡路的困境。电信专家陈金桥认为，在以合并优化为特征的资产重组或者竞争格局优化以前，坚守分业经
45、营界限的固网运营商仍然处于防御状态。正是因为如此，固网运营商对于今年目标的制定显得比较保守。中国电信调低了对2008 年主业增长幅度的预计，提出“主业收入增长 1.5%，非语音收入占比达到 45%左右，利润增长高于收入增幅”的年内目标。而中国网通则力求 2008 年全集团话音基础业务收入流失率降到最低限度，同时非话音业务收入增长 23%以上。若维持目前的市场格局，今年强者愈强的主旋律仍不会变。尤其是通话费降低，将使市场资源进一步向中国移动集中。中国电信集团总经理王晓初称，随着漫游费等资费的调整，国内移动语音替代固话将进一步加剧， “预计到 2009 年末，移动语音将占到总话务量的 90%左右。
46、 ”万方咨询总监付亮认为，如果重组再拖到今年年底，移动将再增加七千万以上用户，市场格局将很难改变。焦急等待及时雨电信市场参考2008 年第 9 期15短期脱困难实现面对失衡的困境，固网运营商在竭力发展转型业务的同时，还在迫切等待移动牌照，从而实现全业务经营。在分业经营格局尚未打破的情况下，市场竞争环境当然更加严峻。2008 年，固网运营商还会继续等待。中国电信总经理王晓初曾表示，内地所有电信运营商未来将进行全业务经营，集团希望直接获发 3G 牌照或重组后获得牌照。中国网通高层也多次在公开场合表达了盼望改革的意愿。 “重组问题的决策是复杂的过程，政府将会从各种角度综合考虑，让每个利益关联方都能平
47、衡，我们也在热切盼望瓜熟蒂落的一天。 ”中国网通总经理张春江在去年中期业绩发布会上曾这样说。从政府高层给出的信号看，今年给固网运营商发放移动牌照似已没有悬念。信息产业部部长王旭东在全国信息产业工作会议上表示，2008 年要积极推动电信企业全业务经营方案尽快出台，优化市场竞争结构。要积极稳妥地组织实施，研究相关市场准入、资费标准、互联互通、资源配置和共享等管理政策。不过，中国移动有资金、成本和市场方面的优势，短期内仍将处于主导地位，更何况，固网融合效应的后劲显现还需要一定的缓冲期。因此，资源重组同样不可避免。北京邮电大学教授阚凯力警告说，在当前中国移动一家独大的局面下，即便固网运营商有了牌照而进
48、入移动通信领域，短期内肯定也难以在这一市场立足。在竞争失衡的格局下，实际上是两家固网运营商和中国联通一起抵抗中国移动的侵蚀。尽快实现电信运营商的全业务经营，既是顺应融合发展的趋势的需要，也是解决固网运营商燃眉之急的需要。（摘自通信信息报 2008-01-17）域外电信2007 年美国通信业盘点：辉煌与黯淡并存盘点 1：“老”技术萌发“新”芽100Gbps 铜缆宾夕法尼亚州立大学的工程师们与电缆制造公司 Nexans 合作在 7 类铜缆上设计了传输速率能够达到 100Gbps 的解决方案，这就意味着电缆也能与光纤媲美，这对于众多以铜缆为主要接入手段的运营商而言会是另一个转机。电信市场参考2008
49、 年第 9 期16CLLI（共同语言、方位识别码）CLLI 识别码是用来识别交换机、交互连接点和其它电话网络元件和方位的 11 位字符文字数字描述符。所有的共同语言、方位识别码被存储在由 Telcordia 维护的国家数据库中。虽然过去的几年内，CLLI 在 IP 的冲击下几乎被人们忘记，但过去的一年内，这一编码方式被发现能应用于路由器业务而又一次名声大作，不过不能忽视的是，那些 IP 大鳄们会任由其重新兴起吗？DPI（深度包检测）以前 DPI 技术被用于限制 P2P 技术对网络带来的影响，最新的 DPI 平台则能够发挥更大的作用，以帮助运营商加强对一些特殊应用的处理和控制，并且，DPI 平台还有望在安全性和版权内容保护上发挥更大的作用，当然这一作用的发挥是建立在保护用户隐私的前提下。UMA（非授权移动接入）UMA 是 3GPP 组织在 2005 年 9 月通过的标准，可通过 IP 技术获取移动话音、数据及IMS 服务，目前包括英国电信、Orange、德国电信、意大利电信等多家运营商都已经推出了 UMA 商用化服务。事实上，UMA 的存在已经有数年的时间，从某种意义来看，它只是囊括了 GSM 和 Wi-Fi 而已。但现在，正是这一标准成为启动美国固移融合的引擎，现
