电信业务与管理.docx

1、邮 电 业 务 与 管 理 自 学 考 试 系 列 教 材电 信 业 务 与 管 理修 订 本段 桂 英 编北 京 邮 电 大 学 出 版 社北 京 内 容 简 介本 书 根 据 “ 电 信 业 务 与 管 理 ” 课 程 考 试 大 纲 的 要 求 编 写 , 适 于 邮 电 经 济 管 理 类 专 业 高 等 教 育 自 学 考 试 使 用 。全 书 共 分 五 章 , 内 容 包 括 数 字 信 号 传 输 原 理 以 及 电 话 、 电 报 与 传 真 通 信 、 数 据 通 信 、 图 像 通 信 等 电 信 业 务 , 还 包 括 各 种 电 信 业 务 经 营 管 理 的 基 本

2、 知 识 。书 中 在 讲 述 传 统 电 信 业 务 和 现 行 管 理 制 度 的 基 础 上 , 突 出 介 绍 了 近 几 年 飞 速 发 展 的 各 种 电 信 新 业 务 的 基 本 知 识 及 其 发 展 趋 势 。 内 容 新 颖 , 知 识 面 广 , 信 息 量 大 , 符 合 我 国 当 前 和 今 后 一 段 时 间 电 信 发 展 的 需 要 。图 书 在 版 编 目 ( CIP ) 数 据电 信业 务 与 管 理 / 段 桂 英 编 . 北 京 : 北 京 邮 电 大 学 出 版 社 ,2000 .10邮 电 业 务 与 管 理 自 学 考 试 系 列 教 材ISB

3、N 7-5635-0424-9 . 电 . . . . 段 . . . . 电 信 -邮 电 业 务 -高 等 教 育 -自 学 考 试 -教 材 电 信 -邮 电 企 业 -企 业 管 理 -高 等 教 育 -自 学 考 试 -教 材 . F626中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (2000) 第 52395 号邮 电 业 务 与 管 理 自 学 考 试 系 列 教 材电 信 业 务 与 管 理修 订 本责 任 编 辑 孙 伟 玲 北 京 邮 电 大 学 出 版 社 出 版 发 行邮 编 : 100876 , 发 行 部 电 话 : 622821 85E-mail : p

4、ublish bu pt .edu .cn北 京 市 海 淀 区 西 土 城 路 1 0 号 各 地 新 华 书 店 经 销 北 京 忠 信 诚 胶 印 厂 印 刷*850 mm1 16 8 mm 1/ 32 印 张 6 . 5 字 数 16 9 千 字2000 年 10 月 第 1 版 2000 年 10 月 第 1 次 印 刷印 数 : 1 2 000 册ISBN 7-5635-0 424-9/ TN191-1 定 价 : 16 . 00 元 ( 全 套 定 价 102 . 00 元 )再 版 前 言 电 信 业 务 与 管 理 (1997 年 4 月 初 版 ) 一 书 是 按 照 全

5、国 高 等 教 育 自 学 考 试 指 导 委 员 会 批 准 的 邮 电 经 营 专 业 ( 专 科 ) 考 试 计 划 的 要 求 , 按 照 河 北 自 学 考 试 委 员 会 审 定 批 准 的 “ 电 信 业 务 与 管 理” 课 程 自 学 考 试 大 纲 编 写 的 。 经 三 年 使 用 , 符 合 邮 电 经 营 专 业 自 学 考 生 的 使 用 要 求 。 随 着 电 信 业 务 的 快 速 发 展 , 以 及 近 几 年 我 国 邮 电 管 理 体 制 的 大 力 改 革 , 为 适 应 形 势 的 要 求 和 电 信 技 术 的 发 展 , 我 们 对 该 书 进 行

6、 了 修 订 , 再 版 发 行 。修 订 版 中 , 第 一 章 电 信 基 本 知 识 、 第 二 章 数 字 传 输 与 电 话 通 信 、 第 三 章 电 报 与 传 真 通 信 , 由 本 书 原 编 者 段 桂 英 执 笔 修 改 ; 第 四 章 数 据 通 信 、 第 五 章 图 像 通 信 , 由 黄 红 艳 执 笔 修 改 。本 版 修 订 , 力 求 在 内 容 上 紧 跟 时 代 步 伐 , 并 作 相 应 充 实 , 精 益 求 精 。 但 因 水 平 及 条 件 有 限 , 书 中 不 足 在 所 难 免 , 敬 请 广 大 读 者 批 评 指 正 。编 者2000

7、年 3 月目 录第 一 章 电 信 基 本 知 识 1第 一 节 概 述 1第 二 节 电 信 业 务 与 管 理 7第 三 节 电 信 系 统 简 介 14第 二 章 数 字 传 输 与 电 话 通 信 29第 一 节 多 路 复 用 的 概 念 29第 二 节 PCM 30/ 32 路 系 统 及 其 复 接 40第 三 节 数 字 电 话 交 换 47第 四 节 本 地 电 话 业 务 60第 五 节 市 内 电 话 业 务 管 理 69第 六 节 长 途 电 话 业 务 76第 七 节 长 途 电 话 业 务 的 营 销 与 管 理 94第 三 章 电 报 与 传 真 通 信 98第

8、一 节 电 报 传 输 与 交 换 99第 二 节 国 内 公 众 电 报 业 务 与 管 理 105第 三 节 用 户 电 报 111第 四 节 传 真 通 信 117第 四 章 数 据 通 信 128第 一 节 概 述 128第 二 节 数 据 通 信 业 务 136第 三 节 数 据 通 信 基 本 业 务 与 网 络 140第 四 节 数 据 通 信 增 值 业 务 149 电 信 业 务 与 管 理第 五 章 图 像 通 信 178第 一 节 可 视 电 话 179第 二 节 可 视 图 文 185第 三 节 图 文 电 视 191第 四 节 有 线 电 视 194第 五 节 电 写

9、 通 信 199参 考 文 献 202 1 第 一 章 电 信 基 本 知 识第 一 节 概 述电信 ( Telecommunications) 是 利 用 有 线 电 、 无 线 电 、 光 或 其 他 电 磁 系 统 , 对 符 号 、 信 号 、 文 字 、 图 像 、 声 音 或 任 何 性 质 的 信 息 的 传 输 、 发 射 或 接 收 。一 般 讲 信 息 通 过 符 号 ( 文 字 、 图 像 等 ) 、 信 号 ( 语 言 、 手 势 ) 来 表 现 。 从 理 论 上 讲 信 息 是 比 较 抽 象 的 , 但 现 实 中 它 又 是 很 具 体 的 。 信 息 与 材

10、料 、 能 源 一 起 构 成 现 代 社 会 发 展 的 三 大 要 素 。 在 通 信 系 统 中 , 一 般 将 语 言 、 文 字 、 符 号 、 图 像 或 数 据 等 统 称 为 消 息 , 将 消 息 给 予 受 信 者 的 新 知 识 称 为 信 息 。 对 受 信 者 来 说 预 先 不 知 道 的 消 息 即 为 信 息 。 消 息 的 传 送 一 般 都 不 是 直 接 的 , 必 须 借 助 于 一 定 的 运 载 工 具 , 并 将 消 息 变 换 成 某 种 表 现 形 式 。 我 们 将 消 息 的 表 现 形 式 称 为 信 号 , 信 号 是 带 有 消 息

11、的 一 种 物 理 量 , 如 电 、 光 、 声 等 等 。 若 用 电 传 送 消 息 , 发 信 者 应 把 消 息 转 换 成 随 时 间 变 化 的 电 压 或 电 流 , 这 种 带 有 消 息 的 电 压 或 电 流 就 是 电 信 号 。 如 在 电 话 通 信 中 , 电 话 线 传 输 电 信 号 , 话 筒 接 收 、 发 送 话 音 消 息 , 而 话 音 表 达 某 种 信 息 。信 息 是 人 类 认 识 世 界 和 改 造 世 界 的 经 验 集 合 和 知 识 源 泉 。 随 着 人 类 社 会 的 发 展 , 人 们 对 信 息 的 需 求 迅 速 增 加 ,

12、 产 生 了 信 息 的 收 集 过 程 、 传 输 过 程 和 信 息 的 处 理 过 程 , 并 由 此 形 成 了 一 个 完 整 的 信 息 系 统 。电 信 是 伴 随 着 社 会 信 息 化 水 平 的 提 高 而 发 展 起 来 的 。 它 作 为 2 第 一 章 电 信 基 本 知 识传 递 信 息 的 重 要 手 段 之 一 , 具 有 以 最 快 速 度 传 递 大 量 信 息 的 显 著 特 点 , 在 信 息 系 统 中 发 挥 着 重 要 作 用 ; 同 时 , 它 不 断 克 服 了 信 息 传 递 在 时 间 和 空 间 上 的 限 制 , 起 到 了 扩 展 和

13、 延 伸 人 的 神 经 系 统 的 作 用 。 随 着 电 信 的 发 展 , 必 将 在 一 定 程 度 上 把 人 类 生 产 和 消 费 信 息 的 能 力 提 高 到 一 个 新 的 水 平 。在 电 信 领 域 中 , 信 息 一 般 可 分 为 话 音 、 数 据 和 图 像 三 大 类 型 。 本 书 将 以 这 三 种 类 型 的 信 息 为 主 线 , 重 点 介 绍 它 们 的 基 本 工 作 原 理 和 所 包 含 的 主 要 业 务 内 容 。一 、 电 信 的 发 展通 信 的 原 始 形 式 有 烽 火 台 、 书 信 和 声 音 , 而 真 正 有 实 用 意

14、义 的 电 通 信 则 起 源 于 19 世 纪 30 年 代 。1835 年 莫 尔 斯 电 码 出 现 ; 1837 年 莫 尔 斯 电 磁 式 电 报 机 出 现 ; 过了 7 年 , 第 一 条 电 报 电 路 架 设 在 华 盛 顿 巴 尔 的 摩 之 间 ; 1866 年 利 用 大 西 洋 海 底 电 缆 实 现 了 越 洋 电 报 通 信 。1876 年 美 国 人 贝 尔 发 明 电 话 机 , 人 们 用 他 的 名 字 贝 尔 作 为 电 信 技 术 的 重 要 单 位 ; 1878 年 人 工 电 话 交 话 局 出 现 ; 1880 年 利 用 长 途 电 话 线 进

15、 行 长 途 电 话 的 沟 通 ; 1892 年 史 端 乔 自 动 电 话 交 换 局 设 立 。19 世 纪 末 出 现 了 无 线 电 报 ; 20 世 纪 初 电 子 管 的 出 现 使 无 线 电 话 成 为 可 能 。20 世 纪 30 年 代 始 , 调 制 理 论 、 信 息 论 、 噪 声 理 论 、 预 测 理论 、 统 计 理 论 的 形 成 , 更 使 通 信 技 术 取 得 一 系 列 突 破 ; 1930 年 多 路 复 用 技 术 的 出 现 , 使 一 对 线 路 可 以 同 时 传 送 多 路 信 号 , 大 大 提 高 了 线 路 利 用 率 , 降 低

16、了 昂 贵 的 线 路 成 本 ; 50 年 代 后 , 形 成 了 以 载 波 传 输 、 纵 横 制 交 换 的 电 话 通 信 为 主 、 电 报 通 信 为 辅 的 电 信 系 统 。随 后 晶 体 管 、 集 成 电 路 、 广 播 、 电 视 和 传 真 通 信 的 出 现 和 发 3 电 信 业 务 与 管 理展 , 传 输 手 段 向 大 容 量 、 高 质 量 的 方 向 发 展 。进 入 20 世 纪 80 年 代 后 , 电 信 系 统 迅 速 发 展 。 其 中 电 报 向 用户 电 报 和 智 能 用 户 电 报 过 渡 ; 电 话 向 自 动 电 话 、 程 控 数

17、 字 电 话 、 可 视 电 话 过 渡 ; 另 外 数 据 通 信 、 图 像 通 信 也 异 军 突 起 。 目 前 已 形 成 了 以 光 纤 数 字 传 输 、 程 控 数 字 交 换 的 电 话 通 信 和 数 据 等 非 话 通 信 并 举 的 综 合 电 信 系 统 , 并 日 益 与 计 算 机 、 电 视 等 其 他 技 术 相 融 合 。展 望 未 来 , 电 信 技 术 的 发 展 方 向 可 归 纳 为 数 字 化 、 综 合 化 、 宽 带 化 、 智 能 化 、 个 人 化 和 标 准 化 。 它 们 之 间 是 互 相 交 叉 、 相 互 影 响 、 互 相 促

18、进 的 。数 字 化 , 就 是 在 通 信 网 上 全 面 使 用 数 字 技 术 , 包 括 数 字 传 输 、 数 字 交 换 和 数 字 终 端 。综 合 化 , 就 是 把 来 自 各 种 信 息 源 的 业 务 综 合 在 一 个 数 字 通 信 网 中 运 送 加 工 , 形 成 综 合 业 务 数 字 网 ( Integrated Services Digital Network, 简 称 ISDN) , 为 用 户 提 供 综 合 性 服 务 。宽 带 化 , 即 在 较 宽 的 通 带 内 , 以 较 高 的 速 率 ( 每 秒 几 百 兆 比 特 以 上 的 高 速 )

19、, 传 输 和 交 换 从 话 音 到 数 据 直 至 图 像 的 各 种 信 息 。 宽 带 化 是 通 过 宽 带 ( Broadband) 综 合 业 务 数 字 网 ( B-ISDN) 来 实 现 它 的 宽 带 传 输 、 宽 带 交 换 和 用 户 环 路 光 纤 化 的 。 B-ISDN 中 的 传 输 将 以 光 纤 系 统 为 主 , 辅 以 卫 星 通 信 和 微 波 通 信 ; 交 换 将 采 用 以 异 步 转 移 模 式 ( Asynchronous Transfer Mode , 简 称 ATM) 为 基 础 的 宽 带 交 换 ; 用 户 环 路 将 采 用 单

20、模 光 纤 和 波 分 复 用 技 术 。智 能 化 , 指 的 是 在 通 信 网 中 引 进 更 多 的 智 能 部 件 , 对 网 路 资 源 进 行 动 态 分 配 , 使 网 路 有 更 大 的 灵 活 性 , 从 而 提 高 网 路 和 业 务 的 应 变 能 力 , 随 时 提 供 满 足 各 类 用 户 需 要 的 业 务 。 一 旦 用 户 需 要 增 加 或 改 变 业 务 时 , 只 要 重 新 组 配 功 能 单 元 , 而 不 需 要 改 造 交 换 机 , 从 而 大 大 节 省 时 间 和 费 用 。个 人 化 , 也 叫 个 人 通 信 , 它 把 “ 服 务

21、到 家 ” 的 通 信 方 式 变 为 4 第 一 章 电 信 基 本 知 识“服 务 到 人” , 任 何 人 随 时 随 地 可 以 同 任 何 地 方 的 另 一 个 人 进 行 各 种 业 务 ( 话 音 、 数 据 、 视 频 ) 的 通 信 。 不 管 通 信 双 方 处 于 静 止 状 态 还 是 在 移 动 之 中 , 都 能 利 用 分 配 给 个 人 的 号 码 ( 而 不 是 用 像 目 前 分 配 给 电 话 线 的 号 码 ) 完 成 通 信 。标 准 化 , 指 随 着 通 信 网 的 演 变 不 断 制 定 或 修 订 全 国 统 一 网 路 标 准 以 及 有

22、关 国 际 标 准 的 过 程 。 通 信 网 是 一 个 庞 大 复 杂 的 系 统 , 不 仅 对 一 个 国 家 来 说 是 全 程 全 网 的 , 从 宏 观 来 说 , 全 球 也 应 是 全 程 全 网 、 畅 通 无 阻 的 。 如 果 没 有 统 一 的 标 准 就 无 法 做 到 这 一 点 。 目 前 新 技 术 接 二 连 三 出 现 , 周 期 变 短 , 如 果 不 及 时 修 订 已 有 的 标 准 或 制 定 新 的 标 准 , 就 会 使 通 信 不 畅 或 造 成 混 乱 , 从 而 推 迟 新 技 术 的 应 用 。 因 此 , 不 少 国 家 都 加 强

23、了 标 准 化 工 作 。二 、 电 信 的 特 点 及 作 用1 . 电 信 的 特 点 电 信 主 要 有 五 个 方 面 的 特 点 : (1) 具 有 高 度 的 时 效 性时 效 性 是 电 信 的 灵 魂 。 所 谓 时 效 性 , 其 核 心 是 “ 快 ”, 如 果 不快 , 那 就 失 掉 了 电 信 的 意 义 。 我 们 的 服 务 方 针 是 “ 迅 速 、 准确 、 安 全 、 方 便” , 迅 速 是 第 一 位 的 , 时 效 是 生 命 , 当 然 , 时 效 是 包 含 着 准 确 的 要 求 。 如 果 不 能 发 挥 时 效 的 优 势 , 也 就 缺 乏

24、 生 命 力 。(2) 电 信 是 通 过 传 递 信 息 产 生 效 用 电 信 不 直 接 生 产 物 质 产 品 , 而 是 通 过 信 息 传 递 , 即 通 过 对 劳动 对 象 ( 信 息 内 容 ) 的 空 间 、 场 所 的 变 更 产 生 效 用 , 在 传 递 信 息 过 程 中 并 不 改 变 劳 动 对 象 的 实 物 形 态 。 例 如 : 电 报 传 输 是 将 用 户 交 发 的 电 文 译 成 电 码 , 转 换 为 电 报 信 号 , 然 后 通 过 电 路 传 输 到 收 报 局 , 再 还 原 成 电 报 原 文 送 交 收 报 人 。 又 如 电 话 传

25、 输 , 是 先 将 发 话 人 的 声 波 信 息 转 换 为 电 波 信 号 , 然 后 通 过 电 路 传 输 到 对 方 , 再 5 电 信 业 务 与 管 理还 原 成 声 波 信 息 送 给 受 话 人 。 电 信 的 这 一 特 点 , 决 定 了 对 电 信 的 基 本 质 量 要 求 : 要 保 证 将 信 息 “准 确 、 安 全 ” 地 传 递 给 受 信 人 。 如 果 电 报 、 电 话 在 传 递 过 程 中 发 生 错 、 漏 、 泄 密 等 情 况 , 就 会 给 用户 带 来 不 应 有 的 损 失 , 甚 至 会 造 成 政 治 上 、 经 济 上 的 严

26、重 后 果 。(3) 电 信 的 生 产 过 程 就 是 用 户 的 使 用 过 程 电 信 的 生 产 过 程 是 指 电 信 局 从 接 受 用 户 委 托 开 始 , 电 信 生 产人 员 利 用 通 信 设 备 对 信 息 进 行 传 递 处 理 , 直 至 完 成 委 托 的 全 过 程 。 例 如 : 用 户 直 拨 长 途 电 话 , 从 拨 号 开 始 , 直 至 通 话 完 毕 , 用 户 的 使 用 过 程 完 了 , 长 话 的 生 产 过 程 也 就 同 时 结 束 。 又 如 : 用 户 交 发 电 报 后 , 要 到 最 后 将 电 报 送 交 收 报 人 时 ,

27、电 报 的 生 产 过 程 才 算 完 了 , 用 户 的 使 用 过 程 也 就 同 时 结 束 。 电 信 的 这 一 特 点 , 决 定 了 用 户 对 电 信 能 否 迅 速 完 成 生 产 过 程 是 极 为 关 心 的 。 现 在 交 通 工 具 日 益 发 达 , 用 户 对 “ 时 效 ” 的 要 求 越 来 越 高 。 为 了 满 足 用 户 这 一 要 求 , 电 信 部 门 必 须 在 不 断 改 进 技 术 设 备 、 采 用 快 速 的 通 信 手 段 、 改 进 通 信 方 式 等 方 面 作 出 努 力 ; 同 时 还 必 须 根 据 业 务 需 要 , 合 理

28、设 置 服 务 网 点 , 办 理 多 种 业 务 , 为 用 户 提 供 使 用 电 信 的 方 便 条 件 。(4) 电 信 是 全 程 全 网 、 联 合 作 业电 信 企 业 是 一 个 有 机 组 成 的 大 系 统 , 它 的 工 作 面 遍 布 全 国 , 生 产 过 程 是 全 程 全 网 、 联 合 作 业 , 许 多 人 共 同 行 动 , 任 何 地 区 和 环 节 上 的 失 误 和 失 调 , 都 会 直 接 影 响 信 息 的 效 率 。 这 一 特 点 既 决 定 了 电 信 通 信 在 技 术 性 能 上 要 高 度 集 中 统 一 , 各 个 环 节 必 须

29、协 调 衔 接 , 又 要 在 生 产 时 间 上 、 空 间 上 高 度 集 中 统 一 。 每 一 个 企 业 和 每 一 个 生 产 环 节 , 都 必 须 树 立 全 局 观 点 , 做 到 全 网 一 盘 棋 , 全 线 一 条 心 , 加 强 协 作 配 合 , 严 格 执 行 规 章 制 度 , 服 从 指 挥 调 度 , 共 同 保 证 通 信 任 务 的 完 成 。(5) 电 信 事 业 发 展 速 度 快 , 它 是 增 长 率 最 高 的 行 业 之 一 6 第 一 章 电 信 基 本 知 识电 信 更 新 换 代 的 速 度 大 大 快 于 邮 政 。 随 着 电 子

30、技 术 、 计 算 机 和 信 息 技 术 的 发 展 , 电 信 的 新 业 务 将 不 断 出 现 。2 . 电 信 的 作 用电 信 在 人 类 社 会 中 占 有 重 要 的 地 位 。 人 类 的 生 存 与 发 展 有 赖 于 信 息 的 传 递 和 交 流 , 电 信 则 为 人 类 的 信 息 传 递 与 交 流 发 挥 了 重 大 作 用 , 并 创 造 了 一 个 个 的 人 间 奇 迹 。 电 信 在 人 类 社 会 走 向 高 度 文 明 的 进 程 中 建 立 了 自 己 的 历 史 功 勋 。20 世 纪 以 来 , 信 息 作 为 一 种 战 略 资 源 , 与

31、资 本 和 劳 动 构 成 三 要 素 , 是 引 起 今 天 和 未 来 社 会 发 生 巨 大 变 化 的 核 心 , 成 为 影 响 生 产 力 、 竞 争 力 和 社 会 经 济 的 决 定 因 素 。 今 天 , 凡 是 有 能 力 发 展 高 技 术 的 国 家 和 地 区 , 无 不 把 信 息 技 术 视 为 命 脉 产 业 , 放 在 优 先 发 展 的 地 位 。 世 界 各 国 竞 相 开 发 信 息 资 源 , 发 展 信 息 产 业 。 电 信 已 成 为 社 会 各 个 方 面 、 各 个 领 域 不 可 缺 少 的 一 部 分 。 需 要 说 明 的 是 , 当

32、前 正 飞 速 发 展 的 光 通 信 也 属 于 电 通 信 这 一 类 , 因 为 光 也 是 一 种 电 磁 波 。电 信 的 重 要 作 用 体 现 于 国 家 发 展 、 经 济 建 设 、 社 会 生 活 等 诸 多 方 面 。 作 为 国 民 经 济 组 成 部 分 的 电 信 部 门 , 它 所 提 供 的 社 会 经 济 效 益 是 巨 大 的 , 因 此 电 信 成 为 持 续 高 速 增 长 的 行 业 。 据 国 外 估 算 , 通 信 部 门 直 接 和 间 接 提 供 的 国 民 收 入 全 世 界 平 均 占 1 . 5 % 2 % , 发 达 国 家 如 美 国

33、 占 10 % 以 上 。 日 本 统 计 每 元 电 信 投 资 可 创2 . 5 元 效 益 。 具 体 表 现 是 利 用 现 代 化 通 信 可 以 缩 短 时 间 和 空 间 距离 , 从 而 节 省 时 间 、 节 约 工 时 , 提 高 劳 动 生 产 率 、 设 备 利 用 率 , 并 促 使 整 个 国 家 的 经 营 管 理 水 平 得 到 提 高 ; 另 外 , 国 民 经 济 各 部 门 充 分 利 用 现 代 化 通 信 , 还 可 以 节 约 能 源 和 节 约 资 金 , 增 加 收 入 。 世 界 各 国 研 究 表 明 , 通 信 形 成 的 社 会 效 益

34、均 大 于 通 信 投 资 。 7 电 信 业 务 与 管 理第 二 节 电 信 业 务 与 管 理电 信 业 务 是 电 信 部 门 利 用 有 线 电 、 无 线 电 、 光 或 其 他 电 磁 系 统 传 递 符 号 、 信 号 、 文 字 、 图 像 或 话 音 等 信 息 , 为 用 户 提 供 各 类 电 信 服 务 项 目 的 统 称 。一 、 我 国 电 信 部 门 办 理 的 电 信 业 务目 前 , 各 地 电 信 部 门 办 理 的 公 众 电 信 业 务 包 括 : 电 话 业 务 、 电 报 和 数 据 等 非 话 业 务 以 及 出 租 代 维 通 信 设 备 业

35、务 三 大 系 列 。1 . 电 话 系 列 业 务利 用 电 话 网 为 国 内 、 国 际 用 户 通 话 或 传 送 可 听 信 息 提 供 的 服 务 为 电 话 业 务 。 主 要 有 : 国 内 长 途 电 话 、 国 际 电 话 、 市 内 电 话 、 农 村 电 话 、 电 话 会 议 、 移 动 电 话 、 可 视 电 话 、 电 视 会 议 电 话 、 磁 卡 电 话 、 电 话 信 息 服 务 等 多 种 业 务 。2 . 电 报 和 数 据 通 信 系 列 业 务利 用 电 信 网 为 国 内 、 国 际 用 户 传 递 文 字 、 图 像 、 相 片 、 文件 、 数

36、 据 等 书 面 信 息 的 电 信 业 务 为 电 报 数 据 通 信 业 务 。 电 报 主 要 包 括 : 国 内 公 众 电 报 、 国 际 公 众 电 报 、 用 户 电 报 、 传 真 电 报 、 船 舶 电 报 ; 数 据 通 信 系 列 业 务 包 括 : 国 内 低 速 数 据 通 信 、 电 话 网 上 数 据 通 信 、 分 组 交 换 数 据 通 信 、 数 字 数 据 通 信 、 计 算 机 互 联 网 通 信 及 电 子 信 箱 、 可 视 图 文 和 数 据 检 索 等 各 类 数 据 通 信 业 务 。3 . 出 租 代 维 通 信 设 备 业 务出 租 代 维

37、 通 信 设 备 业 务 是 指 将 长 途 电 话 、 电 报 、 宽 频 带 、 数 字 、 微 波 、 国 内 卫 星 等 各 类 电 路 和 电 信 终 端 设 备 以 及 电 线 杆 、 无 线 电 台 等 通 信 设 备 租 给 用 户 使 用 的 出 租 业 务 ; 以 及 受 委 托 为 用 户 专 用 的 电 信 交 换 、 终 端 、 接 口 或 分 路 传 输 等 设 备 提 供 维 修 服 务 的 业 务 。 8 第 一 章 电 信 基 本 知 识二 、 电 信 新 业 务 的 发 展 、 竞 争 与 经 营电 信 新 业 务 是 相 对 于 传 统 的 电 话 和 电

38、 报 业 务 而 言 。 随 着 微 电 子 学 的 进 步 , 计 算 机 技 术 和 软 件 技 术 的 发 展 , 通 信 网 迅 速 实 现 数 字 化 。 在 此 基 础 上 , 人 们 把 计 算 机 技 术 与 通 信 技 术 相 结 合 而 产 生 的 日 益 繁 多 的 新 业 务 ( 包 括 话 音 和 非 话 音 的 ) , 称 之 为 电 信 新 业务 。 其 共 同 特 征 是 : 凭 借 公 用 电 信 网 的 资 源 和 其 他 技 术 设 备 而 开 发 的 附 加 通 信 业 务 , 其 实 现 的 价 值 使 原 有 网 的 经 济 效 益 增 高 , 故

39、又 称 之 为 增 值 业 务 。1 . 电 信 新 业 务 的 种 类目 前 已 出 现 的 电 信 新 业 务 按 信 息 媒 介 或 信 息 载 体 划 分 有 以 下 几 大 类 : 话 音 信 息 业 务 , 如 移 动 电 话 、 声 讯 业 务 、 密 码 计 账 长 途直 拨 ( 200 号 、 300 号 ) 业 务 、 被 叫 集 中 付 费 (800 ) 业 务 和 大 众呼 叫 ( 900) 业 务 等 。 数 据 处 理 业 务 , 即 对 数 据 进 行 综 合 分 析 和 加 工 处 理 , 为 用 户 提 供 所 要 求 的 信 息 的 服 务 。 电 子 信

40、箱 业 务 , 是 指 利 用 与 电 信 网 相 连 的 计 算 机 网 络 系 统 的 处 理 和 存 储 能 力 , 为 用 户 提 供 能 存 取 和 传 递 文 电 、 信 函 、 传 真 、 图 像 、 话 音 或 其 他 形 式 信 息 的 业 务 。 可 视 图 文 业 务 , 是 一 种 交 互 ( 双 向 ) 型 文 本 或 图 像 检 索 业 务 。 用 户 通 过 图 文 终 端 , 经 公 用 电 信 网 , 检 索 与 之 相 连 的 计 算 机 数 据 库 中 存 储 的 文 本 或 图 像 信 息 。 也 称 可 视 数 据 业 务 。 视 像 业 务 , 是

41、一 种 以 提 供 视 觉 活 动 图 像 为 主 的 业 务 。 包括 可 视 电 话 、 会 议 电 视 、 有 线 电 视 等 。 多 媒 体 通 信 业 务 , 是 一 种 融 话 音 、 数 据 、 图 像 等 多 种 技 术 于 一 体 的 通 信 新 业 务 。 它 的 最 主 要 优 点 是 图 文 和 声 情 并 茂 , 提 供 了 一 个 理 想 的 、 逼 真 的 通 信 新 环 境 , 因 此 被 认 为 是 21 世 纪 信 9 电 信 业 务 与 管 理息 高 速 公 路 的 主 要 业 务 , 将 被 广 泛 应 用 于 多 媒 体 会 议 电 视 、 多 媒 体

42、 电 子 信 息 、 视 频 点 播 ( VOD ) 、 远 距 离 教 学 和 医 疗 诊 断 等 众 多 领 域 。电 信 新 业 务 具 有 无 限 的 生 命 力 和 广 阔 的 市 场 , 在 国 外 , 非 话 业 务 平 均 年 增 长 率 在 20 % 以 上 。 随 着 通 信 技 术 和 计 算 机 技 术 的 发 展 , 在 市 场 日 益 旺 盛 的 需 求 驱 动 下 , 电 信 新 业 务 必 将 不 断 “ 推 陈 出 新” , 获 得 更 快 发 展 。2 . 电 信 经 营 竞 争 局 面 的 形 成 与 发 展 趋 势电 信 在 20 世 纪 80 年 代

43、前 , 一 直 被 多 数 国 家 看 作 是 一 种 天 然垄 断 的 行 业 。 主 要 因 为 电 信 是 经 济 和 社 会 发 展 的 基 础 设 施 , 具 有 明 显 的 规 模 经 营 特 征 以 及 全 程 全 网 特 点 , 在 政 治 活 动 和 国 家 安 全 中 具 有 重 要 作 用 。 这 种 需 巨 额 资 金 投 入 的 行 业 不 靠 国 家 优 惠 政 策 的 扶 植 是 不 可 能 发 展 起 来 的 。 但 进 入 80 年 代 后 , 发 达 国 家 的 电信 网 已 建 成 , 电 话 需 求 已 趋 于 饱 和 , 加 之 微 电 子 技 术 、

44、 光 纤 通 信 技 术 、 计 算 机 技 术 、 软 件 技 术 高 速 发 展 , 特 别 是 通 信 技 术 与 计 算 机 技 术 的 融 合 , 形 成 两 大 趋 势 。 一 是 电 信 网 的 成 本 开 始 下 降 , 规 模 经 营 作 用 开 始 下 降 ; 二 是 移 动 电 话 、 无 线 寻 呼 和 各 种 增 值 业 务 发 展 很 快 , 它 们 具 有 投 资 少 、 见 效 快 、 效 益 高 的 特 点 , 吸 引 众 多 企 业 参 与 经 营 。 在 旺 盛 的 市 场 需 求 驱 动 下 , 一 些 用 户 和 企 业 迫 切 要 求 经 营 电 信

45、 业 务 , 要 求 政 府 放 松 对 电 信 的 管 制 , 并 要 求 电 信 资 费 向 以 成 本 为 基 础 的 定 价 方 向 转 移 。 于 是 , 电 信 独 家 垄 断 经 营 的 局 面 在 一 些 发 达 国 家 开 始 被 打 破 , 竞 争 的 局 面 开 始 出 现 。 另 外 , 由 于 电 信 的 经 济 特 性 日 益 显 著 , 为 了 进 一 步 发 展 电 信 , 这 些 国 家 的 管 理 体 制 和 发 展 机 制 也 正 在 实 行 政 企 分 开 , 电 信 实 体 向 企 业 化 、 民 营 化 、 股 份 制 方 向 发 展 。 这 种 情

46、 况 的 出 现 , 必 然 要 对 我 国 的 电 信 发 展 产 生 巨 大 影 响 。 我 们 必 须 在 总 结 国 外 成 功 经 验 的 基 础 上 , 结 合 我 国 国 情 , 走 自 己 高 速 发 展 电 信 的 道 路 。中 国 加 入 世 界 贸 易 组 织 ( 简 称 WTO ) 后 , 邮 电 通 信 业 将 同 10 第 一 章 电 信 基 本 知 识其 他 产 业 一 样 进 入 世 界 经 济 的 大 环 境 , 从 而 面 临 通 信 市 场 的 机 遇 和 挑 战 。通 信 服 务 在 WTO 中 占 的 比 重 很 大 , 这 主 要 是 因 为 通 信

47、 本 身具 有 可 贸 易 性 , 同 时 通 信 是 所 有 经 济 部 门 活 动 中 不 可 缺 少 的 手 段 和 工 具 。 通 信 服 务 的 两 重 性 使 它 在 经 济 发 展 和 国 际 贸 易 中 扮 演 了 重 要 角 色 。 发 达 国 家 正 极 力 把 通 信 服 务 作 为 一 种 贸 易 , 千 方 百 计 地 想 打 入 发 展 中 国 家 的 电 信 市 场 。目 前 , 我 国 电 信 设 施 的 基 础 还 比 较 薄 弱 , 电 信 管 理 水 平 也 亟 待 提 高 。 面 对 挑 战 , 应 积 极 进 行 电 信 体 制 的 改 革 , 加 速

48、 我 国 电 信 事 业 的 发 展 ; 同 时 不 失 时 机 地 大 力 开 发 新 业 务 , 繁 荣 电 信 市 场 , 为 电 信 服 务 贸 易 打 入 国 际 市 场 创 造 有 利 条 件 。3 . 转 变 观 念 , 改 善 服 务 , 赢 得 竞 争 主 动 权从 经 济 学 的 观 点 看 , 有 需 求 就 有 市 场 , 有 市 场 就 有 效 益 、 有 竞 争 。 根 据 通 信 发 展 的 需 求 , 结 合 我 国 国 情 , 国 家 对 部 分 电 信 新 业 务 采 取 了 适 当 放 开 经 营 , 引 入 竞 争 机 制 的 策 略 。 其 实 这 对

49、 发 展 电 信 新 业 务 , 繁 荣 全 国 通 信 市 场 , 促 进 国 民 经 济 发 展 都 十 分 有 利 。 从 通 信 发 展 的 角 度 看 , 电 信 部 门 不 可 能 将 所 有 新 业 务 都 垄 断 下 来 , 重 点 应 放 在 通 信 网 的 建 设 和 基 本 电 信 业 务 的 经 营 上 , 实 现 网 络 的 数 字 化 、 智 能 化 、 综 合 化 、 个 人 化 , 为 网 上 开 发 各 种 新 业 务 创 造 条 件 。 同 时 也 不 能 轻 视 以 信 息 服 务 为 基 础 的 各 种 新 业 务 , 发 展 这 些 新 业 务 也 是 电 信 企 业 在 今 后 的 发 展 中 立 于 不 败 之 地 的 一 条 重 要 的 发 展 战 略 。 对 于 竞 争 性 的 业 务 , 要 充 分 发 挥 自 身 的 优 势 , 以 方 便 、 优 质 、 价 格 合 理 的 服 务 占 领 市 场 , 保 持 市 场 的 主 导 地 位 , 采 用 灵 活 的 经 营 方 式 , 主 动 面 向 市 场 , 迎 接 竞 争 挑 战 , 多 方 位 、 多 元 化 、 多 层 次 地 向 以 信 息 服