1、第 1 页 共 3 页xxxx 大厦管道堵塞应急预案一、编制目的在本案控制范围内排污、雨水管道堵塞时及时采取有效措施以尽可能降低损失和危害程度，特编制本应急预案。二、职责公司营运部为本应急预案的归口管理与检查部门。xxxx 大厦现场为本预案的编制、演练、执行、整改部门。三、项目概况楼栋的排污、雨水管道出水口位置：大厦东西两侧、污水井内；。四、预案管理要求a) 本应急预案经公司批准后由现场负责人为本应急预案的主要责任人，做到相关人员熟悉预案，熟知各处理流程，并能正确反应。b) 本应急预案处理原则为：事发现场职务最高者担任现场指挥，负责按本预案要求处理突发事件并按要求向上级报告。c) 本应急预案每
2、半年演习一次，并接受公司的不定期检查。d) 本应急预案要求在事发后 10 分钟内采取有效措施，30 分钟内排除故障，3 天内使故障设备恢复正常使用。五、用具及存放处使用工具与设备 存放处 保管人对讲机 各部门 各部门负责人警界带 保安部 保安队长其他工具 保安部、维修部 保安队长、工程主管六、应急流程发现事故 报案 任何人发现均应在第一时间上报第 2 页 共 3 页七、应急程序1. 任何人员发现有室外排污、雨水管道堵塞时,必须在第一时间通知维修人员,并迅速报辖区内职务最高人员（即为现场指挥） 。2. 现场指挥立即赶赴现场，了解情况，负责整个抢修的指挥工作，通知维修人员携带工具立即抢修处理、通知
3、保安实施现场隔离、通知保洁人员进行打扫。3. 现场指挥报告物业主任，并随时报告处理进展。4. 维修人员接报后及时取相应的工具材料进行处理：1、现场放置“正在维修中”的警示牌；2、使用潜水泵把井道内积水抽干，并清理堵塞物；3、使用专用工具进行疏通；4、如不能疏通时，应及时向现场指挥反映，并建议联系专业单位维修。5. 保洁人员接报后及时赶到现场配合维修员排除积水。1. 现场指挥2. 工程维修事故处理现场恢复事故分析相关质量记录1. 现场职务最高者为现场指挥，及时向管理处经理报告，联系客服人员2. 现场负责人接报后立即赶赴现场，指挥协调3. 携带必要用具，立即进行抢修、急救4. 保安负责配合抢修、急
4、救及现场隔离与控制1. 配备必要的专用工具2. 现场控制、事故处理情况的沟通、汇报1. 现场故障点的检查、恢复，或控制并等待专业部门2. 现场清理、清洁，人员疏导3. 事故分析及处理过程评价1. 进行事故报告的编写，并报公司管理层2. 按公司管理体系要求，进行质量记录3. 根据事故处理过程，对原有应急预案更改、修整第 3 页 共 3 页6. 保安人员配合维修人员处理，并控制现场。7. 客服人员接报后，立即通知业主或相关客户做好解释工作，对于所了解的情况立即报现场指挥和物业主任。8. 事故处理完毕后，由现场指挥或管理处经理将处理结果报上层领导。9. 现场指挥按公司要求填写事故报告。八、质量记录突发事件调查表 批准 审核 编制日期 日期 日期
