1、本源码下载地址：http:/ 电脑系统 培训教材 （总教材） 大连* 商场计算机综合管理系统1 目 录 第一部分 微机系统的基本知识 3 第一章 微机系统的构成 3 第二章 微机系统硬件 4 第三章 微机系统软件 8 第二部分 前台操作规范 11 第一章 编码设计和经营类型的定义 11 第一节 编码的设计 11 第二节 经营类型的定义 14 第二章 购进商品到达商场的操作程序 15 第一节 商品的验收与入库 15 第二节 商品的定价和变价 19 第三节 商品的出库和移库 20 第四节 商品购进溢余与短缺的处理 21 第三章 商品销售的前台处理 22 第一节 集中收款柜组商品销售的程序 22 第
2、二节 自收款柜组与超市销售的处理 24 第三节 精品厅、精品专柜、普通联营的销售管理 25 第四节 营业款项上交的处理 26 第五节 顾客退换货的处理 27 第六节 商品优惠、打折的刷卡处理 28 第七节 商场贵宾卡、会员金卡的使用 29 第四章 商品调拨的处理 30 第一节 商场间调拨业务的处理 30 第二节 商场柜组之间的调拨 32 第三节 内部领用商品的手续与柜组处理 33 第五章 商品批发购销业务的处理 35 第一节 商品购进验收入库的处理 35 第二节 商品批发销售和委托代销业务的处理 36 第六章 商品进货退回（商品退厂）的处理 38 第七章 商品盘点业务的操作规范 39 第八章
3、库存商品的分析与管理 40 第九章 录入员的岗位职责 412 第三部分 后台操作规范 45 第一章 总 论 45 第二章 进销存业务的核算 47 第一节 经销商品购进的业务处理 47 第二节 代销商品购进的业务处理 49 第三节 平时销售的处理 51 第四节 月末税金的处理及商品成本的结转 52 第五节 盘点时发生溢缺溢余 54 第六节 折扣业务的处理 55 第七节 调拨业务的处理 56 第三章 实行进价核算前，由售价核算转进价核算的业务处理 57 第四部分 编码附录表 59 附录 A：部门柜组表 59 附录 B：商品类分类表 60 附录 C：供应商分类表 623 第一部分 微机系统的基本知识
4、 第一章 微机系统的构成 在我们日常生活中，使用或者看到过的电器产品，都需要人工进行干预后 才能完成某种功能，而计算机则不然，它只需要人工直接把编写好的程序输入 计算机后，执行这个程序就能完成你所要求的各种功能。微机又称微型计算机 或个人计算机（PC），是计算机大家族中一员，它的类型品种很多，但它们 的组成却是一样的。 微机系统是由相互独立而又紧密相联的硬件与软件两大部分组成。 计算机统：硬件系统 主机 中央处理器 （计算器、控制器） 内存贮器 外设 输入、输出设备 辅助存贮器 软件系统 系统软件 操作系统 编译程序 服务序 数据库管理系统 汉字系统 应用软件 会计软件 CAD 件 文字排版软
5、件4 第二章 微机系统硬件 微机硬件主要包括：中央处理器（CPU）、内存储器、外存储器、输入输出 设备。平时我们从外观上看到的微机硬件包括：显示主机箱、键盘、软盘 驱动器、鼠标、打印机。 下面我们对常用的硬件设备作一简单介绍。 （一）中央处理器-CPU CPU 是计算机的运算与控制中心，它位于主机箱内。目前，我们所用的微机 大部分采用美国英特尔公司所生产的编号为 80286， 80386， 80486， 80586 的 CPU， 号数越大，一次能够处理的工作就越多，速度也越快。影响 CPU 速度的还有一 个因素就是“晶体振荡器”的快慢也就是我们常说的速度 MHZ，一个 MHZ 表 示一秒振荡一
6、百万次。 常见的微机型号 486/33 表示微机装的是 486CPU，速度为 33MHZ；586/90 表示微机装的是 586CPU，速度为 90MHZ。 （二）内存储器 是计算机内部用于存储信息的记忆装置，它位于主机箱内。 内存分为 ROM（Read Only Memory 只读存储器）和 RAM（Random Accesss Menory 随机存取存储器）两类。ROM 中存储的信息在微机卖给用户之前已装好， 用户只能读这部分信息，而不能随意改动；RAM 中存放的是用户正在运行的程序 和数据。用户可以读出 RAM 中的信息，也可向 RAM 中写入信息，而这些信息都 是临时存放在 RAM 中的
7、，计算机断电后，RAM 中的程序和数据就会丢失。 内又被称为主存储器，它的存储能力的大小可用内存容量来表示。内存 容量越大，存储能力越强，计算机性能越好。内存容量一般用字节（B）来表 示。由于微机的内存容量越来越大，现在往用 KB、MB 作为内存容量的计量单 位。 1KB=1024B 1MB=1024KB 1KB=1024B 1MB=1024KB 常见微机的内存容量可以是 1MB，4MB，8MB，16MB，甚至更多。 （三）输入、输出设备 与输出设备（也称 I/O 设备）的作用是完成计算机与用户之间的信息 传递。用户通过使用输入设备将信息传入计算机，计通过输出设备将息 送给用，常见的输与输出设
8、备主要有： 1、键盘 盘是微型机中最常见的输入设备之一。用户通过敲击键盘上的各种键来 输入命令、程序和数据，从而指挥计算机完成各种动作。 键盘通过电缆与主机连接，常用的键盘为 101 键盘。 2、鼠标器 器也是目前最常用的输入设备之一，用于快速移动屏幕上的光标，控 制用户与计算机之间的交互动作。 鼠标器只有手掌大小，上面有两到三个按钮。鼠标器通过一根细长的电缆5 与主机相联，移动鼠标，即可移动屏幕上的光标。对于鼠标器的操作只有四个 动作：按一下按钮；连续快速按两下按钮；不按按钮，只移动鼠标；按住一个 按钮不放，同时移动鼠标。 3、显示器 器是使用计算机时必不可少的输出设备，用于将计算机的执行情
9、况和 各种信息显示给操作者，以便使操作者了解计算机的操作情况和决定下一步的 操作动作。 按显示的颜色，显示器可分为单色显示器和彩色显示器；按显示方式，可 分为 CRT（阴极射线管，与电视机类似）显示和液晶 按显示能力可 分为 EGA、VGA、SVGA、TVGA 等。显示能力的大小，是由分辨率决定的，分辨率 越高，显示出的字符和图象就越清晰。目前最常用的是 VGA 显示器，可以显示 256 种色彩，分辨率达到 640x80；SVGA 的分辨率更高，可达到 800x600；而 TVGA 的分辨率可达 1024x768。 4、打印机 机也是常见的输出设备之一，用于将计算机中的数据和文件输出来，打 印
10、在纸上供用户使用。微机系统中常的打印机有针式打印机、喷墨式打印机 和激光打印机三种。 （四）UPS 电源-不间断电源 电源是保证计算机正常工作的动力来源。如果突然发生停电，计算机的工 作就会中断，内存中在处理的数据会永远丢失。为了避免这种情况的发生， 人们给予计算机配备了 UPS（不间断电源的英文缩写），以保证在发生突然停电 时，计算机还能正常工作。 UPS 内部实际上是具有电池充电器和直流/交换器的蓄电池组。外接电源供 电正常时，电池组处于悬空状态；外接电源断电后，电池组就将已充好的电释 放出来保证计算机还能继续工作一段时间。 UPS 有两种类型：后备式和在线式，后备式价格较低，从掉电到切换
11、到蓄电 池供电的过程中需要一段转换时间，但不会影响微机的正常工作；在线式价格 较高，断电后可以立即给计算机供电。 (五)磁盘 磁盘是一种广泛用于微型计算机中的磁表面存贮设备。其特点是存贮容量 大，但存取速度比内存慢。它的作用是把暂时不用的大量信息存贮其中，当需 要使用时再调入内存，它被称为外存贮器。磁盘存贮器由磁盘驱动器和磁盘控 制器两部份组成，我们通常所说的磁盘存贮器实际上包含了这两部份，并非单 指驱动器或盘片。 磁盘可分为软盘和硬盘 1、软盘 软盘是因其盘片的介质是聚酯塑料，上面涂覆一层磁性材料，整张盘片可 轻度弯曲而得名，软盘是用于储存信息的磁性介质。软盘的盘片被封装在保护 套内，保护套
12、可起到保护盘片免受划伤，清洁吸尘以及防静电作用，保护套上 有四个孔，一个是中央的轴孔，软盘工作时与软盘驱动器主轴配合起定位和 紧固软盘片的作用，使盘片在主轴的驱动下，在保护套中旋转。另一个是读/写 槽孔。软右边露出软上的一个小圆孔-索引孔来产生索引信号，从而检测 圆形磁道的起始位置。在保护套的边沿还有一个写保护口，当这个缺口呈敞开6 状态，表明该软盘可读可写，如果把这个缺口封上，则该软盘只可读出数据而 不能写入数据，所以它实际上提供了一种保护盘上数据的手段。 目前，微机使用的软盘规格有两类：5.25 英寸和 3.5 英寸，5.25 英寸软盘 4 的容量有 360KB,720KB,1.2MB（俗
13、称高密度软盘）；3.5 寸软盘容量 720KB， 1.44MB， 另外，我们应当注意不同规格、容量的软磁盘和与之相应的软盘驱动器应 相互匹配。 注：软盘上的标志 DS，表示双面软盘。 软盘上的标志 DD，双面双密软盘。 标志 HD表示高密软盘。 软盘上的标志 48TPI，表示道密度为每英寸 48 个频道。 标志 96TPI， 英寸 96 。 2、硬盘 硬盘是由一片或多片磁盘（用铝合金材料制成）构成的盘组以及相应的磁 头，读写组件，驱动电机，伺服定位系统等精密机械的电子线路所组成。一般 是固定且密闭于主机箱内部但有些硬盘是属于可抽换式的。 微机使用的硬盘，因厂家不同有多种规格型号。按外部尺寸，有
14、全高和半 高硬盘，按盘片几何尺寸分，有 3.5 和 5.25 硬盘;存贮容量大小分,有 20MB、 30MB、40MB、80MB、120MB、200MB、250MB、340MB、540MB、1GB（1GB=1000MB） 等等。 3、软盘使用时应注意的问题 （1）不要触摸盘片外露部分，用完后立即放入纸套内，以免灰尘污染。 2）不将磁接近磁性物体，因为外界磁性物体均能改变盘片上的信息。 （3）不要将磁盘放在温度极易变化的地方。最好将磁盘收藏在室温恒定且 通风干燥的地方。 （4）不要将磁盘靠近产生腐蚀性气体的容剂或液体的地方，例如粘胶或油 漆，因为这些气体会蚀磁盘。 （5）不要弯折软盘，不要在软盘
15、上压重物。 6）有重信息的软盘，如备份重要数据后的软盘，一定要贴上写保护签 将缺口封住，一定要在标签上注明是何内容以免混乱，造成数据丢 失。 （7）插入驱动器时，有标签的一面朝上，轻轻插入，并关上驱动器门。 8）如果是灯亮着，则应等待灯熄灭后再开门取出磁盘。 （9）有价值或重要信息的磁盘，一定要备份，其中最主要的信息，要备双 份。备份用磁盘要使用质地较好的软盘，而且好使用新磁盘。 4、硬盘的使及维护 （1）养成一个备份数据和程序的良好习惯，把硬盘中的数据和程序及时地 备份到软盘上，这样做的目的在于：一旦硬盘出现故障时不会造成大 的损失。 （2）在使用时，应避免频繁开关机器电源，不要并机后立即开
16、机，一般关 机后应至少等待 1 分钟后再开机，这样做的目的可以避免充放电产生 的高压把器件击穿。 （3）在搬运机器时，一定要轻拿轻放，以免震动使得硬盘磁头错位。7 （4）硬盘在购置时，已经为用户设好，所以没有特殊情况时（分区表损坏、 有病毒，不能启动硬盘等）不要随意用低级格式化和高级格式化操作 命令重新格式化硬盘。 （5）不要随便删除别人的文件。 （六）计算机各主要设备之间的联接 以上我们介绍了计算机的各部件及主要设备，其中 CPU、内存和硬盘是放在 主机箱中的，而键盘、鼠标器、显示器、打印机及 UPS 都通过一些电缆线与主 机相联。8 第三章 微机系统软件 一台微机要使它完成我们所要求的功能
17、，只有硬件是不行的，要有指挥它 运行的软件。没有软件的微机称为裸机。裸机是不能使用的。软件种类很多， 功能各异但从大类分有系统软件和应用软件两类。 1、系统软件 件是由计算机厂商提供的，是为有效地管理控制计算机的运行，方便 用户使用而编制的软件。系统软件解决的是计算机系统本身的管理、控制及维 护问题。 系统软件包括： （1）操作系统 作系统是用户和计算机的接口，它的主要功能是对计算机系统的硬件和 软件进行全面的管理和协调，并且方便用户使用计算机。用户只有通过操作系 统才能完成对计算机的各种操作。 微机用操作系统主要有：磁盘操作系统，简称 MS-DOS；视窗操作系统，简称 Windows。加上汉
18、字后：UCDOS 列，2.13 系列，联想，中国龙，天汇等。 （2）各种程序设计语言，编译程序，连接定位程序。 程序设计语言是一种独立于计算机硬件结构而面向应用的计算机语言。这 种类似于数学表达式的语言符合人们的思维表达习惯，便于学习、掌握和使用。 尤其给非计算机专业人员利用计算机解决各类应用问题带来方便。 程序设计语言也叫高级语言，它用英语中的单词、短语同数学表达式一起 按一定的规则组成句子，每一句都表示一条计算机命令，从而使编程序变得简 单容易，易于理解。 用高级语言编写的程序称为源程序，源程序须经过专门的程序“翻译”成 目标程序后才能执行。“翻译”有两种方式：1 是解释处理，并立即执行。
19、此方 式常用于交互式会话语言； 2 是编译方式则是由编译程序把源程序整个翻译成目 标程序，然后经连接定位程序的处理变成可执行的目标代码程序后执行。绝大 数高级语言都是采用编译执行方式。 （3）数据库管理系统 库是计算机存贮数据的实体，数据库中的数据可以供多个用户共同使 用，用户可以根据自己的需要从数据库中查找数据，也将自己要的数据 存入数据库，或是将数据库中的数进行处理加工后再存入，供自己和其他用 户查找使用。 数据库中要存放那么多数据，而且要供给许多用户使用，需要有软件进行 管理和协调，这种专门用于数据库的建立、运行、维护和数据库间通讯的软件 叫做数据库管理系统。常见的微机数据库管理系统有
20、DBASEIII、FOXBASE、 FOXPRO、SYBASE、ORACLE、INFORMIX 等。 2、应用软件 件是为解决具体的实际应用问题，利用计算机程序设计语言而编制 的各种程序。 应用软件包括： （1）文字编辑软件和桌面轻印刷系统软件。如 WS，CCED，WPS，PE 等可用于处9 理各种文字和表格；北大方正，华光，四通等常用天排版印刷。 （2）财务软件。如：帐务系统，报表系统，销售系统，工资系统等，主要进行 财务核算。 （3）工具软件。如 PC-TOOLS，DUP，NDD，HDCOPY，可以用天磁盘复制，恢复被 删除文，诊断磁盘错误进行数据压缩等。 （4）各种应用软件包。如：建筑设
21、计，机械制造 总之，微机中使用的应用软件很多，而且还在不断地发展中，用户可 以根据自己的需要，选择功能强大，操作简便，性能稳定，界面友好，价 格合理的应用软件来装配自己的微机。在购买软件时，应当考虑到所购软 件能否适合自己的微机，它的兼容性如何，它的发展前途如何，它的售后 服务如何等。10 习 题 一、填空 1、计算机系统是由（ ）和（ ）组成。 2、中央处理器又叫（ 。 3、 是由（ ）和（ ）组成。 4、存贮器是由（ 和（ ）组成。 5、内器分（ ）和（ ）。 6、磁盘被称为（ 存贮器。 7、5.25 英寸上的 2HD 标志是表示（ ）磁盘。 8、外存贮器比内存贮器速度（ ），容量（ ）。
22、 9、计算机里的存贮，运算器，控制器合称为（ ），输入/输 出设备、磁盘、驱动器及其它通讯设备合称（ 。 10、存贮容量的单位是（ ）。 二、问答题 1、使用软盘时应注意哪些问题？ 2、计算机各主要设备是如何连接的？ 3、软件分成几类？每类有哪些用途？11 心业务流转程序及工作规范 引 言 为配合商厦的电脑化管理，建立科学的工作秩序，进行严密的会计核算， 我们遵照国家有关法律、法规及商厦的具体业务情况，制定了本业务流程和操 作规范，作为全部会计人员、电脑操作员、商场经理、业务员、柜组长仓库 保管员的行准则，同时作为工作中考核奖罚的依据。 前后台操作划分：我们将整个商场的电脑化管理，划分为两个部
23、分，即前 台操作和后操作。 前台操作：是指发生在柜组、收银台、录入中心、仓库等部门之间的业务。 后 会计电算化的分录结帐、核算的处理。下面我们将对前 后台的处理过程分别加以规定。 第二部分 前台操作规范 第一章 编码设计和经营类型的定义 第一节 编码的设计 为便于利用计算机对数据进行汇总、查询、统计、分析，同时考虑到我商 厦实际情况，我们对常用的几类关键编码做如下规定： 商品类编码： 商品小类编码 中类码 商品大类编码 例如： 01 化妆品类 商品大类编码 0101 美容一 商品中编码 010101 欧柏莱系列 商品小类 010102 蝶妆列 商品小类编码 商品编码： 商品编码是商品的计算机表
24、示，它与商品一对应，是销售时商品输入方 式之一，同种无论供货商、经营方式、销售部门是否相同，其编码始终唯12 一。 此次商品编码彻底打破原来以商场划分的框架，而是以商品的自然属性， 即以商品的大、中、小类的类别编码为基础，生成八位商品编码，格式如下： 商品流水码 大类编码 这样编制，是吸收借鉴了各大商场的编码方式，同时考虑到商品系列化、 品牌化的发展趋势设定的。 例如： 商品编码 商品名称 01000268 粉底霜 01000269 单色胭脂 01000270 三色脂 管理单位编码： 它是商场各管理层次的编码表示，同时也为新系统录入，结算数据提供了 便利条件。 （一）商场编码：以两位数字码表示
25、。 二）部门：以两码表示，同时加以商场编码为前缀。（独立 核算层） （三）柜组编码：以两位数字码表示，同时加以部门编码为前缀。（基本 核算层） 例如： 01 常州商业大厦 商场编码 0101 鞋帽箱包商场 部门编码 010101 部办 柜组编码 010102 男鞋批发 组编码 供应商编码： 供应商编码是为每一个供应商设定的固定编号，与商场有业务联系的供应 商自与商场签定合同意向之后，录入结算中心便为此供应商编制唯一帐号编 码，以作为各种业务往来的反映依据。 我们规定供应商编码以七位数字码表示：13 流水码 部门编码 例如： 供应商编码 供应商名称 部门编码 0101006 湖州市双林皮革制件厂
26、 0101 0101007 上海新预服饰有限公司 0101 0101009 武进市百货总公司 0101 批发客户编码： 批发客户编码是为每一个长期批发客户，同时兼顾商厦总经销、总代理业 务和有专门批发部的商场设立的固定帐号。 批发客户编 i 码设置为五位数字码： 1 2 3 4 5 流水码 商场编码 人员编码： 人员编码是商场为每一个员工设置的代码，一旦设定，不可更改，它是计 算机管理、人事考勤等系统中做为人员唯一表示。人员编码为 4 位数字，全 商场人员统一从 0001 开始顺序编码，后加商场属性，调动时只更改部门属 性，编码不变。14 第二节 经营类型的定义 一、经营类型的定义 柜组设置的
27、类型，按收款方式的不同可分为三种类型： 集中收款柜组：柜组实行单品管理，负责管物；收银台负责收款。 开架超市自选商品也 出口处设款集中银。 自收款柜组：部分小商品散货，由于价值过小，品种多，不便于集中 银，而采取由柜组自行收款。 二、商品经营方式的分类 根据我们目前的情况，将商品经营方式分为三类：经销、代销、联营 经销-经销是指买断商品的所有权。当供货方将商品交付我商厦，即取得 了收取全部商品货款的权利。这里又可分为以下几种情况： 1、款到发； 2分期付款； 3、货到验收后付款； 4承兑汇票。 代销-所谓代销，也就是通常所说的“卖出还钱”。供货方在将商品交我 商厦验收后， 仍然保留着对商品的有
28、权，我商场仅对该商品负代为保管的 责任。只有当商品销售以后，供方才获得收取销掉部分货款的权利。 联营-联营又分精品厅、精品专柜和普通联营三种形式： （1）精品厅：对商信息实行单品管理。 2 专柜各场可根据不同情况，分别实行精品厅的管理形式或 普通联营的管理形式。 （3） ：一般不具体记入商品信息，而是把它作为一个整体仅统 计其销售额。15 第二章 购进商品到达商场的操作程序 第一节 商品的验收与入库 一、购进商品后，货物的交接方式 企业在购进商品过程中，按货物交接方式不同可分为三种类型：发货制、 送货制、提货制。 1、发货制：是指供货单位按购销合同或协议将商品委托运输单位（铁路或公 路）发运给
29、我商厦。 2、送货制：是指供货单位将品送到我商厦交我们验收。 3提货：是指商场凭供货单位开具的提货单到供货单位仓库或指定场所去 提取商品。 购进过程中物资流与票据流的关系 因商品经销方式（即付款方式）及运 输方式的不同，导致商品与据（销售发票、随货同行单、送货单）在到达商 厦的时间上有时一致，有时不一致。可分为三种情况：1、单到货未到；2、货 到单未到；3、单货同到。三、发货制方式下验收与入库的处理 商场接到集 团公司运输部送来的提货单（铁路为大票；公路、航空为提货单）后，派员随 运输部去到货地点验收并提取商品，这时有以下两种情况： 1、单先到，货后到或单货同到的业务流转程序为： 、 商场接到
30、铁路大票（或提货单）后，如果清楚是什么商品，且已经接到 供应商的供货清单，这时应由柜组长根据供货清单填制经销或代销商品 验收入库单（一式三联或四联）交提货人，并将货物运到指定仓库。 、仓保管员根据“验收入库单”验收商品，并在“实收数量”栏填 写实收数， 签名并加盖货物收讫章后,留下第二联作为微机录入或记 帐凭证，其余联次交商场提人带回商场。 、商场提货人将以 上剩余联次的验收单交柜组长，由柜组长将发票、随货同行单、验收单 转录入中心进行录入后，即可销售。 纪律：不经打单录入，不能销售，微机中的库存数不允许出现红数， 如遇特殊情况，须经入中心负责人批准。 2、货到单未到：（这种情况虽然比较少，但
31、非常麻烦，要避免麻烦，就要 求供货单位发货时必须有随货同行单或及时提供供货清单。） 这里分 两种情况： (1)、商品直接入大仓库，其流转程序为：- - 、商场接到铁路大票（或提货单）后，没有接到供货清单，可由商场提 货人先将货物提到指定仓库入库。 、仓库保管员根据铁路大票（或提货单）填制“商品临时入库单”，经 商场送货人签字，并加盖“货物收讫章”后，一联自留，一联交商场送 货人。这时，“临时入库单”右上角的验收入库单号码空着不填。 、商场接到供货方发票或供货清单后，由柜组长填制代销或经销“商品 验收入库单”，并将“发票”（或“供货清单”）、“临时入库单”， “验收入”，三单附在一起转录入中心。
32、、录入员将以上“三单”16 审核无误后录入微机，并把“验收入库单”在规定的时间内传给大仓库 微机操作员。 、当仓库微机操作员接到录入中心传来的“验收入库单”时，先打印二 联交保管员验收商品。 、保管员根据“验收入库单”的商品编码、品名、规格、数量点验商品， 并在“实收数量”一栏中填写实收数，签名并加盖“货物收讫章”后， 一联自留，一联转给微机操作员，同时在与之相对应的“临时入库单” 存根联上填上“验收入库单”的号码，做为注销“临时入库单”的凭据。 微机操作员再将“实数量”栏填好以后的验收入库单传给录入中心。 要保管员签名盖章的“验收入库单”按月装订成册，妥加 保管，以便备查。 如果商品临时入库
33、五天后，仓库仍然接不到录入中心传来的验收入库单通 知，应及时打电话到商场查询原因，若超过十天，则书面报录入中心和业务处 主管领导处理。 常州商业大厦临时入库单 商场： 年 月 日 NO 验收入库单号 ： 运单号码 储存仓库 件 数 应收 实收 长或短 二、若商品直接入周转库和柜台，手续制度完全参照以上程序执行。 所不同的是：由柜组长直接验收商品并传递单据，而不用微机与仓库联网 传单。 三、送货制与提货制方式发生的业务 完全按照发方式下“单货同到”、“货到单未到”、“单到货未到” 的情况处理。 四、商品验收入库单的填制 1经销商品验收入库单的填制 注：商入库单必须注明新进商品还是老商品重新进货。
34、 “经销品验收入库”一式三联，传递程序为：1 联：柜组留存 2 联： 仓库留存 3 联：计算中心留存 具体内容参见下表：17 常州商业大厦经销商品验收入库单 供货单位： 填单时间： 年 月 日 发货单号： 验收时间： 年 月 日 收货柜组： 仓库： 合同字号： 商品编码 商品品名 规格 单位 应收数量 实收数量 进价 差率类型 零售价 税率 仓库 柜组 含税 不含税 顺加 倒扣 合 计： 备 注 录入员： 仓库保管员： 柜组收货人： 制单： 说明：上表实收数量栏又分仓库和柜组两栏。比如：购进彩电 100 台，入仓库 90 台，直接上柜 10 台，则组长在填写“验收入库单时”，在“应收数 量”栏
35、填 100，在“实收数量”栏“柜组”栏中填写 10；“仓库”一栏 由仓库保管员按实收数量填写。（详见柜组长、仓库保管员岗位职责）， 仓库保只对台彩电实物负责，组长则需对全部商品台 彩电实物负责。 2、代销商品验收入库单的填制 具体内容参见下表： 常州商业大厦代销商品验收入库单 供货单位： 填单时间： 年 月 日 发货单号： 验收时间： 年 月 日 收货柜组： 仓库： 合同字号： 商品编码 商品品名 规格 单位 应收数量 实收数量 进价 差率类型 零售价 税率 仓库 柜组 含税 不含税 顺加 倒扣 合 计 备 注 录入员 仓库保管员 柜组收货人 制单 代销商品验收入库单一式四联，传递程序为：1
36、联：柜组留存 2 联：仓 库留存 3 联：计算中心留存 4 联：收货凭证（第 4 联是付给供货方的收货18 凭证） 3、 验收单的填写要求： 1.以上表中内容除“实收数量”一栏由保管员填写外，其余内容全部由柜组长填 制。 要求：字迹清晰，内容填写齐全，如因字迹不清和内容填写不全而导致的 录入错误或录入不及时责任由柜组长负责。 2.入员要根据操作规则严格审核以上单据内容是否齐全， 顺加是在含税进价上 顺加还是在不含税进价上顺加，倒扣是倒扣含税进价上还是不含税进价。是否 正确无误，柜组长、仓库保管员是否在各自的签名栏签名，否则出现差误由录 入员负责。19 第二节 商品的定价和变价 一、商品的定价
37、1.目前进货价格一般有两种形式： （1）供方提供所供商品的价格，按供货价与我方结算，我方按供货价顺加 一定的毛利形成销售价格。 （2）我方在销售价格的基础上按一定比率倒扣后形成供货价格。 2. 以验收单代替定价单 为了减少环节，我们不再单独设置“定价单”，而是以“验收入库单”代 替。 如果是新商品，则柜组长在填写验收单时，只在商品编码栏中注明所属大 类，中类，小类由录入员通过录入收单，形成商品编码后，再填入手工填写 的验收单上面。 柜组长在填写新商品“验收入库单”时，商品信息一定要填写清楚，包括 品名、规格、单位、应收数量、实收数量。定价类型如果是顺加，则必须填清 楚进价（含税价与不含税价只填
38、入一个，另一个由计算机自动生成）和顺加差 率，定价类型如果是倒扣，则必须填清楚零售价和扣率，然后经商场经理审定 并签字后转录入中心进行录入。 二、商品的变价、商品的变价分以下两种情况: 1、凡需要调整零售价格的，就要填制变价单。由柜组长填制“变价单”一 式两联，经商场经理审定以后，一联自留，一联送录入中心进行调整。 注：以上所述调整零售价格，不包括规模比较大的（指商厦或某一商场， 某一大类）统一搞的优惠折扣活动。如遇大的优惠折扣活动，则商场必须分类， 分商品（或商品类）将率、有效的起至时间列表报微机室，待调整后，收 款机自动按规定优惠幅度及有效期给予统一的折扣处理。还有一种批示优惠， 就是规定
39、有批示权限的领导或营业员最高优惠率。 、凡需要调整进价的，一律要求通过“验收入库单”来处理。 （）不同的供货商导致商品进价不同的情况，或者是（同一供货商）购进 第一批货和购进第二批货的进价不同，以上两种情况的处理：由柜组长根据新 的供货价填写经销或代销“商品验收入库单”送录入中心进行录入时，先“红 冲”处理以前的验收单，再录入调整价格后的验收单，计算机会自动生成平均 进价。 （）如遇供货商中途调整进价（主要是指调低进价）或者是商品打单录入 时，进货价不能确定，先按暂定进货价格入帐，待供货商的正式发票到达以后， 必须将原录入的“验收入库单”作“红冲”处理，然后按确的进价，再填制 一份“验收库单”
40、录微机，计算机会自动生成平均进价。20 第三节 商 品 的 出 库 和 移 库 一.“出库单”的填制 柜组从仓库提货上柜（或从大仓库提到周转库待售）首先由柜组长填制商 品出库单,具体内容详见下表： 常州商业大厦商品出库单 年 月 日 商场： 柜组： 发货仓库： 移入地点： 商品编码 品名 规格 单位 数量 进货时间 备注 提货人： 大仓库： 周转库： 柜组长： 商品出库单一式三联。一联：柜组存根；二联：发货仓库留存；三联：周 转库留存。 出库单的使用有两种情况： （）从仓库提货上柜，填二联（第三联没有用） （大仓库移入周转库，填三联(第三联作为周转库的入库记帐凭证) 二、出库单填好后，由柜组长
41、加盖人名章和商场公章交提货人到仓库提货。 三、仓库保管员收到商场交来的提货单，经核实内容无误，印鉴手续齐全，照 单发货。留下第二联作记帐凭交录入中心证录入。21 第四节 商品购进溢余与短缺的处理 商品购进溢余与短缺是指实收数量大于或小于应收数量。其原因主要有： 供货单位发货差错；运输单位事故短少；当事人责任造成短少等。操作程序为： 一、商场提货人去提货地点验货，如发现数量不符或包装、货物有损坏现象应 立即与铁路（公路、航空）部门交涉查找原因，并做好详细纪录, 索取有关 鉴定证明，以便处理。 二、当发生溢余或短缺时，仓库和柜组仍按实收数填写验收单上的实收数量栏， 同时，柜组长填写一份商品溢余（短
42、缺）报告单，主要是将处理意见报录入 中心进行录入后转财务（如果录入中心不需要做处理，则由录入员直接转财 务）。具体内容参见下表： 常州商业大厦商品购进溢余（短缺）报告单 年 月 日 供货单号： 验收入库单号：供货单位： 商品编码 品名 规格 单位 应收数量 实收数量 溢缺数() 不含税进价 金额 原因及处理建议: 商场经理： 柜组长： 经办人： 此单一式二联 1 联：存根 2 联录入中心留存22 第三章 商品销售的前台处理 第一节 集中收款柜组商品销售的程序 一、顾客交款、营业员发货的程序 （）顾客确定好要购买的商品后，营业员开具二联“商品销售收款单”， 交顾客到收银台交款。 （）收银员接到顾
43、客交来的“商品销售收款单”后仔细地将商品编码、 数量、营业员工号录入收款机，并与“商品销售收款单”核对商品编 码、单价、数量、工号录入是否正确，发现录错及时修改正确后，打 印两联“销售清单”出来，一联加盖“金收讫”章，一联不盖章， 连同一联“商品销售收款单”小票（小票上不再盖现金收讫章）交顾 客到柜组提货。 （）营业员收到“销售清单”和一联“商品销售收款单”核对无误后， 将两联“销售清单”对折撕开，没有盖章的一联交顾客。 （）营业终了，柜组根据“销售清单”的累计数与收银台对帐。 在此，营业员，收银员必须认真做到以下几点： 开具的“商品销售收款单”书写阿拉伯数字，要规范清晰，易辩认， 内容要填全
44、，以减少收银员的录入错误。 收银员要做到认真负责，打印的“销售清单”只能一联盖章，一联不盖章， 万一不小心在第二联上加盖“现金收讫”章，则收款人应用笔在第二联的收款 章上打“”以示盖章无效，同时注意收银员不要再在“商品销售收款单”小 票上盖现金收讫章，如果不小心盖章，同样在盖章上面划“”，以示无效。 二、“销售清单”开具错误的处理。 当营业员接到顾客交款后送来的“销售清单”要求提货，营业员审核“销 售清单”发现与顾客所购商品有误（主要是由于“商品销售收款单”开错或收 银员录入错误造成），则需重新办理上述工作，操作如下： 、营业员重新开一份正确的“商品销售收款单”并在上述错误的“销售 清单”两联
45、背面上签字，然后亲自同顾客一起到收银台说明原因，重新办理交 款手续 。 、收款台接到营业员同顾客交来的两份单据，应首先对“销售清单”上 的时间进行审核。一般出现错误的“销售清”应该是及时发生的（刚发生 ），时间不会太久。如果时间间隔太久，则应提出疑问，请商场主管经理或 主任查明原因后才能办理红冲，同时审核错误“销售清单”的背后是否有营业 员签名。手续完备后输入负数 “销售清单”，同时打印正确的“销售清单”， 收或付讫货款差额。收银员将一份（两联）错误的“销售清单”和一份（两联） 负数“销售请单”留下妥加保管，将一份（两联）正确的“销售清单”交顾客 到柜组重新提货。 、营业员接到顾客“销售清单”
46、时，应按正常程序再加审核，收下正确 的“销售清单”发货。三、收款员与柜组的对帐 各柜组一天两次累计本日23 销售总额与收银员对帐，无误后方能下班。如发现有差错，柜组则可按“销售 清单”上的时间将每小时分为一段，逐段与收银员核对笔数发现笔数差错， 再逐笔核对加以确认，找出差错原因后，一定要按照正常手续，该做“红冲” 处理的作红冲处理， 该重新输入收款机的重新输入， 长、 短款由收款员填制 “长、 短款报告单”报商场经理处理，不允许收银员通过收款机调整长、短款差价， 否则，造成月末库存不实由收款员负责。24 第二节 自收款柜组与超市销售的处理 一、自收款柜组 、购进商品时，根据“供货清单”填制经销
47、或代销商品验收入库单（参 照第二章商品购进、验收入库的规定）送录入中心按柜组进货金额进行录入。 、营业员自行收款，按“钱进来货出去”的原则唱收唱付，注意找零正 确，并倡导工之间相互督促，以防意外事故发生，每日以柜组为单位按指定 的结帐时间将销售额输入收款机。 、月末柜组实行商品盘点，计算机自动计算本月销售成本。 公式为：上月末库存本期购进月末结存本期销（进价结转成 本法） 二、超市销售 市销一般是由顾客自己挑选商品，出口处集中收款。每件商品均有条 码（或编码）并标有价格，收款员只需将商品的条码对准扫描仪，计算机即可 读取有关商品的信息，按得出的全部价款收款，并打印一联“销售清单”交顾 客。25
48、 第三节 精品厅、精品专柜、普通联营的销售管理 精品厅、精品专柜、联营的销售计划、扣率的管理仍按集团公司九八年一 月一日发布的引厂进店管理制度执行，由集团公司业务处负责监督落实， 下面就录入、结算环节规定如下： 、精品厅，精品专柜按代销形式填制“验收入库单”送录入中心实行单 品录入，并由录入中心为厂家编制“厂商编码”，月底打印“商品销售结算单”， 扣除联营利润后，交供货商确认，另外根据联营协议扣除厂方应该负担的优惠 折扣损失，广告费，综合管理费后（这三项费用由结算中心另开收据，厂方另 外付款）交商场经理审核无误并签字后，由结算中心为供货商办理结算事宜。 2、普通联营柜台由录入中心为每个联营厂家编制一个“厂商编码”，销 售时营业员开具二联“商品销售收款单”，收款员只将“厂
