1、1全省网建会龙岩物流汇报材料（初稿）国家局姜局长指出：“当前在现代物流建设中要突出抓标准的贯彻实施、抓管理水平的提升、抓人员素质的提高，努力降低成本费用，提高效率效益，增强企业竞争实力”。根据这一总体要求，我司提出了“以客户为 中心，着力打造规范化、专业化、信息化和市场化的现代烟草物流，建设充满活力的物流队伍，形成规范服务、安全高效 的管理和服务体系，树立物流服务品牌和企业良好形象，构建低成本、高效率的和谐烟草物流企业” 的总体思路。今年根据市局要求围绕创建“ 简单 高效、科学合理 ”的龙岩网建特色，我司主要从夯实基础、强化管理、提升素质、创建服务品牌、精神文明建设五个方面抓好各项工作。具体内
2、容如下：一、加强基础设施建设，提升整体硬实力。企业基础包含企业软、硬件实力，它是企业生存和发展的前提。主要有三方面内容：（一）建设现代卷烟配送中心。在卷烟配送中心建设过程中，我们始终坚持“ 合理规划、统一标准、 经济实用、综合配套” 的方 针 落实各项 工作，合理规划就是要求规划在前，做到整体布局、内部流程布局的合理化，避免重复建设，提高效益；统一标准就是要求按照国家局的相关标准做好硬件设施的对标、贯标工作；经济实用就是要求遵循在满足自身实际2需求的条件下，以简单、实用为标准，根据该原则今年采购了普天两条半自动分拣线，每小时分拣能力为 200 件；综合配套就是要求既要有完善的工作场所，又要齐全
3、的生活设施和工作环境，力尽做到功能齐全，满足工作需要。与此同时，我们还借鉴省、内外物流中心的成功经验，努力把卷烟配送中心建设成为集前瞻性、系统性、科学性为一体的现代烟草配送中心。（二）建设标准化物流中转站。标准化中转站建设是今年我司重点研究的课题之一，主要是针对目前烟草行业重视大卷烟配送中心建设而忽视基层小中转站建设，导致配送中心与中转站运行体系对接不顺畅的现状而提出的，目的是要改变基层中转站运行设施薄弱的局面，提高中转站的运行效率。在课题的研究中我们提出了硬件上“十个一”的标准建设和软件上的“六个 标准化 ”建设。 “十个一”即一 块绿地、一个办公室、一个多功能室、一个中转库、一个装卸平台、
4、一个监控室、一个更衣室、一个洗车位、一个停车场、一个生活区。同时，对办公楼外观、办公用品、车辆等导入 VI 视觉识别系统，展现烟草形象。 “六个标准化 ”即作业流程标 准、岗位管理标准、安全管理标准、绩效考核标准、服务标准、6S 现场管理标准。标准化中转站建设的推行，提升了基层站的运行效率，改善了基层员工的工作环境，增强了中转站的服务能力。今年我市完成武平、长汀、永定三个中转站的标准化中转站改建。3（三）建设物流信息化。信息化是现代物流体系的关键支撑和重要保障。近几年主要是抓好生产经营决策系统、仓储系统、配送系统、物流成本管理系统、数字卷烟分拣系统、分拣数据采集系统、卷烟到货扫描系统等系统的建
5、设。今年信息系统建设主要抓好两方面：一是与厦门中软海晟公司合作开发数字仓储系统的建设，确保数字仓储系统及时、准确、完整地为营销管理工作提供基础信息。二是加强 GPS 车辆定位信息系统的运用，对卷烟配送运输线路实行动态化管理。通过加强信息化建设，我们逐渐向“按需生产、零库存、短在途时间、无间隙传送” 的现代物流转变 。 二、加强人员教育培训，提升队伍素质。物流人才队伍的建设是现代物流体系建设的根本支撑，同时也是提高企业管理水平和经济效益的关键。针对物流从业人员整体素质不高的现状，我司除了通过专业人才引进、主业人才输送、高校优秀毕业生招募等手段提高队伍素质，主要通过对现有从业人员的培训和教育进行队
6、伍素质提升。今年在提升物流队伍素质建设方面主要抓好以下三项工作：（一）开展物流运行规范培训。为了更好的解读和贯彻福建省地市级烟草公司现代物流运行规范，我司认真按照省局的要求组织好各部门一线员工的规范培训工作，做好培训记录，积极开展物流运行规范知识测试，并及时总结反馈培训工作情况。通过该培训，使广大员工对公司的运作流程、4工作要求、管理标准等有了更加深刻的认识。（二）开展员工岗位大练兵活动。为全面提升物流队伍的业务素质、业务技能，7 月10 月份我司开展员工岗位大练兵活动。岗位大练兵共有四个主题：一是本职业务应知应会“一口清” ，二是 岗位技能操作竞赛，三是撰写月工作小结，四是全面落实做好“6S
7、” 管理。参与对象为 公司全体成员。目前该项工作正在按计划进行中。（三）开展烟草行业物流标准培训。标准培训内容主要有行业标准化知识及规定和 10 项行业物流标准内容。我司根据行业物流标准内容的不同，组织有关部门员工进行有针对性的培训，培训方式主要是采取投影方式。目前该项工作已完成第一部分培训。与此同时，我司还积极组织员工参与各项技能考试。5月份，全市驾驶员按照市交通局的要求参加了物流从业资格的培训，并通过了该上岗证的考试。三、加强管理创新，提升运行效率。企业管理包含各项管理制度和手段，它是企业平稳运行的根本。（一）抓质量管理体系建设，提升各项管理上水平。质量管理体系建设的目的是增强顾客满意，提
8、供一个先进的管理方法和平台，促进员工理念的转变和提高，提升企业的管理水平，实现企业的稳步发展。我司从三方面入手：一是统一思想，加强领导。2 月份出台了质量管理文件编写实施方案，5成立了由公司总经理担任组长的质量管理体系建设工作推进小组，明确了体系建设总体方向，并对参与编写的工作内容、工作时间作详细规定，责任到人，确保了工作有序推进。二是充实质量管理体系编写组人员。3 月份市局举办了全市质量管理内审员培训班，我中心有 6 人参加并顺利通过考试，取得了内审员资格证。这为我中心顺利推进质量管理体系工作奠定了坚实基础。三是抓住重点，认真编写。根据质量管理体系编写要求的关键点，参照福建省物流运行规范的相
9、关规定，结合我司的实际情况认真梳理、优化流程，重点是在现场管理标准化、绩效考核管理标准化、安全管理标准化、作业流程管理标准化、和岗位管理标准化这五个标准化抓好落实。（二）抓绩效考核工作，调动企业员工能动性。结合市局的绩效考核办法，我司以科学发展观为指导，以先进的绩效管理理念的基础，科学合理地评价员工的工作绩效。绩效考核主要由绩效考核指标体系、绩效考核采集标准和绩效考评方法三部分组成。考核指标体系是由各部门、各岗位的考核指标构成；绩效考核采集标准是根据当前的工作任务和领导的工作要求进行采集；绩效考评方法是由员工自评、部门评分和领导评分构成。绩效考核每月、每年进行一次。绩效考评操作流程：员工根据部
10、门负责人制定的工作任务和领导的工作要求，从绩效考评指标体系内抽取考评指标，6根据工作的重要性定出适宜的分值，然后上报负责人审核。通过审核后，下月月末根据自身履约情况给自己打分，再给部门负责人打分，并由部门负责人召开绩效会议，回顾本月绩效履约情况和提出工作中存在问题和工作要求，最后把本月绩效考评上报领导审核。6 月份，我司全面启动了全员绩效考核工作机制。通过绩效工作的推行，落实岗位考评工作与绩效工资相挂钩，实行痕迹化管理，使员工的考评工作落到实处，充分调动员工的工作积极性。（三）抓安全管理标准化，确保企业安全发展。做好安全管理工作是确保国有资产增值和保值的需要，我司始终把安全工作放在首位，坚决贯
11、彻“安全第一， 预防为主” 的方针，大力加强仓库管理安全标准、车辆安全管理标准、送货作业安全标准、资金安全管理标准、后勤保障安全、事故管理安全标准等各项标准的规定和执行，使公司在安全管理形成标准化、制度化，避免各项安全事故的发生。1-7 月份我司安全配送卷烟约 316992 件，安全回收资金约 11.1 亿元，安全行程60 多万里，整改隐患 13 条，实现了安全生产“九个零，一个控制” 的目 标。（四）抓企业成本管理，提升企业经营水平。结合福建省物流运行规范的要求，我司强化卷烟物流体系管理，建立物流成本核算体系、成本预算体系、成本绩效考核体系和标准7管理体系，通过凭证自动归集、指标自动生成、费
12、用过程自动控制等功能，提高物流管理效率和水平。一是推行定额管理，完善定额标准和审批制度，从而提高物流成本费用的控制水平；二是建立成本绩效评价体系，制订一系列成本指标，将实际发生数与定额、预算数和行业平均数进行比较，确保物流成本费用相关管理责任落到实处；三是将精细化分析与成本费用管理相结合，对管理难度较大、项目较多的费用进行精细化分析，针对每一项目采取不同的管理办法和控制措施，确保物流企业经营管理水平不断提高。今年，我司相继出台了龙岩鑫叶物流有限公司驾驶员与车辆管理规定、 龙岩鑫叶物流有限公司财务审批制度，进一步加强了成本管理工作。四、加强品牌创建，提升服务水平。服务是物流行业生命源泉，创建服务
13、品牌是物流企业竞争实力提高的具体体现。去年国家局在上海物流会议上提出了“服务创造价值”物流理念，围绕这一理念我司结合市局“服务创品牌”活动要求，提出了“三个更加”服务标准。 “三个更加”即更加深入、更加便捷、更加专业。更加深入主要通过开展提高农村直送率和工商同城物流两个课题研究来实现物流服务深入农村客户和工业企业客户，提高终端客户和工业企业的满意度。提高农村直送率是通过物流送货线路优化，采取直送方式和约时定点送货方8式，以此提高农村直送率，力争全县直送率达 95以上。工商同城物流是在全年课题研究的基础上进一步深化，加强与龙岩工业有限公司合作，实现工商卷烟库存信息共享和对接，使工业公司能够提早知
14、道其产品的进度，从而调整产品生产进度，同时也可缓解工业库存压力。通过这一课题实施，我司提高了仓储库容利用率，减少了卷烟库存资金占有，逐渐实现“零库 存” 目标。更加便捷主要是通过快速送货课题、应急送货课题和提高银行后台扣款结算课题三个项目的研究来提高物流服务响应速度，为客户提供个性化服务，提升客户的满意率。快速送货课题主要是通过对业务流程的优化与管理的提升达到服务提速，实现“ 集中呼叫、批次提交、 滚动分拣、流水作业” 的新模式，将原来的隔日送货转变为 次日送货或当日送货，缩短服务响应时间。应急送货课题主要是通过对流程的优化实现为个别客户提供个性化的增值服务，使客户的利益得到最大保障。提高银行
15、后台扣款课题主要是通过四项措施进一步提升银行后台扣款比率，实现全市非现金结算率达100，银行后台扣款比率达 40，保障了卷烟资金安全。目前漳平、永定两个中转站银行后台扣款比率都达到了 40的要求。更加专业是通过加强成本管理课题和 6S 管理项目课题二个项目的课题研究改善企业的经营管理，提高整体管理水9平和服务质量，降低物流成本。加强成本管理课题主要是通过夯实管理基础、横向纵向管理、点线面控制和内外对标实现对物流成本的立体管控，达到以最低成本提供最优服务的目标。五、加强精神文明建设，提升企业软实力。一是开展企业文化宣贯活动。今年是市局企业文化发布成果的第一年，本着贯彻落实市局企业文化建设要求，出
16、台了龙岩鑫叶物流有限公司企业文化建设实施方案，并从 5 月份开始开展了一系列企业文化大讲堂活动，提高了员工对企业文化的认同感，激发了员工的工作积极性。二是认真搭建企业文化展厅和拍摄企业文化宣传片。三是坚持以人为本的企业管理理念，依托工会组织，积极开展丰富多彩的文体活动，丰富文化生活，积极参加市局组织的各项活动，陶冶了情操，培养敢打必胜的团队精神。4 月份，我司以工会名义号召了全体员工向困难职工李胜生同志捐款，共获捐款 元，发挥了“一方有难，八方相助” 的光荣传统美德；6 月份，我司组织了配货部、送货部一线员工参观了福建中烟龙岩工业有限公司，提高员工对现代化管理模式的认识。通过一系列精神文明创建活动，增强了企业凝聚力、提高了企业战斗力。以上，就是我们在烟草现代物流建设的探索中所取得的一些经验。我们深知，我们的工作与国家局、省局的要求还有很大的差距，与兄弟单位相比也还存在距离。下阶段，我10们将按照我司物流建设的总体思路，狠抓落实，扎实推进，大力弘扬“节奏要快、 标准要高、工作要实、状态要好” 的作风，进一步提升龙岩物流网建水平，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的现代烟草物流企 业而努力。龙岩鑫叶物流有限公司二 00 九年九月二十日
