1、 AFC 产品简介智能化领域产品及客户2目 录一、公司简介 .3二、DEFERO 智能化系统在自助服务领域的应用 .42.1、自助售检票系统构成 42.1.1、各单元功能简介 52.2 自助售票单元简介 52.2.1、票务管理 72.2.2、售票管理端软件功能概述 72.2.3、售票管理端软件特点 72.2.4、售票管理端软件功能 82.2.5 例：全功能自助售票机 TVM602A 设备简介 92.3、自助检票单元 .122.3.1、检票软件特点 .122.3.2、检票软件功能 .132.3.3 例：自助检票机 TYZ101 设备简介 142.4、中央管理软件 .152.4.1、中央管理软件特
2、点 .152.4.2、中央管理软件功能 .16三、客户案例 173.1、客户案例赏析 .17二、Defero 智能化系统在自助服务领域的应用Automatic Fare Collection system（自助售检票系统）简称 AFC， AFC 系统实现售票、检票、计费、收费、统计、清分、管理等全过程的自动处理。自助售检票系统通常包括自动控制、计算机网络通信、现金自动识别、微电子计算、机电一体化、嵌入式系统和大型数据库管理等高新技术的运用。 设备组成主要由线路中央 AFC 系统、车站 AFC 系统、终端设备和车票四部分组成。终端设备主要包括自助售票机、自助检票机以及车站票务系统、自助充值机、自
3、助查询机等现场设备。车票有单程票、储值票、特殊票。 应用范围3AFC 系统是国际化大城市交通运行中普遍应用的现代化联网收费系统，随着自助售检票系统的启用，乘客现在可以通过各出入口处的自助售票机购买车票及检票。目前北京、上海、广州、天津、深圳、南京等大城市的轨道交通地铁站都已广泛投入使用，并视此系统为重要客运管理应用。使用相应的条码纸票系统，可应用于长途汽车站、电影院、体育馆、火车站、机场、景区等场合。 设备优势AFC 系统具有自助售票、自助检票的服务功能，实现了在原有人工售检票的基础上，乘客也可自助服务，减少排队等候时间，更方便乘客自助查询运营班次等信息。在有效节约人工、降低生产成本、 提升服
4、务品质、增强品牌效应等方面效果卓著。2.1、自助售检票系统构成自助售检票系统是一个计算机网络系统，主要由三部分组成：中央管理单元、售票单元、检票单元。 中央管理单元：票务管理、设备管理、权限管理、财务管理。由中央管理计算机、打印机组成。辅助系统(可选) ：UPS 电源，摄像监控。 售票单元：出售车票。由自助售票机、售票软件等组成。 检票单元：验证车票合法性。由自助检票机、检票软件等组成。2.1.1、各单元功能简介 售票单元 车票的销售、查票。 实时显示售票状况。 只能查看不能更改。 普通票、团体票、旅行社签单、优惠票、贵宾票等票种。 检票单元验证车票的合法性及有效性，对于有效票，验票机将提示“
5、请进” ，旅客可进入；对于无效票，验票机将提示“无效票” ，旅客无法入内。 中央管理单元 协调系统内各单元之间的工作，负责和其它系统的对接。 门票管理：设置车票种类、有效期、价格、打折率等信息。 用户管理：添加（删除）售票员、管理员等系统用户，权限分配。4 设备管理：设置检票闸机的工作模式、运行参数。 统计报表：售检票统计，财务统计。出具日报表、月报表、年报表和相应的曲线图，各种分类查询。2.2 自助售票单元简介 自动计算加减法乘客在购票时，自助售票机有自动找零功能，且同时接收硬币及纸币，极大提高了乘客的方便性。但如果设备发生故障，自助售票机就会自动切换到功能受限操作模式，如找零不找零、只接收
6、硬币、只接收纸币、只接受银联卡、维修、暂停服务、关闭服务等，并显示提示信息，且会在乘客操作时提供相应的语音提示。在故障消除或受限情况解除后，自助售票机可以自动返回到正常操作模式。 找零无找零模式在找零模式下，自助售票机无论接受硬币或纸币都有找零功能，硬币会从找零口返还给乘客。当找零装置中硬币存量太少时，自助售票机将自助转换成无找零模式，并显示“ 只收硬币 ”或“暂停服务”等信息。当找零装置中的硬币存量够多时，自助售票机会自动转换回找零模式。 只收硬币纸币模式自助售票机也可以设置成只收硬币模式，当纸币接收装置发生故障或纸币存量太少时，自助售票机将自动转为只收硬币模式。在此模式下，自助售票机只接收
7、硬币并且拒收纸币。当硬币接收装置发生故障时，自助售票机将自动转为只收纸币模式。在此模式下，自助售票机只接收纸币并且拒收硬币。 暂停服务关闭服务模式当自助售票机发生故障、票盒空或钱箱满不能继续提供服务时，自助售票机将自动转为暂停服务模式。当每天运行结束后，自助售票机又能自动转为关闭模式。在此模式下，自助售票机停止车票发售，但自助售票机在任何模式下都能显示设备的当前状态、基本情况等信息。 数据至少保存 7 天5在自助售、检票处理系统中，用来计时的时钟计时非常准确，和当前的日期和时间比，其准确性每天上下相差不会超过 1 秒钟，而且供时钟工作的电池寿命也很长，即不低于 10 年，而时钟运行至 2028
8、 年（或更远）也不需人工调整闰年、年尾、月尾及星期等。设备至少保存 7 天的交易数据和设备数据以备维护数据和校对。自助售票机可配备单据打印机，所打印的单据应可至少保存 1 年，打印速度至少为每分钟 120 字。 快速、准确友好的用户界面，乘客可通过触摸屏选择车票类型、目的地车站票价、车票张数并投币或刷卡后，机器将自助完成打票、出票等处理过程，并从票盒传至出票口。出票口使用防水措施保护。 货币的高识别率德飞科技采用成熟的验币模块，对于纸币找零机制，自助售票机也会对即将找零的纸币进行自助检查，如果是不合格的纸币，或者多张重叠纸币会被自助送进废币箱。自助售票机 1 个废票箱。自助售票机有硬币识别器，
9、可以根据硬币的直径、材质及厚度等参数指标辨别硬币的真假，能识别至少 8 种规格的硬币，假币识别率高达 99.9，对无法识别的硬币会作退币处理，这一处理系统还可以通过参数设置增加新硬币种类，不需要对任何软件及硬件作更改。自助售票机将配置 12 个硬币品种的专用找零箱，箱内至少有两种硬币，每种的容量不少于 1000 枚。在交易取消时，机器会自助退还硬币，乘客投入的无效币也会直接退回到找零或取票口。 帮助系统自助售票机配置有帮助呼叫系统。如有特殊问题，可以按呼叫键寻求工作人员的帮助。2.2.1、票务管理车票形式采用客运系统制式版本车票打印，与人工窗口车票完全相同。也可采用热敏纸票。热敏纸票具有输入速
10、度快、准确度高、成本低、信息6量大、可靠性强等特点。热敏纸票采用现场出票形式，正面显示票务信息：日期、时间、票种、票价、有效期、注意事项、条码信息等。背面可印刷广告。车票种类及票价可根据具体情况及需要在中央管理软件中设定票种和相应票价。普通票、团体票、学生票等等。2.2.2、售票管理端软件功能概述自助售票软件在自助售检票系统中单独安装于自助售票终端上，实现与前置服务器管理端的数据检索和自助售票。同时软件能够提供售票数据统计功能，并且能够在一天工作结束后，给售票员提供当日结帐的数据统计。2.2.3、售票管理端软件特点 全中文操作界面。进入软件时，出现欢迎画面。可由鼠标完成所有操作。 软件具有长期
11、连续不间断运行能力。可以在任何情况下退出软件运行。 用户登录 售票软件只能由售票员登录并进行售票工作，售票员必须输入自己的用户名和密码才能进入软件进行正确的售票操作。 售票员可以修改自己的密码。 在必要时管理员也可以登录售票软件，并进行售票操作。 安全机制 软件设有保护机制，在软件遭到非法关闭（例如计算机断电等）时能够自助保存系统数据，保证没有数据丢失。 采用加密机制在网络中传输用户名和密码等敏感信息。 售票计算机遭到损坏、系统崩溃、断电等意外时，能够保证不会造成大规模数据丢失。2.2.4、售票管理端软件功能 售票操作销售不同的票类型：团体票、学生票、打折票、贵宾票、会员卡等。 查票操作对于旅
12、客手中有疑问的票，可以由售票员执行验票操作，软件可以给出该票的信息，例如是否有效、售出日期、使用日期、是否过期等。便于售票员解7决旅客的疑问和纠纷。 统计售票员随时可以看到自己当天售票的数量、种类、金额，并且可以在空闲的时候对于所收票款进行核对。每天工作结束时，软件可以向售票员给出当天售票情况的统计，便于售票员当天工作的结帐。 响应中央管理计算机指令。管理员可以在中央管理计算机上对所有售票计算机和售票员发布相应的指令，例如“今日售票将在半个小时内结束”、“所有售票员停止发售儿童票”等。售票软件可以弹出提示窗口。管理员可以在中央管理计算机对系统的售票策略进行设置，例如票的种类，退票折扣率、打折票
13、折扣率等。售票员不需要直接作出反映，系统会自助更改屏幕上的提示信息和命令按钮内容。2.2.5 例：全功能自助售票机 TVM602A 设备简介TVM602A 是一款面向客运交通行业的全功能自助售票机，主要用于发售纸式单程车票。产品采用了流线型外观设计，矢量地图操作界面，TVM602A 为后开门维护方式。 8TVM602A产品功能 提供硬币购票、纸币购票、硬币和纸币混合购买车票； 提供银行卡购票和商务卡购票功能； 提供查询班车信息功能。产品特点 整机采用冷轧钢板和不锈钢材质，流线型外观设计，兼顾实用与美观； 采用触摸式操作，只需根据界面提示点击即可完成购票选择； 采用矢量图形技术，界面表现力强，软
14、件升级线路图； 采用后开门设计，方便管理和维修； 操作面板拆卸方便，大部分模块可用导轨拖出，维护方便； 各种箱体轻便可靠，配备电子 ID 和多重保护，兼顾安全性和易用性。售票机硬件模块 硬币循环找零模块硬币识别模块可识别至少 8 种规格和面值的硬币，包括第四、五版人民币 1 元 5 角；硬币出币器容量 1000 枚，用户投入的硬币可用于找零，减轻补充硬币工作量；硬币钱箱容量高达 3000 枚，双重锁具使现金管理安全可靠。 纸币处理模块纸币识别模块可以同时识别 13 种面额的钞票，包括流通的第四、五版人民币 5、10、20、50、100 元；最大暂存 15 张纸币；钱箱支持自助堆叠 1000 张
15、钞票，双重锁具使现金管理安全可靠。 9 单程票处理模块独立废票箱；独立回收箱，材质轻便耐用，双重锁具使车票管理安全可靠。 操作面板采用 17-21 英寸液晶显示器，红外触摸屏定位准确；配备高亮度双行运营状态显示器，乘客从远处即可判断设备状态；采用双色指示标识灯提示用户操作，出票口内有照明指示灯，方便用户看清出票和找零情况；投币口和出币口有排水孔。 维护模块维护模块采用 12.1 英寸背光 LCD(后维护型机箱选项)，USB 接口，中文菜单，支持图形显示，可自助显示设备故障并引导用户快速处理；中文热敏打印机可快速打印维护报表；提供辅助供电插座和照明装置，方便维护和维修人员操作。 主控器及电源主控
16、器采用工业级计算机，耐高温和低温，良好的抗电磁干扰性能保证整机全天 24 小时稳定运行；具有漏电保护器和 UPS，确保在不同电源环境下设备不受损坏。软件平台 控制软件采用模块化设计，层次清晰，可扩展性强； 采用矢量地图技术，结合三种购票方式，使购票操作轻松快捷； 支持多媒体广告播放，提供增值服务； 软件参数灵活配置，可接受远程参数下载和软件升级，轻松完成线路图更新等工作； 可接受远程控制多台设备，同时进行清票清币等操作，维护更高效。功能和参数 基本功能硬币、纸币或者混合购票，银联卡购票，硬币循环找零，语音提示，多媒体广告，后台管理。 显示装置 采用 17-21 英寸 LCD，红外线触摸屏 10
17、 运营状态显示器 192*32 双色 LED 点阵显示屏，最多可显示 10 个汉字 后台维护 12.1 英寸超大屏幕，分辨率 320240，支持文本和图形显示，提供 45数字及功能键盘和多组状态指示灯 工控机 高性能工业用计算机 操作系统 Windows XP 读卡器 能够读写 ISO14443 TYPE A 和 TYPE B 协议的射频卡，读写距离可支持010cm （可选项） IC 卡读写器具有 4 个标准 SAM 卡座，支持 ISO 7816 标准 单程票加票箱 2 个，容量 1000 枚/个，重量轻，具有电子标签 （可选项）30007000 条码票（卷状） 出票速度 每枚车票出票速度小于
18、 2 秒 纸币机芯 可快速识别 13 种面额的钞票，暂存 15 张，钱箱容量 1000 张，整齐堆叠 硬币加币箱 12 个，容量 1000 枚/ 个，重量轻，具有电子标签和防误操作设计 出币、出票器 两个出币器，每个容量为 1000 枚，出币速度 35 枚/ 秒两个出票器，每个容量为 1000 枚，出票速度 810 枚/ 秒 硬币钱箱 容量 2000 枚硬币，具有安全锁 打印机 高速针式打印机，支持中、英文打印，具有自助切纸功能 密码键盘（可选） 1 个 44 数字键盘，符合 EPP 标准 11 银行卡读卡器（可选） 电动读卡器，能读取 ISO 标准及兼容标准的磁卡和 IC 卡，符合 EMV
19、标准 物理特性 尺寸：790mm(L) X 950mm(W) X 1740mm(H) 运行环境 工作温度：-2555工作相对湿度：10%95%RH，不结露 电气特性 电源：AC220V15%，50Hz 2Hz2.3、自助检票单元自助检票单元在自助售检票系统中单独连接于检票计算机上，不需人工干预，自动对连在检票计算机上的若干台闸机提供检票操作。在检票软件上可以监视所有闸机的工作状态。2.3.1、检票软件特点 全中文操作界面。可由鼠标完成所有操作。 具有长期连续不间断运行能力。 检票软件需要由用户登录后开始工作，管理员或任意售票员都可以登录并打开检票软件。登录后检票软件不需要任何人工操作和干预。
20、检票软件也可以设置为计算机开机后即自助运行，提供检票服务。 管理员可以登录检票软件，进行一些系统设置和调试工作。 软件设有保护机制，在软件遭到非法关闭（例如计算机断电等）时能够自助保存系统数据，保证没有数据丢失。 采用加密机制在网络中传输用户名和密码等敏感信息。 检票计算机遭到损坏、系统崩溃、断电等意外时，能够保证不会造成大规模数据丢失。122.3.2、检票软件功能 检票操作可以对连接在检票计算机上的闸机进行检票操作，检票软件根据闸机上读卡器读取的游客票卡信息，查询中央数据库，并对闸机给出允许通行或禁止通行的指令。该过程所需时间在0.1 秒内。 闸机管理能够对闸机的基本参数进行设置，例如闸机的
21、初始状态、最大通过时间等。能够设置闸机连接检票计算机上不同的串口，对串口的通讯协议进行设置。 调试闸机在某台闸机工作不正常时，可以允许管理员或工程师对闸机进行通讯调试，协助尽快找到问题，恢复闸机的正常工作。 执行中央管理计算机的设置指令管理员可以在中央管理计算机上对系统内所有的闸机状态进行设置。检票软件可以接收中央管理计算机的设置指令，并对闸机进行相应的操作。管理员可以设置闸机的基本参数：闸机的初始状态、最大通过时间、最大读票张数等。管理员可以分别设置系统内所有闸机处于：“关闭模式”：禁止一切通行；“紧急模式”：闸机可以自由通行，用于紧急状况下的疏散工作。“正常模式”：正常工作。132.3.3
22、 例：自助检票机 TYZ101 设备简介TYZ101整个产品外形采用进口不锈钢板冲压成型，造型美观大方，防锈、耐用，能抵抗外力破坏。长方形机箱与通道闸板构成的通道可为出入人员提供有序文明的通行方式，杜绝非法出入，便于小型行李通过，符合残疾人行动标准。 产品功能和参数：可支持条码纸票和商务卡刷卡真彩 LCD 液晶屏显示远端可见的工作状态指示、故障自动监测功能和网络报警功能检票声光等提示功能对乘客进出检票门行为进行有效控制能让旅客自助完成既定好规则自助检票，无需检票人员辅助完成检票满足系统正常运行模式和断电自动打开等降级运行模式下的不同控制要求具有进出检票门客流记录、商务一卡通扣除车费记录、黑名单
23、报警、使用记录以及信息输出功能高可靠性的传感控制逻辑对乘客的通行行为进行监控，并能自动识别成人及儿童，对军票进行识别提醒功能可根据乘客流量方便设置通道模式（双向、单向、常开、常闭）具有离线工作和数据保存及网络恢复后的自动数据库提交功能多种友好信息显示（通道指示、票信息显示、报警声光提示）具备自检测、自诊断、自动报警功能，并能通过网络提示技术中心人员采用不锈钢外壳制作，造型美观大方整体模块化设计，维修安装方便标准通信网络接口工业级电源提供安全可靠保证14产品型号：TYZ1011.机芯：全电动翼闸机芯 整机寿命5，000，0002.电源电压：AC22010%V 50Hz3.驱动电机：步进电机 DC
24、24V4.工作环境：-15+60 湿度：5%90%5.通信协议：TCP/IP 协议6.通信距离：1200 米7.通行速度：2040 人/分钟8.闸门开关时间：1 秒，自定义，可调9.进出方式：a. 自由通道 b.锁闭 c.电脑远程控制 d.授权进出控制10.外形尺寸：1650 mm(L) *300mm(W)*1000 mm(H)11.闸机净重：90kg2.4、中央管理软件中央管理软件在自助售检票系统中安装在中央管理计算机上，作为整个软件系统的调度和管理中枢，管理所有的售票计算机和检票计算机，同时对系统内所有计算机提供数据服务。中央管理计算机可以对售票计算机和检票计算机发出管理指令，改变这些计算
25、机的状态设置。也可以由管理员人工或系统定时向售票员发送文字内容的消息提示。2.4.1、中央管理软件特点 界面 软件系统采用基于视窗结构的全中文操作界面。 可由鼠标完成所有操作。 软件具有长期连续不间断运行能力。 可以在任何情况下正常退出软件运行。 用户登录15 中央管理软件只能由售检票系统管理员登录并进行相关设置。 中央管理软件需要在自助售检票系统开始运行之前就已经开始运行。 安全机制 中央管理计算机不能作为其他用途，除了管理员外其他人不能登录。 采用加密机制在网络中传输用户名和密码等敏感信息。 中央管理计算机内存有整个自助售检票系统中的所有数据，属于高度敏感性内容，必须定期备份，例如刻录光盘
26、等。以在任何情况下正常退出软件运行。2.4.2、中央管理软件功能 提供数据服务建立基于NT 架构技术的MS SQL Server2000 关系型数据库服务器，对整个自助售检票系统提供数据服务。售票计算机售出票信息存入数据库，检票计算机在该数据库中查询收到的票卡票号并作出处理。 设置闸机运行参数通过检票计算机可以设置所有闸机的运行参数，例如设置闸机开始运行的常开/常闭状态，最大刷卡时间，最大通行时间等。可以在检票计算机上实现同样的设置功能。 设置售票策略设置所有售票计算机的售出票种类、价格、折扣率、退票策略等。该设置只能由管理员在中央管理计算机上完成，售票员无权改动。 向售票员或自助售票终端发布
27、管理消息定时或由管理员向所有售票员发布管理信息，例如“今日售票将在半个小时内结束”、“所有售票员停止发售儿童票”等。售票软件可以弹出提示窗口。 用户管理管理员可以在中央管理计算机上实现添加新用户，删除用户，重置用户密码（用户密码遗忘）等操作。整个系统只有一个管理员，但可以有多个售票员。 权限分配可以给每个用户设置权限。如售票员只能售票、不能查看财务情况。 财务统计报表可以生成年、月、日财务报表：客流统计、收入统计、旅客人群统计、每个售票员售票金额统计，票种统计，任意时间段统计，综合查询统计，等等。16可以生成各种报表并打印输出；可以生成曲线图、柱状图、饼状图。财务统计功能非常强，满足各种需求。三、客户案例我们的设备和技术为以下最终客户所采用：3.1、客户案例赏析17以上图片案例为“德飞”售检票系统设备在无锡客运公司中央车站的一些现场照片。该客运公司将自助售检票与人工售检票有机结合，轻松达到了有效管理、提高效益的目的，更做到了无隙人性化管理，大大减轻了人工劳动强度与人力成本，并有效解决了国庆假期、春运等大流量旅客群购票的问题。
