1、2018/9/25,Alexander PhD,管理 2.0: 通过商业模式设计和创新 获得竞争优势,穆利堂强烈推荐大家商业模式新生代,商业模式新生代内容简介：当你愉快的看完第一章：商业模式画布，赫然发现这些构成要素全都交织成一幅清晰的图像在脑海中呈现，它们如何互相影响、如何交互作用全都历历在目。利用商业模式画布分析瑞士银行、Google、Lego、Wii、Apple等跨国企业，归纳出三种不同的产业模式，也涵括新近的热门现象免费效应及长尾理论等。在这些有趣的例子中，我们不仅更熟稔如何利用这个画布作分析，也更知道如何自己自身企业的处境。 以上的内容，只是企业再造的基础，了解现在，是为了能帮我们想
2、象更好的未来。想象力、创造力，不只是设计师或艺术家的专利，更是白领必备。上班族们，不是每天都在创造新的东西吗？作者列举了六种有趣的方法与工具，像是移情地图、沙盘推演、图像思考，说故事创新等等，附上详尽的说明与操作方法，让人很想赶快召集伙伴，在白板上画满模型贴上便利贴，一同进行头脑风暴。当然，本书不仅是天马行空的创意发想，在书籍的后半部，作者着力于如何将发散的创意集结成可实行的策略，以及策略执行的五个主要步骤，将商业模式创新这看似艰深复杂的工作，化整为零，让每个读者跃跃欲试。,管理 2.0: 通过商业模式设计和创新 获得竞争优势,Alexander Osterwalder，博士 ,更多不定时更新
3、的内容及工具，敬请关注 网站：http:/Www.BizModel.OrG 微博：http:/W Mail：PostMasterBizModel.OrG,管理 2.0: 通过商业模式设计和创新 获得竞争优势,Alexander Osterwalder，博士 ,更多不定时更新的内容及工具，敬请关注 网站：http:/Www.BizModel.OrG 微博：http:/W Mail：PostMasterBizModel.OrG,我们未来的生活是通过目前逐渐演变的过程得来 - Alvin Toffler,首先: 什么是你所关心的？ （讨论小组）,如今在战略管理方面，你所面对的最大的问题和忧虑是什么？
4、,如今你所能看到改善战略管理的最大机会是什么？,如今你的期望又是什么？,什么是创新？,和我讲讲你公司最重要 的创新,有哪些类型的创新？,技术创新,流程创新,产品与服务 创新,商业模式创新,创新的4环,商业模式创新,产品与服务创新,过程创新,技术创新,哪一个是你有资格当作商业模式创新的例子？,商业模式创新重要性 商业模式创新是CEO们的最高优先级,超出竞争对手的运营毛利增长,5年后年复合增长率,Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs,商业模式创新者列举的受益,各
5、项指标百分比,Source: IBM, Global CEO Study 2006,一些案例,NetJets：共享产权,Z: 个人对个人贷款,Bellum Concepts：个性理念,为什么要讨论商业模式？,你如何来描述一个商业模式？,没有一个通用的语言,你如何来讨论沟通商业 模式？,Development plan Quisque augue felis, commodo a, elementum id, faucibus id, sem. Aenean rutrum enim. Praesent pulvinar dignissim nisl. Cras a nunc. Donec tin
6、cidunt odio sit amet lacus. Pellentesque metus tortor, ullamcorper vitae, lobortis vel, euismod in, mi. Ut laoreet, tellus laoreet blandit mollis, massa purus posuere purus, quis molestie ligula massa eu metus. Duis placerat, nulla sit amet ornare interdum, neque nunc mollis leo, vitae porttitor mi
7、orci sit amet neque. Donec at enim. In facilisis tellus gravida ligula. Phasellus ut lorem. Pellentesque ac tortor eget augue suscipit ullamcorper. Aenean eleifend porta orci. Etiam at arcu. Vestibulum lacinia nunc in eros. Suspendisse potenti. Aliquam erat volutpat. Donec gravida. Lorem ipsum dolor
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9、uctor semper urna. Quisque a elit eu purus iaculis vestibulum. Aliquam dictum risus at odio. Fusce at lorem et elit faucibus placerat. Aenean velit. Proin elit odio, blandit et, scelerisque quis, pulvinar a, dui. Nunc magna dolor, bibendum ut, accumsan congue, tincidunt sit amet, neque. Proin conseq
10、uat tincidunt lacus. In urna dui, congue nec, tincidunt sit amet, facilisis imperdiet, lorem. Morbi sed nibh. Vivamus vitae dolor. Ut bibendum volutpat mi. Pellentesque quis magna non lectus elementum pretium. Aliquam quis est vitae arcu consequat fringilla. Cras magna risus, placerat eget, egestas
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12、s natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Etiam nunc nisl, aliquam blandit, luctus id, commodo laoreet, sem. Phasellus sit amet orci ut sapien vulputate pellentesque. Pellentesque dapibus purus et quam. Nam sit amet magna in neque dignissim sodales. Aenean non just
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16、ate. Proin dignissim eros at augue. Nam luctus nulla non nibh. Nam at lorem ac mauris laoreet viverra. In placerat consequat nunc. Donec rhoncus nunc ac urna. Integer vestibulum condimentum orci. Fusce velit turpis, malesuada quis, scelerisque ut, eleifend vitae, ipsum. Vestibulum eu erat. Vestibulu
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18、 at enim tincidunt blandit. Curabitur augue est, suscipit sed, egestas sit amet, vehicula vitae, tellus. Maecenas nec metus vel nisi interdum pellentesque.,Words,Text,Text,Text,18%,300%,12%,1%,凭借并不适宜的各种方法,你又是如何实施一个商业模式的？,使用古老的方法,那你又是如何衡量商业模式 成功的呢？,我们根本做不到,你是如何改善和创新商业 模式的？,我们重新发明轮子,到底什么是商业 模式？,价值 主张,
19、成本 结构,客户 关系,客户 细分,核心 资源,重要 伙伴,关键 业务,收入 来源,基础设施,客户,提供物(产品/服务),财务,商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本原理,渠道 通路,Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代,商业模式框架,案例学习,如果让你来经营一个足球 俱乐部 ,描述一下你足球俱乐部的商业模式,describing how a wealth management bank acquires its clients,你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？,价值 主张,客户 细分,价值主张
20、 1 价值主张 2 ,目标客户群 1 目标客户群 2 ,客户,提供物,你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（商业模式）,你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（案例）,壮观的攻势 足球,粉丝,客户,提供物,广告位 与 高曝光率,广告主,你如何接触你的客户？,价值 主张,渠道通路与 沟通,价值主张 1 价值主张 2 ,渠道 1 渠道 2 ,提供物,你如何接触你的客户？（商业模式）,客户 细分,目标客户群 1 目标客户群 2 ,客户,壮观的攻势 足球,体育场 及 票房,客户,提供物,你如何接触你的客户？（案例）,俱乐部自有 TV频道,粉丝,手机TV,广告位 与 高曝光率,销售队伍,广告主,你
21、如何建立客户关系？,价值 主张,客户 关系,价值主张 1 价值主张 2 ,途径 1 途径 2 ,提供物,客户 细分,目标客户群 1 目标客户群 2 ,客户,你如何建立客户关系？ （商业模式）,壮观的攻势 足球,个性化网站 （售票）,客户,提供物,团队博客（RSS）,粉丝,你如何建立客户关系？ （案例）,你如何用商业模式 赚钱？,价值 主张,收入 来源,价值主张 1 价值主张 2 ,收入来源 1 收入来源 2 ,提供物,客户 细分,目标客户群 1 目标客户群 2 ,财务,你如何用商业模式 赚钱？（商业模式）,壮观的攻势 足球,门票销售,财务,提供物,TV频道 订阅费,粉丝,手机TV 订阅费,广告
22、位和 高曝光率,广告收入,广告主,你如何用商业模式 赚钱？（案例）,商业模式 在企业中 的地位,商业模式在企业中的地位,商业 模式,组织结构,战略,技术,外部影响因素,5 力模型,商业 模式,法律 环境,社会 环境,竞争 格局,客户 需求,技术 变革,全局图（商业模式）,全局图,价值创造收入,价值创造需要基础设施,魅力足球 全方位业务（比赛，餐饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 ,运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 ,球迷（家庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 ,球队维持 基础设施管理 营销 视频,门票和季票费 网络电视订
23、阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入,个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 ,价值主张,渠道通路,客户细分,客户关系,球队管理 事件管理 场地管理 票务 贵宾关系管理 视频制作组 ,关键业务,漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理,核心资源,成本结构,收入来源,食品和饮料 票务与服务 推销者 广告安置 电信运营商 电视运营商 ,重要伙伴,基础设施引发成本,利润区,商业模式 创新 设计流程,创新者与设计师 在商业模式上的 关注点,客户为中心,价值 主张,成本 结构,客户 关系,客户 细分,核心 资源,重要 伙伴,关键 业务,
24、收入 来源,渠道 通路,诺基亚: Jan Chipchase （备注：快速学习吧，背景大小的孩童在利比亚被迫拿起枪了，谁说商场非战场？部分公司富可敌国！）,创意 与 探索,Googleplex（Google公司总部）,70:20:10,API,价值 主张,成本 结构,客户 关系,客户 细分,核心 资源,重要 伙伴,关键 业务,收入 来源,渠道 通路,持续创新,跨学科方法,孟加拉 移动运营商GP,乡村 电话,电信 基础设施,客户 关系,村民,业务 配置,小额贷款,Grameen 银行,移动电话 收入,收入 来源,移动电话,计费,电信 运营商,Grameen 银行（计费）,电话接线员,电话接线员,
25、整体设计,苹果 iTunes 与 iPod,iPod,成本结构,时尚品牌,“高端” 客户,产品及软件 设计,软件与硬件开发,硬件 收入,iTunes,多媒体 下载,电子商务,多媒体 版权管理,iBook,内容 提供商,苹果商店,经销商 网络,多媒体 收入,硬件 供应商,品牌 管理,硬件 销售,内容 销售,内容,战略适配,A网站,亚马逊简单存储服务(S3),网络售物,IT基础设施,客户 关系,大众 客户,数据服务,A 数据网格,合作 伙伴,销售物品,Amazon S3,A,网络API,Web2.0 公司,仓储配送,分销,内容 管理,产品 选择,A9产品 搜索,数据存储费用,产品 搜索,搜索引擎收
26、入,电子商务 网站,互联网,营销,商业模式建模者的工具箱,共同创作,创意构思,可视思考,原型制作,设计的流程,1. 识别跨学科跨领域利益相关者 - 组建团队,你必须把IT组从他们的小隔间里拉出来么？,2. 理解（商业）环境 勾勒问题,Osterwalder (2004) The Business Model Ontology,多个起始点 / 依赖于背景,3. 暂停现实 - 创意构想,回到现实- 原型制作,5. 选择合适的设计 - 决策,规划项目及工作量- 提取实施计划,概述关键后续关键指标- 选择衡量标准,选择合适的团队和成员- 赋予责任,9. 执行规划 - 管理实施过程与变更,10. 评估，
27、学习与重新设计 - 管理改进过程,设计蓝海, 不界定市场边界 市场边界是由行业玩家的实践与信仰重塑的,在现有市场竞争参与竞争争夺现有需求遵循价值与成本互替定律遵循差异化或低成本的战略选择,拓展非竞争性市场空间避免竞争创造和攫取新需求打破价值/成本互替定律同时追求差异化和低成本,红海,蓝海,让你的价值主张与众不同,客户价值主张，给出了一个公司的产品，服务和客户咨询宏观的总体看法。 价值主张是承诺返还付费（或其他价值转移）客户受益的总和。,定义价值主张,区别游戏机的最重要的5个竞争特性是什么？ （例如：价格，性能，设计）,特性 2 如价格,特性 1 如性能,全组热身,1,2,3,4,-,-,最重要
28、的特性 次重要的特性 ,5 个特性, ,特性 1,特性 2,特性 3,特性 5,1 低,5 高,3 中,banks performance,Kim & Mauborgne Charting Your Companys Future,绘出价值主张,特性 4,在线电子表格,剔除,增加,减少,创造,方法强大实用，但却受限于自己有限的视野 （备注：别问我为什么她指甲那么黑，我也不知道，尊重原图）,价值 主张,成本 结构,客户 关系,客户 细分,核心 资源,重要 伙伴,关键 业务,收入 来源,渠道 通路,案例,Goldcorp,采矿,外部拓矿 的低成本,客户 关系,客户 细分,“地域奖励” 500000
29、 $US,研究,收入 来源,渠道 通路,Goldcorp公司公开共享所有地理数据并以50万美元奖励可能勘测到的下一个会产出600万盎司黄金地理发现,开拓 矿井,从版权到知识共享约定 中文站 http:/cn.creativecommons.org/,Skype,免费VoIP 与 增值服务,软件 开发,网站,全球用户 （不再细分客户群）,提供达到影音质量的服务,“eBay”,大范围 低毛利,互联网,软件 开发,免费VoIP电话和增值服务,1291 Cityhomes,纽约 低成本住所,低成本,客户 关系,成本敏感 客户群,出租 房间,限制 成本,公寓主,租赁,分销 渠道,发现需求,年轻猎奇的瑞士
30、人,纽约市低成本酒店/旅店,Tecnovate,低成本多语呼叫中心服务外包,低成本,客户 关系,欧洲公司,限制 成本,“进口”年轻猎奇的欧洲人来印度工作,关键 业务,收入 来源,分销 渠道,印度“颠倒的”的商业流程外包,Netflix,互联网上的 （利基）影片,成本 结构,在线 介绍,专门 客户,大型电影 数据库,独立 电影公司,关键 业务,收入 来源,互联网,在线电影租赁（通过大型利基电影数据库）,从拳头产品到长尾,sodi platforms,NetJets,house for all seasons,WISE,Blyk,我的足球俱乐部,商业模式新生代,Daniel Wang ,更多不定时
31、更新的内容及工具，敬请关注网站：http:/Www.BizModel.OrG 微博：http:/W Mail：PostMasterBizModel.OrG,所有图片均来自Flickr 遵循知识共享协议（CC license） 在PPT提示页中已指明作者,附件,附件 I 商业模式 模板,价值 主张,成本 结构,客户 关系,目标 客户,渠道 通路,核心 资源,重要 伙伴,关键 业务,收入 来源,基础设施,客户,提供物,财务,商业模式描述了特定实体所能为客户提供的价值，以及运作此实体的内部结构，合作伙伴网络和关系资本等借以实现（创造，推销和交付）这一价值所产生可持续盈利收入的要素。,价值 主张,成本
32、 结构,客户 关系,客户 细分,渠道 通路,核心 资源,重要 伙伴,关键 业务,收入 来源,对公司的系列产品和服务给出一个总的看法,描述业务与资源的安排,描述与客户沟通和联系的渠道,概述公司执行其商业模式所需资源与能力,阐明公司于其客户群体之间所建立的联系,总结运营某一商业模式的经济和货币结果,描述公司通过各种收入流来创造财富的途径,描述公司想要的能为其提供价值的客户,描绘与其他公司的合作协议关系网络,基础设施,客户,提供物,财务,描述企业的商业模式全貌,价值 主张,价值主张 1 价值主张 2 ,提供物,描述企业提供物（产品/服务）,价值 主张,客户 细分,价值主张 1 价值主张 2 ,目标客
33、户 1 目标客户 2 ,客户,提供物,描述企业为谁提供价值,价值 主张,客户 细分,渠道 通路,价值主张 1 价值主张 2 ,分销渠道 1 分销渠道 2 ,目标客户 1 目标客户 2 ,客户,提供物,描述企业如何解除其客户,价值 主张,客户 细分,客户 关系,价值主张 1 价值主张 2 ,关系类型 1 关系类型 2 ,目标客户 1 目标客户 2 ,客户,提供物,描述企业建立的各种关系,客户 细分,收入 来源,收入来源 1 收入来源 2 ,目标客户 1 目标客户 2 ,财务,价值 主张,价值主张 1 价值主张 2 ,提供物,客户,描述企业如何赚钱,核心 资源,价值 主张,核心资源 1 核心资源
34、2 ,价值主张 1 价值主张 2 ,提供物,基础设施,描述需要什么样的资源与能力,描述需要什么样的业务,价值 主张,关键 业务,核心 资源,价值主张 1 价值主张 2 ,核心资源 1 核心资源 2 ,业务 1 业务 2 ,基础设施,提供物,描述使用此商业模式的合作伙伴,价值 主张,重要 伙伴,核心 资源,价值主张 1 价值主张 2 ,核心资源 1 核心资源 2 ,合作伙伴 1 合作伙伴 2 ,基础设施,提供物,价值 主张,成本 结构,成本构成 1 成本构成 2 ,价值主张 1 价值主张 2 ,财务,基础设施,提供物,描述商业模式的成本,核心 资源,核心资源 1 核心资源 2 ,附件 ii,2011年8月中文版上市 http:/Www.BizModel.OrG http:/Www.BizModel.OrG/buy.html 接受预订（A，ISBN: 9787111352211） 最迟8月15可供货,更多不定时更新的内容及工具，敬请关注 网站：http:/Www.BizModel.OrG 微博：http:/W Mail：PostMasterBizModel.OrG,参考 / 工具 / 模板http:/Www.BizModel.OrG,
