1、 广州建众 5A 项目标准文件梦天木门客户服务短信系统为了提升梦天木门的终端市场竞争力，提升梦天木门品牌形象，增加客户二次进店，提高成交率，特制定了梦天木门客户服务短信系统进行跟单。一、短信类型：1、未成交客户离店短信（离店 5-10 分钟发送）2、未成交客户离店短信（离店 3 天内发送）3、已成交客户离店短信（离店 5-10 分钟发送）4、量房后（离开 5-10 分钟发送） 5、下单生产后（下单后 5-10 分钟发送） 6、安装完成后（完成后 5-10 分钟发送） 二、短信模板：1、未成交客户离店短信：（离店 5-10 分钟发送） （导购发送）情况一：客户要对比、考虑一下参考模板：尊敬的 X
2、X，非常感谢您在百忙之中光临梦天木门，很荣幸接待到您，如在选购木门上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供木门的选购咨询与家装搭配知识讲解，欢迎您再次光临。梦天木门导购 XX 敬上。情况二：因为价格原因离店参考模板：尊敬的 XX 您好，货比三家才能买到最好的产品，但是您选择好木门要从服务的便利性、专业性和产品品质上来看，更要看品牌的实力，梦天木门将给您最好的品质和服务，相信您能选择到性价比最好的木门，梦天木门导购XX 敬上。2、未成交客户离店短信：（离店 3 天内） （导购发送）参考模板：尊敬的 XX 您好，感谢您关注梦天木门，不知这几天里您是否选购到了自己心爱的木门，我清楚地记得您是
3、一位注重细节的有心人，特向您提供选购木门的 4 大特点：一看产品品质，二看品牌实力与信誉，三看售后服务水平，四看款式设计。梦天木门相信您能买到称心如意的产品，欢迎您的再次光临，希望能给您最好的服务。梦天木门导购 XX 敬上。3、已成交客户离店短信：（离店 5-10 分钟发送） （导购发送）参考模板：尊敬的 XX 您好！非常感谢您选择梦天木门，因为您的选择我们得以快速发展，您是我们事业发展的核心，带给您性价比最好的产品和优质的售后服务是我们的义务和责任，因为您对我们品牌的不断认可，让我们更加坚信广州建众 5A 项目标准文件“只要为我们的消费者想的更多一点，我们终将会得到您的认可和尊重” 。我们公
4、司全体成员在此致以最崇高的敬意和最深深的祝福，同时我们将用“温心、贴心、舒心”继续为您做好后续的服务工作。梦天木门导购 XX 敬上。参考模板：尊敬的 XX 您好！非常感谢您对梦天木门的信任，同时也恭喜您选择了我们梦天木门，我们将始终会提供最优质的服务给您，以后有任何需要可以随时和我们联系，再次祝您阖家幸福，万事如意！梦天木门导购 XX 敬上。4、量房后：（离开 5-10 分钟发送） （量房人员发送）参考模板：XX 您好，我是梦天木门的 XX，负责您家的量尺工作，希望我能以最专业的服务能令您满意！5、下单生产后：（下单后 5-10 分钟发送） （导购发送）参考模板：尊敬的 XX 您好！您在梦天木门已经下单给我们总部的厂家，预计XX 天之后可以制作完，到货后我们会第一时间联系您并安排上门送货的时间，梦天木门全体员工祝您工作顺利，生活愉快！6、安装完成后：（完成后 5-10 分钟发送） （导购发送）参考模板：尊敬的 XX 您好！您的木门已顺利为您家安装完毕，在今后使用过程中如有问题请及时与我们联络，祝您入住愉快！如果您需要了解木门的保养方面的知识，都可以与我们联系。衷心祝福您生活愉快，阖家幸福。梦天木门导购 XX 敬上。
