1、十堰市火车站微信公众平台方案腾讯大楚十堰站2014 年 10 月名称：腾讯大楚十堰站 为您搭建一站式的互联网服务平台，腾讯大楚十堰站联系电话：400-0719-222 0719-8122000 公司地址：湖北十堰市北京北路明天印象 1214室第 2 页 /共 9 页目 录一、 背景分析 .3二、建立微信平台的意义 .3三、微信公众平台建设方案 .41、订阅号介绍 42、准备工作 43、订阅号功能 44、微信微社区 55、微信公众号如何运营？ 66、实现方案 77、订阅号运营维护 88、宣传推广 8四、十堰市火车站微信公众平台及微社区报价 9名称：腾讯大楚十堰站 为您搭建一站式的互联网服务平台，
2、腾讯大楚十堰站联系电话：400-0719-222 0719-8122000 公司地址：湖北十堰市北京北路明天印象 1214室第 3 页 /共 9 页1、背景分析微信正在从一个信息汇聚的平台，变成一个依托于互联网的社会化服务平台，因为每个人都有其互联网属性，这种属性需要通过互联网的社会化来完成在互联网上的社会化。值得一提的是，微信正如当年的 QQ，基本上人人都会用，除此之外，微信已经渗透到很多人的生活，而创新也来自于他们之中，不仅商人，传媒注意到微信，企业事业单位也注意到在日常生活中的发挥作用，越来越多的人来时注意到微信，并关注其价值的运用。随着微信公众平台的崛起，越来越多的人通过群发文字，图片
3、，语音等渠道快速实现与广大听众的信息传递与沟通。随着信息技术的发展，传统的沟通方式发生了转变，微信很快成为都市人沟通的主要工具，这座新型的沟通桥梁承载着个人、企业、政府组织，社会团体等。随着微信的普及，微信公共平台逐渐被众多组织接受和运用。二、建立微信平台的意义随着微信公众平台的崛起，越来越多的人通过群发文字，图片，语音等渠道快速实现与广大储户的信息传递与沟通。在十堰火车站建设中，微信公众平台将发挥出巨大的作用。第一、对内1. 通过微信公共平台可以将行里发生的一些重要的新闻动态第一时间推送到员工的手机上，让大家能够及时了解行里取得的最新成果，从而增加员工的自信心和自豪感。2. 可以成为企业上下
4、级在线互动沟通的好桥梁，可以提升员工的存在感，较之简报、网站、邮箱等平台也更及时有效。3. 通过微信公众平台发布火车站发展的思想、理念、决策等信息，可以提高员工对招商火车站的认知度，增强企业的透明度，对招商火车站企业文化的传播和建设有极大的助力作用。第二、对外1. 企业品牌的推广和营销意义，十堰火车站可以通过微信渠道对自身品牌形象进行有效的塑造和推广。2. 第一时间推送十堰火车站的重要新闻、业务、产品、服务等信息，便于利益相关者（合作伙伴、政界人士、消费者等）及时了解招商火车站最新的动态，加强合作，促进招商火车站进一步发展。3.十堰火车站的主体服务对象是十堰各大企事业单位及广大市民，需要更宽广
5、的交流平台来宣传服务和品牌，沉淀客户资源，推广招商火车站金融服务。十堰火车站微信公众平台快速实现与广大市民之间的沟通交流，营造温馨的便民环境。名称：腾讯大楚十堰站 为您搭建一站式的互联网服务平台，腾讯大楚十堰站联系电话：400-0719-222 0719-8122000 公司地址：湖北十堰市北京北路明天印象 1214室第 4 页 /共 9 页4.十堰火车站微信平台可以将最新理财信息及火车站业务推送给广大市民，方便了广大市民理财需求。5.通过 LBS 导航系统，能让市民更加清楚十堰火车站各营业网点的具体位置，从而方便市民就近办理业务。三、微信公众平台建设方案1、订阅号介绍微信公众账号是开发者在威
6、胁你公众平台上申请的应用帐号，通过公众号，单位可以在微信平台上实现和特定的群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。订阅号的主要功能如下序号 订阅号1 每天（24 小时内）可以发送 1 条群发消息。 （每条消息最多可包括 8 篇图文新闻稿）2 发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。3 订阅号经过微信认证后可以申请自定义菜单。2、准备工作2.1 申请一个微信公众帐号。由委托单位提供相关材料，大楚十堰负责办理申请手续。2.2 申请为开发者模式。用来接收微信服务器数据的接口 URL 由腾讯微运技术中心提供。名称：腾讯大楚十堰站 为您搭建一站式的互联网服务平台，腾讯大楚十堰
7、站联系电话：400-0719-222 0719-8122000 公司地址：湖北十堰市北京北路明天印象 1214室第 5 页 /共 9 页3、订阅号功能3.1 新闻推送每天能够从后台编辑新闻，推送给粉丝，栏目根据部门实际情况进行个性化设置。右图为十堰火车站微信公众订阅号:3.2 菜单功能开发（以招商银行微信公众订阅号为例）3.2.1 微信公众号自定义菜单。包括“火车站业务” ， “火车站微社区” ， “便民查询”等功能如下图：3.2.3 查询最新的火车站活动如：金盈理财、优惠&活动、外汇业务优惠、分分通、加油金等。名称：腾讯大楚十堰站 为您搭建一站式的互联网服务平台，腾讯大楚十堰站联系电话：40
8、0-0719-222 0719-8122000 公司地址：湖北十堰市北京北路明天印象 1214室第 6 页 /共 9 页4、微信微社区4.1、微社区介绍4.1.1 定义微社区 微社区是康盛 Discuz！ 团队开发的手机上的新社区； 微社区是基于移动端的论坛社区，简单说就是个移动版论坛； 微社区将 web2.0 的模式引入了微信公众平台与手机 QQ； 微社区基于地理位置的精准定位，有利于聚合身边同兴趣的弱关系链用户，随时分享和交流生活。4.2 创建微社区4.2.1 注册时地域的选择，需要根据微社区运营的地域的来填写，在手 Q 上将根据地域和 LBS推荐优质微社区给精准用户。4.2.2 微社区的
9、名字 /简介/分类填写时要精准符合社区定位。如果社区符合推荐标准将会以名字+logo 的形式，在多处进行展示，如果名字/简介/logo 能够突出主题且有足够吸引力，将会带来更多关注。4.2.3 申请限制。目前一个 QQ 号只能申请一个微社区，一个身份证只能申请 3 个微社区。4.2.4 问答社区与普通社区区别a) 普通社区：多人互动社区，所以用户都可以发起参与话题讨论。b) 问答社区为一对多的交流社区，社区内只显示已答复并且公开的内容，建议作为产品客服和意见反馈用。4.3 微社区功能 社区运营者：O2O 活动支持，手机 QQ、微信双平台运营社区，实现盈利 DZ 站长 DZ 与微社区打通，可实现
10、移动化管理 DZ 论坛 明星：与粉丝零距离互动，定制专属表情名称：腾讯大楚十堰站 为您搭建一站式的互联网服务平台，腾讯大楚十堰站联系电话：400-0719-222 0719-8122000 公司地址：湖北十堰市北京北路明天印象 1214室第 7 页 /共 9 页 商业模式：与本地商家合作实现共赢（代运营模式） 开发者模式：引入开发者模式保证功能不断完善，并开放组件。4.4 如何进入微社区 手 Q：联系人 生活服务号 添加微社区（下图 1） 微信端：底部菜单栏添加微社区的访问地址（下图 2） 空间触屏版：主页- 微社区入口（下图 3） 手机 QQ 浏览器：轻应用推荐位（下图 4）5、微信公众号如
11、何运营？5.1 公众号如何积累粉丝：5.1.1、公众号描述要吸引用户关注，并且引导用户获得想要信息。如：某公众号的描述信息为“与你分享十堰地区吃住、行、玩、购信息全攻略！请点击下方“关注“，关注我后回复 “？” ，即刻带你玩转十堰！ “5.1.2、重视网友关注后的第一次信息推送。让网友关注公众号后知道该如何进行下一步。建议可以直接推送导航菜单，如 0 当地信息、1餐饮美食、2 旅游交通，3、进入微社区交流，让用户只需要回复一个数字就可以获得他所需的内容。这样用户就可以轻松的玩转公众号，也可以提升用户留存。5.1.3、和用户互动要及时，重视用户的问题。对用户的咨询做到有问必答，即使不懂也至少回复
12、下，建议他到网站的哪个版块发帖也可。5.1.4、重视推送消息的规范和分享度。a、推送消息形成制度，每日推送重要信息，培养阅读习惯。b、收集、编写方言等接地气的趣味内容。c、每天消息不超过 5 条，每条题目必须精简。长篇内容要分段，便于手机阅读。名称：腾讯大楚十堰站 为您搭建一站式的互联网服务平台，腾讯大楚十堰站联系电话：400-0719-222 0719-8122000 公司地址：湖北十堰市北京北路明天印象 1214室第 8 页 /共 9 页d、每条信息前加个小标题，例如【现场】 、 【分享】 、 【交友】 、 【活动】 、 【公益】等，便于用户阅读。e、每天设置一条容易被分享的生活类信息，可
13、放在尾部。情感类、生活爆料内容易被分享。f、每条微信内容连封面图片一般不超过 3 张，一般的封面图片都会取消“封面图片显示在正文”，提高用户打开率。g、 微信尾部增加相关原文链接。5.2 公众号如何推广：5.2.1、线下推广：二维码印在线下各种渠道如：名片、门票、广告牌等，可关注洗手间、车站这样的公共场所5.2.2、网络、电视推广如：二维码挂在网站上引导用户扫描关注，电视开机广告的展播。5.2.3、用户分享和传播通过朋友圈、QQ 、QQ 群、QQ 空间、微博等渠道进行分享和传播，带来回流6、实现方案6.1 微信公众订阅号可以实现在微信客户端创建自定义菜单。接口程序部署在腾讯大粤网微运的专用服务
14、器上，并提供软硬件防护、宽带等网络设备。日常系统维护和功能开发，都有腾讯大粤网微运负责。6.2 委托单位负责提供公众中个栏目内容，填充相应的页面，响应自定义菜单的相应 Click 事件。6.3 如需提供查询功能，部门提供网络查询接口，微信平台查询的 Click 事件调用该接口，以完成查询功能。6.4 生成二维码名片，方便用户进行关注以及推广。6.5 提供后台的文章编辑，符合微信的编码格式，能够发送图片以及链接信息。6.6 开通后台帐号交给部门运营人员，由他们自行维护内容更新和日常运营。基于网络安全考虑，需要单位提供运营人员的相关信息。7、订阅号运营维护7.1 新闻推送安排对接人员每天进行信息的
15、发布与推送。7.2 互动监测记录互动结果，可以观察用户行为，进行行为分析。7.3 投票结果统计名称：腾讯大楚十堰站 为您搭建一站式的互联网服务平台，腾讯大楚十堰站联系电话：400-0719-222 0719-8122000 公司地址：湖北十堰市北京北路明天印象 1214室第 9 页 /共 9 页对没个投票技能型结果统计，对一系列的投票结果进行分析，形成主体性的趋势分析。8、宣传推广对于十堰开通的腾讯微运微信公众账号，腾讯大楚十堰站将整合电视资源、大楚网十堰站、QQ 弹窗等形式予以宣传推广，宣传方式及内容概述如下：1、电视资源。 广电用户开机强制性广告及十堰导视台电视广告等广告资源。2、大楚十堰站。对于十堰开通的腾讯微运微信公众账号，上线及发布的重要资讯，大楚十堰站将在相关板块频道进行转发，并进行关注！3、QQ 弹窗。针对十堰 QQ 用户可在腾讯 QQ 迷你页弹出十堰火车站重要资讯。4、维护支持。根据客户微信公众帐号的发展情况，聚点传媒将不定期组织人员为平台提供平台编辑及运营支持，共享微信公众号的发展新思路、新经验。5、硬件支持。微运路由器：微信加粉、品牌宣传、广告展示、 WIFI 登陆。微信打印机：关注微信账号，30 秒极速打印照片，获得微信粉丝。
