让家长群发挥正能量,——将家长聊天群建成家园共育的信息桥梁.doc

1、1让家长群发挥正能量将家长聊天群建成家园共育的信息桥梁无锡市宋庆龄实验幼儿园 朱美琴摘要：通过 QQ、微信等聊天软件建立的家长聊天群已经悄然的成为了幼儿家长之间以及教师与家长之间相互沟通、交流幼儿教育信息的主要渠道。但家长聊天群中经常会出现这些让人感到“头痛”的问题，造成有些幼儿园和幼儿教师对家长聊天群采取回避的态度。其实，只要我们平时多做一些工作，对家长聊天群多做一些管理与引导，就可以消除家长聊天群了一些消极作用，使之成为我们促进家园共育工作的信息桥梁。关键字：家长聊天群；管理引导；家园共育幼 儿 园 是 小 朋 友 们 踏 入 社 会 的 第 一 步 ， 幼 儿 家 长 虽 然 把 他 们

2、 送 进 了 幼 儿 园 ， 但他 们 心 中 确 是 依 依 不 舍 、 牵 肠 挂 肚 的 。 所 谓 “分 离 焦 虑 症 ”是 大 多 数 家 长 们 都 存 在的 现 象 。 因 此 ， 家 长 们 迫 切 地 想 了 解 自 己 孩 子 每 天 在 幼 儿 园 的 情 况 。 是 不 是 喝 水 了 ？是 不 是 睡 午 觉 了 ？ 有 没 有 和 小 朋 友 吵 架 ？ 老 师 喜 欢 他 吗 ？ 在 诸 多 家 长 与 幼 儿 园 的 沟 通方 式 中 ， 通 过 QQ、 微 信 等 聊 天 软 件 建 立 的 家 长 聊 天 群 已 经 悄 然 的 成 为 了 幼 儿 家 长

3、 之间 以 及 教 师 与 家 长 之 间 相 互 沟 通 、 交 流 幼 儿 教 育 信 息 的 平 台 。一 、 家 长 聊 天 群 成 为 了 幼 儿 家 长 交 流 信 息 的 主 要 渠 道与 传 统 的 发 家 长 信 、 打 电 话 、 开 家 长 会 等 沟 通 方 式 相 比 ， 网 络 上 的 家 长 聊 天 群 有许 多 方 便 之 处 。 幼 儿 园 有 事 情 要 通 知 家 长 ， 老 师 可 以 在 群 里 发 布 通 知 ， 关 注 群 的 家 长就 能 第 一 时 间 看 见 ， 即 便 当 时 有 的 家 长 没 有 看 ， 也 可 以 在 晚 上 查 看

4、聊 天 记 录 时 关 注 到 。如 果 家 长 对 某 个 问 题 有 疑 问 ， 也 可 以 随 时 在 群 中 向 老 师 提 问 ， 沟 通 很 便 捷 。 而 且 有 些问 题 家 长 之 间 还 可 以 相 互 的 解 答 ， 很 多 教 育 经 验 也 可 以 及 时 交 流 。在 幼 儿 园 中 ， 当 小 朋 友 开 展 活 动 时 ， 教 师 随 时 拍 上 几 张 照 片 上 传 到 家 长 群 里 ， 不需 要 语 言 描 述 便 可 以 让 家 长 们 了 解 到 小 朋 友 们 正 在 做 什 么 。 有 些 家 长 担 心 孩 子 不 喝 水 ，教 师 可 以 上

5、 传 一 张 幼 儿 喝 水 的 照 片 让 家 长 看 。 这 样 ， 通 过 老 师 们 的 举 手 之 劳 ， 就 可 以让 挂 念 自 己 孩 子 的 家 长 们 在 第 一 时 间 了 解 到 幼 儿 的 情 况 ， 从 而 消 除 家 长 们 的 顾 虑 。 这样 的 方 法 要 比 老 师 用 嘴 巴 交 流 和 解 释 更 有 效 ， 更 具 有 说 服 力 。2正 因 为 这 些 便 利 使 得 家 长 们 对 聊 天 群 这 种 交 流 方 式 都 特 别 青 睐 ， 参 与 的 热 情 也 很高 。 现 在 家 长 聊 天 群 已 经 悄 然 的 成 为 了 幼 儿 家

6、长 之 间 以 及 教 师 与 家 长 之 间 相 互 沟 通 、交 流 幼 儿 教 育 信 息 的 主 要 渠 道 。二 、 家 长 群 的 “双 刃 剑 ”效 应家 长 聊 天 群 是 把 “双 刃 剑 ”， 它 在 给 教 师 和 幼 儿 家 长 带 来 了 很 多 的 便 利 的 同 时 ，也 有 一 些 让 幼 儿 家 长 和 教 师 们 头 痛 的 “麻 烦 ”1.不 同 意 见 的 不 当 表 达 ， 造 成 教 师 与 家 长 或 家 长 与 家 长 间 的 矛 盾 。不 同 的 幼 儿 家 长 对 幼 儿 教 育 会 有 自 己 不 同 的 理 念 和 见 解 ， 也 会 有

7、 自 己 独 特 教 育 方法 ， 这 就 难 免 会 造 成 教 师 与 家 长 或 家 长 与 家 长 之 间 会 产 生 一 些 意 见 与 分 歧 。 而 有 的 教师 或 家 长 在 聊 天 群 中 表 达 个 人 意 见 时 ， 可 能 会 有 语 言 的 不 当 甚 至 带 有 强 烈 的 个 人 情 结 。这 就 会 造 成 聊 天 群 中 的 气 氛 紧 张 ， 影 响 了 人 际 关 系 和 谐 。 有 时 在 群 里 一 句 话 表 达 不 清楚 还 有 可 能 会 引 起 班 级 里 其 他 家 长 们 的 误 解 。 例 如 ： 班 级 里 某 位 位 小 朋 友 生

8、 病 休 息 了 。其 他 家 长 就 会 在 群 里 问 这 个 小 朋 友 生 的 是 什 么 病 、 是 否 有 传 染 性 、 之 前 有 没 有 和 自 己的 孩 子 经 常 接 触 等 情 况 。 类 似 这 样 的 发 言 可 能 会 误 导 其 他 家 长 ， 更 会 让 生 病 小 朋 友 的家 长 感 到 不 愉 快 。2.家 长 群 内 信 息 过 多 ， 影 响 其 他 人 的 正 常 工 作 和 生 活 。有 的 家 长 空 闲 时 间 比 较 多 ， 经 常 在 聊 天 群 中 发 言 ， 活 跃 了 群 内 气 氛 ， 这 原 本 是 件好 事 。 但 不 分 时

9、 间 ， 不 分 内 容 的 将 家 长 群 当 成 了 打 发 时 间 闲 聊 的 场 所 就 会 影 响 到 其 他家 长 的 工 作 和 生 活 。 曾 有 家 长 向 老 师 反 映 ， 自 己 在 忙 于 工 作 的 时 候 ， 聊 天 群 的 提 示 音响 个 不 停 ， 进 入 群 中 一 看 ， 有 数 百 条 的 聊 天 记 录 。 由 于 担 心 错 过 老 师 发 的 通 知 等 信 息 ，只 好 逐 一 查 看 。 有 时 深 夜 了 还 有 家 长 在 群 内 聊 天 ， 其 他 家 长 同 样 担 心 错 过 重 要 通 知 或信 息 而 不 敢 将 群 提 示 音

10、 设 为 静 音 。 这 都 给 一 部 分 家 长 的 工 作 和 生 活 带 来 了 一 定 的 影 响 。3.某 些 家 长 在 聊 天 群 中 “炫 耀 ”， 造 成 家 长 间 的 攀 比 心 理 。经 常 将 自 己 家 孩 子 的 近 况 在 群 里 讲 述 一 下 ， 这 是 许 多 家 长 都 常 做 的 事 。 例 如 ： 给孩 子 报 个 某 某 兴 趣 班 、 要 带 孩 子 出 国 旅 游 、 刚 给 孩 子 买 得 名 牌 商 品 等 等 。 或 者 直 接 将一 些 照 片 上 传 到 群 中 ， 有 的 内 容 难 免 会 有 “炫 耀 ”之 嫌 。 而 其 他

11、 家 长 如 果 不 能 以 平和 的 心 态 来 看 待 ， 就 会 造 成 家 长 间 的 攀 比 现 象 。 这 种 攀 比 还 极 有 可 能 会 影 响 蔓 延 到 幼3儿 之 间 。 有 一 次 ， 班 级 里 的 孩 子 带 来 了 一 盒 饼 干 和 小 朋 友 们 分 享 ， 我 就 随 意 的 拍 了张 照 片 放 在 群 里 感 谢 这 位 家 长 ， 第 二 天 ， 我 发 现 很 多 孩 子 带 了 好 吃 的 分 享 ， 这 其 中 不免 有 些 攀 比 和 变 相 的 鼓 励 方 式 。4.增 加 了 幼 儿 教 师 的 工 作 量 ， 造 成 了 一 定 的 工

12、 作 负 担 。一 个 班 级 的 负 责 教 师 最 多 不 过 两 、 三 人 ， 而 幼 儿 家 长 却 多 达 几 十 位 。 业 余 时 间 在聊 天 群 中 了 解 一 下 自 已 孩 子 每 天 在 幼 儿 园 的 表 现 是 家 长 很 正 常 的 需 求 。 即 便 只 有 一 半的 家 长 提 问 ， 老 师 要 逐 一 回 答 起 来 ， 也 是 一 个 相 当 大 的 工 作 量 。 但 教 师 如 果 不 耐 心 回答 ， 可 能 又 会 引 起 家 长 的 误 会 ， 认 为 老 师 态 度 不 好 或 是 不 喜 欢 自 己 的 孩 子 等 等 。 这 就使 得

13、老 师 需 要 牺 牲 自 己 的 业 余 时 间 来 和 幼 儿 家 长 进 行 大 量 的 交 流 。 这 也 就 成 为 了 教 师额 外 的 一 种 工 作 负 担 。 同 事 圈 中 有 这 么 一 位 老 师 ， 上 班 后 对 于 接 受 的 新 班 级 建 立 了一 个 群 ， 因 为 担 心 家 长 们 不 放 心 孩 子 在 园 的 情 况 ， 所 以 这 位 老 师 就 一 直 在 群 里 面 传 孩子 们 活 动 的 照 片 。 但 事 后 问 题 来 了 ， 有 人 提 出 最 好 配 有 视 频 时 间 ， 有 人 提 出 今 天 的 照片 里 他 家 孩 子 出

14、现 得 少 ， 还 有 人 提 出 了 老 师 拍 的 照 片 还 要 再 多 一 些 等 等 问 题 。 所 以 说 ，这 些 都 会 在 无 形 中 增 加 老 师 们 的 工 作 量 ， 甚 至 有 的 老 师 会 晚 上 九 点 十 点 的 还 在 与 家 长们 周 旋 于 网 络 中 ， 完 全 没 有 了 自 己 的 私 人 生 活 时 间 。 毕 竟 一 个 人 的 精 力 是 有 限 的 ， 在手 机 电 脑 上 花 的 时 间 为 何 不 用 在 孩 子 的 身 上 呢 ？三 、 合 理 引 导 利 用 好 家 长 群 ， 发 挥 它 的 正 能 量因 为 聊 天 群 中 经

15、 常 会 出 现 这 些 让 人 感 到 “头 痛 ”的 问 题 ， 造 成 有 些 幼 儿 园 和 幼儿 教 师 对 家 长 聊 天 群 采 取 回 避 的 态 度 。 其 实 ， 只 要 我 们 平 时 多 做 一 些 工 作 ， 对 家 长 聊天 群 多 做 一 些 管 理 与 引 导 ， 就 可 以 消 除 家 长 聊 天 群 了 一 些 消 极 作 用 ， 使 之 成 为 我 们 促进 家 园 共 育 工 作 的 信 息 桥 梁 。1、 幼 儿 教 师 应 放 平 心 态 ， 以 尊 重 、 平 等 、 合 作 的 原 则 参 与 到 家 长 聊 开 群 中 幼 儿 园 教 育 指

16、导 纲 要 （ 试 行 ） 中 指 出 ： “家 庭 是 幼 儿 园 重 要 的 合 作 伙 伴 。 应本 着 尊 重 、 平 等 、 合 作 的 原 则 ， 争 取 家 长 的 理 解 、 支 持 和 主 动 参 与 ， 并 积 极 支 持 、 帮助 家 长 提 高 教 育 能 力 。 ”家 长 聊 天 群 大 多 数 是 由 幼 儿 家 长 自 发 建 立 的 ， 一 般 都 会 邀 请班 级 负 责 老 师 加 入 。 作 为 教 师 在 群 中 发 言 时 ， 应 注 意 保 持 平 和 的 心 态 ， 以 尊 重 、 平等 、 合 作 的 态 度 来 与 幼 儿 家 长 进 行 交

17、流 。 切 忌 以 “发 号 施 令 ”、 “以 我 为 主 ”的 态 度来 与 幼 儿 家 长 进 行 交 流 。 如 班 级 里 即 将 开 展 亲 子 秋 游 活 动 ， 我 在 群 里 面 提 前 发 布 了4这 一 信 息 ， 并 征 询 家 长 们 的 意 见 ， 很 多 家 长 很 开 心 的 提 出 我 们 没 有 想 到 的 形 式 和 游 戏内 容 。 这 时 作 为 老 师 的 我 们 应 该 以 合 作 者 的 身 份 和 家 长 们 共 同 参 与 讨 论 ， 并 且 让 家 长参 与 制 定 活 动 方 案 ， 这 样 不 仅 可 以 让 我 们 的 活 动 很 顺

18、 利 的 开 展 起 来 ， 更 可 以 减 轻 老 师的 工 作 量 ， 有 些 家 长 还 会 充 当 自 愿 者 承 担 部 分 活 动 前 准 备 。 让 老 师 和 家 长 共 同 参 与 班级 里 的 活 动 ， 这 会 更 加 将 家 园 关 系 拉 的 更 贴 近 。2、 教 师 与 家 长 共 同 管 理 ， 建 立 完 善 的 群 规 来 创 建 和 谐 的 沟 通 氛 围“没 有 规 矩 ， 不 成 方 圆 ”， 要 使 家 长 聊 天 群 能 够 长 久 保 持 和 谐 的 气 氛 ， 就 有 必 要大 家 一 起 商 讨 制 定 一 些 群 规 ， 来 提 醒 和 规

19、 范 一 些 不 自 觉 的 人 。 例 如 ： 注 意 语 言 文 明 、不 要 在 群 内 谈 论 无 关 话 题 、 不 许 散 布 谣 言 、 不 许 人 身 攻 击 等 等 。 并 可 以 将 这 些 群 规 发布 在 群 公 告 中 ， 时 刻 提 醒 大 家 维 护 群 的 良 好 氛 围 。 我 们 可 以 设 定 两 到 三 名 的 家 长 为群 管 理 ， 在 老 师 白 天 上 班 无 暇 管 理 的 时 候 ， 管 理 员 进 行 参 与 。 当 有 家 长 发 布 有 些 不 利于 团 结 或 是 疑 问 的 话 题 ， 群 管 理 可 以 在 第 一 时 间 浏 览

20、 到 ， 并 通 知 到 班 主 任 老 师 ， 那 我们 就 能 够 在 最 快 的 时 间 里 解 决 这 些 。 这 样 的 身 份 加 入 ， 既 可 以 缓 冲 家 长 对 老 师 或 是 家长 对 家 长 之 间 的 矛 盾 ， 又 给 老 师 提 供 了 解 决 问 题 的 实 战 性 方 法 。一 个 班 级 里 几 十 位 家 长 ， 群 聊 的 话 题 我 们 建 议 家 长 围 绕 班 级 和 育 儿 这 两 个 点 ， 不要 聊 一 些 家 庭 琐 事 或 是 工 作 上 的 事 情 ， 以 免 引 起 其 他 家 长 的 反 感 。 我 的 班 级 里 有 一 对年

21、轻 的 父 母 ， 白 天 上 班 时 大 家 群 里 聊 着 聊 着 ， 到 了 一 些 话 题 ， 就 变 成 了 他 俩 的 对 话 ，其 他 的 家 长 也 插 不 上 话 ， 渐 渐 的 每 次 群 里 很 和 谐 的 聊 天 都 会 被 他 们 这 么 打 断 ， 所 以 我们 需 要 制 定 一 些 规 则 ， 让 家 长 们 知 道 群 聊 是 聊 大 家 共 同 感 兴 趣 的 育 儿 话 题 。 在 群 的 公共 信 息 里 提 出 ， 既 不 会 让 这 两 位 家 长 显 得 尴 尬 ， 又 可 以 让 大 家 和 谐 聊 天 。尊 重 隐 私 ， 一 些 特 别 的

22、事 情 或 是 需 要 单 独 批 评 某 个 小 朋 友 时 就 选 择 私 发 信 息 ，在 群 中 交 流 相 当 注 意 保 护 家 长 和 小 朋 友 的 一 些 个 人 隐 私 。 特 别 是 老 师 ， 在 发 面 一 些 信息 时 ， 应 该 充 分 考 虑 到 隐 私 问 题 。 例 如 ： 某 个 小 朋 友 在 幼 儿 园 中 表 现 得 比 较 淘 气 ， 老师 聊 天 群 中 指 名 批 评 了 这 位 小 朋 友 。 这 样 就 会 让 这 位 小 朋 友 的 家 长 觉 得 很 没 面 子 ， 像这 样 的 情 况 ， 老 师 完 全 可 以 采 用 单 独 聊

23、天 方 式 来 与 家 长 进 行 点 对 点 的 交 流 。当 几 个 孩 子 身 上 出 现 共 同 性 的 问 题 时 ， 老 师 可 以 选 择 将 这 几 个 孩 子 拉 成 一 个 群 ，进 行 话 题 讨 论 ， 这 样 可 以 集 中 式 的 、 有 针 对 性 的 解 决 问 题 。 如 ： 班 级 里 有 孩 子 每 次 画画 就 害 怕 ， 不 敢 画 第 一 笔 ， 三 五 个 家 长 小 群 ， 老 师 给 他 们 提 出 建 议 ， 家 长 共 同 鼓 励 孩5子 ， 并 在 家 里 进 行 指 导 策 略 。 他 们 也 会 在 群 里 发 布 自 己 成 功 的

24、 小 策 略 或 是 失 败 的 经 历 ，和 其 他 家 长 们 一 起 分 享 ， 共 同 进 步 。4、 多 做 工 作 ， 将 矛 盾 化 解 在 家 长 群 之 外 。小 朋 友 之 间 吵 架 、 争 执 原 本 很 正 常 的 事 ， 但 有 些 家 长 爱 子 心 切 ， 经 常 会 将 这 样 的小 事 演 变 成 为 家 长 之 间 的 矛 盾 。 这 种 情 况 就 需 要 我 们 幼 儿 老 师 在 矛 盾 尚 未 激 化 前 就 要及 时 的 处 理 。 例 如 ： 采 取 建 立 群 内 讨 论 组 的 的 方 法 ， 使 双 方 家 长 及 进 行 沟 通 ， 化

25、 解 矛盾 提 前 化 解 。 尽 量 避 免 有 家 长 在 群 中 发 ， 导 致 其 他 家 长 进 行 附 和 ， 激 化 了 矛 盾 。 我曾 经 在 一 个 家 长 群 里 看 到 过 这 样 一 件 事 情 ， 一 个 孩 子 被 班 级 里 的 小 朋 友 咬 了 一 口 ， 家长 晚 上 回 家 看 到 了 伤 口 非 常 大 的 气 氛 ， 于 是 在 群 里 发 了 “*家 长 ， 管 好 你 的 孩 子 ，别 让 他 像 狗 一 样 的 见 人 就 咬 ”。 其 他 的 家 长 看 到 后 ， 觉 得 这 位 家 长 说 话 太 过 了 ， 毕 竟都 是 孩 子 ， 所

26、 以 群 里 对 那 位 家 长 进 行 安 慰 ， 谁 知 气 头 上 的 这 位 家 长 不 仅 不 听 劝 ， 更 是将 问 题 指 向 了 此 时 不 在 群 里 的 老 师 。 于 是 ， 劝 解 慢 慢 变 成 了 吵 架 ， 最 后 大 家 都 退 了 群 ，甚 至 事 后 还 要 求 换 班 。当 群 里 有 激 化 的 矛 盾 时 ， 教 师 可 以 用 电 话 的 形 式 先 阻 止 家 长 ， 第 一 可 以 时 间 上 缓冲 一 下 ， 第 二 可 以 先 压 一 压 家 长 的 情 绪 ， 了 解 情 况 后 ， 教 师 用 电 话 直 接 与 家 长 沟 通 或是

27、两 位 家 长 沟 通 ， 阻 止 他 们 在 群 里 将 矛 盾 加 深 ， 同 时 事 后 老 师 再 在 群 里 面 发 一 些 婉 转的 话 ， 给 这 位 家 长 或 是 两 位 家 长 一 个 台 阶 下 。 类 似 处 理 孩 子 与 孩 子 之 间 的 纠 纷 一 样 ，管 理 一 个 群 ， 就 像 是 管 理 一 个 班 级 的 孩 子 。综 上 所 述 ， 家 长 聊 天 群 是 近 年 发 展 兴 起 的 新 的 家 园 沟 通 方 式 ， 虽 然 还 存 在 着 一 些问 题 ， 但 我 们 幼 儿 教 育 应 该 充 分 重 视 并 利 用 好 这 种 与 家 长 的 交 流 方 式 ， 并 合 理 的 利 用这 种 方 式 ， 促 进 教 师 与 家 长 之 间 的 良 好 关 系 ， 使 家 长 群 成 为 联 结 幼 儿 园 与 家 庭 ， 开 展家 园 共 育 工 作 的 桥 梁 。