1、（2009.05.19）ERP 原理与应用课程辅导与答疑（文本）王春凤：大家好，欢迎大家参加今天的教学活动！请大家提出在学习中遇到的问题，在此共同讨论。陶宝成：学习的好方法1.要合理的安排好自己的学习时间。2.上课前要先进行预习。 （课前准备工作）3.要把老师讲的知识消化掉。不能让它积压。4.多看一些课外书籍。增长自己的阅读能力。5.多学习别人好的方面。其实不光学习是学，学习做人也是学，我们要往好的方面发展才行。程强：学习是永远都学不完的，不仅在课本上学习，还要在社会生活中去积累、去挖掘、去努力、去拼搏。学习的知识多了个人思想上就会有不一样的转变。发挥特长，努力进取。王春凤：两位学生说的非常好
2、，相信你们学得也不错，祝学习更上一层楼！龚洁：请问本学期的教材附带的光盘能下发吗？试验 15 的演示操作，学生觉得缺乏自主性，能否直接用软件光盘，效果应该会更好。杨挚诚：没有光盘的，就是网站上的演示了 。王春凤：软件光盘不是免费的，比较贵。现正在争取将实验光盘放在书后。杨挚诚：请问有清楚一点的 IP 课件吗，现在那个根本没法看呀。王春凤：目前还没有，可看实验内容中的模块实验，内容与 IP 课件中的实操差不多。张琴：ERP 作业做些什么？作业要做些什么吗？王春凤：本课程形考作业是完成本课程的实验。吕海川：求助！要走了，你们说，我是等考试完了在走里呢，还是等到考试时在回来！我要到福建去了，学校送走
3、！4 月 28 号走！我是 08 秋计算机的，也不知道什么时候考试，真郁闷！王春凤：本学期的考试时间会在论坛上公布，请注意关注！万陈陈：怎样学好 ERP？王春凤：简单地说就是认真看书，重点内容要记忆，要适当地“背一背” ，要认真完成实验！干威：课程期末复习指导网址？ 王春凤：登录电大在线，在本课程主页的教学辅导栏目中。干威：课程期末复习指导网址？ 王春凤：在中央电大在线本课程主页的教学辅导栏目中。陈庆龄：08 年秋计算机班，ERP 什么时候考试？王春凤：本学期考试的具体时间表还没下来，一般在 7 月 10 日左右。秦明堂：ERP 的英文全称为 Enterprise Resource Plann
4、ing，中文翻译为企业资源计划。王春凤：你好，学习过程中有什么问题吗？也可以在此交流一下自己的学习体会、学习方法等。秦明堂： ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 就是一个系统，一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。王春凤：本课程是一门实践性很强的课程，祝你学习进步！刘静：我是西安电大这门课的责任教师刘静，大家好5 月 11 日-12 日，在 ERP 沙盘实验完成了企业资源 ERP 实训刘静： 5 月 11 日12 日，西安电大全日制 07 计信管
5、专业，在理工部责任教师刘静的精心组织下，在主管教学的杨栋老师的认真安排下，于西安邮电学院“ERP 沙盘实验室”完成了企业资源 ERP 实训的集中实践环节。此次实验实训，通过引入沙盘道具，学生组织运作模拟公司的运营，使学生感知企业，了解企业的运作，让学生在经营活动中感知如何卓有成效的工作。王春凤：太好了，非常感谢您为此课程教学做出的努力和实践！刘静：传好了，几张照片，请王老师指导一下！呵呵王春凤：刘老师，您那学这个专业的学生多吗？综合实训的其他实验是如何进行的。刘静：西安电大 ERP 沙盘实验照片 15 月 11 日-12 日，在 ERP 沙盘实验完成了企业资源 ERP 实训刘静：此次在职教学院
6、有关领导的大力支持下，在实验中，刘静老师运用独特直观的教具，融入市场变数，结合角色扮演、情景模拟、讲师点评等教学活动，让学生在模拟的竞争环境中，亲身体验，体验企业经营管理过程，极大地激发了学生的兴趣，提高了学生独立思考问题、发现问题、解决问题的能力。王春凤：刘老师好。没有看到照片，上传几张给大家看看。刘静：现在看到了吧王春凤：看到了，非常好！刘静：王老师好，这个论坛怎么发照片呢？想传几个学生做沙盘实验的照片王春凤：刘老师好，上传的几张实验照片都看到了！同学们通过这次亲身的实践活动一定收获很大！非常感谢你对工作地认真负责！刘静：西安电大 ERP 沙盘实验 15 月 11 日12 日，西安电大全日
7、制 07 计信管专业，在理工部责任教师刘静的精心组织下，在主管教学的杨栋老师的认真安排下，于“ERP 沙盘实验室”完成了企业资源 ERP 实训的集中实践环节刘静：西安电大 ERP 沙盘实验照片 1，现上一张照片 图片说明：刘静老师在指导实验刘静：西安电大 ERP 沙盘实验照片 2图片说明：D 组公司的 CSO 在做生产安排刘静：西安电大 ERP 沙盘实验照片 3图片说明：A 组的同学在制订公司发展战略刘静：西安电大 ERP 沙盘实验照片 4图片说明：D 组的同学在分析市场预测刘静：西安电大 ERP 沙盘实验照片 5图片说明：A 组的同学在分析财务数据分析王春凤：同学们都非常认真啊！刘静：大家好
8、，看到照片没有？已发了五张，有附件的就有照片呢王春凤：照片照得非常清楚，看上去同学们非常认真，应该把这些照片好好保留，写个总结。王春凤：我会陆续回答大家的问题！大家有问题请提出，我陆续回答。王春凤：关于本课程的期末复习要求本学期期末复习要求与上学期相同，考试题型不变，考核知识点基本不变，请大家按照上学期的复习要求进行复习。附件上传一份上学期的试卷，供参考。见附件一。夏建军：谢谢，很重要赵敏：ERP 原理与应用在物流管理本科中的教学定位？王老师，您好！我是安徽电大的赵敏，我省在近两年刚刚开设物流管理本科专业，ERP 原理与应用 课程也包含在该专业的教学计划内，由于物流专业的学生对计算机及信息系统
9、的了解不深，而ERP 原理与应用课程中涉及大量的上机实验操作课程，在教学实践中我们遇到了不少困难，希望中央电大的老师能给予指导：在物流管理专业中此课程的教学和考核与在计算机信息管理专业中相比，应该有哪些不同，或说该做何调整呢？谢谢！王春凤：赵老师好！ERP 原理与应用课程在物流管理专业（中央电大指导性教学计划中）中处于选修课的位置。故不对本专业的该课程再做具体内容要求上的规定，请您在本科教学中根据实际情况酌情处理，适当降低教学要求。李健苹：王老师：复习也放在课程平台上吗？下载地址访问不到，不知原因王春凤：下载地址访问不到？可能是网络的问题，我会将本学期的期末练习同时放在论坛中一份。李健苹：课程
10、平台上挂出的 4 月期末复习与这次有不同吗？该地址http:/ 访问不到。王春凤：李老师好！期末复习没有变化，6 月份会提供给大家本学期的综合练习。陈红梅：ERP 的软件应用范围？常丹：应用非常广泛：大多数企业特别是制造型企业。也适用于供应链企业。王娅娅：ERP 操作流程怎样能熟练？常丹：多做几遍，然后结合操作要点自己画一个流程图，这样就记住并熟练了。陈银平：ERP 的数据库一般是采用的哪个数据库常丹：大部分 ERP 系统都采用 SQL Server 数据库，小客户型的也有使用 Access，Oracle使用其自己的数据库。陈银平：ERP 到底适合用 C/S 还是 B/S 开发常丹：目前 ER
11、P 系统开发适用于 C/S。主要是因为作为企业应用的管理系统，要求人机交互比较强，而 B/S 在这方面不能满足要求。龚洁：教材 145 页的计算题，根据公式计算结果与有的答案不同，例如（2），（8）。另外，计划产出量和计划投入量的公式是什么？能否给一个详细的公式，谢谢！常丹：9.计算题下表是一自行车生产单位的计划员的一张计划表， 请按照 MRP 原理，结合表头参数及表体给定的条件，给有序号的空白 处填上正确的数字。 （请写清 计算步骤）需求计算物料号：13000 现有库存量：8 日期：2002/01/31物料名称：轮胎 安全库存量：5 计划员：*提前期：1 周 批量：101 2 3 4 5 6
12、时段 当期02/03 02/10 02/17 02/24 03/03 03/10毛需求 12 8 5 7 6计划接收量 10预计可用库存 （现有量）8 8 净需求 5计划产出量 10 10计划投入量 10 解：10+8-12=6 ：-1：8+5-6=7 ：10：10 ：8-5=3：5-3=2 ：10+3-7=6：6-6=0 ：10：2002-02-03 的预计可用库存按照以下计算公式计算：当期预计可用库存=前期可用库存+计划接收量-毛需求前期可用库存为：8 计划接收量：10毛需求：12当期预计可用库存：10+8-12=6：2002-02-03 的净需求按照以下计算公式计算：净需求=毛需求+安全
13、库存- 计划接收量 -前期可用库存毛需求：12安全库存：5计划接收量：10前期可用库存：8净需求：12+5-10-8=-1当期的净需求量为-1，不需要进行批量采购。：2002-02-10 的净需求按照以下计算公式计算：净需求=毛需求+安全库存- 计划接收量 -前期可用库存毛需求：8安全库存：5计划接收量：0前期预计可用库存：6净需求：8+5-6=7 当期的净需求量为 7，需要进行批量采购。：2002-02-10 的计划产出量：从当期的净需求量结果看，需要进行采购。根据题中已知条件，采购批量为 10，因此采购的量为批量 10，即计划产出量为 10。：2002-02-03 的计划投入量：从当期的净
14、需求量结果看，需要进行采购。根据题中已知条件，采购提前期为 1 周，因此要提前一个星期安排采购，采购的量为批量 10，即 2001-02-03 的计划投入量为 10。：2002-02-24 的预计可用库存按照以下计算公式计算：当期预计可用库存=前期可用库存+计划接收量-毛需求前期可用库存为：8 计划接收量：0毛需求：5当期预计可用库存：8-5=3：2002-02-24 的净需求按照以下计算公式计算：净需求=毛需求+安全库存- 计划接收量 -前期可用库存毛需求：5安全库存：5计划接收量：0前期预计可用库存：8净需求：5+5-8=2 当期的净需求量为 2，需要进行批量采购。：2002-03-03
15、的预计可用库存按照以下计算公式计算：当期预计可用库存=前期可用库存+计划接收量-毛需求前期可用库存为：3 计划接收量：10毛需求：7当期预计可用库存：3+10-7=6：2002-03-10 的预计可用库存按照以下计算公式计算：当期预计可用库存=前期可用库存+计划接收量-毛需求前期可用库存为：6 计划接收量：0毛需求：6当期预计可用库存：6-6=0：2002-03-03 的计划投入量：从 2002-03-10 的的净需求量结果看，需要进行采购。根据题中已知条件，采购提前期为 1 周，因此要提前一个星期安排采购，采购的量为批量 10，即 2002-03-03 的计划投入量为 10。王春凤：今天的教
16、学活动到此结束，再见！谢谢大家！附件一试卷代号：1中央广播电视大学 学年度第 学期期末考试理工 级第 学期 ERP 原理与应用试题2008 年 2 月一、单项选择题（每小题 2 分，共 30 分）1. ERP 的实质是在（ ）的基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。A.时段 MRP B.MRPII C.闭环 MRP D.订货点法2. 供应链上有 5 种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ ） ，它决定了各种流的流速和流量。A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流3. ERP 系统的核心是（ ） 。A.生产计划与控制管理 B.财务管理C.物料相关需求 D.物料需求 4
17、. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ） 。A.报价单 B.请购单 C.采购订单 D.询价单5. 在易飞 ERP 系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（ ） 。A.订单预计出货表 B.业务员预计出货明细表C.客户预计出货表 D.商品预计出货表6.库存管理是指与（ ）相关的计划和控制活动。A.仓库 B.生产过程C.库存物料 D.采购活动7. 在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（ ） 。题号 一 二 三 四 总分分数得分 评卷人A.保持固定不变 B.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而变化 C.随着订货周期发生
18、变化 D.随着订货点发生变化8.定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（ ） 。A.订货批量的变化 B.订货点的变化C.订货周期的变化 D.订货成本的变化9.在易飞 ERP 系统的主生产排程子系统中，决定 MPS 的运行依据的模块是（ ） 。A.生成排程计划模块 B.录入排程来源模块 C. 录入每日资源信息模块 D. 生成采购计划模块10. 在易飞 ERP 系统的物料需求计划子系统中，完成运行 MRP 的基础参数设置的模块不包含（ ） 。A.设置 MRP 参数模块 B.设置间距编号模块 C.生成物料需求计划模块 D. 设置计划条件模块11. 在易飞 ERP 系统中，产品结构子系
19、统与采购管理子系统实现信息关联的单据是（ ） 。 A.采购单 B.客户订单 C.询价单 D.请购单12. ERP 思想中，财务会计的基础是（ ） 。 A.财务会计 B.应收/付管理C.管理会计 D.总账管理13. ERP 系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（ ）来实现。A.系统对接和信息共享 B.财务核算的效率 C.详尽的财务标准 D.先进的核算机制和财务标准14. 易飞 ERP 系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（ ）子系统抛转过来的。A.成本核算 B.应收/付 C.票据资金 D.自动分录15. ERP 实施中最先接受培训的人员是（ ） 。A.项目实施小组 B.领导
20、层 C. 部门业务人员 D.程序员 二、填空题（每小题 2 分，共 20 分）1. 为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为 。2. CRM 是 的英文缩写。得分 评卷人3. 采购计划、 、采购业务统一构成了采购管理。4. 销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。5. 在易飞 ERP 存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入 处理。6. 产品结构子系统的主要功能是输入和管理 相关的数据。7. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行 MPS、 、LRP 的基
21、础。8. 传统会计的财务报表一般由 和损益表这两个报表组成。9. 管理会计是向 提供财务信息的会计事务。10. ERP 系统的实施战略包括 、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。三、简答题（共 30 分，每小题 6 分）1. 简答 ERP 的发展大致经历的几个阶段。2. 简述电子商务与 ERP 之间的关系。得 分 评卷人3. 什么是库存盘点？4. 简述物料需求计划的计算步骤。5. 简述传统管理会计中存在的问题。得分 评卷人四、应用题（共 20 分，每小题 10 分）1. 请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。2. 实验资料：采购员依据 LRP 发放的采购单与供应商“嘉禾加
22、工厂”和“元技加工厂”签订采购合同，合同内容与采购计划中相同，嘉禾底座单价：100 元；坐垫单价：80元。元技螺丝零件包单价：20 元。均于 2007-2-12 日到货，随货附发票，并以银行转账支票结算。2007-2-12 库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座 100 个和坐垫 100 个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包 200 个。刘争核对采购合同，将 100 个底座、100 个坐垫和 200 个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。刘争将验收单转交给财务人员李丽。问题：描述上述业务背景在 ERP 系统中的操作过程和结果。试卷代号：1中央广播电视大学 学年度第 学期期末考试理
23、工 级第 学期 ERP 原理与应用试题答案及评分标准（供参考） 2008 年 2 月一、单项选择题（共 30 分，每小题 2 分）1.B 2.D 3.A 4.C 5.D 6.C 7.B 8.A 9.B 10.C11.D 12.C 13.A 14.D 15.B二、填空（共 20 分，每空 2 分）1.提前期2.客户关系管理3.采购业务流程4.订单5.库存交易单6.产品结构7. MRP8.资产负债表9.企业内部10.Big Bang 实施战略三、简答题（共 30 分，每小题 6 分）1. 答：ERP 系统形成发展大致经过了 5 个阶段： - 1 分（1）20 世纪 40 年代的库存控制订货点法；
24、- 1 分（2）20 世纪 60 年代的时段 MRP； - 1 分（3）20 世纪 70 年代的闭环 MRP； - 1 分（4）20 世纪 80 年代的 MRP； - 1 分（5）20 世纪 90 年代的 ERP。 - 1 分2. 答：首先，电子商务是建立在 ERP 的基础之上的应用。也就是说 ERP 是企业实施电子商务的支撑系统。 -1分但从另一个角度来看，电子商务与 ERP 又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP 主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。 -1分因此，由于电子商务与 ERP 之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，
25、而是应该用联系的观点去认识和研究它们。 -1分从另一个角度看，电子商务和 ERP 系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的 ERP 系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。 -2 分因此，现在的 ERP 必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台 ERP 的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。 -1 分3. 答：库存盘点是对库存物品的清点，
26、 -1 分内容包括：（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。 -1 分（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。 -1 分（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。 -1 分 盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。 -2分4. 答：1）计算物料的毛需求量。 -1 分2）净需求量计算。 -1 分3）批量计算。 -1 分4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。 -2 分5）下达计划订单。 -1 分5. 答：管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业角度看，有两个主要原因：(1)
27、记录没有一致性； (2)不准确的存货成本核算系统。-1分（1）记录没有一致性 -2 分企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需要为重新输入电子表格中的（或其他数据库） ，浪费了大量时间。（2）不准确的存货成本核算 -2 分正确计算库存成本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解“成本是多少”这个重要的信息。 -1分四、应用题（共 20
28、 分，每小题 10 分）1. 产 成 品 库 存 更 新生 产 管 理 子 系 统作 生 产 计 划客 户库 存 管 理 子 系 统销 售 管 理 子 系 统销 售 人 员库 管 员客 户 订 单销 货 单客 户 需 求满 足 需 求 ?YN库 存 检 查-4分销售源于客户需求，对销售业务流程简要描述如下：a录入客户订单，检查产品库存信息 -3分销售部门接到客户订货需求之后，销售人员在“销售管理子系统”中记录订货情况，即录入“客户订单” 。此时，销售人员可以进行“库存检查” ，查询该产品的库存数量，若现有存货数量满足订单要求，则可以直接将产品出库销售。若现有存货不能满足订单要求，则需要根据客户
29、订单，制定生产计划和所需原材料的采购计划，以安排生产。b销售产品 -3分当库存满足订单需求，则可进行销售。销售人员通知库管员后，库管员在“销售管理子系统”根据客户订单，记录销货信息，录入“销货单”完成销货任务。 “销货单”在销售子系统中录入，但是在产品出库时会同步更新“库存管理子系统”中的库存信息。2. 答：（1）操作过程如图所示生 产 人 员库 存 管 理 子 系 统采 购 管 理 子 系 统生 产 管 理 子 系 统采 购 人 员库 管 员库 管 员采 购 计 划采 购 单进 货 单自 动 更 新库 存采分点说明：（1）依据上述流程进行文字描述或画出流程图 -4分（2）清楚所涉及部门 -1分（3）单据名称描述正确 -1分（2）操作结果：完成采购流程，验收采购原材料入库，更新库存信息：（1）底座库存数量增加 100 个，坐垫库存数量增加 100 个，螺丝零件包库存数量增加 200 个。（2）企业支付给供应商货款22000 元，企业的银行存款减少 22000 元。同时更新供应商的相关信息。-4分
