科室投诉及纠纷月总结会议记录.doc

科室投诉及纠纷月总结会议记录（ 年 月）科 室： 时 间： 年 月 日地 点： 主持人：参加人员（签名）：会议主题：一、 分析上月科室发生医疗纠纷及医疗投诉等投诉事件的整改措施落实情况、评估整改效果，找出遗留问题：1、 遗留问题：2、上次整改措施落实情况及整改效果：3、遗留问题及根本原因分析：二、 本月发现的医疗纠纷及医疗事故等投诉事件分析：三、 针对性的改进措施及整改目标：4、落实改进措施：（在日常工作过程、医疗文书、服务态度等环节中体现）主持人审核： 记录人：