1、贵州迎宾酒股份有限公司管理手册1国威集团贵州迎宾酒股份有限公司管理手册贵州迎宾酒股份有限公司管理手册2目 录一公司组织机构及人员定编二考勤管理制度三员工行为规范四员工基本职责附件 1：各部门员工岗位职责附件 2：人事管理制度附件 3：员工薪酬制度与福利政策附件 4：档案管理制度附件 5：仓库管理制度附件 6：出差管理制度附件 7：会议管理制度附件 8：车辆管理制度附件 9：货款回收制度附件 10：业务人员 KPI 考核制度附件 11：广宣品使用规范附件 12：终端生动化陈列标准附件 13：导购，促销人员管理规范附件 14：开瓶费兑换流程附件 15：盒内奖兑换流程附件 16：财务报销及审批流程附
2、件 17：员工借支管理规范附件 18：差旅费报销标准附件 19:办公用品领用管理制度贵州迎宾酒股份有限公司管理手册3一公司组织机构及部门人员定编组织架构董事长营销总监人力发展部 销售管理部财务部市场部贵州省经理 省外各区域经理理理各地市区域经理贵阳市经理团购部 流通开发部餐饮部 商超部促销推广部物流部婚宴特渠部人员定编销售类：省外招商经理 5 人，贵阳市经理 1 人，贵州省内各区域经理 9 人（含小周边 1 人） ，市区各部门主管一名（共 5 人） ，市区重点区域市场按渠道划分销售人员婚宴特渠部：伍兵，业务员预计 2 人餐饮部：张林鹏，业务员 5 人商超部：陈新惠，业务员 5 人（A 类 1
3、人，连锁类 2 人，B,C 类 2 人）流通网络部：张印波，业务员 10 人（南明 3 人，云岩各 4 人，乌当 1 人，小河2 人）花溪区白云区：罗道猛，业务员各 2 人团购部：赖丽蓉，业务员 5 人清镇，修文，开阳，息烽：饶林，业务员计划共 4 名省内各区域市场业务员各按前期人员定编数量。销售人员合计：62 名后台保障类财务部：经理 1 人，会计 1 人，出纳 1 人市场部：经理 1 人，市场专员 2 人，市场督导 2 人，产品设计 1 人，促销推广部主管 1 人，长期促销员 510 人，临时促销 35 人销管部：经理 1 人，销管专员 2 人，前台内勤 1 人，人力发展部：人力专员 1
4、人， 办公室：车队队长 2 人，库管 1 人，司机 10 人后台人员合计：18 名（不含促销员和司机）贵州迎宾酒股份有限公司管理手册4二考勤管理制度1.工作时间按照国务院规定，除休息日和法定节假日外，每周一至周六为正常工作日(周一至周五工作时间为上午 8:30-12:00，下午 2:00-6:00)注：销售业务人员属不定时工作制，按公司业务人员规定执行，区域经理实行每天实地报岗制度。2.全公司实行职工（含中层干部）上班签到制度。职工到班后应及时在签到本上签注到岗时间，职工必须亲自签到，不得互相代为签到。若职工因特殊情况无法签到的，应报部门领导同意后，报考勤人员登记备案。负责考勤工作的同志要坚持
5、原则，履行职责，切实做好考勤登记和统计工作。3迟到、早退、溜班、事假、病假、超假、旷工、值班、加班、多出勤：上班未在规定时间签到者为迟到；未经请假提前下班者为早退；工作时间擅离岗位者为溜班；工作时间因事因病请假需填写请假申请单报上级主管批准，人力资源部备案方可请假，否则视为旷工。由于突发事件事前无法填写申请单的，须口头请示，事后补清手续。假期已满，仍未消假上班都为超假；未经请假缺勤1 小时以上者为旷工；领导安排非工作时间守岗者为值班；经领导决定或同意处延长工作时间，以及在休息日、法定节假日工作者为加班；领导虽未安排，但为完成工作任务和维护公司、营业部利益，主动加班者为多出勤；4.年休：在公司工
6、作一年以上的职工，由部门经理提出申请后，均可按规定享受休假（当年转正定级人员，从下一年度开始执行）：职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。5.生育假：女职工产假 45 天，其中产前假 15 天。晚育并领取独生子女证的，女方产假可延长 15 天。难产的，增加 15 天；生育多胞胎的，每多生育一婴，产假增加 15 天。6.公伤假：职工因公负伤，根据有关规定，经公司董事会和医疗单位认可后，可请公伤假。7.丧假：职工直系亲属死亡，可给假 3 天；旁系亲属死亡，可给假 1 天；其他亲属死亡，需请假者
7、，按事假处理。8.婚假：给假 3 天，晚婚假加 5 天。9.考勤处罚：迟到每次罚 5 元，1 个月内迟到超过 2 次以后每次罚 20 元，无故早退、溜班、超假按旷工处理。旷工者除给予行政处分外，每天罚 50 元，连续旷工 3 天或者全年累计旷工 5 天，上报公司作辞退处理。不得代签到，一经查证，替代人和委托代签人各罚 50 元。负责考勤者和有关人员有意隐瞒或弄虚作假，每次罚 50 元，并公开批评。10.考勤扣款：月内事假按当月工资日平均数乘以请假天数扣发。月内病假者，按病假工资计发。年度内假期达 15 天以上的，均按实际天数扣发奖金。各类假期一般以年度为准，一次连续休完，不得跨年度累计。除事假
8、外，在假期中如遇法定节假日，不能另外加假。一般员工（含副职以下中层干部）请法定假，由各部门经理审批，超过 2天的报总经理审批。各部门负责人请假 2 天以上（含 2 天）的，应报人力资源部送公司总经理审批。职工请假应由本人写请假条，经领导批准后方可离开工作岗位。特殊情况事先电话申请，回后 2 个工作日内补办手续。员工请假应按程序，逐级报批。需经部门经理同意后方可上报，由公司领贵州迎宾酒股份有限公司管理手册5导审批执行,。11.消假：休假完毕后，须按时到人力资源部办理消假手续，若不按时办理消假手续按旷工处理。三员工行为规范仪容仪表礼仪第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 头发：职员头发要经
9、常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具
10、体要求是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等
11、静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话“。递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在客户的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。维护整洁贵州迎宾酒股份有限公司管理手册6公共卫生由公司请专人打扫，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子的文件，资
12、料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持 1 米的距离以内。有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。若有意接待或客户来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。办公
13、室专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。公司的财产和财物员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机和电话机等，必须爱惜使用，如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好，如有遗失，自己负责原价补回。电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责，每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。公司的电脑、传真以及复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先提出。原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须
14、事先汇报同意。公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人（前台）进行登记、编号，并盖上公章。若要借阅，须事先在行政部办理借阅手续，最长期限为 2 周，超出期限请续借。报纸由前台管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。四员工基本职责遵守公司各项规章制度。遵守本岗位所属部门的各项管理细则。遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。贵州迎宾酒股份有限公司管理手册7按岗位职责要求按时、
15、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制” 。工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。爱护公司公物，办公用具和设施、设备。未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活办私事。公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节.。附件 1：各部门员工岗位职责总 经 理：负责公司战略规划，全面负责公司年度经营目标，负责中层管理团队等管理，负责全面管理人力资源部、市场部、销售部、物流部，负责销
16、售合同的签定，负责采购合同的谈判及项目管理等工作；财 务 部：全面负责公司的财务会计工作，定期、准确的向总经理和相关部门提供财务报告和财务数据，参与决策和制定年度经营计划，负责公司各项系统软件的管理等，负责工资体系管理及部门经理年度目标责任考核；物 流 部：全面负责我司商品配送、在库养护工作、工作记录和相关报表，负责管理及调度，负责仓库环境管理；销 售 部：负责参与全年经营计划，执行公司整体经营计划和各渠道销售推广，分析市场信息，正确判断营销环境，负责品牌宣传和推广工作，负责商品的陈列和库存管理等，完成目标销售、回款和服务工作。销售管理部：协助业务部门负责销售内务工作及业务单据等处理工作，促销
17、资源管理工作，有关销售数据的汇总和分析工作，为决策层提供翔实，准确的数据支持。市 场 部：塑造企业和产品形象，做好对外宣传工作，负责产品包装设计和广宣品的采购工作，协助销售团队做好广宣方面的到位执行；人力资源部：负责公司有关人员的招聘，选拔，录用，培训工作 ，并协助管理层完善行政制度方面的不足，为其它部门输送优质人才。附件 2：人事管理制度第一章 招聘管理制度一、总则为了加强人事制度建设，积极推进公司人才战略，实现人事管理的规范化贵州迎宾酒股份有限公司管理手册8和制度化，特制定本制度。二、适用范围 适用于公司人力资源招聘活动的开展。 三、招聘原则 在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历
18、和经验。聘用员工本着“公开、公平、公正、择优”和双向选择的原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺。计划原则：以掌握公司整体战略发展规划为前提，根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘计划。计划包括以定编计划确定招聘计划数和临时确定招聘计划数，并以岗位聘任标准定位招聘人员类型、条件。招聘渠道及分析原则：即对所需人才根据职位说明书的要求，可能适用的招聘方法进行分析，以取得有效的招聘成果。 责任分解原则：在审核应聘人员的过程中，人力资源部与用人部门根据各自优势在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实。 鼓励举荐原则：公司通过多种形式鼓励内部员工推荐人才，并根据岗位的重要性以及
19、被荐举员工的工作表现给予适当的奖励。考核原则：试用期过程中严格考核，保证入司员工的最终素质与岗位匹配。四、招聘需求计划 1、原则 遵循定编原则：以公司年度内人员发展规划为前提，结合目前在岗数并预测年度内可能出现的内部人员调剂及人员流失，从而规划年度内招聘的规模数。按岗需要原则：是对招聘计划的质的要求。通过职位说明书明确完成工作计划目标,我们需要引进人才的素质要求，即目前岗位空缺度以及聘任标准，以使公司在日常的招聘工作中有的放矢，并为招聘渠道的选择提供前提。时间划分原则：是对招聘计划的时限要求。将年度计划按月、季划分，使工作有序进行。并且由此控制以老带新的合适比例，利于协调工作、同化新人。统一协
20、调原则：人力资源部对用人部门的招聘计划进行统筹审核、协调，以保证公司人员发展总体上平衡。 2、招聘计划形成步骤 人力资源战略目标的分解 根据战略实现的目标、过程，为满足企业的稳定发展需要，公司人力资源部门统率管理各部门的人力资源目标，并根据年度的战略目标，确定人力招聘的目标计划。战略目标的分解必须通过现实数据量化企业各部门的人力招聘目标。 部门人力资源现状分析 人力资源部门组织各部门、各分公司对现有人力资源状况进行盘点。人力资源部结合各部门、各分公司领导在调查分析、面谈等基础上，对现有人员的匹配程度进行评核，确认。确立部门战略人才招聘的目标 人力资源部门确定企业年度招聘战略目标，并结合企业的远
21、期规划，采取自下而上的方式，确立各部门的战略人才招聘的目标方针。 贵州迎宾酒股份有限公司管理手册9具体工作流程： 提交各部门、各分公司人力资源现状分析报告。提交各部门、各分公司年度发展规划与人才需求分析报告。协商制定各部门、各分公司人力资源战略、战术人才招聘的目标：包括岗位、岗位职责、任职资格及条件、需求数量。3、根据招聘计划提交用人需求申请。 4、招聘费用计划由人力资源部负责制订，并由人力资源部报有关领导审批后确定。5、招聘计划为年度计划，其基本依据为人力资源部下发的“各地区年度人员需求表” ，招聘计划年中应进行不断地修订。6、整个招聘活动由人力资源部严格按计划组织实施。对于超出计划之外的招
22、聘要求，应首先由用人部门提出申请并报送人力资源部，由总经理批准是否予以招聘。五、招聘的实施 1、组织及分工 由人力资源部组织招聘活动，各具体用人部门在人力资源部的组织和协调下直接或间接参与招聘工作。2、人力资源部与用人部门具体分工如下：人力资源部：招聘计划的拟定与实施；招聘策略策划：招聘渠道、招聘方式等的选择；招聘计划的审核、具体实施与监控；招聘审核中对应聘人综合素质的基本要求的审定及具体评定； 招聘审批过程；招聘活动的评估。用人部门：招聘过程中对应聘人员专业素质和经历要求较高的，协助人力资源部进行招聘；同化新员工，使其尽快进入工作角色和工作状态。3、招聘广告招聘广告由人力资源部具体经办，必须
23、体现对外传播企业形象的工具作用。招聘广告包括公司简介、企业文化、岗位介绍、应聘者基本条件要求、应聘者提供的资料要求、应聘方法、截止日期等；4、发布招聘信息 招聘信息应根据企业的客观实际介绍企业情况；根据招聘岗位的要求和特点，注意招聘人员的层次，选择合适的渠道发布招聘信息，提高招聘信息发布的有效性。六、应聘资料的筛选人力资源部对所有应聘人员资料进行整理、分类及初步筛选 ，确定面试人选，通知初选合格的应聘人员参加面试。七、面试1、招聘员工根据不同的应聘岗位常用的考核方法有面试、笔试等。2、区域经理级以上应聘人员面试前需首先进行笔试，试题由人力资源部制定。贵州迎宾酒股份有限公司管理手册10着重考察应
24、聘人员的专业知识和综合能力。然后由人力资源部及用人部门负责人组成面试小组，对应聘者进行面试考核。面试完毕需填写面试记录表 ，根据面试记录表成绩和笔试成绩的高低，最后确定录用人员。3、区域经理级以下应聘人员由人力资源部对应聘者进行面试考核。面试完毕分配到各小组进行试岗 3 天，3 天后由人力资源和各主管填写面试记录表 ，根据面试记录表成绩的高低，最后确定录用人员。4、被确定录用的人员由人力资源部通知录用人员并确定到岗时间。5、对于未能通过面试考核的应聘人员，应礼貌的回复。八、入职1、通知录用的员工需按时到人力资源部报到，参加岗前培训。2、新进人员经培训考核合格后，由培训部门确定录用意见，并反馈人
25、力资源部备档。由人力资源部办理相关手续后到岗开始试用。3、凡有下列情况者，不得录用为本公司员工：剥夺政治权利尚未恢复；被判刑或被通缉，尚未结案；参加非法组织；品行恶劣，曾受到开除处分；吸食毒品；拖欠公款，有记录在案；经医院体检，本公司认为不合格；欺骗学历或用假文凭的；其他任何隐瞒，欺骗行为者。公司认为其他不适合录用条件的。4、人力资源部需存档材料：员工职位申请表；学历、身份证复印件；担保书；个人一寸照片二张。5、新进人员应当进行试用试岗，试岗期为 3 天（不带薪） ，试用期为 13 个月（基本工资 80） ，在试用期间各用人部门将根据试用人员表现及工作能力予以提前或延期转正。6、试用期结束后，用人部门对试用员工进行转正考核。由员工向人力资源部领取员工试用期转正总结表 ，填写完毕后，提交给所在部门负责人，部门负责人根据试用员工总结表填写试用期员工转正考核表并签署意见依次审批。试用区域经理、省级经理、总监转正需由总经理签批，其他人员转正由各部门或各区域负责人批准，交总经理批准后转正，并交人力资源部备档。7、转正申请得到批准后，由人力资源部办理正式录用手续的，成为公司正式员工。附件 3：员工薪酬制度
