1、QCC品管圈推行实务 Quality Control Circle,一 品管圈活动概念介绍 3 二 品管圈活动的导入和营运 6 三 品管圈之改善活动 8 四 品管圈主题选定 14 五 查检表 18 六 层别法 20 七 柏拉图 21 八 特性要因图 22 九 对策的提出 23 十 效果确认 25 十一 标准化 26 十二 成果检讨 27 十三 发表资料整理 28,目 录,Date: 2018/9/24,2,宁波华骏机械质量部,（一）何谓品管圈品管圈是在同一地点，以自主的力量，推行品质管制活动的小 团体。这个团体将不断地为全公司品质管制活动的一环实行自我启发和相互启发，活用品管技巧，推行工作场所
2、的管理改善。,一 品管圈活动概念介绍,Date: 2018/9/24,3,宁波华骏机械质量部,（二）品管圈的基本理念1.改善企业的体质，帮助企业发展。2.尊重人性，创造一个有意义，明朗的工作场所3.发挥人的能力，引发出无限的潜能。以上基本理念以尊重人性为基本,包含下列观点: 1.使工作中的每个人都能成长2.是一个尊重人性的活动3.是一种创造良好人际关系的活动4. 是一种能轻松进行的活动5.是一个能从工作中发掘乐趣的活动,一 品管圈活动概念介绍,Date: 2018/9/24,4,宁波华骏机械质量部,一 品管圈活动概念介绍,（三）品管圈活动要领 （四）品管圈活动的特性 1.自动启发 1.教育性的
3、活动2.自我启发 2.自主性的活动3.全员参与 3.具有挑战性和科学性的活动4.全员发言 4.全员参与性的活动5.相互启发 5.团队的活动6.永续性的活动,Date: 2018/9/24,5,宁波华骏机械质量部,二 品管圈活动的导入和营运,（一）品管圈活动的导入方法1.观念沟通及了解(相关报告,品管圈交流会和发表会,工厂参观,主题演讲)2.对全体员工进行品管圈的训练3.确立制度4.组成示范圈5.正规化订定活动章程6.发表会定期举行7.维持与发展,Date: 2018/9/24,6,宁波华骏机械质量部,二 品管圈活动的导入和营运,（二）品管圈成员之职责1.组长的职责:圈长教育/圈与圈间活动的协调
4、/活动项目选定之指导2.圈长的职责:自主研究会之召开使具有领导能力/品管圈编成/圈活动计划的作成/圈员教育/发表成果之指导3.圈员的职责:积极参与,活泼发言/分组工作,调和人群关系/遵守标准,保证品质,Date: 2018/9/24,7,宁波华骏机械质量部,三 品管圈之改善活动,(一)品管圈活动的进行步骤,Date: 2018/9/24,8,宁波华骏机械质量部,(二)品管圈登记1.目的(1)增加圈员使命感(2)易掌握圈之活动情形(3)活动成长率,成功率的掌握(4)发放活动圈费之依据 2.方式(1)圈成立时填写圈登记卡(2)活动开始前每期均登记活动题目(3)自动自发登记,三 品管圈之改善活动,D
5、ate: 2018/9/24,9,宁波华骏机械质量部,三 品管圈之改善活动,(三)品管圈活动的检查1.目的(1)了解品管圈之活动状况,给予协助指导使活动顺利进行2.区分(1)中间检查(2)实绩检查(3)成果确认,所属主管对活动状况指导,圈长自己检查,实施实绩向主管报告,计划实施可能性的确认,成果报告书向主管报告成果,品管圈大会报告,Date: 2018/9/24,10,宁波华骏机械质量部,(四)品管圈活动的实施1.日常管理圈会2.改善活动圈会3.研究活动圈会4.感情联谊圈会,圈会,三 品管圈之改善活动,本日工作重点及注意事项,有关规定或新标准,确认进度执行,确实分担每人之工作掌握,下次会议主题
6、及时间,新知识介绍,实施作业指导书之教育,假日举行旅游康乐活动,参与公司联谊活动,Date: 2018/9/24,11,宁波华骏机械质量部,三 品管圈之改善活动,(五)成果活动与表扬1.评价方法(1)品管圈活动成果之评价(自我评价及上级评价)(2)成果发表之评价(上级评价)(3)整年活动评价(上级评价) 2.表扬(1)活动题目解决之表扬(2)成果发表之表扬(3)年间活动奖,Date: 2018/9/24,12,宁波华骏机械质量部,三 品管圈之改善活动,(六)改善历程(QC Story),改善主题选定,事 实 了 解,重要原因掌握,要 因 分 析,改善对策研拟,对策检讨,(对策提案),日 常 管
7、 理,标 准 修 订,对 策 效 果 确 认,对 策 试 行,发 表 成 果,成果比较资料整理,(资料建档),Date: 2018/9/24,13,宁波华骏机械质量部,四 品管圈主题选定,(一)何谓问题点日常工作的处理过程中,应有现象与现实现象间所产生的偏差或失衡。 (二)问题点的现象与真因,Date: 2018/9/24,14,宁波华骏机械质量部,四 品管圈主题选定,(三)列出问题点1.列出工作上的问题点2.举例,日常工作经常发生的问题 下工程或顾客经常抱怨的问题 上级经常要求的问题,品质(Q): 产品不良率高 效率(D): 产品产量低 成本(C): 工程损耗成本高 士气(M): 班出席率低
8、 安全(S): 设备伤害事件多,列出工作上经常发生错误的项目,Date: 2018/9/24,15,宁波华骏机械质量部,四 品管圈主题选定,(四)选定活动主题 评价: 非常(5)普通(3)少 (1) 选定主题: 如何降低产品不良率高 选定理由: 内部成本高无法如期交货公司主力产品 目标设定:50%的现状,日常工作问题点一览表,例1,Date: 2018/9/24,16,宁波华骏机械质量部,(五)活动计划拟定 (活动计划表),例2,Date: 2018/9/24,17,宁波华骏机械质量部,五 查检表,(一)何谓查检表在品管圈活动中为了便于收集数据与解析判断而设计的一种表格。 (二)设计步骤,2.
9、决定记录格式层别:4M(人,机,料,法)+1E(环)时间:(早,中,晚班)地区:(A,B,C厂),1.决定收集数据的项目和数据项目: 问题点的现象和特性数据:衡量问题点好坏的程度大小,3.决定记录方式划号: / / / /, 正符号: 数字: 阿拉伯数字,Date: 2018/9/24,18,宁波华骏机械质量部,(三) 查检表,不良查检表,1.查检时间: 4.记录方式: 2.查检频率: 5.判定方法: 3.查检方式: 6.记 录 人:,例3,Date: 2018/9/24,19,宁波华骏机械质量部,六 层别法,(一)何谓层别法就某角度针对调查事项分类,并收集各类资料(数据)以为相互比较。 (二
10、)层别角度 (三)注意事项,1.层别角度的选择依目的并配合专业知识 2.层别是勿将两个以上角度混杂分类 3.将层别观念容入其他手法 4.层别后应进行比较各个作业条件是否有差异,Date: 2018/9/24,20,宁波华骏机械质量部,七 柏拉图,(一)特征1.以数据为依据分析问题2.掌握全体不良情形3.掌握重要的不两项目(八十二十法则) (二)柏拉图制作: 例4 (三)注意事项:,1.横轴距离相同,依项目别大小排序,其他项最后 2.纵轴是品质特性(不良率) 3.适用于计数型,Date: 2018/9/24,21,宁波华骏机械质量部,八 特性要因图,(一)何谓特性要因图以原因与结果(问题点)的关
11、系图,来探讨影响问题点的原因,又称鱼骨图。 (二)特性要因图的画法1.确定问题点特性(加上为何)2.列出(4M+1E)大要因3.脑力激荡法分析中小要因 (三)脑力激荡法全员发言,不批评意见越多,搭便车,例5,Date: 2018/9/24,22,宁波华骏机械质量部,九 对策的提出,(一)改善对策实施计划表,对策评价: A本身能力能够实施B自己努力外,尚须别单位协助C自己没有办法,须别单位协助,Date: 2018/9/24,23,宁波华骏机械质量部,九 对策的提出,(二)改善对策思考之原则:1. 应用愚巧法形状,颜色,味道,声音,治具,辅助工具,限度样本2. 应用5W1Hwhat, when,
12、 where, who, how, why3. 应用脑力激荡法4. 检讨4M(人,机器,材料,方法)5. 应用三多原则(勉强,赊欠,浪费) (三)提出改善对策之具体方法1.多条文(避免用加强,随时) 3. 图示,图面表示 2.数据化(长度,大小,厚度,直径,温度) 4. 符合实际工作现场情形,Date: 2018/9/24,24,宁波华骏机械质量部,十 效果确认,(一)推移图根据数据的变动,以点或折线连起来的图，可根据层别的要因了解其影响度。,改善前,改善中,改善后,P0=,P1=,P2=,例6,Date: 2018/9/24,25,宁波华骏机械质量部,十一 标准化,(一)效果维持将有效对策列
13、入作业方法,流程,规格中,有组织有系统地运用,达到管理的 目的。 (二)标准化的目的1.效果维持 3. 技术储蓄2.减少个人差异 4.教育训练 (三)标准作成的要领1. 具体化(数值,图片,形状,外观颜色)2. 简单化(举例,表格,愚巧法)3. 按作业顺序书写并适合实际情形,Date: 2018/9/24,26,宁波华骏机械质量部,十二 成果检讨,(一)成果检讨,有形成果,无形成果(意识,方法,能力,经验,人际关系,主管满意度),1. 品质(每日减少的不良数,每日/月/年节省金额),2. 效率(每日节省工时,每日/月/年节省金额),3. 改善费用(治工具,人工费,修改制造费,其他),4. 总成
14、果(有效成果+效率成果-改善费用),(二)成果检讨要领1. 资料真实性 2. 多方面考虑3. 主题评价特性基准一致 4. 改善区间划分(前,中,后) 柏拉图,例7,Date: 2018/9/24,27,宁波华骏机械质量部,十三 发表资料整理,一.成果报告内容1.封面设计 9.柏拉图分析2.圈的介绍 10.特性要因分析3.活动的题目 11.改善对策分析4.选题的理由 12.改善对策实施经过与检讨 5.目标 13.效果确认6.流程的介绍 14.成果检讨7.活动计划表 15.标准化8.现状把握 16.活动甘苦谈17.下期活动题目与目标,Date: 2018/9/24,28,宁波华骏机械质量部,Q&A
15、,Date: 2018/9/24,29,宁波华骏机械质量部,层别角度: 1.人组、班、年龄、服务资力、教育程度、性别、熟练度、职称 2.原材料批次、供应商、产地、成分、等级、零件别 3.机械与工具机号、型式、速度、位置、新旧、治具 4.作业条件压力、温度、速度、转速、湿度、顺序、工位、作业方法 5.测定与检查测定者、检查员、检查方法、测量仪器 6.产品批、品种、新旧制品 7.不良与错误不良项目别、错误项目别、发生位置别、发生地点别、发生工程别 8.时间时别、日别、周别、月别、上下午别、年别、改善前后别、正常与加班别,返回,Date: 2018/9/24,30,宁波华骏机械质量部,主题选定: 例
16、1,三月份日常工作问题点一览表,选定主题: 如何提升库存周转率 目标:由三月份的9.7%提 高至15% 选定理由: 1.库存太多积压资金 2.库存太多不易储存摆放 3.库存太多易造成呆滞品,返回,Date: 2018/9/24,31,宁波华骏机械质量部,活动计划表,例2,圈活动计划一览表,返回,Date: 2018/9/24,32,宁波华骏机械质量部,查检表,例3,错 帐 查 检 表,收 集 人: 收集周期: 每周周末 收集时间: 11/1812/21 收集方式: 全 检,返回,Date: 2018/9/24,33,宁波华骏机械质量部,例4 柏拉图分析,错帐统计表,数据收集时间:11/18/12/21,返回,Date: 2018/9/24,34,宁波华骏机械质量部,特性要因图 例5 为何错帐率高,返回,Date: 2018/9/24,35,宁波华骏机械质量部,例6：效果确认推移图,返回,Date: 2018/9/24,36,宁波华骏机械质量部,例7 成果比较,改善前,改善后,改善成果,返回,Date: 2018/9/24,37,宁波华骏机械质量部,
