1、销售高手都在使用的最实用的钻石销售话术1 我 们 笑 颜 以 对 ， 可 顾 客 却 毫 无 反 应 ， 一 言 不 发 或 冷 冷 回 答 ： 我 随 便 看 看答 :是 的 ， 买 首 饰 就 要 多 看 看 的 ， 这 样 才 知 道 什 么 样 的 风 格 才 适 合 自 己 ，您 今 天 想 看 哪 方 面 的 呢 ？ 买 不 买 都 没 关 系 ， 我 给 您 介 绍 一 下 吧 。 。 。 。 。 （ 赞 美 顾 客 ， 打 破 僵 局 ）2 铂 金 镶 嵌 和 18K 镶 嵌 哪 个 更 好 一 些 呢 ？答 ； 坦 白 讲 ， 从 佩 戴 的 效 果 来 讲 都 是 一 样
2、的 。 至 于 买 首 饰 选 铂 金 镶 嵌 的还 是 K 金 镶 嵌 的 完 全 是 取 决 与 个 人 的 喜 好 ， 如 果 您 比 较 喜 欢 金 含 量 纯 一 些 的话 ， 可 以 选 择 铂 金 镶 嵌 的 首 饰 。 而 18K 金 镶 嵌 首 饰 会 更 加 牢 固 ， 可 以 做 出更 多 工 艺 精 致 ， 设 计 时 尚 独 特 的 款 式 ， 由 于 18K 金 价 比 铂 金 便 宜 些 ， 所 以从 价 格 来 讲 ， 18K 金 镶 嵌 的 首 饰 会 比 铂 金 镶 嵌 的 首 饰 价 格 要 更 实 惠 ， 也 就 是说 ， 同 样 的 钻 石 ， K 金
3、 镶 嵌 要 比 铂 金 镶 嵌 价 格 实 惠 很 多 ， 您 看 这 两 款 ， 可 以比 较 一 下 。 。 。 。 。 。 （ 拿 给 顾 客 试 戴 ， 比 较 ， 话 术 看 情 况 自 由 增 减 ）3 18K 金 镶 嵌 的 首 饰 戴 久 了 会 褪 色 是 吗 ？答 ： 其 实 很 多 顾 客 在 买 K 金 首 饰 的 时 候 都 会 有 这 样 的 疑 问 ， 我 以 前 也 是这 么 认 为 的 ， 工 作 后 才 知 道 其 实 那 不 是 褪 色 ， 那 是 因 为 白 18K 金 主 要 成 分是 黄 金 ， 所 以 戴 久 了 以 后 会 露 出 金 的 本
4、色 ， 这 和 那 些 镀 金 ， 包 金 的 褪 色 ， 掉色 有 着 本 质 的 区 别 。 到 时 候 您 只 要 拿 到 我 们 店 里 来 维 护 ， 翻 新 就 可 以 了 。 其实 不 仅 仅 是 18K 金 需 要 维 护 翻 新 ， 铂 金 戴 旧 了 也 要 维 护 翻 新 才 能 一 直 保 持 原有 的 光 泽 ， 这 都 是 很 正 常 的 ， 我 们 XX 珠 宝 为 您 提 供 了 免 费 清 洗 的 售 后 服 务 ，让 您 的 首 饰 常 年 如 新 。4 我 在 别 的 地 方 看 到 的 XX 分 的 钻 石 ， 标 价 比 你 们 还 便 宜 还 可 以
5、 打 折答 ： -先 生 /-女 士 ， 您 真 的 非 常 细 心 ， 我 们 的 确 可 以 经 常 看 到 同 样 重 量 的钻 石 ， 标 价 是 不 一 样 的 。 那 是 因 为 钻 石 的 定 价 除 了 看 钻 石 的 重 量 以 外 ， 还 要看 颜 色 ， 净 度 和 切 工 ， 也 就 是 我 们 平 常 所 说 的 4C。 很 多 时 候 ， 重 量 可 以 在货 品 的 标 签 上 看 到 ， 但 颜 色 ， 净 度 ， 切 工 都 要 看 钻 石 鉴 定 证 书 呢 。 小 姐 您 放心 好 了 ， 我 们 XX 珠 宝 标 价 都 是 非 常 实 在 的 ， 很
6、多 顾 客 比 较 之 后 都 知 道 在 同等 品 质 的 情 况 下 ， 我 们 的 标 价 都 是 非 常 实 惠 的 ， 您 今 天 想 看 哪 方 面 的 呢 ， 我给 您 介 绍 下 。 。 。 。 。 。 （ 转 移 话 题 ， 不 要 总 在 折 扣 上 纠 缠 ） 关 于 这 一 点 的使 用 技 巧 和 玩 法 ， 我 们 在 魔 鬼 提 问 术 中 已 经 详 细 的 分 享 过 了 ， 奇 正 商 道 ，如 果 你 想 更 加 具 体 的 学 习 提 高 ， 那 你 可 以 去 关 注 一 下 这 个 公 众 号 ， 你 会 发 现惊 喜 的 ， 这 里 就 简 单 说
7、 一 下 。 -5 钻 石 会 不 会 很 容 易 掉 啊 ？答 ： 这 个 您 放 心 好 啦 ， 我 们 每 一 件 货 品 上 柜 前 都 是 经 过 严 格 的 检 测 ， 确保 每 件 货 品 都 是 完 美 无 损 的 ， 我 们 XX 珠 宝 的 售 后 服 务 非 常 完 善 ， 每 隔 两 三个 月 您 都 可 以 拿 到 我 们 店 来 清 洗 保 养 ， 在 清 洗 的 过 程 中 ， 我 们 的 首 饰 顾 问 都会 帮 您 检 查 整 款 首 饰 ， 如 果 钻 石 有 松 动 都 会 帮 您 镶 牢 固 。 只 要 我 们 定 期 维 护 ，这 几 率 是 非 常
8、小 的 ， 您 放 心 好 啦 * 6 改 圈 口 会 影 响 钻 石 吗 ？ （ 钻 石 戒 指 一 般 只 加 大 3 个 码 ， 如 金 厚 最 大改 大 5 个 码 ）答 ： 这 个 您 不 用 担 心 的 ， 因 为 每 个 人 手 指 大 小 不 同 ， 钻 戒 又 不 可 能 像 衣服 一 样 做 很 多 码 数 所 以 90%的 顾 客 都 需 要 改 圈 口 ， 就 像 我 们 买 裤 子 一 样 经 常要 改 裤 脚 一 样 。 改 圈 口 只 是 在 戒 托 部 分 做 少 许 改 动 ， 所 以 不 会 影 响 钻 石 的 ，我 们 有 专 业 的 师 傅 进 行 操
9、作 ， 手 工 非 常 好 ， 改 圈 口 是 他 们 最 基 本 的 工 作 啦 -7 这 上 面 都 是 小 钻 ， 小 钻 都 不 值 钱 的 ， 怎 么 还 要 这 么 贵 啊 ？答 ： 先 生 /女 士 ， 这 个 问 题 是 很 多 顾 客 的 疑 问 呢 ， 我 以 前 也 是 这 么 想 的 做了 这 行 以 后 才 知 道 ， 如 果 是 一 颗 小 钻 和 一 颗 大 钻 比 较 的 话 ， 大 钻 的 价 值 确 实更 高 些 。 可 是 您 看 这 个 款 式 是 由 几 十 颗 小 钻 拼 镶 在 一 起 的 ， 每 颗 小 钻 和 大 钻都 一 样 都 是 57 个
10、 切 割 面 ， 全 部 采 用 完 美 切 割 ， 所 以 火 彩 都 非 常 璀 璨 。 因 为钻 石 小 ， 切 割 比 例 又 要 非 常 对 称 才 能 完 美 的 展 现 钻 石 的 火 彩 ， 所 以 小 钻 都 是在 显 微 镜 下 切 割 的 ， 切 割 起 来 不 大 钻 还 要 困 难 呢 。 而 且 吧 几 十 颗 小 钻 拼 镶 在一 起 即 耗 时 间 又 耗 精 力 ， 比 镶 一 颗 大 钻 可 要 复 杂 多 啦 ， 在 工 厂 学 钻 石 镶 嵌 的徒 弟 能 否 出 师 都 要 看 群 镶 的 手 工 是 否 过 关 ， 所 以 每 一 个 工 厂 群 镶
11、 首 饰 都 是 经验 最 丰 富 手 工 最 好 的 师 傅 做 的 ， 而 且 您 想 想 看 ， 这 几 十 颗 小 钻 的 颜 色 ， 净 度都 要 一 致 ， 那 可 是 几 万 颗 小 钻 里 面 挑 选 出 来 的 呢 ， 因 此 群 镶 钻 石 的 工 艺 价 值都 是 非 常 高 的 ！8 我 在 别 的 地 方 看 到 的 XX 分 的 钻 石 ， 标 价 比 你 们 还 便 宜 还 可 以 打 折答 ： *先 生 /*女 士 ， 您 真 的 非 常 细 心 ， 我 们 的 确 可 以 经 常 看 到 同 样 重 量 的钻 石 ， 标 价 是 不 一 样 的 。 那 是 因
12、 为 钻 石 的 定 价 除 了 看 钻 石 的 重 量 以 外 ， 还 要看 颜 色 ， 净 度 和 切 工 ， 也 就 是 我 们 平 常 所 说 的 4C。 很 多 时 候 ， 重 量 可 以 在货 品 的 标 签 上 看 到 ， 但 颜 色 ， 净 度 ， 切 工 都 要 看 钻 石 鉴 定 证 书 呢 。 *先 生/*女 士 ， 您 放 心 好 了 ， 我 们 XX 珠 宝 标 价 都 是 非 常 实 在 的 ， 很 多 顾 客 比 较之 后 都 知 道 在 同 等 品 质 的 情 况 下 ， 我 们 的 标 价 都 是 非 常 实 惠 的 ， 您 今 天 想 看哪 方 面 的 呢
13、， 我 给 您 介 绍 下 。 。 。 。 。 。 （ 转 移 话 题 ， 不 要 总 在 折 扣 上 纠 缠 ）9 谁 都 说 自 己 的 东 西 好 啦 ， 他 们 也 说 他 们 的 钻 石 很 好 啊答 ： 您 说 的 也 是 ， 所 有 的 人 都 在 强 调 自 己 品 牌 的 优 势 ， 对 钻 石 不 了 解 的人 还 真 是 有 些 难 以 选 择 ， 这 样 吧 ， 我 来 给 您 介 绍 一 些 这 么 选 钻 石 的 技 巧 ， 您对 钻 石 了 解 了 ， 就 可 以 凭 自 己 的 经 验 做 出 选 择 。 您 看 ， 选 择 一 颗 钻 石 我 们 首先 要 了
14、 解 4C， 钻 石 的 4C 是 指 。 。 。 。 。 。 （ 介 绍 4C） 。 除 了 4C 以 外 ，我 们 还 要 了 解 钻 石 的 镶 嵌 工 艺 ， 好 的 镶 嵌 工 艺 佩 戴 起 来 更 加 的 舒 适 。 您 看 这枚 戒 指 ， 镶 嵌 工 艺 圆 润 细 腻 ， 您 可 以 戴 起 来 感 觉 一 下 。 。 。 。 。 。 （ 把 首 饰给 顾 客 带 上 ， 让 顾 客 亲 身 体 会 工 艺 的 程 度 ） 。 触 摸 起 来 手 感 圆 滑 ， 佩 戴 起 来非 常 舒 适 。 。 。 。 。 。 （ 运 用 FAB 话 术 强 调 产 品 的 内 涵 意
15、 义 和 给 顾 客 带 来的 好 处 ） 。10 赠 品 对 我 没 什 么 吸 引 力 ， 要 不 换 折 扣 算 了答 ： -先 生 /-女 士 ， 实 在 很 不 好 意 思 ， 我 们 XX 珠 宝 的 产 品 一 向 都 是 实实 在 在 的 标 价 ， 赠 品 是 在 正 常 的 标 价 情 况 下 额 外 送 给 顾 客 的 ， 这 是 我 们 的 一份 心 意 ， 因 此 没 有 办 法 抵 换 折 扣 ， 这 一 点 真 的 还 要 请 您 谅 解 。 这 些 赠 品 是 我们 公 司 特 意 为 顾 客 精 心 挑 选 的 ， 很 多 顾 客 都 非 常 喜 欢 ， 我 给 您 看 一 下 。 。 。 。 。 （ 拿 赠 品 给 顾 客 看 ， 与 顾 客 相 结 合 解 说 赠 品 ）
