1、计算机网络维护合同甲方: _乙方：星_语_网_络_工_作_室_甲，乙双方经过多次讨论、友好协商，本着平等、互利、互惠的原则，就甲方的局域网维护等事宜达成一致意见。为保证项目的顺利进行，特签订此合同。甲、乙双方共同认可并同意本合同及各附件的各项条款。总则一、甲方单位内部的计算机网络系统包括：服务器：型号_，_台;路由器:型号_,_台；交换机：型号_,_台；线路_点；台式电脑：_台;笔记本：_台；打印机：型号_，_台；UPS：型号_,_台。二、结算方式及期限：1、本合同签订后，甲方应每月 5 日前将维护款支付给乙方。2、对于本合同约定内容之外应用需求变化，可由双方协商，根据本合同的补充条款，视维护
2、的工作量免费或另行收三、维护时间：1.签订有效期：_年_月_日至_年_月_日。1、维护范围1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。地点：_。2、甲方单位内部的计算机网络系统，包括：服务器、交换机、计算机网络线路、打印机、打印机服务器、台式电脑、笔记本电脑、UPS 等计算机设备。3、甲方单位内部需要乙方维护的计算机系设备，必须由甲方事先列出详细的设备配置清单，并递交乙方正式确认（清单由双方代表人确认，签字或公司盖章），方可列入乙方的服务及维护范围，否则乙方有权不予提供维护及服务。4、甲方单位内部新购买的计算机设备，在同等条件下应先考虑乙方，如果是从乙方单位购买的计算机设备，则直接列入乙
3、方的服务及维护范围；如果是从其它单位购买，则应该在购买之日起的一周内书面通知乙方设备的详细情况，并由乙方正式确认，否则乙方有权对新购买的计算机设备不予提供维护及服务。5、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。6、标准服务时间：周一周五 09：00-17:00（北京时间） ，周六 10:00-16:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。7、如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。8、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方
4、，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。9、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。10、更换部件（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。二、服务内容1.乙方负责维护甲方工作站的设备正常运行包括判断引起设备故障的原因，设备故障的配件，以及故障配件的
5、更换，保证甲方计算机设备的正常运行。2.乙方负责维护甲方工作站的正常网络连接包括网线不通而引起的局域网连接不通、或者因服务器错误而引起的网络不通、或者由于交换机而引起的网络不通。3.网络打印机.绘图仪.打印机服务器的维护由于打印服务器故障而引起的打印，不能正常使用，或者由于服务器上的打印服务器的设置不下确和对打印机的驱动程序不能安装正确而引起的打印机不能正常使用，以及绘图仪的使用故障等。4.网络服务器的日常维护服务器的日常维护包括服务器能够正常使用，客户端计算机能够正常访问服务器上的资源，以及对服务器上的数据的安全性和保密性进行设置。对于甲方服务器上的故障，乙方将提出当即的电话响应服务，如果不
6、能在电话中当场排除故障，我方将在 4 小时内派技术人员上门解决问题。5.客户端不能访问服务器如果由服务器而引起的不能登入服务器的，比如说用户名不正确，密码错误，没有访问权限这都将在我们的服务范围之内。6.其他甲方面的实际情况，乙方对甲方使用的一些专业软件的安装进行协作，帮助处理 安装过程中出现的一些技术问题。3、服务方式1、电话支持乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。2、现场服务当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。四、工作条件和协作事项1. 甲,乙双方应该指定双方
7、相应的项目负责人负责项目实施过程中主要协调，联络等工作。2. 乙方将为甲方的计算机网络系统正常运行，提供一个框架性的建议，并为甲方建立，健全计算机网络系统的管理制度提供帮助。3. 乙方应帮助甲方制定一套计算机网络系统的管理制度，最大限度地减少人为操作故障，并确实落实及实施。4. 在乙方技术人员排除设备运行故障及设备维护时，甲方应尽量配合乙方的工作，为乙方工作的开展提供方便。5. 建议甲方机房配备一些常用的电脑配件及计算机设备维护工具，如显卡，硬盘，内存，电源，网卡，简单的网络测线器等，有利于一些简单故障的快速排除。6. 在实施过程中遇到不可预测事件，由双方协商解决。五、指定联系人1、为维护甲方
8、的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。六、合同不涉及的服务1、系统设备清单所列之外的设备。2、非乙方原因造成的数据丢失。3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。5、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。6、除 Microsoft 所开发操作系统（如 Dos、win9x、winnt 、win2000、winMe、
9、winXP 等）以外的所有其他操作系统和应用软件。7、以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。七、不可抗力1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。2、但双方可因此延迟履行本协议。八、保密1、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密” 或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。2、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。3、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。4、保密期限将不受本协议期限的限制。九
10、、协议的终止及罚则1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务。（2）未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。（3）因甲方原因转卖、转让办公设备时。（4）未经乙方同意将服务设备移出协议规定地点而继续要求服务。（5） 如果甲方未按本协议规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成） ，甲方在收到乙方书面通知后的 15 天后仍未付款的。3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方
11、不退协议余款。十、违约责任1.甲方若不能按时付款视为违约。拖延一月以上，甲方每日支付给乙方合同总额的 5%作为滞纳金。乙方若不能按合同约定的内容完成维护工作量，视为违约。乙方支付合同总额的 5%作为违约金。11、其他本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。甲方(章 ): 乙方(章)： 代表签字： 代表签字：联 系 人： 联系 人： 联系电话： 联系电话 ：日 期： 日 期：附维护费用表服务内容 价格 备注台式计算机 80 元/月/台 系统安装/杀毒/配置网络 50 元/月/点 维护企业内外网的通畅邮件服务器/系统 50 元/月/台 软件安装/维护/数据备份文件服务器 50 元/月/台 软件安装/维护/服务器策略制订/数据备份笔记本 100 元/月/台 系统安装/杀毒/配置路由器 20 元/月/台 设备稳定，保障流量和外网的通畅交换机 20 元/月/台 设备稳定，保障流量和外网的通畅打印机 20 元/月/台 设备稳定，无故障UPS 20 元/月/台 设备稳定，保障全设备和线路电力稳定
