1、1泰式洗理项目文化1、适用人群：长期用脑、头晕、头痛、疲劳想休息放松者； 1压力大、情绪烦躁、失眠、多梦者； 2头发需要护理及喜欢温柔方式洗护者； 3注重养生保健，享受型的高品质的顾客群。 42、项目功效：全面洁净发丝，缓解疲劳、消除紧张焦虑； 1帮助改善头部血液循环，同时改善睡眠、头晕、头痛等症状； 2利用穴位指压配合姜泥改善肩颈僵硬等症状，同时改善头部头皮油 3脂多，脱发、头发干燥现象，延缓脸部皱纹产生。3、项目特色：源自泰式洗理古法按摩，结合中医养生按摩技术，针对头部、颈部、背部的经络穴位进行疏通理疗，区别于传统节奏较快的洗护方式，全方位的提供高品质的养生服务。4、护理流程：45脑部舒缓
2、安神 6 手部经络理疗 6 敷脖子、擦耳朵 3古法头部洗理 15 背部舒压 5泰皇肩颈舒压 105、价格定位：6、项目卖点：卖的是文化，卖的是健康，卖的是概念怕上火喝王老吉 1去屑我用海飞丝 2飘柔就是这样自信 37、五觉：视觉：装修、空间布置、员工着装（工衣、工牌、指甲或头发、毛巾、杯子）触觉：手法、床、凳子味觉：养生茶、男人茶、女人茶（玫瑰花茶、枸杞菊花茶、姜茶、水果 、薄荷、糖果）嗅觉：店里的香薰、气味、体味、口气听觉：音乐 背景音乐 语气、声音 噪音（发水、鞋子、脚步声、 1 2 3关门声）8、话术放松：你好，我现要给您做的是泰式项目，请您慢慢放松，跟着我的节拍，保持呼吸均匀，吸气、放
3、松、吸气、放松、吸气、放松、放松2穴位认知1、什么叫穴位？穴位是人体脏腑经络之气输注出入的特殊部位，既是疾病的反应点，又是临床针灸、按摩的刺激点，人体经络的穴位有十四经脉 361 穴，奇穴 114 穴共475 穴位。2、穴位位置与作用（受力穴位用点按，敏感穴位用揉按）印堂：两眉头连线中点（点按）头痛、头晕，睡眠质量不好，血气虚， 1产后修复，印堂发黑、发暗，弹力弱凹陷，表示身体状况不佳神庭：印堂直上入发际线 0.5 寸处，头痛、目赤肿痛，流清涕 2百会：两耳尖连线与督脉的交点（头顶正中央最高点穴位）头痛、晕、 3中风、失眠健忘、增强记忆力（如果会刺痛，说明最近精气神特别不好）头维：外眼角直上入
4、发际线 0.5 寸处 头痛、偏头痛、面瘫 4太阳穴：眉尾与外眼角连线的终点往后侧凹陷处 头痛、眼疾、头晕 5卤会：神庭下 1.5 寸正中处 可疏通头面部经脉 6前顶：神庭下 3 寸正中处 头晕、头痛、目眩 7天冲：耳尖直上入发际线 0.5 寸处 偏头痛、耳面部肿痛 8耳门：外耳轮起点处 耳聋、耳鸣、牙痛 9听宫：耳屏前凹陷处（张口凹陷）耳聋、耳鸣 10听会：耳垂前凹陷处 耳聋、耳鸣、齿痛（有小颗粒代表淋巴循环不畅， 11容易长痘）医风：耳垂后侧凹陷处（平常没事少按，容易引起流口水，咳嗽，咬 12牙齿）睛明：内眼角稍上方凹陷处 眼是肝的反射区，常按眼周穴位有利于 13疏通肝经提高视力攒竹：眉头下
5、方凹陷处 关痛、目眩、眼酸、眼涩、眼疲劳、视力下 14降，眼昏花鱼腰：眉毛内三分之二处 15丝竹空：眉梢旁凹陷处 防治黄褐斑，鱼尾纹产生 16风府：大椎直上入发际线 0.5 寸处 感冒中风头颈痛 17天柱：颈膀胱经直上与头骨连接处 头痛、头重、颈椎病 18风池：天柱旁开一寸，与头骨交接凹陷处 发汗、头痛、面瘫、感冒、 19肩颈酸痛，冒冷汗完骨：医风后上方，与头骨连接入 偏头痛、不眠症，中耳炎，耳鸣 20承泣：瞳孔直下与下眼眶正中凹陷处 21四白：瞳孔直下 2 寸处 22大椎：第 7 节颈椎（大椎骨）下方凹陷处 眼疾，面、眼神经麻痹，退 23烧肩中俞：大椎旁开 1.5 寸与风池直下连线上 肩颈劳
6、损，颈椎疼痛， 24酸胀。肩外俞:第一胸椎旁开 3 寸 头晕、头痛，改善睡眠质量 25巨骨：肩峰内侧凹陷处 对上半身痛均有缓解作用（乳腺痛、牙痛、 263眼痛）肩井：肩中俞与巨骨连线的中间点 27肩隃：把手伸平有个窝 28天宗：肩胛骨凹陷处 1/2 处 29肩贞：腋窝与肩膀连线中点（往里按）疏风解表，咳嗽气喘，肺部问 30题。曲池：手横纹尽处（排毒穴位） 在肺经上，肺与大肠相表里，便秘、 31肚子胀气，按此穴有疗效，曲池淤堵，影响排便功能。手三里：曲池往下 2 寸 改善皮肤骚痒，腹腺痛，泄泻。 32内关：腕横纹上 2 寸 孕吐，晕车。手臂疼、痛、头痛，眼睛充血， 33恶心想吐，治疗心理压力引起
7、的失眠。外关：与内关相对 肩背痛，肘臂屈伸不利，手指疼痛，手颤。 34合谷：大拇指与食指交界凹陷处（大肠经与肺经交叉点） 强壮穴，可 35止牙痛、晕车，眼酸，眼，牙痛：左边牙痛掐右手合谷，右边牙痛掐左手合谷，配合掐牙痛点：耳垂贴近面颊部位。足三里：膝眼下三寸旁开一横指（胃经上）强壮穴、长寿穴 常按可增 36加免疫力，胃痛、胃胀、不消化环跳、带脉：瘦腿、瘦腰、提臀，妇科疾病，白带异常，背痛，腿痛。 37八髎穴：组合穴，依次由上髎、次髎、中髎、下髎组成左右各四，位 38置在腰骶骨圆型凸起旁开 1.5 寸处，依次往下 下为上髎刺激八髎穴有利于治疗泌尿生殖系统问题。承浆：唇沟正中凹陷处 39大迎：嘴角
8、斜下至下巴骨凹陷处 40地仓：嘴角旁开 0.4 寸跟承位在一条直线上 41人中：鼻唇沟中点 42迎香：鼻翼旁 0.5 寸处 43鼻通：鼻唇线最上端 44颊车：牙齿咬紧，张口凹陷部位。 451、头部穴位：印堂、神庭、卤会、前顶、百会、头维、天冲、太阳穴作用：头晕、头痛、目眩、偏头痛、失眠、健忘2、眼部穴位：攒竹、鱼腰、丝竹空、睛朗、承位、四白作用：舒缓眼部疲劳、缓解眼酸、眼胀、目赤痛、眼涩、视力下降、眼昏花3、耳部穴位：耳门、听宫、听会、医风作用：有效缓解耳聋、耳鸣、牙痛4、头颈部穴位：风府、天柱、风池、完骨作用：舒缓头痛、头风、肩颈酸痛、颈椎病5、肩背部穴位：下椎、肩中俞、肩井、巨骨、天宗、肩
9、隃、肩贞作用：针对肩颈劳损、颈椎疼痛、酸胀、头晕、头痛有很好的疗效，可以改善睡眠质量，对上半身疼痛，均有缓解作用（乳腺疼痛、牙痛、眼痛）6、手部穴位：曲池、手三里、合谷、内关、外关曲池：缓解便秘、肚子胀气、增强排便功能4手三里：改善皮肤骚痒，腹胀、腹痛、腹泻内关：晕车、孕吐、手臂痛、头痛、恶心想吐、咽喉干、痒、痛外关：肩背痛、手指痛、手颤合谷：晕车、牙痛7、足三里、环跳、八髎穴的作用足三里：强壮穴、长寿穴，常按增强免疫力，延年益寿，长在胃经上，对胃痛、胃胀、不消化有限好的疗效环跳：瘦腰、瘦腿、提臀、妇科疾病、白带异常八髎穴：有利于治疗泌尿生死系统问题。8、脸部穴位：随浆、大迎、地仓、人中、颊车
10、、迎者、鼻通作用：促进脸部血液循环，加速脸部新陈代谢的排毒，配合产品有效改善脸部问题，如：干燥缺水，黄气、长痘、长斑、松驰下垂、长细纹等手法的细节标准：1、点按：垂直 900，直接点按，身体的力度（对穴位）针对受力的穴位，三秒一遍，一轻二重三轻四离2、揉按：斜 450，定力揉按，半圈有力，半圈无力，不受力或者敏感的穴位，先压再转再放松。3、滑拉：对经络，180 0 平行线，定力先压再滑，力度、速度均匀，幅度偏大，有力的速度会偏慢，无力的速度会偏快，整体的力度：身体力度、手臂力度。4、弹手标准:推 滑 弹身体的推力 幅度偏大 百会穴弹大拇指不可以碰头皮 力度、速度均匀 手不离头5最新泰式洗理流程
11、一、头部舒压：1、开穴：印堂、神庭、卤倒、前顶、百会、头维、太阳穴2、眼部：睛明、攒竹、鱼腰、丝竹空、太阳穴3、扣拉睛明、捏眉毛4、额部打圈：四指指腹点扣加强5、头皮放松：揉按头部经络，提按风府、天柱、风池、完骨、捶头。6、肩部放松：揉按大板筋，点按肩中俞、肩井、巨骨、牵引经络动作要领：用身体的力度，身体坐直，头不能歪、斜，点扣频率快，每个穴位点按需 3 秒二、手部舒压：1、四指指腹揉按大板筋，掌压手部经络，避开肘关节，压过腕关节2、点提三焦经，点按曲池、手三里、内关、外关3、拉手腕：手指经络、反压手指、搓手指4、甩关节：先腕关节、指关节，再肘关节，肩关节5、拉整条手臂，放松动作要领：用身体的
12、力度，身体不能弯，头不有低三、经典弹手法1、整头节按放松，揉按太阳穴、耳门穴，所有动作皆用身体的推力，速度力度均匀。2、单弹：四指根部推，大拇指不可触碰头皮，大拇指指腹滑头皮，幅度偏大，五指指腹同时弹于百会穴，手不可离头，分五个点，每个点两下，来回一遍。3、双弹：在单弹的基础上多推动一下，顺序和单弹一样。4、滑弹：四指先、拇指后，双手同时滑弹于百会穴，侧面同时四节拍，头顶交替四节拍。5、揉揉弹：单手大腧际分两点揉按，耳侧并推弹百会 2 节拍，揉拔颈部膀胱经并揉按放松至头顶，双手大腧际揉按头顶两遍（揉揉、弹弹、推推）6、合弹： 大拇指交叉，四指掌根推，推力时四指指腹翘起，四指指腹 1弹，单弹、双
13、弹各 8 节拍。反手：四指交叉，大拇指滑弹于百会穴，反手单、双弹各 8 节拍。 27、弹脖子：双手交替，揉按颈部膀胱经，单手托头另一手推弹颈部来回一遍（8 节拍） ，推滑四遍后自然放松四下，放松颈部经络，四指放松头部至头顶。四、摩擦、揉按法1、三条线：双手大拇指来回摩擦 3 条线（各一遍）1 神庭穴百会穴 2 太阳穴百会穴 3 耳门穴百会穴2、美容指滑拉耳前后四遍，四指从发际线至百会摩擦全头（8 节拍） ，四指要伸直，单手单边摩擦颈部膀胱经至头顶（8 节拍） ，放松颈部经络，揉按放松头部至头顶。3、十个穴位加强点按：神庭、卤会、前顶、百会、头维、天冲、风府、6天柱、风池、完骨、揉按放松头部至头
14、顶。五、肩颈理疗：用身体的力度1、大拇指横剥肩井至巨骨，点按肩井、巨骨、四指揉拔大板筋并提拿。（大受力用指腹，受力用拳头或掌根）2、单手、单边拇指滑排淋巴，虎口安抚，重复的动作3、三条线：四指滑膀胱经、滑天宗、滑高贞，双手虎口安抚4、双手交替安抚颈部经络，单手托头另一手滑拉膀胱经并放松头部 4 下。5、揉按大椎穴，双手交替，滑拉大椎至风池，经典动作两遍。六、美容流程1、洗面奶：下巴脸颊嘴唇鼻子眼睛额头太阳穴2、去角质： 啫喱膏 用洗脸步骤 1角质霜 涂抹均匀停留一分钟，然后搓除（顺着 2耳朵的方向搓，切忌来回搓）Tips：皮肤的新陈代谢 28 天为一周期，所以正常的角质层一个月清除一次最好，去
15、的次数过多对皮肤的伤害很大，皮肤变得越来越薄，红血丝，易过敏，长斑，长痘，细纹等。3、按摩膏： 点穴：承浆、人中、地仓、颊车、耳门、听宫、听会、迎 1香、鼻通、睛明、攒竹、鱼腰、丝竹空、承泣、四白、太阳穴额部：先打圈，后拉抹 2眼部：打圈安抚，揉按眼部穴位（睛明、攒竹、鱼腰、丝竹空、承泣、 3四拍、太阳穴）鼻子：往外打圈，搓鼻梁、鼻翼 4脸部：打圈安抚，搓嘴周，弹手（单弹、双弹、反弹）打圈安抚 5收尾动作：抬颧骨、扩 C、横拜、竖拜，抬下巴，压额头。 64、面膜：由上往下贴（姐姐，等下需要帮您擦点隔离防晒霜吗？）引导到化妆区脸部些许刺痛：是正常的，表示皮质缺水、干燥面膜的作用与选择：一、成分：
16、 透明质酸：补水因子 VC：美白 VE：补充皮肤弹性 1 2 3胶原蛋白：补充皮肤蛋白质，增强弹性，美白，抗衰 4二、皮肤专业分析：中性：20 岁之前 补水、保养 17混合性：2030 岁，水油失衡，补水，防止干性或油性发展 2干性： 3油性： 4敏感性：各种年龄阶段都有，随着年龄增长，护肤品使用不当等原因， 5导致皮肤抵抗力下降，容易了福利费，可采用胶原蛋白面膜，任何肌肤适用。肩颈舒缓：1、拇指横剥肩井至巨骨，点按肩井巨骨，四指揉拨大板筋并提拿。 （不受力用指腹，受力用拳头或掌眼）2、单手单边拇指滑排淋巴，虎口安抚，重复动作3、三条线：滑膀胱经，滑天宗、滑肩贞、虎口安抚4、安抚颈膀胱经，单手
17、托头，滑拉并放松头部5、揉大椎，双手交替滑拉至风府点按，双手同时滑拉并点按。背部舒压：1、双手揉捏大板筋，点穴2、掌压八髎，肩胛骨，胸椎 ，掌压督脉，膀胱筋，掌压督脉，肘揉膀胱筋3、敲打天宗，整背放松。五区接待一、前台迎客二、顾问咨询三、理疗房服务四、美发区接待 五、前台送客一、前台迎客1、您好！欢迎光临尚艺！2、请问您是美发、美甲还是3、请问您是设计发型还是头部养生？4、请问您有预约吗？请问您有熟悉的助理或发型师吗？5、好的，这边请，马上帮您安排二、顾问咨询区1、您请坐，请稍等，我帮您倒杯花茶，请问您是喝玫瑰花茶（活血养颜）还是枸杞菊花茶（养肝明目）？2、您好！这是您的茶，请您慢用！3、项目
18、咨询：X 姐，您好！您今天想做什么项目？主要是需要针对肩颈还是面部的护理？（客答：洗头就好）好的，我们所有的项目都包含 15 分钟的头部清洁，您看今天选择哪个项目？（结合价目表，根据顾客实况建议相关项目）4、准备房间：好的，请您稍等，我先帮您准备房间5、请客：您好！XX 房间已经帮您准备好了，这边请！补水、防止长皱纹，长斑，黄气（大量30 岁以上居多 补水，补充胶原蛋白） ，水油失衡严重导 致油脂旺盛，补水平衡油脂8三、理疗房间服务：（注意服务细节及项目话术）1、存放物品：您的行李物品帮您放在这边！请摘下您的耳环、项链！2、铺垫毛巾：您请坐，我先帮您铺垫毛巾（结合项目牌再次提示项目）毛由铺垫好
19、 ，请躺下！（毛巾铺垫标准）我帮您盖好被子3、自我介绍：您好！我是这里的 XX 号，我是 XX，今天很高兴为您服务！请问怎么称呼您？4、调整躺姿：X 姐，您好！请往上躺，请往左/往右过去一些！请平放您的脚！请平放您的手！慢慢放松（请问这样躺着舒服吗？可以稍微调整一下！）往上：手扣在完骨位置 左边：手放在肩膀手臂、胯部等往下 ：平推百会 右边：5、项目简介：我们泰式理疗的全程护理为 45 分钟，现在是 X 点整，全程护理主要以通、清、疗、护、养的特色经络穴位按摩为主，整体手感柔和、服贴，力度均匀渗透，速度比较缓慢，待会您跟着我的节拍，保持呼吸均匀，慢慢放松！6、头部舒压：我们现在开始进入头部舒压
20、理疗，请您慢慢放松，跟着我的节拍，保持呼吸均匀力度可以吗？好的好的7、手部舒压：我们现在开始进入手部舒压理疗，我先帮你按左边，左边行气，右边行血，请您慢慢放松8、头部清洁：我现在用滋润/控油/ 去屑 /发水，帮您舒缓头部经络，请问水温合适吗？（结合毛发知识，塑造产品价值）第一遍发水主要是帮您快速止痒和刺激头皮神经，所以我的速度相对较轻快，您有感觉到吗？第二遍发水，主要是头部经络舒缓为主，所以我的速度会比较缓慢，力度会比较柔和。渗透，您有感觉到吗？9、弹手、摩擦：请问您的头皮还痒吗？好的我帮您舒缓头部经络，请您慢慢放松！（我现在帮您摩擦安抚头部经络穴位，经常揉按头部经络可以促进血液循环，加快营养
21、物质的循环及吸收！）10、肩颈护理：我现在帮您舒缓肩颈经络穴位，您慢慢放松，力度可以接受吗？好的（姐姐可以再帮您多按半个小时吗？）再帮您多按 20 分钟吗？您可以好好放松，可以做肩颈理疗的项目好的11、冲水话术：冲水一定要冲干净头皮，我会帮您冲 5 遍水，这样有利于毛孔呼吸，不容易长头皮屑或脱发等12、上护发素上护发素前一定要把发尾的水拧干，利于营养物质的吸收 ，修复毛鳞片，9护发素不能放到头皮上，但发际线的毛发也要修复，这样头发才不会毛躁，也容易渗透13、擦试头发：我现在帮您弹干头皮的水份，这样头发就不容易进湿气、进风等14、敷热毛巾：请稍等 1 分钟，我帮您拿热毛巾颈部：温度可以接受吗？耳
22、部：我用热毛巾帮您擦拭耳朵，刺激耳部血液循环，经常擦耳朵可以补充肾气。请问耳朵有水吗？好的尽量让顾客自己掏耳朵 15、扶顾客起身：擦背，您请起来，我帮您擦拭肩部（结合动作标准，适当整理床位）16、背部舒压：请躺下，我帮您做背部舒压（配合店铺项目，教育顾客美发、养生知识）现场回访：1、引导项目效果及特色（或家居护理建议）2、做好下个项目的铺垫及预约（日期、项目、具体时间）3、卡项预约或加收项目促销或外卖促销17、温馨提示：泰式理疗 45 分钟，流程已经帮您做完了，您还需要再休息一会吗？（劝说 、加钟、面膜、护理等）请起来！您的鞋子在这边！您的行李物品在这边，请带齐您的随身物品（整理床位，帮顾客拿行李）18、这边请！咨询设计师：请问您有熟悉的设计师为您服务吗？好的四、顾客休息区（设计师位、休息区）1、您请坐！2、请稍等，我帮您倒杯养生茶，这是 XX 养生茶，可以补充水份和能量，请您慢用！设计师马上就到。介绍设计师：XX 老师，这位是 X 姐，X 姐，这位是我们 XX 设计师，接下来由他为您服务！我先忙了，谢谢您（鞠躬谢别）（做好房间物品收尾工作，选修下一轮牌） （点单发型师在忙时）五、前台送客谢谢光临，请慢走！（好像跟亲人送别的感觉依依不舍）（当班理疗师送客到门外，适当帮顾客开车门，拦车等并可适当再次自我介绍，强调下次的项目）
