1、秩序维护员培训计划秩序维护员的培训计划1. 周计划：熟悉小区内部及周边环境，物业公司的现状，每周进行两次队列训练（每周一、周五上午进行队列训练） 。2. 月计划：做好军事化训练、三防知识和消防知识学习。每月 25号进行一次消防演练。3. 季度计划：做好技能训练并培训秩序维护员做好物业管理知识（一季度进行两到三次的军事训练、消防演练和有关物业服务方面的知识，配合相关部门做好各项工作。4. 年计划：做好三防工作，对小区内车辆停放、安全出入做到规范管理。强化秩序维护员日常岗位专业技能的培训，培养员工的工作责任心和团队精神，提高业主的满意度。秩序维护员的管理制度1. 遵守国家的法律、法令、法规及公司规
2、章制度，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，在一定权限范围内进行秩序维护服务。2. 树立高度的组织纪律观念，服从命令、听从指挥，做到有令必行。3. 按时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。4. 上岗期间服装整洁，仪表端庄，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不做与本职工作无关的事。5. 坚持原则，依法办事，不利用工作之便做有损于业主利益和物业公司形象的事。6. 注意团结互相学习，共同提高。严守公司内部机密，不与无关人员谈论公司和客户的情况。7. 文明执勤，车辆、人员出入规范登记、信息准确。8. 严格执行公司培训计划及考核项目。9. 遇突发事件及时向公司领导汇报。10. 积极配合公安、社区等
3、相关部门来访、检查。秩序维护员交接班制度1. 按时交接班，接班人员应提前 10 分钟到岗，如接班人员有特殊情况未到达，当班人员不得擅自下班，报知当班主管安排。2. 交接班人员应现场进行交接，接班人员要详细了解上班的执勤情况和本班应注意事项。3. 交接班时要做到“三明” ，上班情况明、本班经办的事情明、物品器械清点明。4. 交接班人员应将当班时发现的情况发现的问题处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。5. 交接班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清” ，本班情况清，交接的问题清，物品器械清。6. 当班人员发现情况要及时处理不能移交给下一班，直到处理完毕，才能下班，接班人员应协助完成。7. 接
4、班人员应注意检查岗位范围内的物品，设备和器械等，发现异常情况应及时汇报，必要时双方签名作证。8. 做好交接班表的记录和一些票据的记录，做好来客和车辆出入的记录。9. 交班人员应负责及时清扫办公场地的卫生，时刻保持清整洁。10. 交接时要做好记录并签名。秩序维护队队长职责1、 配合物业公司的工作，在物业主任的领导下安排本队各项工作。2、 监督本队员工执行上级各项工作指令及落实各项规章制度。3、 检查本队各岗工作情况及时纠正工作偏差。4、 如实记录并对本队情况进行总结及时向上级领导汇报。5、 做好保安器材的交接和保管工作。6、 做好秩序维护队队员的技能工作。7、 做好秩序维护队队员对物业公司服务知
5、识及消防演练工作。8、 完成上级领导安排的临时性工作。秩序维护员岗位职责1. 具备强烈的责任心，工作认真负责、秉公办事、胆大心细、不循私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法乱纪行为。2. 具有为公司全心全意服务的意识，仪表端正、干净整洁、礼貌待人，努力奉行住户至上、服务第一的服务宗旨，在秩序维护服务中体现礼貌、敏捷、周到的服务风格。3. 努力钻研秩序维护服务知识，掌握公司秩序维护的服务技巧，要求当班时要旺盛的精力。4. 服从公司的指令和工作安排，熟悉本部门各个工作岗位的任务和要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保管辖区域的安全。5. 处理在公司内发生的突发事件，并协助公司各部门处理安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和各种设备设施。6. 在管辖区域内巡查，果断处理突发事件，发现可疑人员要礼貌的进行盘查、监控。7. 协助警务区工作人员做好保卫工作，禁止管理区域内赌博、打斗、饮酒、及偷窃住户财物等。8. 对重要部门和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时报告当班主管。9. 定期检查报警系统及安全消防器材。10. 严格遵守公司各项规章制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位。11. 负责做好“三防工作” ，防火、防盗、防破坏，维护小区内的治安秩序。
