1、客户需求调查客户姓名 客户年龄 联系方式家庭成员 工作单位 现住地址 市 县 路(街) 号 您目前的居住区域是 鼓楼区 顺河区 龙亭区 禹王台区 祥符区 开封西区 杞县 通许尉氏 兰考 其他_您打算选择的户型及面积为 三室: 90-115 115-125 洋房: 105-130 130-155 160-200以上对本项目的获知方式 报广 道旗 电台 电视 派单 举牌 路过 微信 展点 拉访 工地围挡户外 朋友介绍 网络 其他： 选择本项目最关心哪种因素(限选三项)销售单价 户型设计 房屋总房款 内部景观 交房时间 首付款 工程质量 物业管理 升值潜力 周边配套 开发商品 地段 其他 (请注明)
2、选择本项目时感觉最满意的地方是：(限选三项)社区规模 生态环境 工程质量 内部景观 社区配套 学校配套 户型设计 物业管理 开发商品牌 升值潜力 地段 其他 (请注明)您选择本项目的用途是 改善居住品质 给父母购房 给子女购房 投资 其他 (请注明)您可能选择何种付款方式 一次性 银行按揭 公积金您现在的住房属于哪种情况 自购商品房 集资房 单位分房 父母购房 租房 自建房您目前的家庭结构 未婚单身 已婚无小孩 已婚有小孩 已婚有小孩和老人 其他您的家庭月收入水平 20003000 30005000 50008000 8000 以上置业顾问 填表日期 年 月 日2来访客户分析表置业顾问： 意向
3、类型： 时 间： 年 月 日姓 名 年 龄 性 别 籍 贯客户资料联系方式 宅电： 手机： 办公室： 居住区域购买用途 置业次数 看房人数客户概括看房工具 车号/品牌公务员 公司职员 企事业管理人员 自由职业者职业 从事行业 性质个体户 私营企业主 教 师 军 人 其他：大河报郑州晚报其他报纸 户外广告 网 络 DM单页 路 过 其他：来访渠道朋友介绍 介绍人姓名： 联系方式：意向户型 意向面积 意向房源 号楼 层 户第一次来访时间 洽谈时间洽 谈 白 描（请详细填写）3项目回访客户登记表序号 日期 客户姓名 来访次数 首访日期 锁定房源情况 主要抗性或问题点 成交与否 置业顾问4项目大定统计
4、表序号 姓名 年龄大定时间签约时间 联系方式物业坐落户型面积 总价 单价 优惠 付款方式 置业顾问5项目合同统计表合同情况序号合同号姓名 联系方式 职业 物业坐落 大定时间 签约时间面积 单价 首付款 贷款额 总价 优惠 付款方式置业顾问6老带新推荐看房表项目名称： 申请日期： 年 月 日老业主姓名 联系电话房屋坐落 老业主签名新业主姓名 欲购坐落联系电话 面 积初访日期 下定日期付款方式 【1】一次性 【2】按揭 【3】公积金原 单 价 额外优惠原 优 惠 优惠后单价置业顾问签字： 日期：案场销售经理或主管签字： 日期：7项目经理签字： 日期：开发公司案场负责人签字 日期：开发公司负责人签字
5、： 日期：需存档部门 开发公司、公司客户资源部、项目客服专员或行政专员各 1份备注1、 每组老带新客户要在新客户第一次来访当天填写此表，每组老带新优惠以见此表方可执行；2、 此表的保密级别为 A级，不得随意公开；此表的每项内容必须填写；3、 此表由本项目客服专员或行政专员统一保管，并做电子文档保存；4、 老客户必须是亲自到案场签字确认。项目置业顾问销售情况分析表（周）时间： 月 日 月 日销售基本数据统计 成交房源统计（套） 未成交原因分析来访情况 成交情况置业顾问姓名 初访（组） 回访（组） 回访率（%） 意向（组） 已成交（套） 成交率（%） 多层 高层小户型 商铺 客户主要抗性 销讲/接
6、待分析处理意见8备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据。项目 月份目标任务及奖惩办法 一、目标任务（考核以 大定 金额计）类型 大定（套） 合同（套） 合同金额（万元） 认筹卡办理（个） 考核截至日期 目标分解（人均任务）多层 月 日高层 月 日小户型 月 日地下车库 月 日商铺 月 日合 计 月 日二、提成标准类别 基本标准（）浮动标准（）：（以文字形式说明）多层高层小户型9地下车库商铺三、销售人员目标达成情况奖惩（以文字说明）奖励办法 处罚办法四、项目管理人员奖惩办法（以文字说明）奖励办法 处罚办法项目经理签字 总经理批示公司 年 月报表项目 盛世家园 盛
7、世广场 沁阳家园 亚星晓城 蓝钻 花都港湾 第一城 森林公寓 永丰心座 克拉城 月度合计 年度累计住宅大定商铺写字楼车库大定数据项目合计新成交住宅合同住宅 合同合计合同数据住宅合同金额10商铺写字楼签约签约金额车位地下室金额销售总金额来访总量新客户来访数据回访客户来电数据住宅总套数已售套数库存套数总面积已售面积库存面积住宅总金额已售金额住宅销售资源已售均价11库存金额商铺总面积商铺总金额已售面积已售金额库存面积库存金额商铺销售资源已售均价项目大定逾期情况汇总本月成交 套，逾期 套，逾期比率 %。序号 客户姓名 大定日期 合同约定签约日期 实际签约日期 合同约定过 期天数 公司规定过期天数 过期
8、原因 置业顾问1234567128910项目经理意见：备注:请案场秘书做好统计,每天更新后发至项目管理中心邮箱：XX项目周工作总结与计划周工作总结（ 月 日 月 日）一、销售情况大定（套）【与计划相比： 】 合同（元）【与计划相比： 】 优惠卡办理（个） 剩余房源（套）本周情况 本月累计 本周 本月累计高层 多层 商铺 高层 多层 商铺 数量 金额 数量 金额 剩余大定 本周 月累计 高层 多层 商铺销售员销售情况（以数量排序）： 上半年累计：二、来电、来访及按揭办理情况来电（组） 来访（组） 按揭情况【本月累计：办理 户，到帐 万元】数量 获知渠道 新客户 老客户 来访渠道 本周办理（户）
9、本周到帐（万元） 过期数量及原因三、重点工作、存在问题及解决措施本周重点 存在问题 解决措施 责任人13四、需要公司协调事宜周工作计划（ 月 日 月 日）一、销售目标大定 合同（元） 按揭办理（户） 目标分解多层 高层 商铺 车库意向金（个） 数量 金额 按揭 公积金 目标分解：二、重点工作（总负责人： ）销售组织（责任人：） 媒体推广（责任人：） 渠道（责任人：）项目销售日报表2007年 月 日星期 ： 值班经理： 大定套数 累计套数 合同套数 合同金额 累计合同套数 剩余大定 过期大定 来访总量 新客 户 回访客户 未登记 客户 来电量 与月度目 标差距 与阶段性目标差距个人业绩情况 当日
10、来访情况 本月来访情况大定套数 意向金 签约套数 初访 回访 初访 回访人员本日 本月合计 本日 阶段合计 本日 本月合计当日来访总量登记客户未登记客户成交客户未成交客户月来访总量 登记客户未登记客户成交客户未成交客户来访总量成交率来访总量回访率月度大定名次月度签约名次14合计来访途径 报纸 路过 户外 派单 举牌 短信 网络 介绍 老业主 来电邀约客户需求 高层 多层 商铺 90以下 90-144 144170 170以上 200以上 其他渠道 报纸 路过 户外 派单 举牌 短信 网络 介绍 老业主 来电邀约项目月（周）报表大定情况大定 较上月（周）相比 剩余大定 多层 高层 商铺 车库 写
11、字楼 小户型与目标对比过期套数大定（套）合同细分合同 较上月 金额 合同面积 实现均价多层 高层 商铺 车库 写字楼 小户型累计金额合同（万元）数量（套） 面积（） 金额（万元）住宅总套 已售 库存套数 总面积 已售面积 库存面积 总金额 已售 均价 库存金额库存资源数据第 1名 第 2名 第 3名 第 4名 第 5名 最后 1名套数 金额 套数 金额 套数 金额 套数 金额 套数 金额 套数 金额销售员业绩途径 总量 新来访 回访 报纸 户外 路过 介绍 派单 举牌 短信 网络 老业主来访 数量15比例区域 总量 二七区 金水区 管城区 中原区 惠济区 东开发区 西开发区 新密登新郑许 上街
12、荥阳巩义 其他地市数量成交比例总量 报纸 户外 路过 派单 举牌 短信 网络 老业主 介绍 其他数量来电比例按揭情况 公积金情况 逾期情况 主要原因分析应办数 实际 未办数 已下帐 应办 未办数据本月逾期下帐数据累计期下帐数按揭办理项目按揭办理情况汇总序号 客户姓名 签约日期 按揭办理日期 未办理原因 办理后欠缺资料情况 提交日期 置业顾问1234567891610111213141516项目公积金未到帐客户明细序号 客户姓名 签约日期合同约定到帐时间客户信息备案表领取时间 逾期到帐时间 面积 首付款 贷款额 总金额 置业顾问1234567817910111213141516项目开盘选房前认筹
13、客户回访表卡号 客户姓名 联系方式 需求位置 面积 主要抗性第一次回访记录第二次回访记录第三次回访记录心理价位是否领选房须知意向判断18备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用。如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。项目认筹前客户跟踪回访筛选表序号来访时间客户姓名 联系方式 需求位置 面积来访次数 主要抗性 第 1次回访 第 2次回访 第 3次回访 置业顾问19项目认筹客户选房当天跟踪检查表卡号 姓名 联系方式 需求位置 面积 选房时间 是否到访 是否锁定房源 成交情况 未到访及未成交原因分析20项目 年 月度营销推广方案第一部分：上月
14、营销工作总结一、 目标任务完成情况大定（套） 多层（套） 高层（套） 商铺/写字楼（套） 车位、地下室合同（套） 销售面积 销售金额二、 来访客户、成交统计表1、客户来访数据来访客户总量（组） 新客户（组） 回访客户（组） 成交率212、来访客户渠道分析表渠道 报纸广告 路过 介绍 户外 派单 短信 其他数量比例3、成交客户区域分析表（根据各个项目确定区域个数）区域 二七区 金水区 管城区 中原区 惠济区 东开发区 新密登封 外地市数量比例4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）热销排名 楼栋 套数 热销面积 热销楼层123三、销售业绩统计表名次 1 2 3 4 最后一名置业
15、顾问合同套数合同金额平均销售套数四、本项目上月存在的主要问题22存在问题 具体因素人员方面房源方面渠道监督执行销售培训销售机制与创新管理方面其他方面XXXXX市场调查计划安排表调研类型 调研内容 调研形式 调研时间 人员配备经济环境政策环境人口环境交通条件一 荣昌宏观经济调研区域内总体价格水平与供求关系用地状况及开发条件项目所在地周边环境（主要针对配套设施情况、人口数量和素质分析等）二 项目及周边区域环境调查区域交通状况三 消费者调查问卷调查（分别在三区域执行：1.项目周边地区；2.相对项目较远区域；3.竞争楼盘售房部买房客户拦截）四 竞争楼 产品23（区位、产品特征、公司组成、交楼时间等）价
16、格（单价、总价、付款方式等）广告（售楼部、媒体、广告投入强度、诉求点等）销售情况（销售率、销售顺序、客户群分析等）盘调查物业管理（管理内容、情况、费用以及管理公司等 ）合计：备注：进度；第二部分：本月营销推广方案一、 营销目标大定（套） 多层（套） 高层（套） 商铺/写字楼（套） 车位、地下室合同（套） 销售面积 销售金额 人均目标任务二、主推房源情况主推楼栋 套数 主要户型 面积 物业类型#楼#楼#楼#楼24合计三、销售组织1、房价优惠办法（正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠）产品类型 多层平层 顶层复式 小户型 高层 商铺 写字楼 其他基础优惠额外优惠老带新优惠对老客户奖励办法2、促销
17、抽奖活动主题 执行时间 活动内容 参与客户群 预计品种数量 费用合计四、营销推广策略1、营销推广整体思路：（100 字以内）2、营销推广渠道表类别渠道执行时间 执行区域 数量 规格/单价 费用预算25短信派单举牌巡展直邮社区海报其他合计3、物料类别名称执行时间 数量 规格/单价 费用预算单页楼书折页海报计算单吊旗小礼品展板26展架条幅/.喷绘道旗其他合计4、公关活动（后附：公关活动执行方案）活动主题 活动日期 活动地点 活动对象 主要内容 费用预算五、媒体计划1、报纸媒体计划内容报纸类型日期 版面/规格 主题 媒体费用合计2、户外广告计划27内容广告位置 日期 版面/规格 主题 费用合计3、夹
18、报计划内容报纸类型日期 区域 数量/规格 主题 媒体费用合计七、费用总预算渠道（元） 活动（元） 促销（元） 物料（元） 媒体（元） 费用合计（元）八、需要协调支持的事项类别事项主要内容 支持单位（XX/开发商/人） 完成时间28项目月推广费用明细表序号 时 间 品名 数量 单价 总价 是否正规发票 支付方式 费用支出方 式 用途 经手人 备注29项目经理 推广专员 项目日常工作自检表项目名称： 检查时间： 年 月 日 时项目加减分情况 检查内容卫生 仪容仪表 考勤 礼仪 个人物品管理 公司物品管理问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况档
19、案管理 营销资料 保安保洁 样板间 办公设备 电脑软件问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况基础管理类户型册 X展架 报架 展板 道旗 吊旗销售物料问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况30条幅 订单 单页（宣传册） 公告栏 公文张贴问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况类接待轮排 播报 喊控 成交祝贺 来电接听 价格销控问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况秘书电脑 资料录入 客户接待问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况案场管理类来电登记本 来访登记本 回访登记本 客户回访登记本 秘书日志 来访白描问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况诚意书 满意度调查表 会议纪要 一堂一所纪要问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况 问题 处理情况规范性作业类
