1、门店经理的职责与定位,业务同仁的工作职责,1、业务同仁必须遵守国家及地方的有关法律法规、监管机关的规定以及各种行业规定，遵守本公司的从业守则； 2、业务同仁必须遵守本公司发布的各项规章制度，包括但不限于以下内容： 遵守本公司财务方面管理规定； 遵守本公司考勤方面管理规定； 遵守本公司单证方面管理规定； 遵守本公司行政作业管理规定； 遵守本公司基本活动管理规定； 3、主顾开拓、拜访准主顾、宣传公司企业文化、品牌、推销公司产品、完成签约（包括陪同客户体检、初步核保等）； 4、递送保单、提供售后服务，并提醒客户按时交纳续期保费、获得转介绍； 5、拟订工作计划，每日填写拜访记录，进行活动量管理； 6、
2、积极增员与育成； 7、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动； 8、完成公司交办的其他工作。,业务主任的工作职责：,1、同业务同仁的职责（1-8项）； 2、对所辖代理人进行日常管理，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度，不得歪曲、隐瞒、误导； 3、对所辖代理人进行辅导、陪同展业及培训班授课 4、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持； 5、报表、活动量、考勤管理； 6、对所辖业务同仁进行业务策划、激励活动； 7、进行增员、组织发展并育成新的业务主任； 8、努力完成营销服务部、营业部订立的业务及增员指标。,门店经理所扮演的角色,参与者-门店成员之一 管理者通过门店众人来
3、完成工作 领导者负责激励和指导下属 联络者与外部沟通、提供信息 监控者监控门店的发展，找出存在问题,职责概括,个人展业 增员育成 政令执行 辅导培训 会报管理 差勤管理 日常激励 规划管控,职责讨论个人展业,1.要不要个人展业？ 2.业绩的月度指标值？ 3.展业时间占工作比重？ 4.个人展业对于主管的好处？,职责讨论增员育成,1.直接增员与间接增员（辅导增员）哪项工作更重要？ 2.直辖组与整个部门的关系？ 3.育成？,职责讨论政令执行,1.怎样传达公司的政令？ 2.当成员有异议、疑问时的态度？ 3.当我们自己心里也存在疑问时的态度？ 4.怎样才算有效执行?,职责讨论辅导培训,1.辅导方式？ 2
4、.辅导对象？ 3.门店的培训应是怎样的？ 4.怎样使公司培训的价值最大化？,职责讨论会报管理,1.门店应该有哪些例会？ 2.哪些问题是可以通过会议解决的？ 3.门店经理在例会中的角色定位？ 4.怎样进行门店报表分析？ 5.门店经理最应关注的应是哪几个指标？,职责讨论差勤管理,差勤管理有必要吗？ 怎样进行差勤要求？ 对于差勤不良的人员怎样沟通？ 当差勤扣款反弹很严重时，应该怎么办？,职责讨论日常激励,1.激励的方式都有哪些？ 2.团队的激励点有哪些？ 3.个人常见的激励点有哪些？ 4.如何看待激励效果与费用的关系？ 5.我们因何而被激励？ 6.如何激发成员的自我激励？,职责讨论规划管控,1.怎样
5、设定团队的目标？ 2.在过程中，目标与现实绩效的关系是怎样的？ 3.当目标与现实绩效偏差较大时，有效的管控方法有哪些？,题外话：如何协调团队成员的人际关系？在人际冲突中，主管的角色定位应是什么？,推销增员能力 管理组织能力 行销策划能力 训练辅导能力 公关协调能力,与职责对应的能力,推销增员能力,展业 增员与选择的工作,管理组织能力,客户经理的日常过程管理 门店的活动管理 报表与活动量管理 早夕会管理 增员、育成,行销策划能力,门店计划制定 策划门店的激励方案 对所辖客户经理的激励活动 监督追踪激励效果,训练辅导能力,所辖客户经理的辅导、陪同销售 完成客户经理的训练课程 培育讲师,公关协调能力
6、,积极完成公司交办的相关工作 配合分公司的相关工作 与其它门店经理的关系协调 解决门店内内的冲突,将门店事业当作是自己的事业：自己就是老板,门店经理的经营格局,门店经理的经营格局-心态,*老板心态不是来打工 *经营者的市场观念自负盈亏 *做大生意的意愿做到更高级别,门店经理的经营理念,门店经理的经营格局理念,* 保险营销经营：人与数字 *门店经理是经营者是老板不是做官 * 经营者要设立经营目标,评估(盈利,亏损,失败),想尽一切办法让你的客户经理赚到钱,门店经理的经营格局责任,*管理的目的：所有一切的管理手段都是为了达成目标，因此也称为目标管理制。 *化管理为教育：把管理计划、措施透过教育、训
7、练的方式去实行。,门店经理的经营格局管理,*管理的定义：管事、理人管事-把没有秩序变为有秩序，没有规范变为 有规范，并且可量度、评估。理人-工作意愿不强的人令其斗志高昂（改变态度）-工作能力不强的人令其提高能力（提升产能）,门店经理的经营格局管理,热情的手 做 冷静的心 思,门店经理特质(一),门店经理特质(二),小聪明争一时,大智慧知进退,营销主管特质(三),抓住机遇=借口经营,魅力管理=以身作则,门店经理特质(四),存好心、说好话、做好事,门店经理特质(五),完成任务目标 维持单位成长 促进良好人际,卓越门店经理三大使命, 格局(Position)： 一切源于你的格局； 蓝图(Blueprint)： 定位决定你的蓝图； 基础(Basis)： 蓝图决定你的基础； 过程(Process)： 基础决定你的过程； 结果(Result)： 过程决定你的结果。,谢谢！,
