1、POLYCOMRMX2000/4000 安装维护手册1. 目的 32. RMX2000、RMX4000 介绍 32.1 外观、功能 3 RMX2000 外观 3 RMX4000 外观 4 RMX 主要特性 6 RMX 的两种处理模式介绍 6 RMX 会议模式介绍 72.2 性能参数指标 7 RMX2000 系统容量（Classic Mode） 7 RMX4000 系统容量（Classic Mode） 8 MPMX 卡型号及容量 10 MPM+卡型号及容量 10 MPM、MPM+、MPMX 板卡容量算法 10 冗余备份 122.3 硬件安装 12 安装注意事项 12 安装步骤 12 设备安装（R
2、MX2000） 12 设备安装（RXM4000） 132.4 初始参数配置 15 首次接入启动和配置步骤 15 系统参数配置 15 会议模板 22 RMX2000 Even Moden 系统配置项注释 27 RMX4000 Classic Moden 系统配置项注释 293. RMX2000（4000）常见故障排查、CASE 数据搜集 333.1 常见故障排查 33 RMX2000（4000）启动顺序 33 模块 LED 指示灯颜色及状态对照表 33 常见故障排查 353.2 CASE 数据搜集 37 搜集信息步骤： 371. 目的本文档详细介绍了 RMX2000、4000 设备性能、安装，共
3、享了部分 RMX2000、4000 的常见故障及排查方法，详细介绍了设备开 CASE 需要搜集的数据及步骤，方便售后工程师在日常工作中学习与参考。2. RMX2000、RMX4000 介绍2.1 外观、功能 RMX2000 外观前面板后背板： 3U 高度 19 英寸机架式结构 输入电压: 100 - 220v MPM 媒体处理模块 X 2 CNTL 管理服务器 可选 IAM 插板式 SE200 应用服务器 RTM IP 硬件管理模块 (Shelf Management) 和 IP 交换机 电源和风扇模块RMX2000 各功能模块描述：模块 描述CNTL (CPU) 模块 CNTL 模块用于控制
4、和管理 RMX 2000。CNTL 模块包含一枚ComExpress Pentium-M 1.4GHz 处理器、一块 40GB 硬盘、以及1GB 闪存和 1GB DDR 内存。使用 Linux 操作系统。电源抽屉 电源抽屉在 MPM/MPM+/MPMx 卡的下方，通过电源连接器连接到背板。它的工作电源为 100-240 伏交流电， 50/60 Hz，借助内置的负荷均分功能可提供 +48VDC 700W 输出电压。风扇抽屉 风扇抽屉中的一侧安装了三个风扇。气流在 MCU 外部从右到左流动。抽屉通过一个连接器连接到背板。多处理器模块（MPM）卡 MPM 卡在 RMX 2000 上执行各种 RTP、
5、音频和视频处理功能。MPM卡基于 ATCA 标准，带有卡管理器 (CM) 和最多 26 个 720MHz TIDSP。提供以下两种类型： MPM - F - 26 个 DSP MPM - H -13 个 DSP注：版本 7.1 或更高版本不支持该卡。多处理器模块 + (MPM+)卡 MPM+ 卡在 RMX 2000 单元上执行各种 RTP、音频和视频处理功能。TI C6455 处理器是在以下组装中可以使用的各个 MPM+ 卡的核心： MPM+20 （20 CIF 资源） MPM+40 （40 CIF 资源） MPM+80 （80 CIF 资源）注释： MPM+ 卡只能使用 4.0 版本或更高。
6、确保 MCU 上安装了满足MCU 硬件配置的软件。 MPM+ 卡只能在新的环境友好 D - 型基座中使用，插入 C - 型基座时，将被禁用。多处理器模组 (MPMx)卡 MPMx 卡在 RMX 2000 单元上执行各种 RTP、音频和视频处理功能。TI 处理器是在以下组装中可以使用的各个 MPMx 卡的核心： MPMx-S MPMx-D RMX4000 外观前面板：MPMX 如果是三块板卡，上下槽位都可以用后背板：RMX4000 各网络端口需要独立网线连接及 IP 地址，网线连接见图 模块 描述CNTL 4000 (CPU)模块 CNTL 4000 模块用于控制和管理 RMX 4000。CNT
7、L 4000 模块包含一枚ComExpress Pentium-M 1.4GHz 处理器、一块硬盘、以及闪存和 DDR内存。使用 Linux 操作系统。光纤交换模块(FSM 4000)光纤交换模块在 RMX 4000 单元上执行媒体处理功能。此卡由 RTM-IP4000 管理。交流/ 直流电源模块 交流电源抽屉在 MPM+/MPMx 卡的下面，通过一个电源连接器连接到背板。工作电源为 100-240 伏交流电， 50/60 Hz 的所有电源都内置有负荷均分功能。在直流电系统上，电源导轨模块 (PRM) 通过背板为 RMX 后部提供直流电。风扇抽屉 在一个抽屉中的一侧安装堆叠了八个风扇。抽屉通过
8、一个连接器连接到背板。气流在 MCU 外部从右到左流动。每次板温度传感器达到阈值时就会发送事件给机箱管理器，因此 RMX 管理器会发布一阈值警示并提高风扇速度。当前有三组阈值：正常、重大和关键。当温度达到关键阈值时 （且风扇提速未能解决该问题），相关板的控制器会关闭。多处理器模块 + (MPM+)卡 MPM+ 卡在 RMX 4000 单元上执行各种 RTP、音频和视频处理功能。TI C6455 处理器是在以下组装中可以使用的各个 MPM+ 卡的核心： MPM+20 （20 CIF 资源） MPM+40 （40 CIF 资源） MPM+80 （80 CIF 资源）注：MPM+ （位于前面板上）必
9、须与 RTM LAN 卡（安装在后面板）面对面（同水平的插槽）放置。有关详细信息，请参阅第1-23 页的 “RTMLAN”。多处理器模组 (MPMx)卡 MPMx 卡在 RMX 4000 单元上执行各种 RTP、音频和视频处理功能。TI 处理器是在以下组装中可以使用的各个 MPMx 卡的核心： MPMx -S MPMx -D注： MPMx （位于前面板上）必须与 RTM LAN 卡（安装在后面板）面对面（同水平的插槽）放置。 RMX 主要特性 基于 Linux 基于 ATCA 标准的基座 内置冗余、热交换部件 管理和信令网络间的物理分离，媒体板上的高速交换光纤可增加系统带宽 支持标准网络接口（
10、IP、ISDN 和 LAN）并具备多个端口。 支持H.323, SIP, PSTN 和 ISDN IVR（交互式语音应答）模块 具有弹性的多点会议 Polycom 丢包恢复 (LPR) RMX 的两种处理模式介绍 Classic Mode无论视频格式是否相同，都固定分配处理资源，对图像格式进行编解码处理，例如：3个网点都是1080P，MCU同样会对这3个会场相互进行编解码。适合场景：适合复杂的网络环境 多分屏、语音激励下的讨论型会议 多组会议同时召开 UC 融合需求 Event Mode只有在不同的视频格式时，才做相应处理。例如：会议中存在1080P、720P、4CIF、CIF等不同的格式时，
11、相互间需要进行转换处理。适合场景：适合较好的网络条件 以宣讲为主的应用会议 集中会议为主 RMX 会议模式介绍 VSW模式Video Switching（VSW），视频转发。所有会场必须使用相同的呼叫速率、相同的视频协议、相同的分辨率，MCU不进行任何处理，只是将A终端的数据直接转发给B终端，类似交换机的作用，因此不需要额外资源板卡。优点：VSW模式是最简单、数据处理量最小、最节省资源的模式，是所有MCU的标准模式。由工作原理决定，VSW模式是延时最小的模式。 CP模式Continuous Presence（CP），MCU可以将多个终端的图像进行处理、整合，然后形成一个多画面图像，再将多画面图
12、像分别发送给不同的终端。 CP模式分为软件CP和硬件CP，软件CP由MCU通过软件算法实现多分屏，各个终端仍然需要使用相同的速率、相同的视频协议、相同的分辨率进行呼叫。硬件CP需要MCU的额外资源板卡，各个终端可以以不同的速率、不同的视频协议、不同的分辨率进行呼叫。 对于硬件的CP模式，也可以称为全编全解模式。 优点：对每个图像进行单独编解码，可以支持不同速率、协议、分辨率终端接入，网络适应能力强，不影响其他会场效果，兼容性强，可以接入各种新老型号终端（高标清混网）。2.2 性能参数指标 RMX2000 系统容量（Classic Mode） RMX 2000 MPM Mode: 400（Voi
13、ce） 80（video). RMX 2000 MPM+ Mode: 800（Voice）160（video). RMX 2000 MPMx Mode: 720（Voice）180（video).系统功能 MPM 模式 MPM+模式 MPMX 模式会议中视频与会者的最多人数 80 160 180会议中 PSTN 与会者的最多人数 400 400 400会议中 VOIP 与会者的最多人数 400 800 720每秒音频呼叫的最大数目 5 5 5每秒视频呼叫的最大数目 2 2 2最大会议数 200 800 800最大会议室数 1000 1000 1000最大 Entry Queue 数 40 40
14、 40最大简档数 40 40 40最大会议模板数 100 100 100最大 SIP Factory 数 40 40 40最大 IP 服务数 2 2 2最大 ISDN 服务数 2 2 2最大 IVR 服务数 40 40 40最大记录链路数 20（默认） 20（默认） 20（默认）最大 IVR 视频幻灯片数 150 150 150最大日志文件数（最大 1Mb ） 4000 4000 4000最大 CDR 文件数 2000 2000 2000最大故障文件数 1000 1000 1000与会者警示数无限制无限制无限制 无限制 无限制 无限制同时连接到 MCU 的 RMX 网络客户端的最大数目 20
15、20 20最大地址簿条目数 4000 4000 4000最大用户数 100 100 100最大网关简档数 40 40 40最大保留数（内部定制时间表） 2000 2000 2000 RMX4000 系统容量（Classic Mode） RMX 4000 MPM+ Mode: 1600 （Voice）160（video). RMX 4000 MPMx Mode: 1440 （Voice）180（video).系统功能 MPM+ 模式 MPMX 模式会议中视频与会者的最多人数 160 180会议中 PSTN 与会者的最多人数 400 400会议中 VOIP 与会者的最多人数 800 720每秒音频
16、呼叫的最大数目 5 5每秒视频呼叫的最大数目 2 2会议最大数目 800 800最大会议室数 2000 2000最大 Entry Queue 数 80 80最大简档数 80 80最大会议模板数 200 200最大 SIP Factory 数 80 80最大 IP 服务数 4 4最大 ISDN 服务数 2 2最大 IVR 服务数 80 80最大记录链路数 20（默认） 20（默认）最大 IVR 视频幻灯片数 150 150最大日志文件数（最大 1Mb ） 8000 8000最大 CDR 文件数 4000 4000最大故障文件数 1000 1000与会者警示数 无限制 无限制同时连接到 MCU 的
17、 RMX 网络客户端的最大数目 20 20最大地址簿条目数 4000 4000最大用户数 100 100最大网关简档数 80 80最大保留数（内部定制时间表） 4000 4000在 CP 模式下：RMX2000、RMX4000 支持的最大会议容量入下表：最大可能支持的数量RMX2000 RMX4000资源类型MPM MPM+ MPMX MPM+ MPMXVoice(IP) 400 800 720 1600 1440Voice (PSTN) 400 400 400 400 400CIF H.263 80 160 120 320 240CIF H.264 90 80 160 180 320CIF
18、60 H.264 N/A 60 120 120 240SD30 H.264 20 60 120 120 2404CIF H.263 20 60 60 120 1204CIF 60 /SD 60 N/A 40 60 80 120HD720p30 20 40 60 80 120HD1080p30/HD720p60不对称N/A 20 30 40 60HD1080p30/HD720p60对称N/A N/A 30 N/A 60VSW 模式下 RMX2000、RMX4000 的会议容量如下表：VSW 模式下容量与视频分辨率无关，仅取决于带宽。最大可能支持的数量资源类型 RMX2000 RMX4000MPM
19、 MPM+ MPMX MPM+ MPMXVoice(IP) 400 800 720 1600 1440Voice (PSTN) 400 400 400 400 400VSW 2Mb 80 160 160 320 320VSW 2Mb 40 80 80 160 160VSW 2Mb N/A 40 40 80 80 MPMX 卡型号及容量MPMX 卡提供两种型号： MPMx-S （单）和 MPMx-D （双）每种都提供了不同的资源容量详见下表：MPMX 板卡资源容量（CP 模式）分辨率、协议、帧率及所占资源板卡型号语音音频 H.263 CIF H.263 4CIF15 H.264 CIF SD H
20、.264 HD720p30 HD720p60/HD1080p30MPMX-D 360 60 30 90 60 30 15MPMX-S 180 30 15 45 30 15 8 MPM+卡型号及容量MPM+板卡提供三种型号组合：MPM+20、MPM+40、MPM+80，为 CP 模式会议提供不同的资源容量，详见下表：MPM+板卡资源容量（CP 模式）分辨率及所占资源板卡型号语音音频 CIF SD30fps HD720p30fps HD720p60fps HD1080p30fpsMPM+80 400 80 30 20 10MPM+40 200 40 15 10 5MPM+20 100 20 7 5
21、 2 MPM、MPM+ 、MPMX 板卡容量算法所占视频资源数分辨率/帧率MPM MPM+ MPMXCIF/30QCIF/30SIF/301 1 1 (H.264)/1.5 (H.261/H.263)WCIF/25WSIF/30432X336/30480X352/30SD/15WSD/152 2.66 24CIF/15 2 2.66 3 (H.263)WSD/304CIF/304SIF/30WVGA/30WVGA/25SD/301.5WSD/602.66HD720p/30443CIF/60SIF/60WSIF/60WCIF/60432X336/60480X352/602.66 1.5WSD/5
22、04CIF/504SIF/60WVGA/60WVGA/504 3HD720p/60HD1080p/30N/A8 6注意：当启用 LPR 和/ 或加密时，容量数可能会降低。安装在系统中的 MPMx、MPM+ 和 MPM 卡不能同时使用。系统安装的卡的类型决定插卡配置模式。MPM+ 卡只能使用 系统软件版本为 4.0 或更高。需要确保 MCU 软件版本是否满足要求。MPMx 卡只能使用 系统软件版本为 7.0 或更高。需要确保 MCU 软件版本是否满足要求。MPMx 卡只能在新型基座中使用（ D- 型基座） ，插入 其他型号基座时，该板卡将被禁用。基座型号（A/B/C/D）查询方式，如下图中所示。
23、 冗余备份备份功能 RMX2000 RMX4000电源冗余 双电源负载均衡 三电源负载均衡网络备份 IP/ISDN IP/ISDN双机热备 支持（版本 7.2 以上） 支持（版本 7.2 以上）2.3 硬件安装 安装注意事项 将 RMX安装到机架上时必须遵守以下注意事项： 确保机架上有足够空间，RMX2000的高度为3U，RMX 4000 的高度为 6U。 确保机架底部的调平用千斤顶完全置于地板上，使机架的全部重量都支撑在其上。 安装一个机架时，必须在其上安装稳定杆。 安装多个机架时，必须成对安装在一起。 打开机架的一个组件之前，请务必确保机架处于稳定状态。 一次只能打开一个组件，同时打开两个
24、或多个组件可能会导致机架不稳定。 在安装滑轨之前，请确定机架上每个组件的位置。 首先将最重的组件安装在机架底部，然后以此类推。 不使用时，务必关闭机架的托架和卡槽，以确保正确冷却。 安装步骤 硬件安装和设置 将 RMX 安装到机架上 连接必要的电缆 收集网络设备及地址信息 收集将 RMX 集成到局域网所需的信息 首次进入配置 注册 RMX 启动 RMX 修改管理网络 配置缺省 IP 网络服务 配置 ISDN/PSTN 网络服务 设备安装（RMX2000） 连接电源及网线注意：确保RMX2000电源开关处于OFF（关闭）状态再连接电源。网络连接：RTM IP :将 LAN 网线链接到 LAN 2
25、 口，RTM LAN:将网线链接到LAN2接口（LAN1为可选，可以作为多重网络冗余备份）。 设备安装（RXM4000） 打开包装，去下箱子顶部的海绵，握住各端的手柄，从箱子中抬起 RMX 4000，将其放在平坦的表面上或者将其它安装到机架上（需要两人合力）。 安装垫脚及把手 RMX设备应安装于通风良好的 19 英寸机架上（MCU风扇通风：右进左出） 连接电源及网线注意：确保 RMX 4000 上的电源按钮为 OFF （关闭）的情况下连接电源线。网络连接：RTM IP: 将管理网络电缆连接到 LAN 2。 将信令电缆连接到 LAN 3。 将机箱管理电缆连接到 LAN 6。RTM LAN: 将
26、LAN 电缆连接到 LAN 2 （可选） 将 LAN 电缆连接到 LAN 1。对于多重网络和 LAN 冗余配置。2.4 初始参数配置 首次接入启动和配置步骤设置新的 RMX 有四个必要步骤。切记按以下顺序执行：1 首次启动2 产品注册。3 连接 MCU。4 修改缺省 IP 和 ISDN/PSTN 服务设置（快速配置向导）。 系统参数配置 准备7个IP地址（RMX2000因为只有两块MPM板卡，所以只需要准备5个IP地址）包含：管理（MCU使用管理，1个） 机箱（硬件检测，内部通讯，1个） 信令（用于MCU呼叫，1个） 板卡（内部通讯，4个） 默认设置： 管理IP：192.168.1.254网关
27、：192.168.1.1掩码：255.255.255.0 修改IP地址方法一：可以直接配置电脑IP为192.168.1.*网段，用网线将电脑和MCU直连，通过IE登录MCU管理界面。方法二：MCU随机配送了一个U盘，将U盘连接电脑，打开U盘中LAN Configuration Utility.exe文件，在弹出窗口中配置分配的控制管理 IP、机箱管理IP以及掩码、网关等信息。将配置好的U盘插入MCU后面的USB端口，开机等待约十分钟，即可通过预设的控制管理IP登录到MCU 登录MCU：在地址栏中MCU管理IP地址即可打开其登录界面，用户名：POLYCOM 密码：POLYCOM 产品激活获得激活
28、密钥：1 访问 Polycom 网站的服务和支持页面： http:/2 使用您的电子邮件地址 和密码登录或以新用户身份注册。3 选择产品注册。4 按照产品注册 和产品激活的屏幕说明操作。（RMX 的序列号位于设备背部的不干胶标签上。） 5 在显示产品激活密钥时，记录或复制此信息，粘贴到下面弹出的“激活密钥”输入框中。 快速配置向导字段 描述网络服务名称快速配置向导为 IP 网络服务分配的名称为缺省 IP 服务。此名称可以更改。注：此字段会显示在所有的 IP 信令对话框中，并且可以包含使用Unicode 编码的字符集。信令主机 IP 地址输入拨入到 MCU 时 IP 终端所使用的地址。从 RMX
29、 拨出的电话从该地址发出。该地址可用于向网闸或 SIP 代理服务器注册 RMX。媒体卡 IP 地址输入由网络管理员提供的媒体卡（MPM/MPM+/MPMx 1 和 MPM/MPM+/MPMx 2-4 （如已安装）的 IP 地址。终端通过这些地址连接到会议并发送通话媒体（视频、语音和内容）。子网掩码 输入 MCU 的子网掩码。缺省值： 255.255.255.0。单击下一步：在对话框中输入要求的路由器信息。 （网关地址）单击下一步：在对话框中输入要求的 DNS 信息（如果不需要 DNS 上网，则可以不配置）单击下一步：选择 IP 网络类型： H.323、SIP 或 H.323 和 SIP（一般选
30、择 H.323&SIP）单击下一步：在对话框中输入要求的网闸信息（根据实际情况选择）单击下一步：在对话框中输入要求的 SIP 服务器信息（根据实际情况选择） 。单击下一步：在对话框中输入要求的安全性信息。字段 描述鉴权用户名称 输入代理服务器中注册的会议、Entry Queue 或会议室名称。此字段最多可含 20 个 ASCII 字符。鉴权密码 输入代理服务器中定义的会议、Entry Queue 或会议室密码。此字段最多可含 20 个 ASCII 字符。单击下一步：创建并确认 IP 网络服务。 RMX管理、控制界面 查看系统功能权限介绍授权等级系统功能主席 操作员 管理员会议列表 列表窗格 地
31、址簿 会议模板 状态栏 RMX 管理 会议警报 会议状态 配置 系统功能开始会议 监控会议 监控与会者 解决基本问题 修改 MCU配置 会议模板管理员和操作员可以通过会议模板创建、保存、定制时间和激活相同的会议。会议模板可以：保存会议简档。保存所有与会者参数，包括他们的个人分屏和视频强制设置。 新建会议模板：单击会议模板，在右侧弹出的对话框中右击选择“新建模板”在常规一项中，在名称一栏填写会议模板名称，选择会议线路速率及其他会议参数，如需使用HD Video Switch 模式请选择“视频转换”一项，并选择分辨率。根据需要勾选 LPR 和自动终止功能（一般情况下不勾选）不勾选“启用搜集阶段”
32、（如果勾选了，在呼通终端后，人物画面会显示呼叫信息及边框） 。内容质量为默认设置，内容协议缺省为 H.264 协议即可，如果要兼容标清设备需选择 “H.263”。在视频设置栏选择会议的分屏模式，可以选择自动分屏，或者定制分屏。语音激励功能只要在演示窗口选择会场为自动即可。音频设置：不勾选回波抑制和键盘降噪（如果勾选有可能会出现，声音忽大忽小，断断续续。 ）在分屏颜色标识外观设置一项选择分屏的背景颜色及图案在 IVR 一项中默认是开启语音提示服务。如有终端呼入 MCU，则有语音提示其选择会议的 ID 号如果存在 RSS 录播服务器，需要进行勾选该项，填入录播服务器 IP 地址，并选择录制方式，否
33、则保持默认设置，单击 OK 完成模板建立。 RMX2000 Even Moden 系统配置项注释常用的几项都做了相关注释，如果需要查询其他项功能，请查看 RMX_Release_Notes.System flags Flag name value 注释ALLOW_NON_ENCRYPT_PARTY_IN_ENCRYPT_CONFNO 非加密的与会者不能加入加密的会议中BONDING_CHANNEL_DELAY 50 通道延迟的结合为 50 秒MCMS_PARAMETERS_USERCOP_ENCODER_IGNORE_INTRA_DUR 15 COP 编码忽略的内部持续时间为 15ATION_
34、IN_SECONDS 秒ENABLE_AUTO_EXTENSION NO 不启用自动续期ENABLE_CASCADED_LINK_TO_JOIN_WITHOUT_PASSWORDNO 不启用没有密码的级联连接ENABLE_EXTERNAL_DB_ACCESS NO 不启用外部数据库访问EVENT_MODE_HANDLE_NOISY_PARTICIPANTNO 不处理嘈杂的与会者EVENT_MODE_INTRA_SUPPRESSION_DURATION_IN_SECONDS45 内部抑制的持续时间为 45 秒EVENT_MODE_MAX_INTRA_REQUESTS_PER_INTERVAL2 内部请求的最大间隔为 2 秒EXTERNAL_CONTENT_DIRECTORY /PlcmWebServicesWeb 服务器文件夹的名称。默认：/ PlcmWebServicesEXTERNAL_CONTENT_IP 版本 5.0 - 在进入 CMA 服务器的 IP地址格式：http:/ 系
