1、观迎订阅商业研究?l0?商业研究 2o()6/2O户全生命周期利润一般).针对不同的客户组,企业采用的营销策略是有差异的.对于“金卡“ 客户,企业需要将主要资源投入到保持和发展与这类客户的关系上,对每个客户设计和实施一对一的客户保持策略,不遗余力地做出各种努力保持住他们.对于“银卡“ 客户 ,公司在保证资源投入的同时,最关键的是通过提供超期望价值避免他们转向竞争者.而对于“普通 “客户,由于其价值小,企业主要是在客户有需求时努力与该客户建立信任和交互依赖关系,如提供高质量的产品和信息服务等.说明:-+为数据流或信息流为知识流图 4 基于分布式数据挖掘的客户细分与分析模式站点 A 在进行数据挖掘
2、基础上的决策的整个过中的应用 J.电信科学,2005,(I).程里,其他分站点(如分站点 B,c 等)和全局控制4 员巧云,程刚.近年来我国数据挖掘研究综述站点都可以提供知识支持.另外全局站点还提供了战J.情报,2005,(4).略约束(从全局控制站点往分站点 A 的知识流)和5张爱国.数据挖掘在超级市场中的应用J.农审核(从分站点 A 的数据挖掘结果和营销决策到全业网络信息,2005,(1).局控制站点的知识流以及从全局控制站点到分站点 A6张明亮.客户关系管理理论与软件M.杭州:的数据流).浙江大学出版社,2004.在分布式数据挖掘的基础上,全局控制站点与分l7JVijayanSuguma
3、ran,RanjitBose,Dataanalysisand站点不仅能够在企业的战略上保持一致,而且还可以miningenvironment:adistributedinteHigentagent不断通过各站点的创造性知识的共享优化各站点的决策.这对于信息时代连锁商业企业效率和效益的提高具有深刻的意义.五,总结连锁商业企业经营模式是未来零售商业企业提升经营效益,实现以顾客为中心的营销战略和提高核心竞争力的一种重要的商业发展模式.基于分布式数据挖掘的全局控制站点和分站点的分层决策模式为连锁商业企业的科学合理决策提供了新思路.目前,有关分布式数据的研究主要是从软件角度出发,未来研究将逐渐转向消费者
4、行为,商品陈列,货篮分析等应用领域.参考文献:1何炎祥,彭锋 ,李世平,宋文欣.分布式数据开采研究J.小型微型计算机系统,2001,(2).2蔡良孝,蔡之华 .分布式数据挖掘研究J.计算机与现代化,2002,(9).3蔡强,薛森 .数据挖掘技术及其在经营分析系统technologyapplicationlMJ.IndustrialManagement+DataSystems.Wembley:1999.Vo1.99.Iss.2.Pg.71.18JR.Chen,KrislmamoorthySivaktmlar,HillolKargup-Ia,CollectiveMiningofBayesianNetworksfromDistributedHeterogeneousOataJJ.KnowledgeandItffor-marionSystems(2004)6.NO2.Pg.164187.(责任编辑: 古岩)观迎订阅商业研究本刊每期定价 lO 元.电话:04518486635884840413传真:045184840413 邮编:150076地址:哈尔滨市道里区通达街 138 号本刊编辑部随时办理补订,续订及邮购业务.
