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销售心理学之顾客肢体语言解析培训课程教材PPT模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

上传人:微传9988 文档编号:2604391 上传时间:2018-09-23 格式:PPT 页数:22 大小:9.09MB
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销售心理学之顾客肢体语言解析,观察顾客的角度,视频: 老婆婆很幽默.mpg,年龄 交通工具 服饰 通讯工具 语言 气质 身体语言 行为 态度 等等,观察顾客的角度,肢体语言概念,四肢,背部,腰部,表情,性质: 两性自觉性 不自觉性 含义: 狭义:包括身体与四肢所表达的意义 广义:含面部表情在内,实战演习 察颜观色,一阶段兴趣二阶段迟疑三阶段折服四阶段成交,学员眼力测试 眼力测试之翻帽子.swf,一阶段兴趣二阶段迟疑三阶段折服四阶段成交,感 兴 趣,眼神,嘴唇,?,?,?,感 兴 趣,眼神,嘴唇,眉毛,上体,手势,感 兴 趣,眉勾,头歪,上体,手扣,眼斜,一阶段兴趣二阶段迟疑三阶段折服四阶段成交,不耐烦 不满 抗议,一阶段兴趣二阶段迟疑三阶段折服四阶段成交,如果客户从斜眼看产品转变为正眼去看从侧面转向正面客户个身前倾或者触摸产品,一阶段兴趣二阶段迟疑三阶段折服四阶段成交,惊讶的微笑,客户对报价满意.杀价就是走过场.我们要坚持原则,不要放弃视频.swf,谢谢大家的聆听,

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