1、微信营销策划方案方案一：蓝鲸集团酒店微信营销策划方案一、微信营销目的与意义当下微信的用户数已经突破 5.5 亿，各行业企业纷纷开展微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，许多如布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色，且取得了不错的经济效益。 开展微信营销的好处如下：（1）开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象；（2）增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；（3）及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。二、实施方法 开通微信公众账号1、各酒店可以向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。2、微信系统需要嵌入酒店预定页面，并接入酒店后台，客人直接可以进行订房。微信在线订房（功能，需有一定投资，做
2、二次开发方可实现） 。第一阶段是学习其他酒店的微信运营模式，三、内容策划1.日常信息推送微信内容以公司动态、促销信息、产品信息、互动活动为主。2.长期促销活动方案一：成为蓝鲸集团酒店微信会员，即可获赠 20 元优惠券活动时间：2015 年 5 月 1 日2015 年 12 月 31 日参与酒店：蓝鲸集团旗下各酒店活动内容：关注蓝鲸集团酒店微信，即赠 20 元蓝鲸集团酒店电子优惠券，通过蓝鲸集团酒店（官方直营销售渠道官网）订房并成功入住，立可抵扣房费，消费结束即自动升级为蓝鲸集团酒店会员。温馨提示：1. 20 元电子优惠券仅限蓝鲸集团酒店（官方直营销售渠道）使用（酒店官网、官方微博、官方微信、各
3、门店电话要体现） ；2. 已是蓝鲸集团酒店会员，仍享原有级别折扣，亦可使用价值 20元的电子优惠券；3 优惠券将自动匹配到您激活的手机号上，请妥善保存，通过蓝鲸集团酒店官方直营销售渠道预订客房，在入住时只需出示蓝鲸集团酒店发给您的获得 20 元优惠券的界面，即可享受房价减免活动；4. 优惠券有效期 2015 年 5 月 1 日2015 年 12 月 31 日，7 月 8月除外；在此期间，不限制入住次数，一次入住，仅可享受 1 间夜的房价减免；5. 优惠券仅限蓝鲸集团酒店微信会员使用，不可转赠他人；6.本券不可用于时租房、餐饮、小商品等消费,使用优惠券部分不再享受会员积分,也不开具此部分发票；7
4、.不能与特价房、百元房、团购房等优惠促销活动同时使用；8.不兑换现金、不找零、复印无效、遗失不补；9.优惠券使用房量有限，先订先得。方案二：酒店微信营销推广方案蓝鲸集团酒店通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领同类型酒店营销先机。第一阶段：资源整合，立体招募价值粉丝/会员用蓝鲸集团自有资源，以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝；同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户，成为微信平台第一个同时运用“摇一摇” 、 “附近的的人“功能的企业。微信用户一旦与集团微信账号建立好友关系，不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务，还有机会抽奖。第二阶段：动静结合，智能维护静：内
5、容吸引，口碑分享。软性传递蓝鲸集团酒店和会员活动，让每一条传递信息做到具有价值性而不是打扰。让微信好友在获得利益信息的同时，不断增强对蓝鲸集团酒店的品牌好感。为了更好的激发蓝鲸集团酒店好友在微信分享， 前期招募期通过免费酒店住宿大奖吸引，刺激和激发粉丝主动分享给自己手机及社交朋友。1、官方会员注册引导：开放官方微信接口，用户通过微信即可注册成为蓝鲸集团酒店会员，让潜在需求在第一时间实现转化。2、关键词自动应答：基于微信公众帐号的自定义接口开发，实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响应，优于现有公众帐号后台手动管理。3、数据智能化管理：基于微信的消息接口开发，实现客人咨询提
6、问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推广提供数据化支持。方案三：酒店微信营销策划方案一、活动时间：2015 年 5 月 1 日2015 年 12 月 31 日，7、8 月份除外。二、参与酒店：蓝鲸集团旗下各酒店三、活动内容：首次预订并成功入住蓝鲸集团旗下酒店的顾客，即可享受 100 元/间夜特价房，在消费结束即自动升级为蓝鲸集团酒店会员，关注酒店微信即可获赠电子优惠券。温馨提示：1.第一次预订蓝鲸集团旗下酒店的客人，在入住时需凭个人身份证及手机号码填写完成会员登记表方可享受；2.100 元/间夜特价房房型为大床房或标准房，须通过蓝鲸集团酒店官方直营渠道预订3.100 元/间夜
7、特价房预订后不能修改，取消订单或预订未到将不可以再次参加此活动；4.100 元/间夜特价房不可与其他优惠措施同时使用；5.此活动有效期 2015 年 5 月 1 日2015 年 12 月 31 日， （五一、十一节日期间、7 月、8 月 9 月不能使用） 。3.短期促销及互动活动短期促销主要针对节假日来策划，互动活动注重趣味性、参与性。短期促销及互动活动的奖励均设为 20 元电子优惠券。四、宣传渠道策划1.线上宣传渠道（1）微博、官网上添加微信二维码；（2）利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做免费宣传；（3）利用微信“漂流瓶”功能模块：“扔一个” ，发布一段语音或者文字投入大海，如
8、果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群；“捡一个” ，每天只有 20 次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。（4）利用微信“摇一摇” ，摇到微友后发布一段语音或文字，进行企业宣传，邀请加入我们的微群；（5）利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。2. 线下宣传渠道（1）名片、DM 单、服务指南、店内海报、x 展架、户外广告、活动海报等宣传品。（2）发动内部员工转发酒店信息。五、管理工作酒店微信营销需保持 24 小时在线，方便发展粉丝并对粉丝的关注、提问、咨询、投诉做出反馈。推送的优惠信息由集团企划营销部负责策划。对于已经关注酒店微信的会员，建议向其他酒店一样只是在每周三、五
9、发送 1 条信息，避免会员反感。六、费用预算手机 2600 元（蓝鲸大厦、四海暇旅、同舟酒店、怀来蓝鲸、张北盛世景源。根据实际情况确定）SIM 一张：250 元（50 元，5 家酒店，根据实际情况确定）手机月租：300 元/月（60 元/月，5 家酒店，根据实际情况确定）非常感谢您关注蓝鲸集团酒店微信，您获得了蓝鲸集团酒店20 元电子优惠券（有效期 2015 年 5 月 1 日2015 年 12 月 31 日，有效期内可重复使用，仅限本人入住，一次入住仅可享受 1 间夜的房价减免） 。您可通过蓝鲸集团酒店官方直营销售渠道或中介预订，入住立可抵扣房费，消费结束即自动升级为蓝鲸集团酒店会员（在促销
10、结束后可享受会员房价折扣、延时退房到 14:00、房费积分等更多会员专属优惠） 。拨打：0313-4082222 马上体验吧！方案四：酒店微信营销策划方案随着移动互联网技术的普及，发现目前酒店用户具有网购习惯移动化的趋势，我们要抓住这个商机，利用微信进行移动社交营销。可以在微信平台提升酒店服务和开展营销活动，并通过微信，吸引更多高端精英人群关注和加入，同时也为其会员提供更加尊享移动化服务，争取在同类型酒店营销市场占领先机。通过三大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领同类型酒店的营销先机。第一阶段：资源整合，利用线上线下资源，摆放立体宣传物料，招募价值粉丝/会员 用蓝鲸集团酒店自有资源
11、（酒店内（前台、大堂、餐厅、客房）宣传物料、官网、官方微博等） ，以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝；微信用户一旦关注酒店微信公众号，不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务，还有机会参与酒店不定期发起的抽奖活动及预订酒店赢积分活动。策划线上推广活动，粉丝可通过分享到朋友圈，获取活动优惠，以达到口碑营销。第二阶段：制定优惠政策，建立线上 CRM 客户关系管理系统，实现微信 O2O 营销（线上营销线下消费）优惠政策：客房：1. 通过微信进行预订或前台预订出示微信会员卡，返现 50 元（返现金额 3 个工作日内打入客户会员卡，返现政策与携程等 OTA 平台一致） 。2. 通过微信进行预订或前台预订出示微信会员卡，除享受第 1 条优惠政策外，还可享受赠送欢迎果盘和洗衣服务。餐饮：1. 出示微信会员卡，一楼水吧大厅享受 6 折优惠。 （免服务费、 ）2. 出示微信会员卡，散点享受菜金 8 折优惠。洗浴：1、通过加入蓝鲸集团微信支付，并转发支付好评信息，同时成为微会员，即可享受门票减免减免 5 元。第三阶段：微信线上 CRM 系统与收银管理系统无缝对接，微信在线支付，线下消费。蓝鲸集团酒店会员可通过微信查询卡内消费明细及余额，亦可通过微信了解会员优惠政策，在线申请办理会员卡。此功能的实现需CRM 客户关系管理系统供应商提供接口，企划营销部门负责微信定制开发。
