1、2012 年中国汽车美容行业投资指南随着四年来对洗车美容行业的深入与了解、实地调查与日常实践，与很多位行业专业人士沟通交流，感觉 2012年对汽车养护行业的把握也更全面与理性。当然，很多话题必须要围绕几个品牌去讨论，感觉任何脱离现实的东西都会显得不真诚，也许会称赞或批评到某个品牌或某个企业，所以凡涉及某品牌或类似某品牌的论述，如有言词激烈的评论，实属巧合，希望能理解!希望此指南能够成为洗车美容行业甚至汽车服务行业重重迷雾中的一座灯塔!本指南共六篇，倾力专注，如有错误之处，望大家指正!2012 年中国汽车美容行业投资指南高端解读一：汽车服务业蕴藏的巨大商机!好多人只感觉到汽车市场前景广阔，但缺乏
2、理性数据分析。截至 2011 年 8 月 16 日，美国汽车注册量为 2.4 亿辆，中国为 7800 万辆，日本为 7400 万辆。汽车平均拥有量美国 1：1.3，法国、日本和英国为 1：1.7，中国为 1：17.2。清华大学教授欧阳明高根据我国道路、能源等综合因素分析，认为我国汽车保有量的极限是两亿辆。而工信部装备司副司长王富昌表示，预计到 2020 年中国汽车保有量将超过两亿辆，但由此带来的能源安全和环境问题将更加突出。据我认识的几个行业老总分析，2017-2018 年中国汽车保有量就会超过两亿辆而达到美国现在的 2.4 亿辆。事实上，超过两亿辆的汽车保有量，意味着中国真正步入了汽车大国行
3、列，千万不要认为还早着呢，实现这个目标也就五年后的事。悲观人士认为，过去 10 年无节制的快速增长，已经给中国社会带来了诸多问题，不仅北京、上海、广州，就连一些二三线城市都面临严重拥堵、污染等问题，城市发展与人类的宜居程度形成反比，灾难性的后果正在慢慢显现。2010 年底，在北京宣布实施限购的同时，包括小排量车减税、汽车下乡等鼓励政策也退出历史舞台，中国个别城市开始有意识地对汽车产业进行急刹车。据悉，在北京实施限购之前，每天的拥堵时间长达 5 个小时，汽车所带来的便利几乎被堵车现象抵消殆尽，民众对交通拥堵怨声载道。随着一线城市的逐渐饱和，几乎所有汽车厂家都将目光投向二三线城市，汽车消费主战场向
4、二三线城市转移和发展已是大势所趋，种种分析显示，中国正步入一个前景广阔的汽车时代。在 2011 年车市销量急转直下的情况下，豪华车市场依旧保持高幅度增长，增幅高达 40%，是整个乘用车市场增幅的 8 倍，其中奥迪完成销量近 14 万辆、宝马 12.16 万辆、奔驰 9.5 万辆，同比增长 35%、60.8%、59%。与此同时，自主品牌的市场占有率不断下降，特别是在北京这样的限购城市，一些自主品牌经销店不得不关门大吉。这是一个让人难以轻松的统计数据，但对于准备投身于洗车美容行业，或者准备做高端洗车美容店的投资者来说，上述数据无疑是个好消息!不仅如此，对于想投资高端洗车美容行业的好消息还有，超豪华
5、车市场的快速扩容。统计显示，超豪华品牌上半年的增幅高达 115.8%，无论是保时捷、宾利，还是劳斯莱斯和布加迪，都无一例外地将中国市场作为全球最重要的拓展市场之一。今年 5 月，宾利全球经销商大会在北京举办，宾利汽车主席兼行政总裁沃尔夫冈杜翰墨称：“全球经销商大会是我们最重要的全球会议，不放在中国举行，还能放在哪儿?”据悉，中国目前已成为宾利全球第二大市场，成为第一大市场也指日可待。有着同样野心的还有保时捷等超豪华品牌。由于卡宴在中国市场的热销，包括兰博基尼等在内的超豪华品牌甚至打算专门针对中国市场开发 SUV 产品，从而攫取高额市场利润。目前，中国也已经成为兰博基尼全球第二大市场，仅次于美国
6、。据不完全统计，中国目前有 5 万个亿万富翁，人数居世界第二，仅次于美国，并且每年以 8%的比例增长。高盛公司的研究报告表明，到 2015 年，中国将登上全球奢侈品消费市场的巅峰。作为汽车产品中的奢侈品，超级豪华车正以空前强大的阵容对中国市场形成合围之势。一方面是城市因为交通问题而几近瘫痪，环境污染已经威胁到人类的生存和健康;一方面是大排量、高污染的豪华车领跑整个车市。如此不和谐的情况，预计还将持续很多年，在中国，这样的难题可能需要政府出面，以适当政策控制大排量豪华车的销售量。相信我们都能感觉到这些现象其实已经在我们身边，而十年前，我们父母根本不敢奢望会拥有一辆汽车。不可估量的庞大汽车后市场与
7、生活条件日益改善的中国老百姓都让中国车市和汽车服务行业充满了商机。撇开全球各大汽车生产商不提，我们看到，早在几年前，很多外企尤其是日本、德国、美国的企业已经在中国抢占汽车服务行业市场。国内汽车用品企业也忽然感觉多了起来，里面不乏渐成气候的一些企业。由于准入门槛较低、缺乏有效监管和正确引导，许多汽车服务企业是在准备不足的情况下从事洗车美容、装饰改装、汽车电子、汽车金融、汽车经销、二手车交易、汽车救援、汽车租赁等项目，越来越多的显现出市场竞争无序、企业良莠不齐、行业标准缺失等问题，严重影响了这些企业的进一步发展壮大。和外资企业相比，国内汽车后市场的许多企业在专业化和品牌化等方面缺乏积累，生产企业的
8、经营难以形成规模，始终停留在“小打小闹、各自为战”的低层次、重复建设和同质化竞争上。此外，汽车销售体系不完善、法律法规不够健全、缺乏成本优势等问题也严重影响着我国汽车后市场的整体发展。汽车后市场品牌规范、产品与服务的提升是重中之重。但是，行业发展不会管是不是还存在这样或那样的，或者多么严重的问题，正如慧聪汽车用品网主办的“创想 C 时代-2012 中国汽车用品产业发展论坛”所言，汽车后市场 C 时代已经来临!C 时代指的是信息分享传播、数据交互碰撞、24 小时在线交易，一个越来越复杂的近乎失控的时代。各地区的价格或差距或许被瞬间知晓、各地销售的不同款式产品将不复存在，因为你的产品信息都在网上，
9、你的经销商、代理商替你开展着巨大的网络市场，终端消费者 24 小时关注着你的商品，这注定是一个所有人都可以被跟踪和分析的时代。这就是 C 时代，不管你关不关注，一个汽车用品行业面临颠覆的时代已全然到来!我可以毫不夸张的说，“C 时代”应该叫“商机+商机时代”。在这个好的大背景下，作为各种汽车服务的基础项目洗车美容来说，无论高端、中端还是低端市场，都有广阔的发展空间，只不过以目前的行业形势分析来看，定位于中高端车主的汽车洗车美容店、装饰改装店会更好做。据美国有关数据显示，以大型服务连锁店为主汽车后市场集中了汽车服务环节 70%的利润，而整车销售的利润只有 30%。这也给正在发展中的中国汽车服务业
10、提供了可借鉴的发展思路。第 1 页:无分页标题!第 2 页:无分页标题!第 3 页:无分页标题!第 4 页:无分页标题!第 5 页:无分页标题!高端解读二：你凭什么进入洗车美容行业?大多数投资者可能没有意识到，人家生意红火、排队洗车的场面绝对不代表你将来的店就会像人家一样。你要问这是为什么，其实很简单，因为任何生意做的好都是一个综合因素的结果。我们需要冷静分析一下，人家生意红火的原因有几条，最好一一列举出来，一一对照自己能不能做到这些?比如说，人家加盟的品牌在业内有很好的口碑、很专业、服务好，产品效果好，产品品质稳定，也没有给店面造成过施工事故和客户投诉;或者人家店面的档次和规模优势很明显;或
11、者人家在当地有很强的人脉，关系广泛;或者人家的店面老板很有经营头脑，亲自参与管理;或者人家的店面有好店长、好销售，员工积极性高，很稳定，活干得好，客户很满意，回头率很高;再或者人家店面的房租、员工工资待遇等综合成本比较合理，利润相对高;或者人家店面活动搞的好。诸如此类，这些重要的因素可不是一天两天建立的，也不是说做好了一点就可以的，通常你得占其中几点才行。不过，对于不管是出于爱车或因为别的原因而准备进入汽车服务行业的投资者来说，洗车是必须要上的基础项目。大家都知道，只要轿车的数量越来越大，洗车生意就会越来越好。并且我个人预计在今后几年内洗车价格会不断上涨，不管是沿海还是内地，由于房租、员工工资
12、与水电费等综合成本上涨，普通洗车的价格会从目前的 20 元上涨至 50 元，专业精洗会从目前的 58 元上涨至 100 元，其实早在 2010 年开始，全国大加盟店的单次洗车的标准收费就已经定价为 100 元，并且只有一种 32 步水晶外衣美容洗车，不提供普洗。我个人建议， 如果你爱车，也看好汽车后市场，并且有一定的经营思路，也有合适做洗车美容店的房子，可以找一个负责任的、真诚实在的品牌来详细咨询并考察。如果想自己做，建议你要有洗车美容店当过主管以上经验，要有店面装修方面的经验，还要应对来自加盟品牌的竞争，否则非但省不了钱，还会由于装修不合理、经营不得法、没有品牌支持而导致经营失败。预计 20
13、12 年之后，汽车用品行业将逐渐转向以服务为重点，基本集中在五个方面：二手车交易、保养维修、装饰改装、洗车美容、汽车租赁。新一轮的激烈竞争开始了!那么，如何找到一个负责任的、真诚实在的品牌呢? 第 1 页:无分页标题!第 2 页:无分页标题!第 3 页:无分页标题!第 4 页:无分页标题!第 5 页:无分页标题!高端解读三：如何找到真正值得投资的养护品牌?由于有些企业不负责任的夸大宣传，让整个汽车服务行业充满了泡沫，搞得投资者真的搞不清楚应该投资到哪个品牌上，也不知道哪个品牌是真实可靠的，怎么办?2012 年在慧聪汽车用品网主办的“畅想 C 时代”论坛上，多位行业专家和企业家对汽车用品行业缺乏
14、过亿元的企业而遗憾，强烈呼吁行业企业应该对消费者更加负责，优秀企业要对净化行业市场负责，杜绝企业泡沫式发展、不负责任的广告宣传。我本人也非常认同，C 时代是一个消费者觉醒的时代，依靠信息不对称来获取高额利润的时代很快就会过去的。想投资做一个洗车店或者汽车美容装饰店，肯定首先会到周边城市最好的店面去体验，然后再去百度上搜索洗车美容行业信息，再决定去哪家加盟总部去考察，甚至还要问一下这个品牌有没有连锁加盟资质，这应该是一个很自然的步骤。可是大家有没有想过，上面的每一步调查也许都会有问题，都会出现一些大的偏差与误导呢?我给大家一一分析：首先，生意红火通常说明人家加盟合作的品牌可以做为我们进一步考察的
15、备选品牌，而不要一下子确定下来，因为品牌因素不是生意红火唯一的因素，这个在上一条已经说过了，是个综合因素。其次，要善于利用网络，E 时代了，别让自己掉队，先“百度一下”吧!在百度上搜索你要考察的 3-5 个备选品牌的相关信息，关键是搜什么内容呢?1、搜索这个品牌的来历，这个很重要。如果是国际品牌，要搜索其国外总部在哪个国家、哪个城市?国外总部的网站有没有?和中国总部网站是不是都有持续三年以上的针对双方的报道或帖子?如果有，内容是不是真实?编出来的内容应该会有破绽的。另外，还可以通过在国外的亲戚朋友来求证这个品牌在国外有没有实际产品销售?国际品牌，有太多这样的商家，靠说假话来带动销售，反正说假话
16、在中国也没有人追究他的诚信度。甚至于像北京秀水、木樨园这样的商业街，山寨假货也到处都是。2、搜索这个品牌的官网上宣传的优势都有哪几项?一一查证这些优势的真实性，比如说，“产品来源于日本”或德国或美国或意大利等国家的这句话，来源于日本或德国通常是说在日本或德国没有总部，也就是说这个品牌在日本或德国不存在。因为，真正做国外牌子的，都说的是“我们日本总部”怎样怎样，“产品全系列日本进口”什么的，不会说“来源于”这三个字。你可以在百度上搜一下，再去官网看看，一些大的养护品牌，在关于网页中描述国外总部时是什么样的语气与用词，仔细琢磨都是很讲究的。“来源于”这三个字还意味着，它的这个产品线只有几样可能是进
17、口的，其他都是在国内组织的。另外，你去总部实地考察的时候，要他们出示最近几批的报关单原件，看一下就明白有几样是进口的了。毕竟进口产品的品质绝对是稳定而可靠的，要明明白白消费，哪些是进口的，哪些是国产的，价格有很大区别，一定要说明白，否则将来会影响店面的声誉。值得强调的是，一定要了解一下这个品牌的中国总部在什么地方，找个机会到总部去考察一下。大多数有实力的加盟品牌都在北京或上海市区内，搞到郊区设置总部的，只能证明越做越差了。这和产品厂家不一样，加盟品牌看重的是城市的文化实力和品牌实力，而产品厂家首先要考虑原料采购是不是方便。另外，到达总部考察的时候，多听、多看、多问，综合判断是不是符合自己的相符
18、，如果总部说是产品来源于国外，那非常有必要查证一下是否有全部的进口产品的关单，看一下是否有 100 平米左右的、整洁的、存货充实的库房，以种种理由推托不给客户出示的，必定有问题，这么多投资，千万要防止掉进没有实力的或者不诚实的商家所设置的陷阱。另外，业务经理是否真的诚实可靠，也是投资者要考虑的重要事项，毕竟他们代表公司形象。3、搜索一下这个品牌在全国的加盟店有多少?对每家加盟店在总部网站上是不是有详细报道?实际上，现有加盟店的数量是可以说明加盟品牌的实力，但是只论数量不论质量是没有用的。那些自称有上千家加盟店的商家，只能说明一个事，做的早，资格老，并不能证明做的是不是专业，也不能证明是不是还有
19、竞争优势?4、可以从该品牌官方网站的新闻资讯中分析!这个就更容易了，看一下半年以来的新闻，找出关于国外总部的、品牌宣传的、产品施工的、加盟店报道的有多少?如果找不出多少这四个方面的有用信息，或者没有几个报道详细的，或者一看就像是为了宣传而胡乱编写的，或者千篇一律的，都可以说明问题。尤其是关于国外总部的和加盟店报道的，是一个企业特别重视的，每家加盟店都会有至少一篇正式而真实的报道，不可能像套路一样的，一看就知道应付的那种。非常慎重地提醒各行业人士，如果连自家网站都搞不好、搞不红火，自己能控制的都做不好，怎么可能把不可控制的做好呢?这样的企业是不可能为加盟合作伙伴持续提供好的产品、技术与服务的，说
20、的再好、总部再豪华、业务经理再信誓旦旦，也没有用，骗钱的成份居多，这样的企业你仍然要去合作，将来只能怪自己，不要怪别人。有相当一些企业在各个加盟网站上以斗大的字体，比如“钱景”、“稳赚”、“赠装修”、“高返点”等等字眼来吸引行业人眼球，在其他网站上以巨大的广告投入来吸引和忽悠对方，就是没有把自己的网站做好，新闻资讯干瘪无力、施工实例廖廖无几、内容滥竽充数，也没有人对每篇新闻和实例帖子进行评论或者参与。大家知道这是为什么呢?因为这些企业只想快快赚钱，老板都恨不得让员工找点白粉去卖了，哪有心思在基础工作上投入，而基础工作做的不好的品牌，一定不会长久，说的再好也无法让理智的投资者相信他们。您如果仔细
21、分析，不贪图小便宜，就一定不会上当受骗。“贪小便宜吃大亏”，有时候真的很佩服我们古代有这么多朴素的智慧!各位千万要谨记!5、不能太相信网站上公布的连锁加盟资质和行业协会资质!我个人一直很重视这两个资质，等到自己深入进去，办了协会资质后，才明白只要愿意交钱，企业仍在正常运作就可以办，最什么的是协会除了发给资质证牌那次，就几乎没有什么可参与的了。不过确实对一些不了解内情的投资者会有些作用。6、不能太相信展会上看到的厂家。不知道各位有没有去看 2012 年 2 月 14-17 日的北京汽车用品展，就拿洗车美容行业来说，有一厂家把乳蜡直接叫做金刚镀膜，不过摆放的都是空瓶，蜡就是蜡，怎么能直接叫镀膜呢，
22、无非想混淆视听、浑水摸鱼;还有几个厂家把镀膜套装的包装盒搞到超级精美，皮质包装的盒子估计成本就在百元左右，如此虚华的产品销售，不但不环保，而且很容易让我们对这个企业的诚信产生怀疑。这与我们一直倡导的环保、节约大相径庭。实践经验，越是包装奢华的产品泡沫越多，靠不住。7、在百度里搜索一下你想了解的各个品牌有多少负面信息。这个也非常重要。仔细读一下每一篇负面信息，判断一下每篇信息的真实性，因为有些负面信息是有些别有用心者恶意打击竞争对手的，并且有些事出有因，不足为信，但如果近三年内存在很多的、真实的负面信息的，就不会是空穴来风，要仔细调查一下。 第 1 页:无分页标题!第 2 页:无分页标题!第 3
23、 页:无分页标题!第 4 页:无分页标题!第 5 页:无分页标题!高端解读四：为什么洗车美容店生意不好?在如此巨大的汽车市场下，无论你是做低端的路边店、中端的洗车店，还是做高端的汽车服务会所，按道理说，各种车型都会有相应的客户群，洗车美容店没有理由生意不好。某商家宣传，中国目前有七千多万辆车，每年有超过百亿以上的利润是在汽车后市场。对于这些理论分析，相信每位投资者关心的是，能落在我头上能有多少?哪个品牌能帮助我赚钱，能帮助我应对市场竞争?为什么会有许多洗车店、汽车美容店、汽车装饰店的生意不好?如果大家不知道原因，可能就不敢去投资。我要说的是，就像所有经营好的店面一样，经营不好也是诸多综合因素所
24、导致。其大致原因有这么几条，为大家一一分析：一、在连续四年的全球经济市场不景气条件下，车主家也没有余粮了!截至目前，全球经济受到重创之后仍没有复苏，美国、日本和欧洲等发达国家仍一筹莫展，只有中国、印度、俄罗斯、印尼等新兴经济体的发展情况仍能保持低速增长。自中国股市泡沫破灭之后，紧接着楼市大跌、车市低迷，再加上连续几年来中小型企业普遍陷入融资难、用工难、成本上涨、亏损严重的经营困境，导致许多车主确实没有多余的钱，也没有多余的心思去消费。尤其是十万左右的家用型轿车的车主，生活真的并不是很富裕，遇到严重的家庭危机自身都难保，洗车也是没办法的事，至于做美容项目你就很难说动他了，除非是涉及到行车安全方面
25、的产品或项目，车主才会优先考虑。因此，很多投资者定位于为中、高端车型服务，做一家上规模上档次的专业店或者汽车服务会所，那都是有原因的。二、同行之间无序竞争、恶性竞争比比皆是!有这么一个典型实例，某地区市新开了一家 8 个车位的 A 品牌加盟店，而此地原来有一家 B 品牌加盟店，城市的好车就那么多，还有 N 多小洗车店、装饰店存在，竞争激烈可想而知。就洗车定价而言，B 品牌的加盟店 58 元，在地区市内这样档次和规模的专业汽车美容店其实一点都不贵，毕竟针对中高端车主，而其他小洗车店基本上维持在 20 元。A 品牌的加盟店把 32 步水晶外衣美容洗车定价为68 元，略高于 B 品牌的加盟店，但是头
26、三个月的优惠活动价 15 元，这是一个亏钱赚人气的竞争策略，就做生意而言，无可厚非，大家想定多少定多少，别人管不着，但我仍然认为这是一个无序竞争的典型案例。在这个实例中，A 品牌加盟店的两位老板竞争策略非常明确，以洗车优势为基础，利用自身在当地广播电台的宣传优势，加上及时联系总部为店面提供活动支持，持续三个月的优惠活动期间还做了一次慈善活动，一举在当地中高端车主中建立了良好口碑，当回复到 68 元的洗车价位时，没有几个客户流失。从这个例子中，我们应该还深刻感受到当地的客户资源是有限的，你多他就少，关键在经营策略。小洗车店和路边店，逐渐会受到那些规模大店的挤压，会越来越受到环保部门的打击，最终消
27、失殆尽。三、整个洗车美容行业仍处于发展初级阶段。在浮躁与投机取巧心态下，山寨盛行，真正用心考虑做品牌的企业往往处于竞争劣势，只得为了追求低价而放弃研发产品和注重品质。国内汽车用品加工企业规模小、不正规，产品的稳定性、可靠性难以保证，部分程度上打击了车主的消费热情!有专家预计，汽车服务业会在 2012 年进入重新洗牌期，这个话总是有个别“砖家”在年初讲，反正到年末大家都着急奖金的事，没有人顾得上追究。 我感觉，踏实做好自己的事，无论如何也会留在牌桌上!四、虚假宣传乱了别人也乱了自己!大家都知道，虚假宣传在中国比比皆是，除了 3.15 前后，随处可见!尤其是那些不负责任的加盟连锁企业、团购网站和电
28、视购物。有的洗车美容店宣传自己的镀膜产品叫“镀晶”、“钻石镀膜”、“白金镀膜”、“金刚镀膜”、“纳米陶瓷镀膜”，恨不得一下子搞得别人没法再起名，不过好歹如果是玻璃纤维材质的镀膜剂，品质差不多也就算了，最可气的明明是蜡产品也要叫“金刚镀膜”等等，明显是让路边店拿去蒙人。几乎每家洗车美容店都在说自己的镀膜剂来源于日本、德国、美国，甚至意大利、英国，但绝不会再提其他产品来源于哪里，岂不知这“来源于”三个字本身就有问题，实际上好多公司只有镀膜剂才是真正进口的，因为国产不出来，但又有多少店面在说自己是“国际连锁”。我常常在想，企业做到什么级别才能在自己的品牌上加上“国际连锁”字样?像麦当劳、肯德基这样的品牌，可以当之无愧称“国际连锁品牌”。而那些除了在国内有店，国外连一个直营店都没有的企业，就算你的品牌已在其他国家注册了，只是个注册品牌而已，不能称为国际连锁甚至国际连锁集团。
