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联通青年岗位能手事迹材料.doc

上传人:weiwoduzun 文档编号:2583428 上传时间:2018-09-22 格式:DOC 页数:5 大小:39KB
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1、1事迹材料汇报XX,男,现任中国联通东莞市分公司中级培训师、东莞联通石龙分公司内部培训师、东莞联通 3G 玩家俱乐部小组组长我叫 XX,现任东莞联通石龙分公司内部培训师一职,2010 年进入东莞联通,参加工作 2 年来,我认真学习、刻苦钻研、努力工作,不断提高自身业务素质和政治思想素质,使自己从一名只懂理论缺少实践的学生,逐步成长为一名合格的职工。在领导的关怀信任和精心指导下在领导和同事们的关心、帮助和支持下,较好的完成了本职工作和公司各部门交给的各项任务,2010 年被评为“东莞联通优秀讲师”,“3G 体验式营销技能优秀个人”、“3G 玩家俱乐部初级讲师”等荣誉称号。现将两年来的主要工作如下

2、:一、对内培训工作2010 年 3 月,大学刚毕业的我很荣幸的加入了东莞联通。参加工作之初,我深知自己对实践经验的匮乏,于是我严格要求自己,对专业知识加强实践,在学中干,在干中学,巩固提高从而使业务水平有了很大的长进。2学而优则授,由于对手机终端有着深刻的了解,在2010 年加入了东莞联通 3G 玩家俱乐部,成为了一名初级讲师,从此开始了我的培训工作。新的通信发展史,不再是从前高台硬座,在深入贯彻 3G 体验式营销技巧的工作中,对终端知识的掌握程度,很大意义上决定了联通 3G 的发展。要销售 3G,首要是要懂 3G,这不仅仅只是了解 3G,更要了解 3G 作为新的网络制式,给客户带来的更为直观

3、的消费体验,对销售人员手机终端的培训刻不容缓。(一)坚持创新方式,变革培训模式手机终端的培训不能再继续沿用以往赶鸭子上架的模式,如何让销售人员感受到这不是在培训,而是在交流;这不是开会,更胜过开会的知识。在我在职的期间,共进行了实操终端与体验式营销专场培训百余场次,参训人员在培训课程之后,对终端的销售敏感度大大增强,为日后的销售奠定了憨实的基础。(二)快乐工作,以玩为先在坚持公司领导“快乐生活,快乐工作”的指导方针,在今年 9 月,牵头区域对手机知识进行了全员的认证,参与率更是达到了 100%,全公司同事,通过一系列的认证专场培训以及专场的考试,让全公司同事对 3G 应3用更熟悉,对我们更好的

4、使用 3G 网络。懂玩了,才有资格说你更懂 3G;懂 3G,才知道 WO 更好。(三)共同分享、共同进步寻找切入点,将员工的终端操作技能和产品销售有机结合。在前期的全员手机操作技能培训后,激发了公司全体同事对手机终端的热情,更是形成了我玩新软件,我自豪的氛围。乘着这个东风,成立了石龙分公司玩家分享会,定期的开展同事间的软件分享,以分享会的形式,让更多的同事参与进来,激发大家的自觉学习,并共同分享,对新颖的、实用的 3G 应用彼此分享,和日常的业务销售有机结合,辅助手机终端销售,带动业务提升。二、专项工作在公司领导的大力支持下,担任起 3G 玩家俱乐部优秀讲师岗位,先后承办以及支持了各个部门的专

5、项工作,我时刻以学习为先、培训为机的理念要求自己,不断总结经验,总结不足之处,从俱乐部、人力培训等工作抓起,参与公司生产经营,主要工作总结如下:(一)发挥优势,服务大众2011 年 8 月,利用暑假档期,对分公司客户进行增值服务,推出“走进联通”活动,让更多的我司客户可4以体验到我司的更多服务,加深对 3G 的了解,同时在 3G分享课程当中,获取了更多 3G 应用的信息。(二)走出去,多部门协同分批次协助人力资源部,做好新员工的岗前培训工作,通过实操+授课的方式,进一步提高新进员工的岗位上手能力,缩短适应期,尽早的提高新员工业绩。多部门协同,培训走出去。在省公司领导大力支持下,与今年年中总部年

6、终俱乐部课堂巡检工作中,代表广东联通为总部观摩会议获得了集团总部领导的一致好评。(三)送培训到厅到店为了更好的辅助一线,把日常的培训直接送到一线门口,让更多的一线员工能更直观的获取到最新、最实用的知识。定期的营业厅培训到厅,对日常营业厅所遇到的困难进行一一解答,对日常的服务规范进行纠正;送政策到门店,结合当前的 3G 业务政策,不定期地把 3G业务政策、销售技巧送到门店,减少门店操作差错率,提高合作伙伴的服务以及销售技能。三、严格自律这些年来我始终坚守着一个信念:那就是对工作脚踏实地、真抓实干;对社会要真诚奉献不计名利。正是拥有这个信念,我从未放弃对工作的热爱,尽职尽责,5兢兢业业。凭着一种对事业的执着追求和自强不息的精神,虽然没有惊天动地的壮举,却做到了在最平凡的工作岗位上坚守着最崇高的宗旨,以最坚强的信念从事最简单的工作,用最大的热情干好最普通的事情。面对成绩,我清醒的认识到,这些成绩不属于我一个人,它离不开公司同事们的上下齐心,合力拼搏,离不开全局人员严格按照各自分工,尽职尽责地干好本职工作,用最大能量的促进公司培训体系的良好发展。我一定会谦虚谨慎、戒骄戒躁,深入学习实践科学发展观,在今后的工作中,进一步严格要求自己,努力学习,改进不足,尽心尽责地做好每一项工作。

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