1、耐火材料研究项目建议书目 录一、项目背景 1 二、关键问题 2 三、咨询要求 3 四、工作原则 4 五、工作内容 4 5.1 信息收集 4 5.2 管理诊断 6 5.3 战略规划 10 5.4 改制研究 13 5.5 组织设计 14 5.6 业务流程设计 14 5.7 人力资源管理体系设计 15 5.8 竞聘上岗方案设计及实施 19 5.9 管理制度编写 20 5.10 企业文化建设方案设计 20 5.11 方案实施辅导 22 六、时间安排 23 七、项目组织 24 八、北大纵横介绍 25 附录：公司营业执照 29 一、项目背景洛阳耐火材料研究院是中国钢铁工贸集团公司的全资子公司，成立于 19
2、63 年，是我国耐火材料技术研发中心。洛阳耐火材料研究院主要从事耐火原料、新型耐火材料、特殊耐火材料、工程陶瓷、耐火材料性能检测等方面的研究开发；耐火材料工程设计；耐火材料厂机械化、自动化、工业窑炉的改进和设计；耐火材料信息研究等。目前，研究院设有 11 个研究所（厂） ，职工近 600 人，其中中高级技术人员 280 余人，资产 2.3 亿元。研究院收入，1998 年为 5800 万元，2002 年快速增长到 2 亿多元。洛阳耐火材料研究院科技力量雄厚。其在耐火材料及相关专业领域拥有 160 余名教授级高工、高级工程师（其中含博士、硕士 40 余人） ，相关先进的研究、生产、检测装备 180
3、0 余台（套） 。耐火材料国家工程研究中心、国家耐火材料质量监督检验测试中心、国家进出口商品检验检疫局耐火材料认可实验室等行业机构均设在该院。洛阳耐火材料研究院还培养材料学硕士研究生，编辑出版中、英文科技核心刊物耐火材料 ，是中国耐火材料行业学术、技术、信息中心。建院 40 年来，其承担国家、部、省级科研项目 260 余项，取得各种科技成果 550 余项，荣获国家科技进步奖、发明奖和部省级科技进步奖 180 余项，授权专利 26 项。洛阳耐火材料研究院代表着我国耐火材料行业的技术水平，其处于行业发展的最前端，诸如连铸用耐火材料，窑具材料、不定形耐火材料、耐火纤维、精炼用透气砖和石化用高级耐火材
4、料等代表行业发展的产品研究开发均处于国内领先水平。洛阳耐火材料研究院已建成高纯氧化物系列制品、优质碳化硅制品、冶金功能耐火材料、不定形耐火材料、系列耐火陶瓷纤维及制品、无碱玻璃池窑用耐火材料、高温检测仪器等9 条专业生产线，生产 9 大类应用于冶金、石化、建材、陶瓷、机械等行业的系列高新技术产品， 其中 24 项获国家级新产品，20 项获河南省级高新技术产品称号。形成了年产高中档耐火材料 2 万余吨的生产能力，产品畅销国内外，其中出口产品占总销售量的 40%以上。当前，洛阳耐火材料研究院正从计划经济下的事业单位管理模式向市场经济条件下的企业化运营模式转变。着眼于未来长远持续快速发展，洛阳耐火材
5、料研究院决定借助外部力量，研究制定企业未来战略发展规划，基于战略制定企业体制改革框架性思路，优化组织体系，改进人力资源管理，以带动企业内部管理变革，推进企业管理模式转型，为未来发展奠定坚实的基础。北大纵横管理咨询公司是由北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构，是国内首家注册的管理咨询公司。北大纵横拥有专业咨询顾问 120 多人，曾先后为近 200家国内的优秀企业提供了管理咨询服务。北大纵横目前已经成为国内规模最大、最具实力的管理咨询公司。北大纵横在帮助企业制定发展战略、内部管理提升、重组改制等方面有着丰富的经验，公司主要咨询师有着不同的行业背景，咨询与操作经验丰富。针对洛阳耐火材
6、料研究院的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为洛阳耐火材料研究院战略规划与管理改进提供必要的协助，为洛阳耐火材料研究院长期稳定的发展提供实效性的解决方案。二、关键问题根据北大纵横与洛阳耐火材料研究院的多次沟通交流，基于北大纵横对中国国有研究院所相关咨询经验，我们基本断定，洛阳耐火材料研究院此次咨询应重点解决以下主要问题：1、系统制定研究院未来发展战略规划，明晰研究院未来战略定位，确定研究院未来业务发展方向长期以来，洛阳耐火材料研究院作为我国耐火材料技术研发中心，承担国家耐火材料相关技术研究与行业管理职能。随着我国市场经济的不断发展以及相关产业改革的推进，洛阳耐火材料研究院逐步被推向市场，自主经
7、营，自负盈亏。作为市场化的企业独立运作、自谋发展，洛阳耐火材料研究院需要在全面审视内外部环境的基础上系统研究企业发展战略，明确研究院新的战略定位，确定研究院未来主要业务方向、业务组合以及与之相适应的业务运作模式，并制定相关支持性措施保障战略的实施与落实，以引导企业步入持续快速发展阶段。2、加强人力资源管理，为企业持续发展提供人才保障人才是洛阳耐火材料研究院立院之本。洛阳耐火材料研究院从事业单位管理模式向企业化运作模式转型，人力资源管理模式转变最为关键。就近期发展而言，洛阳耐火材料研究院需要重点解决企业内部考核与激励问题。就长期发展而言，企业需要关注人才梯队的培养，特别是企业内部 20%的关键人
8、才培育与发展。由于人力资源管理与组织体系紧密相连，因此，洛阳耐火材料研究院的人力资源管理变革应是基于企业发展战略，在组织优化的基础上系统进行，既关注当前的考核与激励问题，也关注面向长远关键人才的培养问题。 “留住人才，用好人才”是当务之急， “吸引人才，培育人才”乃着眼于长远。3、基于企业发展战略与客观环境，优化设计业务流程，规范企业各项管理，逐步为研究院长远发展奠定基石。传统国有企业管理体制与管理机制严重制约着企业的发展。就洛阳耐火材料研究院而言，目前尽管推进以产权改革为核心的管理体制变革存在较大的困难，但是也存在一定的机遇。洛阳耐火材料研究院在基于企业发展战略与客观环境提前制定企业改制基本
9、思路的同时，需要重点优化业务流程，规范各项管理，为企业未来持续发展奠定坚实基础。此外，根据洛阳耐火材料研究院实际情况，咨询过程中还将协助企业对资产进行分类评估，以便企业结合业务运作整合管理相关资产。三、咨询要求北大纵横认为，此次对洛阳耐火材料研究院的管理咨询工作应充分体现针对性、有效性和可操作性。针对性：所有咨询方案应基于洛阳耐火材料研究院的现实基础，着眼于洛阳耐火材料研究院未来可持续发展，针对洛阳耐火材料研究院存在的具体问题量体裁衣，而不是一个放之四海而皆准的通用解决方案。 有效性：咨询方案必须经过详细的研究论证后慎重做出，必须对洛阳耐火材料研究院的未来发展体现真正的效果，产生正向的效用与价
10、值。 可操作性：制定咨询方案时必须考虑到洛阳耐火材料研究院的实际执行力，咨询方案必须确保洛阳耐火材料研究院能够基于其自身的资源与能力付诸实施。 四、工作原则共同工作：项目一经确立，即由洛阳耐火材料研究院和北大纵横管理咨询公司分别成立项目小组，项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，建立共同工作的平台，共同推动项目的运行。 信息互动：项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。 法人意志：该项目旨在为洛阳耐火材料研究院解决面临的具体问题，因此项目的出发点和最终目标都服务于洛阳耐火材料研究院的法人意志，而不是洛阳耐火材料研究院内外
11、部其他利益。 理论与实际相结合：通过调查、访谈等手段掌握项目有关的详尽事实和数据，运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析，确定并解决洛阳耐火材料研究院面临的具体问题，提出实效性的解决方案。 五、工作内容根据北大纵横的管理咨询经验与管理咨询工作流程，我们将洛阳耐火材料研究院本次咨询工作细分为十一个模块，即内外部信息收集、管理诊断、发展战略规划、改制基本思路研究，基于战略的组织结构设计与人力资源管理体系设计，业务流程优化设计、竞聘上岗、管理制度规范化、企业文化建设设计以及辅导实施等。5.1 信息收集工作内容：在咨询开始阶段，我们项目小组将从多种渠道收集企业内外部信息。我们的主
12、要活动将包括：收集宏观环境信息，包括经济环境、法律环境、政策环境、技术环境、社会文化环境等。 收集行业信息，包括市场需求、需求结构及行业发展趋势等。 收集主要竞争对手信息，包括竞争对手的目标、竞争策略、产品结构、市场开拓手段等。 收集洛阳耐火材料研究院组织结构与组织管理方面的信息：包括部门设置、管理幅度及管理层次、职权、横向联系、管理规范、工作流程、决策程序、信息流转方式等； 收集洛阳耐火材料研究院主要业务流程相关信息：包括经营计划制定流程、市场开发管理流程、销售管理流程、客户服务管理流程、研发管理流程、采购管理流程、生产管理流程和质量管理流程等； 收集洛阳耐火材料研究院主要业务及职能管理相关
13、制度：包括营销相关制度、研发相关制度、经营计划相关制度、生产相关制度、质量管理制度、财务相关制度和行政相关制度等；收集洛阳耐火材料研究院人力资源管理相关信息：包括人力资源结构、人才储备状况，人员招聘、培训、考核与激励制度，人员招聘、任用、考核与激励情况，人力成本的结构等；收集洛阳耐火材料研究院财务管理相关信息：包括财务状况（如资产负债结构、偿债能力、盈利能力、营运能力、资产收益状况） ，财务管理制度与规范，财务管理规章制度执行情况，财务管理人员的基本状况等； 收集洛阳耐火材料研究院企业文化方面的信息，包括企业的价值观念、经营理念、组织理念、管理控制理念以及各种制度及相关宣传资料等； 收集洛阳耐
14、火材料研究院主要领导、各部门负责人、子公司经营管理层的基本情况； 收集洛阳耐火材料研究院项目管理、市场开拓等方面的信息； 收集洛阳耐火材料研究院技术与技术管理方面的相关信息； 企业调查问卷设计及调查分析 工作方式：二手资料收集 公开出版物，各种官方报告、报表等 行业出版物 企业内部管理资料，管理制度、各种文件、财务报表等 竞争对手半公开和公开的资料 企业内部报刊 查询互联网相关资料 访谈 洛阳耐火材料研究院内部访谈（以单独面对面沟通交流或召开座谈会方式访谈企业高层领导、各部门中层管理者、基层员工） ； 全国或地方行业主管部门 企业主管部门 竞争对手 行业协会 关键供应商 客户 问卷调查 洛阳耐
15、火材料研究院员工问卷调查 工作成果：原始二手资料 访谈记录信息 调查表原件 5.2 管理诊断工作内容：咨询第二阶段，我们项目小组将根据前期收集的信息，对洛阳耐火材料研究院的战略、组织结构、人力资源管理、财务管理、企业文化等进行详细的评估与诊断，总结洛阳耐火材料研究院在经营运作过程中所存在的主要问题，分析问题产生的根源，为下一步方案设计奠定基础。洛阳耐火材料研究院战略与战略管理诊断： 企业任何管理活动都以企业战略为中心进行的，因而对企业管理活动进行分析要从企业战略与战略管理分析评价开始。洛阳耐火材料研究院战略管理诊断，将主要涉及以下内容：明确企业原有的使命与愿景 了解当前业务结构，未来业务定位与
16、发展方向是否清晰 企业战略目标是否明确，目标分解体系是否完善 企业的主要战略支持性措施是否制定且可行 企业战略管理活动，包括战略的制订、实施、控制、评价与调整等 通过战略管理诊断，深入了解洛阳耐火材料研究院当前的发展思路以及战略管理的实际状况，为下一步战略规划提供依据。洛阳耐火材料研究院组织诊断 洛阳耐火材料研究院组织诊断涉及职能分析、管理层次与幅度分析、职权分析、横向联系分析等内容：职能分析：通过职能诊断，主要是分析研究院、研究所、职能部门的功能定位，确定各部门、各层级的职责和工作划分是否合理，是否有责任真空或职责交叉等现象； 管理层次与幅度分析：分析层次结构中决策层、管理层、作业层在企业实
17、际运作中的职责划分状况；分析各职位的直接下级数量及管理效果，分析其中是否存在管理失控或职位虚设等现象； 职权分析：包括集权与分权的分析、责权对等关系分析、指挥与汇报关系分析； 横向联系分析：包括横向沟通协调分析、横向制约分析。 洛阳耐火材料研究院管理流程诊断 管理流程诊断将主要涉及以下内容：整理现有主要业务及管理流程的实际运行状况； 分析流程主要工作步骤的完整性、各环节的连接性、管理和控制的准确性和必要性、各种接口关系和职责的清晰性、以及协调关系的复杂性等； 评价流程的效率； 洛阳耐火材料研究院人力资源管理诊断 人力资源管理诊断将主要涉及以下内容：分析洛阳耐火材料研究院现行的人员招聘制度、招聘
18、方法、人员需求计划等； 分析洛阳耐火材料研究院现行人员培训制度、培训内容、培训计划、培训方法 分析洛阳耐火材料研究院现有绩效考核制度：重点分析洛阳耐火材料研究院各部门现行的考核方法、各岗位的考核指标、考核评定标准，分析绩效考核结果与员工薪酬、员工晋升与淘汰之间的关系； 分析洛阳耐火材料研究院现行的薪酬制度：对洛阳耐火材料研究院现行的员工工资、奖金、福利与激励制度进行分析，分析基本工资与奖金在员工收入中的比率关系、分析不同部门、不同岗位、不同级别的员工之间薪酬差异及其对员工所产生的影响，分析洛阳耐火材料研究院对员工的激励方法及效果； 对洛阳耐火材料研究院现行的人力资源管理其它方面的内容进行分析，
19、如人力资源规划、管理人员能力开发、员工职业生涯设计、离退休员工管理办法等； 分析洛阳耐火材料研究院人力资源管理流程：主要对洛阳耐火材料研究院人力资源管理各个作业环节的流程进行分析，检查各流程科学性、合理性和可操作性，及其与企业规章制度之间的一致性和匹配性； 分析洛阳耐火材料研究院人力成本结构与人力成本管理控制方式等。 洛阳耐火材料研究院财务管理诊断 北大纵横将从洛阳耐火材料研究院财务组织体系、财务管理基本职能的发挥情况、各项财务制度及其执行情况、研究院对研究所、厂的财务控制能力以及企业财务风险防范能力等方面进行财务管理诊断，重点关注财务管理决策、计划与控制活动。财务管理诊断的主要内容将会涉及以
20、下方面：会计核算：包括企业会计组织、会计政策、会计报告、会计档案管理、会计工作交接等； 资金管理：包括企业资金供需预测、资金调度与使用、对下属单位资金监控等职能； 资产管理：包括存货管理、固定资产管理、应收帐款管理、长期投资管理等； 成本控制：分析研究院成本费用构成情况及成本管理控制方式，与历史数据、同行业数据进行比较分析； 财务预算：分析研究院财务预算管理制度及其试行情况； 财务分析：包括财务分析制度、财务分析方法、财务分析结果的应用等； 融投资：包括融资投资基本政策、融资投资环境分析、融资成本与投资效益分析、融投资事项的处理等； 税务：包括相关税务政策法规的掌握与应用、税务负担情况与税务筹
21、划活动； 审计：包括研究院对研究所、厂的财务审计、经营者离任审计、重大事项审计等。 洛阳耐火材料研究院企业文化诊断 企业文化诊断的主要内容将从外部和内部两方面的分析：企业文化的外部分析传统文化的影响； 地域文化的影响； 竞争文化的对比； 行业文化的特征； 发展战略的要求； 研究院所历史因素影响； 企业文化的内部分析企业文化的内部分析将主要从两个角度分析：精神文化将研究、分析、总结企业领导与员工所共同坚守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。制度文化：企业管理制度、运作方式、激励机制、人际关系等。对于下列几个方面将重点分析：企业家气质分析 哲学命题分析：分析企业在做大与做强、集权与分权、安定
22、与改革等方面的基本决策。 核心价值观体系分析：企业价值观是企业人格化的产物，是一个企业在追求经营成功的过程中对自身行为的根本看法。 经营理念系统分析：企业如何看待员工、如何看待用户、如何看待合作者、如何看待社会责任等 企业精神总结分析：对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极与消积因素进行总结、提炼。 在以上两方面分析的基础上，总结现有文化的主要问题，并对文化变革因素及趋势加以分析。营销管理诊断 营销管理诊断将主要涉及以下内容：营销组织机构目前设置：总部及各研究所（厂）的主要营销责任部门及其职责与权限的划分 营销运作模式、主要业务流程（计划制定流程、付款流程、信息传递流程等） 营销网络
23、管理：营销分支机构的权限与责任 对各级营销分支机构的考核管理办法 销售人员管理办法：销售人员选拔配备与培训制度、销售人员考核方法、销售人员激励与约束机制 客户关系管理：客户档案管理、客户分类管理、客户信用管理 研发活动分析 研发活动分析将主要涉及以下内容：技术系统、技术战略、技术创新、操作管理、标准化管理、科技档案管理等。项目管理活动分析： 项目管理活动分析将会涉及项目计划管理、进度控制、技术与质量管理、作业人员管理、成本费用管理、合同管理、项目审核评价等相关内容。其他管理活动分析： 其他管理活动分析将会涉及信息、法律、行政事务管理等。工作成果：洛阳耐火材料研究院员工调查问卷分析报告 洛阳耐火
24、材料研究院内部管理诊断报告 5.3 战略规划工作内容：我们将基于企业资源能力与外部环境分析的基础上设计洛阳耐火材料研究院的未来发展战略规划。资源能力分析： 资源决定了一个组织所能够从事的业务，它不是瞬间就能够积累起来的，资源的不易模仿性是企业持久竞争之本。对企业资源能力的分析最主要的目的就是识别出企业所独有的具有持久竞争优势的资源，从而为科学地制定企业的发展战略奠定基础。我们计划从以下几个方面对企业的资源与能力进行分析与识别。财务状况分析：企业财务状况是企业经营业绩的最实际的结果，也是制定企业发展战略的一个主要依据。 技术资源分析：研究院在耐火材料技术与相关专业领域所具有的专业技术能力。 物资
25、资源分析：主要分析企业所拥有的物资资源（土地、设备等）的总量、存在形态结构、利用率、可转移程度等。 人力资源分析：对企业员工分别按学历、岗位、职称、技能、职务等进行构成结构分析，分析企业人才队伍建设状况：经营者人才队伍建设、管理人才队伍建设、专业技术人才队伍建设、市场营销人才队伍建设。 隐性资源分析：包括企业的声望、品牌、文化、公共关系等。这些无形资产在企业竞争优势的构建当中起到了举足轻重的作用。 外部环境分析： 宏观环境分析：我们将重点分析国家与地区的政治与经济环境，分析相关技术发展情况： 政治环境因素对企业的影响：政治形势、政策、法律法规等 经济环境因素对企业的影响：自然资源、国民经济形势
26、、产业政策等 技术环境因素对企业的影响：相关技术现状、未来技术发展趋势及其影响 经营环境研究： 相关行业经济特征的分析：市场规模、竞争的区域范围特点、市场增长速度及行业在生命周期中所处的阶段、竞争者的数量及其相对规模、行业的盈利水平等； 行业的竞争结构分析：主要分析现有竞争者之间的竞争激烈程度；潜在竞争者的进入壁垒。根据不同的市场细分方法对市场需求结构进一步分析 行业特征评价：竞争特征、需求特征、增长特征、盈利特征； 行业机会与威胁分析； 加入 WTO 对行业所带来的显著影响 行业主要经营运作模式分析 竞争成功的关键因素：如品牌、技术、成本等 战略规划： 在对企业的外部环境及内部资源能力分析的
27、基础上，提出洛阳耐火材料研究院 2010 年战略规划方案。主要包括下列内容：分析企业利益相关者对企业的目标期望 提出企业的使命、远景目标、宗旨以及业务定位 战略结构优化设计：运用企业发展的三层面业务理论分析并设计研究院赢得持久竞争优势的三层面业务定位与业务组合 制定核心业务成长竞争策略 提出现有业务整合思路 进一步提炼对于处于不同层面的业务，企业对其所进行的不同的业绩评价方法、投资策略及人力资源管理政策 制定研究院目标体系，目标体系将企业的战略展望转化为具体的业绩目标，提出企业在具体的时间框架下要达到的目标，其中最重要的有两大类目标，一是战略目标体系，另一个是财务目标体系 提出为实现企业目标体
28、系所要采取的战略步骤、战略重点以及系列战略性措施 制定企业近 3 年滚动计划 模拟企业未来几年的财务状况及人员需求状况 提出资本运营宗旨、资本运营战略定位，资本运营是耐研院实现未来远景目标的必由之路。工作方式：内部研讨 专家研讨 与洛阳耐火材料研究院共同研讨 工作成果：洛阳耐火材料研究院发展战略规划报告5.4 改制研究我们根据洛阳耐火材料研究院具体情况协助企业确定改制基本思路。工作内容：在确定洛阳耐火材料研究院改制思路过程中，我们将重点研究以下内容：改制约束条件分析 分析研究洛阳耐火材料研究院改制的相关政策法规，包括国家相关政策法规、集团公司相关政策、地方相关政策 分析研究洛阳耐火材料研究院资
29、产、负债、人员、社会负担等情况 分析研究洛阳耐火材料研究院主要业务运作情况及其与人员、资产、负债的关系 分析研究洛阳耐火材料研究院员工对改制的基本观点与期望 分析研究集团公司与地方领导与相关部门对洛阳耐火材料研究院改制的基本观点与期望 改制基本目标与原则 根据改制约束条件分析结果、集团公司与地方政府的要求与期望、洛阳耐火材料研究院领导层的要求与期望，确定洛阳耐火材料研究院改制的基本目标与基本原则。资产重组方案设计 资产重组是股权设计的基础，我们将依据企业发展战略，本着经营性资产尽量精干、非经营性资产和不良资产尽量剥离、负债尽量剥离以及合法合规原则设计资产重组方案。其中研究院及其子公司将进行分别
30、研究。股权结构设计 根据研究院经营性资产情况、资金投向和筹资目标等设计股本结构，提出股权管理方案设计。工作方式：内部研讨专家研讨与洛阳耐火材料研究院共同研讨工作成果：洛阳耐火材料研究院改制基本思路建议5.5 组织设计工作内容：在发展战略规划的基础上，我们将重新界定研究院各部门的功能定位，改进设计洛阳耐火材料研究院的组织结构。确定研究院各部门的功能与角色定位； 在现有组织结构的基础上设计新的组织构架； 界定各部门的职责与权限； 基于业务特点、管理层次与管理幅度完成岗位设置； 根据企业发展战略与各部门职责明确各部门管理目标，使其与研究院总的目标一致。 工作成果：洛阳耐火材料研究院组织结构设计报告5
31、.6 业务流程设计包括企业主业务流程及各职能的关键业务流程。分析公司价值链及各重要活动链 确定各业务流程管理过程 以流程为对象确定应该对业务结果负责的岗位 确定每个关键节点应该承担的职责 删除关键业务流程中不增值的环节 按岗位同一性整合流程 避免业务过多地跨部门运作与反复 关键业务流程设计：业务流程需要以实施企业战略所应实现的市场价值为依据，以精炼、结果同步控制为原则进行整体优化。并进而层层向下延伸，以达到企业高效运转的目的，主要流程包括：战略管理流程：战略制定流程、战略分析评估流程等 行政管理流程：会议组织流程、办公用品管理流程等 人力资源管理流程：考核管理流程、培训管理流程等 财务管理流程
32、：预算管理流程、费用报销管理流程等 营销管理流程：关键客户管理流程、市场信息收集流程、营销计划制定流程等 生产管理流程：生产计划流程、质量控制流程等 采购管理流程：采购工作流程、供应商评价流程等 技术管理流程：研发管理流程、新产品开发管理流程等； 工作成果：洛阳耐火材料研究院主业务流程设计报告5.7 人力资源管理体系设计工作内容：从洛阳耐火材料研究院来看，绩效考核体系与薪酬体系是其内容管理体系设计的重点。因此，我们将首先进行工作分析与岗位评估，在此基础上设计企业的绩效考核体系与薪酬体系。工作分析和岗位评估 工作分析和岗位评估是企业人力资源管理的基础性工作，其目标是明确各岗位的各项职责；根据核心
33、业务流程制定出规范化的各个岗位的岗位描述；同时根据各岗位对企业的贡献和重要性，划分出岗位等级，形成完整的职位体系。我们拟根据部门职责与核心业务流程，通过资料收集、访谈、问卷调查等方式，对企业各岗位进行工作分析，明确各岗位的关键性信息，与洛阳耐火材料研究院人员一起编制标准化的岗位说明书；并在此基础上通过岗位评价，对内部各岗位的相对价值和岗位贡献率进行科学、合理的界定，为企业人力资源管理，特别是薪酬管理工作的规范化和科学化提供基本技术保障。绩效管理体系设计 绩效管理是人力资源管理的核心工作。它的作用是通过全面、客观、科学地评价各部门、各个员工对实现企业整体目标的贡献程度，同时通过配以合理的竞争机制
34、作为牵引，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。北大纵横的工作是以现代绩效管理理论和实践为指导，深入了解企业的现状和改善目标，分析诊断现有绩效管理体系的优点和不足，以岗位评估和目标管理为基础，对员工工作进行定量、定性的评价，明确界定绩效管理的规程；澄清绩效考核关系，设计绩效管理程序和方法，建立绩效指标体系与考核实施方式，协助推行绩效考核的程序和实施运作；通过针对性培训，提高管理人员的绩效管理水平，使绩效管理成为管理者工作控制的有效手段。绩效考核设计的主要内容包括：明确企业制定绩效考核体系的原则、考核的目的、考核的主体、考核的对象、考核的要素、考核的周期等； 明确考核组织，组织管理权限，考核结果信息的传递方式，传递层次，特别考核主体资格如何确定等各项内容，令员工在透明的制度下规范自我行为； 绩效考核目标体系的设立：阐述如何将企业的总体目标逐级、逐条细化成为各部门、各岗位考核基本内容（或指标） 。其内容涉及目标体系层次的划分、目标建立的要求、设立目标
