1、关于邮储银行乌兰察布市分行开展 2017 年“普及金融知识万里行”宣传活动的总结报告为全面提高公众金融素质及防范金融诈骗的能力,大力提升全社会的诚信水平,进一步拓宽银行消费者教育服务工作宣传的广度和深度,共同营造良好的金融生态环境,邮储银行乌兰察布市分行根据内蒙古分行关于印发 2017 年度中国邮政储蓄银行内蒙古分行“ 普及金融知 识万里行” 活动方案的通知 （蒙邮银联201746 号）文件要求，于 2017 年 7-9 月开展了 “普及金融知识万里行”活 动， 现将活动情况汇报如下：一、组织领导我行领导高度重视本次普及金融知识万里行活动，成立了由主管行领导担任组长，法律与合规部负责人担任副组
2、长，办公室、个人金融部、零售信贷部、公司业务部、等部门负责人为成员的2017 年度“普及金融知 识万里行” 宣传活 动领导小组。领导小组下设市分行法律与合规部为活动小组办公室，全面负责制定活动方案，组织、督导各相关成员部门及市内各支行活动进展情况，并做好数据统计、活动总结上报等工作。二、活动开展情况按照我市银行业协会要求，我行于 2017 年 7 月 1 日参加了全市“ 普及金融知 识万里行 ”活动启动仪式，七、八、九月分别开展了“ 支付 结算账户安全使用 ”、“电子智能服务推广宣传月”及“防范电信网 络诈骗宣 传月” 活动。（1（参加“普及金融知识万里行”活动启动仪 式我行抽调部室、支行员工
3、共 15 人在集宁区中心广场参加了由市银行业协会组织及各家金融机构参加的宣传活动启动仪式,仪式结束后在我行在活动现场设立咨询台，摆放宣传材料及展板，通过我行业务骨干现场讲解的形式帮助社会公众了解金融知识,正式拉开了本年度“普及金融知 识万里行 ”活动的序幕。（二）“支付结算账户安全使用”宣传月活动情况为进一步提高金融消费者保护个人支付结算账户信息安全及合理使用个人支付结算账户的能力，我行下设各营业网点在宣传过程中向客户发放宣传材料共计 600 余份，对前来办理业务的客户着重进行了类、类、类账户区别、账户实名制管理、转账限额管理、客户选择资金到账方式及时间、第三方支付安全性等相关金融知识，并加大
4、对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果的宣传，提醒消费者重视个人信息和账户安全，使金融消费者更好的履行自身的权利和义务。（三）电子智能服务推广宣传月活动情况“电子智能服 务推广宣 传月” 是“普及金融知识万里行”系列宣传活动的重要内容，主要是对电子银行、手机银行、智能设备等已投入使用的电子银行渠道进行广泛推广、普及，提高银行业消费者风险防范意识，帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。在宣传活动中，我行各营业机构采取“请进 来” 与“走出去”的方式。利用客户到网点办理业务的优势，统一在各营业网点 LED显示屏滚动播放主题活动标语，设置宣传台，摆放电子渠道宣传折页，张贴宣传海报
5、，由大堂经理专职负责对到网点办理业务的客户讲解电子银行、手机银行、智能设备等电子渠道安全使用方法，解答用户疑问，指导客户正确下载、使用“手机银行” ，并利用微信公众号定期发送主题活动内容。与此同时，我行组织宣讲人员走出去，向我市金融消费者发放宣传折页，宣传网上银行、手机银行、智能设备，并针对各类电子服务渠道与功能，进行多角度对比，使客户更多了解银行网点智能化成果以及各类电子银行服务间的差别，从而让银行业消费者可以选择适合自己的电子银行服务渠道办理业务。通过向金融消费者讲解了电子银行、手机银行、智能设备正确、安全使用方法，进一步提高了广大金融消费者风险防范意识。下一步，我行将开展常态化、全方位、
6、不间断的宣传活动，让普及金融知识万里行活动惠及更多银行业消费者。（四）防范电信网络诈骗宣传情况为了加强客户风险防范意识，有效保护客户资金安全及合法权益， 邮储银行乌兰察布市分行市分行于 9 月份结合我市银监分局开展的“ 打击电信网 络新型违法犯罪集中宣 传月” 活动，组织我市辖内各支行员工在各网点内及周边广场、学校、社区一并开展了防范电信网络新型违法犯罪集中宣传动。邮储银行乌兰察布市分行针对电信网络诈骗辐射面广、隐蔽性强、发案率高的特点，在 9 月份组织各支行青年业务骨干，通过在各支行内部设立防范电信网络新型违法犯罪咨询台由网点工作人员现场讲解、发放宣传手册、支行 LED 屏滚动展示防范电信
7、诈骗的“ 四不原则”及“八个凡是”等宣 传手段，耐心向来往金融消费者讲解犯罪分子惯用的诈骗手段、话术及应对措施，提示客户在接到诈骗电话、短信或登录互联网时，应提高警惕，严格遵守“不汇款、不轻信、不泄露、不链接” 的“四不原 则”及凡是自称公检法要求汇款的；凡是叫你汇款到“安全账户”的；凡是通知中奖、领 取补贴要你先交钱的；凡是通知“家属” 出事要先 汇款的；凡是索要个人和 银行卡信息及短信验证码的；凡是让你开通网银接受检查的；凡是自称领导(老板) 要求打款的；凡是陌生网站( 链接)要登记银行卡信息的，都不要轻易相信的“八个凡是 ”。客户对本次宣 传活动反响热烈，纷纷表示通过本次金融知识宣传活动有效掌握了防范电信网络诈骗的方法和措施，并能及时识别不法分子实施电信网络诈骗犯罪的手段和伎俩，同时也会将防范电信网络诈骗的手段推广给身边的家人及朋友。通过开展全方位、立体化的宣传活动，消费者依法维权意识、金融素养和安全使用意识进一步得到了强化，而且使我行从业人员树立了良好的消费者权益保护意识，提升了我行的行业形象，加强了金融机构同普通金融消费者的双向沟通，为进一步保护金融消费者权益做出了积极贡献。 附件：2017 年度普及金融知识万里行活动数据统计表。
