1、1基于 PDCA 法的教学质量控制应用与研究韩 莉（1 平顶山工业职业技术学院自动化系，467001）摘要：文中从实践的角度论述了 PDCA 循环法在课程教学中的应用过程及内涵。从一个方面说明了在教学系统实行全面质量管理的可行性。关键词： PDCA 循环法；质量管理；教学1 引 言 自 1924 年美国贝尔研究所的休哈特(WA shewhaft)运用统计学原理首次提出控制产品质量的方法以来，质量管理的内涵和外延也在不断的丰富和发展。它已由对单一的工业属性产品的质量管理延伸为包括对许多非工业属性“产品”的质量管理。因此，TQC 中的质量是一个满足规定或潜在要求的特征和特性总和的物质过程，即“全面
2、质量” 。 PDCA法是 TQC 的基本方法之一，是一种无限循环的管理工作程序，每一循环都使得质量水平有新的提高。由于各行业质量管理的共性问题都可概括为两个方面，其一，对象都是人，人有精神和物质两种需求；其二，管理方法、思想体系相同。因此，T Q C 也完全适用于教学方面的质量管理。要说各行业的质量管理有所不同，则在于各行业的工作性质、生产工艺等客观实际所带来的实施方案不同，各有其特点。常规的教学质量管理与控制仅局限于定期听课、观摩教学、座谈、检查备课情况等方面，存在着非系统性、管理与控制滞后、整体收效欠佳等管理结构上的缺陷。TQC 是一种先进的管理技术，把 TQC 用于教学，对提高教学质量，
3、推动教学管理的科学化、规范化将起到积极的作用。2 教学过程的 PDCA 描述一个教学过程(这里指某门课的施教过程 )；一般可分为授课计划的制定和执行两大部分。怎样在教学过程中切合实际的依据授课计划，设计一个动态特性良好的“目标计划” ，怎样获取更好的讲授效果，使授课质量达到或接近“最佳值”等，这些问题都可归结为对授课质量怎样去实施更科学的管理与控制。可把对教学进行质量管理的过程划分为以下几个子过程来实现。2.1 计划过程。按照授课计划的要求设计和制订一个具有使教学质量管理始终跟踪最佳值的良好的“计划” ，它包括质量目标、管理项目(环节) 以及达到质量目标的具体措施和方法。如授课目标的确定、教材
4、处理、教学法、优化课堂内容 (板书、语言、形象塑造) ，授课环境场的设定和教学反馈信息的处理等。2.2 执行过程。按照制订的“计划”进行具体的工作，实现提出的质量目标。2.3 检查过程。对照 “计划”检查执行情况和效果，及时发现执行过程中获得的经验与存在的问题。如根据教学反馈信息，经过分析和去粗取精、去伪存真的筛选去发现问题，寻找成败的原因。2.4 总结过程。根据检查的结果，总结经验，采取措施，弥补不足，对计划过程中的有关内容进行“刷新” ，提出存在的问题，并转入下一次计划(P)、执行(D)、检查(C)、总结(A)过程。经过上述处理，就把一个实际的授课过程转换成为 TQC 范畴内的一个用 PD
5、C A 法描述的具体质量管理过程，形成教学过程的 PDCA 管理工作程序。它反映了对授课质量管理必须要经过四个阶段，这四个阶段不停地进行下去就是 PDC A 循环法。在 PDCA 循环过程中，信息的传递见图 l，教学过程的 PDCA 结构见图 2。可以看出，PDCA 过程具有反馈信息流，从系统原理的角度看，整个过程构成一个闭环式质量管理系2统。P 相当于一个参数动态可调的控制器。因此，PDCA 过程可以实现对执行效果的实时自动控制，使其达到或以“最佳值”接近质量目标，并且具有自适应能力。3 PDCA 法在教学工作中的应用微机原理是学生普遍认为学习难度较大的课程之一，为了进一步提高该课程的教学质
6、量，在教学中引进了 TQC 的思想。应用 PDCA 法对整个教学过程实施质量管理，把对教学质量的管理规范为 PDCA 过程。图 1 PDCA 循环过程中的信息传递图 图 1 教学过程的 PDCA 结构图3.1 P 过程的具体化3.1.1 分析现状，找出存在影响质量的问题现状分析包括教师方面和学生方面。现状分析的主要依据是“以前”的信息和目前的状况，如教师的政治和业务素质、知识结构、讲授技能以及实践经验等；学生方面，如思想状态、学习方法、有关学科的学习成绩、水平分布层次、与外部环境相关的其他因素等。经过分析，确定在教的方面需对教育学的研究和教学法的改革等作更深层次的探讨与实践。通过调查掌握了学生
7、方面基础较差、学习被动、依赖性强、水平分布参差不齐等主要信息。3.1.2 分析产生上述问题的原因教师方面存在急于求成的想法，超越了正常的教与学的制约关系。学生方面，一是对学习知识的重要性认识不足，存在得过且过的想法；二是对教师的依赖心理强，学习方法欠缺“智能性” ；三是对知识的系统性缺乏全面的认识，遇到问题不深究，或以兴趣择课。这些问题的特征是相关性强，耦合关系比较紧密，同的还与其它因素有关，如社会环境的影响、教师素质的不高以及教法运用不当等对传授知识所产生的“逆反效应” 。3.1.3 确定影响教学质量的主要因素 对存在的各种因素，筛选出以下主要因素： (1)教与学的关系， (2)教法，(3)
8、学习态度，(4)学习方法。 3.1.4 针对影响教学质量的主要因素制订措施 (1)在教学实践中运用马克思主义哲学的基本原理和教育学的理论分析遇到的问题，探讨教与学关系的深刻内涵。(2)改革教法，使其在形式上具有灵活多样的特点和一定的自适应能力，兼备独立性、交叉性、综合性。拟定采用讲授法、问答法、讨论法、综合法(若干方法综合运用) 。在教材的处理上保证系统性和与后续课程衔接的连续性。讲授做到科学性、趣味性与艺术性的完美统一。(3)建立良好的师生信息交流通道，保证做出“决策”所需的信息流畅通，实时地调节传授知识的方式、方法和进度，保证教学质量最佳地跟踪目标值。3.2 D 过程的具体化 按照既定计划
9、执行具体措施。加重点概念用讲授法，一些问题的分析、推论用问答法、讨论法，有时则根据不同的情况采用综合法。P DA CP DA C授课计划33.3 C 过程的具体化 根据 P 项中的内容检查执行(D)过程产生的实际效果。如学生听课时的表情，回答问题、完成作业中所出现的共性问题，从中获得效果信息，检查和预测是否达到或能否达到设定的质量目标。3.4 A 过程的具体化3.4.1 对检查(C)过程所得的结果进行由此及彼、由表及里的分析，找出成功的经验和失败的原因，对 P 项中的有关内容进行修正。3.4.2 提出本次循环尚未解决的问题，并将它们转入下一 PDCA 循环中。A 过程是 PDCA 循环得以前进
10、的关键所在。如果仅有 P、D、C 三个过程，而没有对成功的经验和遭受挫折的教训做出科学的分析和总结，并纳入有关措施、教学计划的制订中，就不能巩固成绩，汲取教训，对已发生的问题将会重蹈复辙。以上就是用 PDCA 循环法对教学工作实施质量管理的具体过程。通过在教学中应用 PDCA 法的尝试，提高了学生运用所学理论知识分折问题的能力，促进了整体水平的稳步提高。随后又在C 语言 、 单片机原理的教学中实施 PDCA 法，亦获得了较好的效果。实践表明，TQC 在教学中的应用是可行的，取得了较之以前就事论事的质量管理方式更好的效果。4 结 语通过实践， PDCA 法适用于教学过程。PDC A 法本身蕴含着
11、系统论、控制论、信息论的思想，它符合“实践、认识、再实践、再认识这种形式，循环往复以至无穷。而实践和认识之每一循环相对地进到了高一级的程度”的辩证唯物主义的认识论，因此它是一种科学的管理方法。PDCA 循环作为质量管理的基本方法，亦适用于系、教研室以至每个人的工作过程。就一所学校而言，校级的 PDCA 是大循环，系、教研室的 PDCA 是校级 PDCA 循环中的小循环，而教研室的 PDCA 循环又是系级 PDCA 循环中的小循环等，它们一起构成一个多级的具有嵌套结构的 PDCA 循环系统。大的 PDCA 循环是小的 PDCA 循环的依据，而小的PDCA 循环又是大的 PDCA 循环的落实和保证
12、。各级、各部门的 PDCA 循环都是为了实现教学质量目标这个中心，通过 P D CA 循环把整个教学系统上下左右各个环节的工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进，每循环一次，就使教学质量水平有新的提高。在教学系统实施 TQC，尚有一些问题需要探索、研究。如校、系、教研室三级 TQC机构的设立、教学 TQC 的网络化结构、活动内容的确定、信息处理的定性与定量研究以及动态管理等。建立以 TQC 为主体的质量管理与控制系统，开展 TQC 在教学中的应用与研究，无疑会对教学的改革、教学质量的提高、教学管理与决策的科学化、现代化起到重要的推进作用。作者简介： 韩莉，女，副教授，平顶山工业职业技术学院自动化系联系方式：13017560710，Email：地址：河南省平顶山水库路 3 号院
