1、正 本XXXXXXXX 示范小城镇居民垃圾清运服务工程招标投标文件项目编号： 项目名称：xxxxxxxxx 示范小城镇居民垃圾清运服务投标人： （盖章） 法定代表人或其委托代理人 ： （签字、盖章）- 1 -日 期： 2017 年 1 月 15 日目录一、 法定代表人身份证明书 - 4 -二、 投标文件签署授权委托书 - 5 -附：法定代表人身份证： - 6 -附：授权委托代理人身份证： - 6 -三、 投标函 - 7 -附：工程量清单投标报价 - 8 -四、 投标人施工能力 - 9 -附：业绩一 - 9 -附：业绩二 .- 10 -附：业绩三 .- 11 -附：业绩四 .- 12 -附：业绩
2、五 .- 13 - 2 -一、组织机构设置及人员配备 - 0 -1.1 组织机构 .- 0 -1.2 项目部人员配置 .错误!未定义书签。1.3 人员资格证明书 .- 0 -1.4 物业管理人员的劳务合同 .- 0 -1.5 物业管理人员的保险证明 .- 1 -二、人员职责 - 2 -三、管理规章制度 .- 16 -四、服务方案及紧急方案 错误!未定义书签。五、投诉流程、满意度调查制度 .- 52 -六、项目经理简历表 .- 58 -6.1 职称证书 - 59 -七、物业管理人员简历表 .- 59 -7.1 职称证书 - 60 -八、营业执照 .- 61 -九、企业资质 .- 61 - 3 -
3、十、保洁人员的健康证明及身份证复印件 .- 62 - 4 -XXXXXXXX 小城镇居民垃圾清运服务工程招标投标文件项目编号： 项目名称：XXXXXXXX 示范小城镇居民垃圾清运服务投标文件内容： 投标文件投标函部分 投标人： （盖章） 法定代表人或其委托代理人 ： （签字、盖章）日 期： 2017 年 1 月 15 日- 5 -一、 法定代表人身份证明书单位名称： 单位性质： 地 址： 成立时间： 年 月 日 经营期限： 年 月 日 至 年 月 日 姓名： 性别： 年龄： 岁 职务： 系 的法定代表人。 特此证明。- 6 -投标人： （盖章） 日 期： 2017 年 1 月 15 日二、 投
4、标文件签署授权委托书本授权委托书声明： 我 系 的法定代表人，现授权委托 的 为我公司签署本服务的投标文件的法定代表人授权委托代理人， 我承认代理人全权代表我所签署的本服务的投标文件的内容。- 7 -代理人无转委托权， 特此委托。代理人： （签字） 性别： 年龄： 岁 身份证号码： 职务： 职工 投标人： （ 盖章） 法定代表人： （签字、盖章） 授权委托日期： 2017 年 1 月 15 日 - 8 -附：法定代表人身份证：附：授权委托代理人身份证：- 9 -三、 投标函致：XXXXXXXX 有限公司 1. 根据你方招标编号为 的 XXXXXXXX 示范小城镇居民垃圾清运服务 招标文件，遵照
5、中华人民共和国招标投标法等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款及其他有关文件后， 我方愿以（ ）万元/年 的投标报价并按上述合同条款、标准要求承包上述项目。2. 2017 年 1 月 23 日开工至 2017 年 12 月 31 日共计 天内完成觉康园、觉顺园、觉祥园全部服务。2017 年 1 月 23 日开工至 2017 年 12 月 31 日共计 天内完成宇康园、宇顺园、宇祥园全部服务。3.我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件（如有时）及有关附件。4. 一旦我方中标， 我方保证按合同协议书中规定的工期 343 日历天内完成并移交全部服务。5.我方同意所提交的投
6、标文件在“投标申请人投标须知”第 15 条规定的投标- 10 -有效期内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。6. 除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。7. 我方将与本投标函一起，提交 人民币 XXXXXXXX 万 元 作为投标担保。投标人： （盖章） 单位地址： 法定代表人或其委托代理人： （签字、盖章）邮政编码： 电话： 传真： 开户银行名称： 开户银行账号： 开户银行地址: 开户银行电话： 日 期： 2017 年 1 月 15 日附：工程量清单投标报价- 11 - 12 -四、 投标人施工能力附：业绩一- 13 -附：业绩二- 14
7、 -附：业绩三- 15 - 16 -附：业绩四- 17 -附：业绩五- 18 - 19 -XXXXXXXX 示范小城镇居民垃圾清运服务工程招标投标文件项目编号： 项目名称：XXXXXXXX 示范小城镇居民垃圾清运服务投标文件内容： 投标文件技术部分 投标人： （盖章） 法定代表人或其委托代理人 ： （签字、盖章）日 期： 2017 年 1 月 15 日- 20 -一、组织机构设置及人员配备一）组织机构图二）人员资格证明书三）物业管理人员的劳务合同- 1 -四）物业管理人员的保险证明- 2 - 3 -二、 人员职责一）总经理岗位职责1.在集团公司的领导下，执行董事会决议，主持物业公司日常事务，全
8、面负责经营管理工作，并对董事会负责。2.贯彻执行国家的方针、政策、法令和地方政府的法律法规，依法经营，执行本公司的各项规章制度，带领全体员工完成公司下达的各项经济指标及服务指标。3.组织实施经营公司批准的年度工作计划，和财务预算报告及使用方案。搞好增收节支和开源节流.4.制定公司经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，制定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。5.建立健全公司组织机构，使之合理、精致、高效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。6.在公司的委托权限内，以物业公司代表的身份签署涉及到物业范围的有关协议，合同或和约及处理有关事宜。- 4
9、-7.协调指导副总经理及部门主管、各个管理处经理、主任的工作，保证企业各方面的工作顺利进行。8.健全财务管理，严格财经纪律，负责组织编制公司年度财务预算，做好财务审核监督。9.决定组织体制的编制，负责公司属下职能部门主管、管理处以及高级职员的签订、录用、奖惩。建立健全公司统一，高效的组织体系和工作体系。10.有重点定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。 ，11.搞好员工的思想工作，业务培训工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良纪律严明，训练有素，服务意识高的员工队伍。12.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会现象。13.与社会各界人士建立和保持
10、良好的公共关系，树立企业良好形象。14.负责涉及到物业使用的项目发包及签订工作。15.以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。二）副总经理岗位职责1.在总经理领导下，分管护卫队、工程部和公司与政府和有关部门协调工作。- 5 -2.负责统筹公司内外部联络工作，协助总经理协调各部门、分管管理处之间的工作关系。3.负责处理公共关系，加强同社会相关部门的沟通联系，处理好公司内外部各种公共关系，树立物业公司在外部的良好形象。4.负责管辖部门员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、奖惩、辞退等管理工作。5.主持工程部对所管物业及设施、设备的管理、养护、维修，建立物业
11、公司的设备、设施档案及规范工作。6.负责检查、监督工程部，对一般性工程的审批、材料的购进。7.负责物业小区选定，落实组织、检查、监督、管理工作。8.参考公司重大战略目标和战略规划的制定，以及经营计划、方针策略的确定。9.对公司经营管理过程中发生的一切重大事项，及时向总经理反映，并提出建议，当好总经理的参谋和助手。10.积极努力完成具体分工主管级以上的各项工作任务和事宜。11.对直接下属部门工作进行督导、检查，对出现的问题及时处理反映。12.受总经理的委托，在总经理因事不在岗位时，带行总经理职权。13.完成总经理授权或交办的其他工作任务。三）前台接待岗位职责- 6 -1.负责公司接待工作，做到仪
12、表端庄，态度和蔼，热情大方，反映敏捷，处事稳健。 2.按照接待来访规定，做好来访登记，对电话预约来访，要及时告知有关领导或部门，对突然来访者要报告有关领导或部门后，再约时接待。3.负责公司办公用品，福利物品的发放并建立登记制度。4.负责公司机关、部、室及室内外走廊的卫生清洁工作，保证办公环境清洁、干净。5.完成办公室临时交办的工作。四）汽车司机岗位职责1.敬业守业，服从分配，尽职尽责做好本职工作。2.树立良好的职业道德，严格遵守交通规则，严禁酒后开车。3.严守纪律，准时到达预定的开车地点。4.熟悉车辆性能，按时清洗车辆，保证所用车辆处于良好状态。5.按要求维修保养车辆，保证正常出车，发现不安全
13、因素及时排除，提前呈报维修计划，以便公司统一安排。6.认真遵守公司规章制度，严禁公车私用，以车谋私，向外借出车辆应履行正规程序，办理必备手续。7.每次出车前，收车后认真填写车辆使用登记表 。8.完成上级领导交办的其它任务。 - 7 -五）人力资源部主管岗位职责1.认真执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定人力资源计划，经公司领导批准后实施。2.全面负责人力资源部工作，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报，并共同研究讨论决定。3.建立人才储备库，做好公司领导的参谋，注重各类人才的选拔、培训跟踪工作，及时向公司领导推荐。4.拟订企业在职人员培训计划，管理处做好员工各种岗前培训工作。5.制订绩效工资奖惩方案，核准各部门的出勤情况，按公司规定核实绩效工资。6.组织编写公司人力资源管理方面的各项规章制度，做到科学用人、因事设人。7.按照公司编制的用人计划，协助公司人事部组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核，提交给公司领导。8.按照有关政策，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、及各种津贴报表的制定。9.执行公司人事考核制度，做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。
