1、整合“鸡肋”也盈利取别人视为“鸡肋却被他做成了赚原来分散且彼此经他整合成一体得“ 美丽梦工场“ 美容护理中心的经营权 ,打造了一个美容产品的新型营销平台,谱写了一段灵活应用柔性营销的精彩创业故事一做到这一切,王洋的投入仅仅是一个好的整合营销策划方案和每月2000 元的场地租金.商机出现,梦想激荡王洋曾在广州做医药保健品批发生意,并在圈内小有名气.由于医药保健品价格战愈演愈烈,他不得不寻找新的创业机会.今年年初,送货到“美丽梦工场“ 商场时,他惊奇地发现 ,这间以经营保健品为主的商场变了模样大部分柜台改营化妆品,仅剩的几种保健品也基本上与美容有关,在销售方式上还增加了电视直销,电话订购送货等便利
2、措施,并增设了美容护理中心.在与“ 美丽梦工场“ 负责人的交谈中 ,王洋得知,由于引入了代理机制 ,丰富了产品线,改进了营销方法,商场效益很好.但是,附设的美容护理中心开支很大,赢利能力却很差美容护理中心主要是对消费者提供售后服务,即根据消费额,发给消费者相应数量的美容护理卡,对其进行使用示范指导,传授美容知识和技术.由于自身难以产生赢利,所以护理中心的利润马恒是由总部根据其带动的各生产厂家的产品消费概率等进行综合测算的.然而,护理中心的开支早已超过了这个测算值,这就使“美丽梦工场“ 处于两难境地继续开展售后服务 ,开支很大;关掉吧,又不太现实,因为这里销售的大部分产品有医疗功效,得在美容师的
3、指导下使用.经过调查,王洋还发现,几乎所有的这类商家,其附属护理中心的经营情况都和“美丽梦工场“相似 .王洋感到自己找到了一个绝佳的商机:如果只用一个或几个护理中心就把所有厂家的产品的售后服务承揽下来,按照行业的最高标准进行资源整合,重新打造美容产品服务平台,并使之具有产品销售和广告宣传功能.这种集约化的经营模式既降低了成本,又能形成一种服务质量体系,不失为厂商与创业者共赢的新路子.创意启动,梦想起航王洋花了近两个月时间,做出了承揽护理中心的一整套经营方案,从美容护理中心的功能,管理结构,成本费用,费用筹集的具体方案,到各类产品厂商的效益分析,服务流程,服务质量标准体系,服务营销,售后广告,售
4、后促销,客户服务,消费信息管理等方面都作了系统的阐述和论证.他决定,先与“美丽梦工场 “洽谈合作事宜 .由于准备充分,谈判进行得异常顺利.“美丽梦工场“承诺 ,王洋每月只需支付 2000 元的场地租金,并保证自负盈亏,就能获得“美丽梦工场“护理中心的经营权,免费使用一切设施.的确,对于一个能够降低成本,整合企业资源,提高效益和服务质量,并且能够建立品牌服务营销体系,为商家提供准确消费信息,使双方都受益的好路子,企业有什么理由不大力支持?有了成功的样板和“自己的地盘 “,再去“招兵买马“ 就容易多了.在看过王洋的方案之后 ,尤其得知只需原来 1%3% 的费用,便可获得相同甚至是更好的服务支持时,
5、众多知名生产厂家都乐意加入这个售后服务系统.为了让自己的产品获得更好的服务,他们还给予王洋一定的资助:免费提供护理所需的产品和美容助理 13 人,每月资助王洋 10002000 元不等的费用,广告宣传品和产品资料随要随给.由于厂家的支持,人力上绰绰有余.厂家资助的费用有 3 万多元,除了支付场地租用费和水电等杂费外,王洋将其全部用于奖励员工,并制订了激励政策.劳动价值的提升使员工增加了积极性,服务质量不断提高.很快,“美丽梦工场“ 美容护理中心顾客如云,声名鹊起,“美丽梦工场“ 也成了优质服务的代名词.品牌扩张,梦想飞扬有了经营权,现成的场地设施和人才,还有各厂商每月固定赞助的费用及各种美容产
6、品,耗材,“美丽梦工场“美容护理中心在王洋的精心经营下,很快就成为一个集美容服务,信息发布,产品销售于一体的新型营销平台.在服务内容上,他强调的不仅仅是售后服务,而是在售前就开始进行服务在服务方式上,变被动为主动,利用“美丽梦工厂 “护理中心积累的消ENTR.EPR.E“美丽梦工场“ 美窖护理中心圭鼻蠢 清簟费者信息资源库对每个消费者的品进行对口推销在推销的方式上采取索译女_即 l 员工在岗誊与客户建立起互相信任或者亲密关系时;本褥捧每 l 嗡.鼻,E 务黔皲尊鲁方式上的创新,使得客户与护理中 Jc 痢要素_毒藩效莓穰 l 女墟霜的收入,每月共能赚取纯利润 4.7 万元 i把相同的服务进行集中,提升为麓翟的警铺平台 I_将竞争的受务通过资源整合和利益调配,实现统一和合作-在.羹鬻爹工场 美容护理中心成功实践的鼓舞下,王洋确定了下?步舞营目 l 耘; 要将“美丽梦工场“ 打造成业内知名品熊 l8詹通过晶辟扩张,籽经警模式进行克隆,让“梦工场“ 播撒更多梦的种子 0 一
