1、深圳市普瑞尔技术有限公司中高层管理人员资格认证培训课程1本教材资料版权为台湾亚洲企管顾问有限公司所有，未经授权不得任意翻印使用！台湾总部：886-289824783 广州：020-84501514 深圳办：0755-8189806网址：http:/.hk http:/www.亚洲企管.tw领导、授权与激励（之一）讲师：白 崇 贤 教授(亚洲企管顾问集团总裁)一、前言企业竞争、卓越领导决胜一切(21 世纪企业主管所重视的不再是对事的管理能力，而是理人的领导能力)。(一 )再认识企业：_ _ _(二 )再认识经营：_ _ _(三 )再认识管理：_ _ _(四 )再认识人生：_ _ _(五 )再认识
2、人：_ _ _二、领导的精义：凭什么领先部属、开导部属？!深圳市普瑞尔技术有限公司中高层管理人员资格认证培训课程2本教材资料版权为台湾亚洲企管顾问有限公司所有，未经授权不得任意翻印使用！台湾总部：886-289824783 广州：020-84501514 深圳办：0755-8189806网址：http:/.hk http:/www.亚洲企管.tw1.凭 3H 1F(1)_(头)(2)_(心) WHY？!_ _(3)_(双手)_(4)_(腿)_ 2.凭领导者的三大精神：(1)_(2)_ WHY？!_(3)_ _3.凭 BUS 系统(1)_ WHY？!_(2)_ _(3)_ _4.凭三无精神做人和
3、做事(修己方足安人) 以求安心：(1)做 人三无精神：_，_，_(2)做 事三无精神：_，_，_(3)凭 三心结合三意感动他人：三心即：_，_，_三意即：_，_，_WHY？!_深圳市普瑞尔技术有限公司中高层管理人员资格认证培训课程3本教材资料版权为台湾亚洲企管顾问有限公司所有，未经授权不得任意翻印使用！台湾总部：886-289824783 广州：020-84501514 深圳办：0755-8189806网址：http:/.hk http:/www.亚洲企管.tw_ _5.凭什么去开导别人？(1)开导的推进力：1.观念力 2.知识力 3.技术力 4.关系力5.信赖力 (2)开导的基本方程式：(
4、Yes.but 先受同化，再加感化 )(同理心应对)(3)开导三大方向：1.凡事善解往好的地方想。2.凡事包容再不好也不是故意造成的。3.凡事感恩没有他，也许你会。(4)开导的活化剂：1.动之以情2.诱之以利3.说之以理4.诉之以法三、中国式领导的新风格(一 )基本理念：让人感到生活有意义，有归属感，能受肯定和尊重的自在人生观。1.人之和2.智能之轮3.努力之轮深圳市普瑞尔技术有限公司中高层管理人员资格认证培训课程4本教材资料版权为台湾亚洲企管顾问有限公司所有，未经授权不得任意翻印使用！台湾总部：886-289824783 广州：020-84501514 深圳办：0755-8189806网址：
5、http:/.hk http:/www.亚洲企管.tw4.开创新的未来(二 )行动方向：成为革新型领导者(以咨商代替领导)1.强调团队合作精神2.有效激励他人成长3.怀抱终身学习主义成为现代人(1)能正面思考(2)具有国际观能力(3)肯于与人合作共事(三 )拥有特质：21 世纪的领袖特质。如美国 LMI 领导管理研究中心所揭示。1.开创型的领导者：适合扁平式组织。2.保守型的领导者：适合金字塔式组织。而您是属于以下那一类型的领导人：1.老虎型：决策专断有魄力、喜好挑战、冒险执行力强。2.孔雀型：热情洋溢，善于表达，自我行销，执行力较弱。3.无尾熊型：高忍耐性，喜欢和谐稳重环境，做事有计划规律。
6、4.猫头鹰型：完全主义，重细节制度，分析力强，做什么都能像什么(判断力、决策力、包容力、说服力、规划力、适应力皆能具备，且交互运用)。四、统御他人的艺术：识人得人用人(一 )彻底掌握人性因势利导1.人性三大内涵 M.A.N.(1)M 代表_(2)A 代表_(3)N 代表_深圳市普瑞尔技术有限公司中高层管理人员资格认证培训课程5本教材资料版权为台湾亚洲企管顾问有限公司所有，未经授权不得任意翻印使用！台湾总部：886-289824783 广州：020-84501514 深圳办：0755-8189806网址：http:/.hk http:/www.亚洲企管.tw2.活用人性六大本能拉动他人：(1)精
7、算本能(利害计较)(2)自负本能(自我膨胀)(3)模仿本能(有样学样)(4)好奇本能(永不自满)(5)恐惧本能(怕有所失)(6)同情本能(以虚攻实)(二 )中国式领导的魅力：圆融式的推进。1.Xy(大 X 加小 y)：责备之余应加安抚。2.Yx(大 Y 加小 x)：赞赏之余应加忠告。(三 )中国式领导的加味菜：重视 T.P.O 情境运用。( 大同之中求小异；不给第一，但给唯一)1.对工作意愿高、能力强的人，用_法。2.对工作意愿高、能力低的人，用_法。3.对工作意愿低、能力高的人，用_法。4.对工作意愿低、能力低的人，用_法。五、培育人才何以必须授权？从骑单车的经验中学到守 、 破 、 离的人
8、才培育法则。WHY？!_ _ _六、主管为什么要授权才能自我再成长？深圳市普瑞尔技术有限公司中高层管理人员资格认证培训课程6本教材资料版权为台湾亚洲企管顾问有限公司所有，未经授权不得任意翻印使用！台湾总部：886-289824783 广州：020-84501514 深圳办：0755-8189806网址：http:/.hk http:/www.亚洲企管.tw20：80 原理的应用；借力使力的考量。上了锁的汽车，工人要怎样替你修理引擎(信任才能令人愿意去负责任) 。(一 )时间有限(二 )知识有限 借授权激发 替组织创造更大(三 )技能有限 他人工作能力 绩效(四 )体力有限(五 )脑力有限七、为
9、什么不敢授权？(一 )因怕他人做错，自己需负最后成败责任(不如自己做)(二 )因怕被部属看透( 原来主管只会这些)(三) 因怕工作经验被他人轻易学走(想隐藏某些专精领域的知识或技能，以特价而估之)。八、授权前应有的心理建设：(一 )从 我到我们 ，以去除父权管理的心态，给予部属 三重感 ，训谏他们承担更重要之工作，以成接班人 。(二 )从 多做事到做该做的事的新潮思考，以减轻你的工作负担。(三 )从 人治到法制的尊重行动，当你出差、高升或退休才不会造成业务的停摆。九、怎样进行授权管理：(一 )需先备有工作规范和工作标准书以免偏离授权者之意思 (核决权限制度之导引)。(二 )要就授权范围教育部属
10、，沟通看法和确认一切。(三 )要时时 关心和抽查部属是否按规范进行。(四 )授权后要认清成败之责任仍归属自己。深圳市普瑞尔技术有限公司中高层管理人员资格认证培训课程7本教材资料版权为台湾亚洲企管顾问有限公司所有，未经授权不得任意翻印使用！台湾总部：886-289824783 广州：020-84501514 深圳办：0755-8189806网址：http:/.hk http:/www.亚洲企管.tw(五 )授权之后，应配合报告系统，以回馈授权人掌握状况，如 (每日/ 每周/每月/每季/ 每年)之报表。十、再认清权 、 责归划的要义：(一)权责是一事之两面，有权力就应负责任。(二)权责是同时并存的
11、要人负责就应给予充分权力。(三)对部属授权同时，就必须以责任去考核他。十一、怎样激励部属，以招回企业的商魂：有心才有福，有愿才有力。(一 )基本前提：推销不如拉销(北风与太阳的启示)工作成果 工作能力 工作意愿得 心 愿 行KEY POINT下面是简单的算术题目：两人挖一条水沟，需要二天，如果 4 个人一起挖需要几天？ 就道理言：正确答案是一天。 就实务言：答案可能是四天或者永远挖不完。为什么？!_ _ _(二 )两大激励要素：1.维持因素(Mainterancc facctor )2.催生因素(Motivation factor ) 维持因素，使员工不致跳槽，安于工作，但如喷农药于果菜上一般
12、，虽不会枯黄，但却长不高(正面效果虽有，但负面效果往往更大)故必须善用。 催生因素，可直接影响员工的工作动机，如给予果菜必要的水、阳光、肥料一般，能真正让果菜长高、长大(负面效果小，正面效果却很大)。1.维持因素：(农药)(1)加薪、改善福利待遇，给予安全感。深圳市普瑞尔技术有限公司中高层管理人员资格认证培训课程8本教材资料版权为台湾亚洲企管顾问有限公司所有，未经授权不得任意翻印使用！台湾总部：886-289824783 广州：020-84501514 深圳办：0755-8189806网址：http:/.hk http:/www.亚洲企管.tw(2)改善工作环境，给予舒适感。(3)建立合理制度
13、，引导员工成长，给予方向感。2.催生因素：(肥料、水份、阳光) 每一件事都导于我们的信念。(1)肯定、赏识：常以做得很好回馈部属，鼓励对方。(2)关怀、抚慰：爱就要让他知道，伸出温暖的手。(3)包容、接纳：永不放弃，不断给予成长的力量。(4)给予竞争气氛：经由外力刺激逼出潜能，挑战自己和同事，以提升成就感和责任感 。(5)给予各种机会：如升迁、学习、新工作、新知识的机会，并给予工作扩大化及工作丰富化之成长机会。(如轮调、代理新职) 。(6)以正确领导方式带人：给予名 、 利 、 安 、 情的深层感受。 (7)协助他认识成功：成功者语言、坐姿、温馨接触法则的灌输和启发。综合结论：以下的事情，你都
14、做到了吗?给自己打打分数吧 !或者将它变成一种(习惯) 和员工恳谈时，你都能专心一致应对，让他觉得受到重视。 给予责任时，让员工以自己的方式发挥创意。 注意员工好的表现，不是只会挑错。 避免责骂。 让员工知道你信任他。 不要拿部属比来比去。 尽量公平、客观看待事情，不要偏心。深圳市普瑞尔技术有限公司中高层管理人员资格认证培训课程9本教材资料版权为台湾亚洲企管顾问有限公司所有，未经授权不得任意翻印使用！台湾总部：886-289824783 广州：020-84501514 深圳办：0755-8189806网址：http:/.hk http:/www.亚洲企管.tw 不要因部属做错事而伤害他的自尊。
15、 能与员工分享决策的权力。 对员工要仁慈、体恤他的一切。 建立明确的规则，执行规则要前后一致。 当员工彼此发生冲突时，要为他们解决问题。 不要做说教式的规劝，而要改用启发式 、 引导式的谘商。分组讨论(一)你对部属有什么看法?请写出你心中的感受，然后再一起分享。KEY POINT如-员工是被动的-似乎不关心他们的工作-他们只会抱怨公司的不是-他们总是得寸进尺-他们想出人头地，却不肯多学习-每件小事情都跑来问我，简直烦死了(从本项活动中，你是否发现你并不真正了解你部属的一切)分组讨论(二)好的领导者应该具有那些特质，才较易为部属所接受？KEY POINT如-必须愿接受批评-必须有勇气忍受失败-必
16、须充分授权下属，信任下属，交出权力-必须作决策，勇于承担错误的责任-必须没有偏见-必须学习赞美别人，让人居功-必须意志坚定，头脑冷静深圳市普瑞尔技术有限公司中高层管理人员资格认证培训课程10本教材资料版权为台湾亚洲企管顾问有限公司所有，未经授权不得任意翻印使用！台湾总部：886-289824783 广州：020-84501514 深圳办：0755-8189806网址：http:/.hk http:/www.亚洲企管.tw-必须不断学习、成长或 者 须 拥 有 下 列 积 极 的 态 度 去 学 习 、 去 生 活 、 去 尊 重 他 人 的 一 切 。(从本项讨论过程中，你是否己经知道，好的领
17、导者只要不断贯彻一些原则，就必能受人所敬重) 。分组讨论(三)激励最大问题，是看不清楚员工真正的需要何在，请就你的机构内员工的需求，试列出一张优先级排行榜，并彼此分享他的道理。KEY POINT主管常有一些不切实际的想法，其实了解员工的动机，才能满足员工的需要，进而达到激励的效果如：主管认为员工(1)想当经理(其实他需要一份安全感) 。(2)想要一辆豪华的轿车 (其实他需要更大的自尊 )。(3)他想出名(其实他需要更多的爱)。(4)他想致富 (其实他需要更高的成就感 )。(5)他想找半天班的工作( 其实他想要更自由)。所以：需要 自尊心信念 (1)好的能力会提高自尊(2)别人的嘉许会提高自我价值需求 (1)称赞好的绩效(2)被别人需要与看重(3)要成为顶尖高手(4)拥有整洁办公室行为
