1、 岗位：部门经理一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 经理 3、直接上级：公司副总裁4、下属人数：13 人 5、定编人数：1 人 6、工作性质：管理二、工作内容1、工作概要物业管理中心部门管理2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 审核财务中心提供的项目物业管理公司报表，认真分析并结合项目指标提出管理措施。 协调房地产管理中心与物业管理中心的相关工作，对影响到物业管理使用性的工程设计、施工等方面进行评估与反馈。 评估物业管理软件的功能与使用情况，及时与项目沟通并与集团资讯技术部门协调解决。 参与各项目规划
2、设计智能化、水电方案的定案工作，提出优化建议。 参与各项目的交楼综合验收工作，统一验收流程。 组织制定年度项目物业管理责任指标，对项目物业管理进行评审。 组织项目新入职管理人员培训，与人力资源部制定物业管理系统培训计划。 定期召集集团物业管理系统会议，沟通、协调物业管理的相关工作。 收集、跟踪国家物业管理法规及政策走向，制定相应对策并贯彻实施。 评估项目管理公司人员编制及人力资源合理使用情况，客观分析架构及定编的合理性。 规范集团物业管理的品牌形象。 制定、评估及优化集团物业管理的规范要求，推动 ISO9000 在物业管理系统的贯彻落实，不断完善、加强与提高集团的物业管理水平。 主持部门的日常
3、管理工作。3、工作关系：所施监督 部门所属职员所受监督 集团副总裁可直接升迁的职位 物业中心副总监可相互转换的职位 各项目物业经理职位关系可升迁至此的职位 物业中心副经理三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 大专 管理、理工培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗） 物业管理相关培训所需工作经验 3 年以上物业管理项目经理工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件年 龄 28 - 45 身高 165cm 以上 性别要求 不限项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程
4、度满分 5 分 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。 熟悉物业管理行业、物业管理市场 熟悉物业管理相关标准、制度、规范 具备团队建设、管理以及整体工作策划能力 熟悉 ISO 质量管理体系个性特征 有较强的责任感 沉稳、干练 善于协调、沟通 细致、耐心 性格开朗 处事公平、公正体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业
5、知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：部门副经理一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 副经理 3、直接上级：部门经理4、下属人数：12 人 5、定编人数：1 人 6、工作性质：管理二、工作内容1、工作概要协助物业管理中心部门经理进行部门统筹管理2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%）协助部门经理开展下述工作： 审核财务中心提供的项目物业管理公司报表，认真分析并结合项目指标提出管理措施。 协调房地产管理中心与物业管理中心
6、的相关工作，对影响到物业管理使用性的工程设计、施工等方面进行评估与反馈。 评估物业管理软件的功能与使用情况，及时与项目沟通并与集团资讯技术部门协调解决。 参与各项目规划设计智能化、水电方案的定案工作，提出优化建议。 参与各项目的交楼综合验收工作，统一验收流程。 组织制定年度项目物业管理责任指标，项目物业管理水平进行评审。 组织项目新入职管理人员培训，与人力资源部制定物业管理系统培训计划。 定期召集集团物业管理系统会议，沟通、协调物业管理的相关工作。 收集、跟踪国家物业管理法规及政策走向，制定相应对策并贯彻实施。 评估项目管理公司人员编制及人力资源合理使用情况，客观分析架构及定编的合理性。 规范
7、集团物业管理的品牌形象。制定、评估及优化集团物业管理的规范要求，推动 ISO9002 在物业管理系统的贯彻落实，不断完善、加强与提高集团的物业管理水平。3、工作关系：所施监督 除经理以外的部门所属职员所受监督 物业管理中心经理可直接升迁的职位 物业系统经理可相互转换的职位 物业系统副经理职位关系可升迁至此的职位 物业系统专业主任三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 大专 管理、理工培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗） 物业管理相关培训所需工作经验 3 年以上物业管理项目经理工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件年 龄 28 - 45 身高 16
8、5cm 以上 性别要求 不限项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 3 3 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。 熟悉物业管理行业、物业管理市场 熟悉物业管理相关标准、制度、规范 具备团队建设、管理及工作策划能力 熟悉 ISO 质量管理体系个性特征 有较强的责任感 沉稳、干练 善于协调、沟通 细致、耐心 性格开朗 处事公平、公正体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作
9、条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：环境事务主任一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 主任 3、直接上级：物业管理中心经理4、下属人数： 0 5、定编人数：1 6、工作性质：管理二、工作内容1、工作概要物业管理系统环境管理统筹（清洁、绿化）2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权
10、限 耗时（%） 评估各项目管理公司环境事务方面的岗位设置及人员编制。 统一集团内环境部门的着装、形象、礼貌等规范。 制定集团内管理公司环境部门的部门职责、岗位职责、管理制度及操作流程等。 编写培训课程并定期组织各项管理公司环境部门的新员工入职培训。 对项目管理公司环境部门的管理水平进行评审。 不断深入了解项目环境部门的运作管理及存在问题，及时与上司进行协调与沟通。 及时反馈物业管理的政策法规，并形成相应对策以利于项目的执行。3、工作关系：所施监督所受监督 物业管理中心经理、副经理可直接升迁的职位 物业系统副经理可相互转换的职位 物业系统专业主任职位关系可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专
11、业 职称/专业资格所需学历及专 业 大专 管理、园艺、理工培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗） 物业管理相关培训所需工作经验 3 年以上相同或相关工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件年 龄 28 - 40 身高 165cm 以上 性别要求 不限项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。 熟悉物业环境管理相关标准、制度、规范 熟悉 I
12、SO 质量管理体系个性特征 有较强的责任感 稳重、细致 具备一定的协调、沟通能力 吃苦耐劳体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：客服事务主任一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 主任 3、直接上级：物业管理中心经理4、下属人数： 0 5、定编人数：
13、1 6、工作性质：管理二、工作内容1、工作概要物业管理系统客服管理统筹2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 评估各项目管理公司客服事务方面的岗位设置及人员编制 统一集团内物业管理系统住户事务部门的着装、形象、礼貌等规范 制订集团内挂你理公司住户事务部门的部门职责、岗位职责、管理制度及操作流程等 编写培训课程并定期组织各项目管理公司住户事务事务部门的新员工入职培训 对项目管理公司住户事务部门的管理水平进行评审 不断申屠了解项目住户事务部门的运作管理及存在问题 及时与上司进行协调与沟通 及时反馈物业管理的政策法规，并形成相应对策以利于项目
14、的执行。3、工作关系：所施监督所受监督 物业管理中心经理、副经理职位关系 可直接升迁的职位 物业系统副经理可相互转换的职位 物业系统专业主任可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 大专 管理、工程培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗） 物业管理相关培训所需工作经验 3 年以上相同或相关工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件年 龄 28 - 40 身高 160cm 以上 性别要求 不限项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 3
15、3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。 熟悉物业客户管理相关标准、制度、规范 熟悉 ISO 质量管理体系个性特征 有较强的责任感 稳重、细致 具备较强的协调、沟通能力 吃苦耐劳体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/20
16、08/6/15 岗位：客运事务主任一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 主任 3、直接上级：物业管理中心经理4、下属人数：0 5、定编人数： 0 6、工作性质：管理二、工作内容1、工作概要物业管理系统客运管理统筹2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 评估各项目管理公司交通事务方面的岗位设置及人员编制 统一集团内交通事务部门的着装、形象、礼貌规范 制订集团内管理公司交通事务部门的部门职责、岗位职责、管理制度及操作流程等 编写培训课程并定期组织各项目管理公司交通事务部门的新员工入职培训 对项目管理公司交通事
17、务部门的管理水平进行评审 不断申屠了解项目交通事务部门的运作管理及存在问题 及时与上司进行协调与沟通 及时反馈物业管理的政策法规，并形成相应对策以利于项目的执行3、工作关系：所施监督所受监督 物业管理中心经理、副经理可直接升迁的职位 物业系统副经理可相互转换的职位 物业系统专业主任职位关系可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 大专 管理、理工培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗） 物业管理相关培训所需工作经验 3 年以上相同或相关工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件年 龄 28 - 40 身高 165cm 以上 性别要求 不限项
18、目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。 熟悉物业客运管理相关标准、制度、规范 熟悉 ISO 质量管理体系个性特征 有较强的责任感 稳重、细致 具备较强的协调、沟通能力 吃苦耐劳体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、
19、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 工程事务主任一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 主任 3、直接上级：物业管理中心经理4、下属人数： 0 5、定编人数： 1 6、工作性质：管理二、工作内容1、工作概要物业管理系统工程管理统筹2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 评估各项目管理公司工程事务方面的岗位设置及人员编制 统一集团内物业管理系统工程事务部门的着装、形象、礼貌等规范
20、制订集团内挂你理公司工程事务部门的部门职责、岗位职责、管理制度及操作流程等 编写培训课程并定期组织各项目管理公司工程事务事务部门的新员工入职培训 对项目管理公司工程事务部门的管理水平进行评审 不断申屠了解项目工程事务部门的运作管理及存在问题 及时与上司进行协调与沟通 及时反馈物业管理的政策法规，并形成相应对策以利于项目的执行。3、工作关系：所施监督所受监督 物业管理中心经理、副经理可直接升迁的职位 物业系统副经理可相互转换的职位 物业系统专业主任职位关系可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 大专 工程、设备管理培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗）
21、物业管理相关培训所需工作经验 3 年以上相同或相关工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件年 龄 28 - 45 身高 168cm 以上 性别要求 男性项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。 熟悉物业工程管理相关标准、制度、规范 具备设备设施管理工作策划能力 熟悉 ISO 质量管理体系个性特征 有较强的责任感 稳重、细致 具备一定的协调、
22、沟通能力 吃苦耐劳体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：安全事务主任一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 主任 3、直接上级：物业管理中心经理4、下属人数：0 5、定编人数： 1 6、工作性质：管理二、工作内容1、工作概要物业管理系统安全管理统筹2、
23、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 评估各项目管理公司安管事务方面的岗位设置及人员编制。 统一集团内安管部门的着装、形象、礼貌等规范。 制定集团内管理公司安管部门的部门职责、岗位职责、管理制度及操作流程等。 编写培训课程并定期组织各项目管理公司安管部门的新员工入职培训。 对基同管理公司安管部门的管理水平进行评审。 不断深入了解项目安管部门的运作管理及存在问题，及时与上司进行协调沟通。 及时反馈物业管理的政策法规，并形成相应对策以利于项目的执行。3、工作关系：所施监督所受监督 物业管理中心经理、副经理可直接升迁的职位 物业系统副经理可相互
24、转换的职位 物业系统专业主任职位关系可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 大专 管理、军官转业培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗） 物业管理相关培训所需工作经验 3 年以上相同或相关工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件年 龄 28 - 40 身高 168cm 以上 性别要求 男性项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规
25、范性文件、主管部门会议精神。 熟悉物业安全管理相关标准、制度、规范 熟悉 ISO 质量管理体系个性特征 有较强的责任感 稳重、细致 具备较强的协调、沟通能力 吃苦耐劳体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：雅地会主任一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称：
26、 主任 3、直接上级：物业管理中心经理4、下属人数： 4 5、定编人数： 1 6、工作性质： 管理二、工作内容1、工作概要雅地会工作统筹2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 组织并完善雅地会管理部工作规范、操作流程、管理规章、制度。 管理雅地会管理部日常工作。 策划并组织实施会员招募工作。 策划并组织实施会员活动工作。 策划并组织实施招募商户工作。 策划并组织实施商户管理工作。 负责会刊的组织策划工作。 负责网站的组织策划工作。 负责与公司其他部门、其他公司的协调、沟通。3、工作关系：所施监督所受监督 物业管理中心经理、副经理可直接升
27、迁的职位可相互转换的职位职位关系可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 专科培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗）所需工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件年 龄 25-40 身高 1.60 以上 性别要求 无一般能力项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力需求程度满分 5 分 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。 熟悉物业客户管理相关标准、制度、规范 熟悉 IS
28、O 质量管理体系个性特征 有较强的责任感 稳重、细致 具备较强的协调、沟通能力 吃苦耐劳体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：雅地会主管一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 主任 3、直接上级：雅地会主任4、下属人数：3 5、定编人数： 1 6、工作
29、性质： 管理二、工作内容1、工作概要社区文化活动统筹2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 主要负责雅地会会员及非会员业主社区文化活动的整体统筹。协助雅地会主任开展如下工作： 组织并完善雅地会管理部工作规范、操作流程、管理规章、制度。 管理雅地会管理部日常工作。 策划并组织实施会员招募工作。 策划并组织实施会员活动工作。 策划并组织实施招募商户工作。 策划并组织实施商户管理工作。 负责会刊的组织策划工作。 负责网站的组织策划工作。 负责与公司其他部门、其他公司的协调、沟通。3、工作关系：所施监督所受监督 物业管理中心经理、副经理、雅地会
30、主任可直接升迁的职位 雅地会主任可相互转换的职位职位关系可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 专科培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗）所需工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件年 龄 25-40 身高 1.60 以上 性别要求 无项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。 熟悉物业客户管理相关标
31、准、制度、规范 熟悉社区文化活动特点及策划活动的能力个性特征 有较强的责任感 稳重、细致 具备较强的协调、沟通能力 吃苦耐劳体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：平面设计一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 平面设计师 3、直接上级：雅地会主任4、下
32、属人数： 0 5、定编人数：1 6、工作性质： 二、工作内容1、工作概要平面设计。2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 负责部门有关平面广告（宣传页、海报、会刊广告等）设计。 负责部门网站设计、制作、管理及后台维护。 负责网站内容的更新。 负责会员及特约商户活动的现场策划及现场布置。 负责进行部分网站活动的策划和组织。3、工作关系：所施监督所受监督 雅地会管理部主任可直接升迁的职位可相互转换的职位职位关系可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 专科 平面设计、美术所需技能培训 培训时间 培训科目（
33、方可上岗）所需工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 平面设计软件年 龄 身高 性别要求 无项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3基本素质 熟悉平面设计技术 熟悉 CI 设计技术个性特征 有较强的责任感 稳重、细致 具备较强的协调、沟通能力 吃苦耐劳体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较
34、忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：客户事务专员一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 客户专员 3、直接上级：雅地会主任4、下属人数： 5、定编人数： 1 6、工作性质： 二、工作内容1、工作概要雅地会会员招募、会员活动策划、组织2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 组织实施会员招募工作。 组织实施会员活动工作。 收集整理会员意见反馈信息。 会员投诉收集及跟踪处
35、理。 新闻稿件及各种软文稿件的撰写及组织。 负责各种会员活动信息收集、执行、效果反馈工作。 负责各种活动的文案策划。3、工作关系：所施监督所受监督 雅地会管理部主任可直接升迁的职位可相互转换的职位职位关系可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 专科培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗）所需工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软件年 龄 身高 性别要求 无项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 3 3 4 3 3 4 3 3 3
36、3 4 3 3 3基本素质 熟悉物业管理相关法律、法规、部门规章、规范性文件、主管部门会议精神。 熟悉客户管理相关标准、制度、规范 具备较强的沟通能力个性特征 有较强的责任感 稳重、细致 具备较强的协调、沟通能力 吃苦耐劳体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：会刊编辑一、基本资料
37、资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 会刊编辑 3、直接上级：雅地会主任4、下属人数： 0 5、定编人数： 1 6、工作性质： 二、工作内容1、工作概要特约商户招募、商户管理2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 负责与会刊合作单位的沟通协调。 负责公司内部组稿。 负责各项活动的摄影、摄像。 负责各项活动场地布置。 负责会刊的商户广告的联系和沟通。 把握会刊方向，为会刊的发展作有效的策划。3、工作关系：所施监督所受监督 雅地会管理部主任可直接升迁的职位职位关系可相互转换的职位可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专业
38、 职称/专业资格所需学历及专 业 专科培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗）所需工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 基本办公年 龄 身高 性别要求 无项目激励能力策划能力人际关系协调能力实施能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力成本管理团队建设文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3基本素质 具备较深的文字功底，熟悉各类文章体裁，并擅长其中一项写作。 熟悉平面设计，熟悉编辑流程 熟悉会刊印刷主要环节，了解出版印刷市场。个性特征 有较强的责任感 稳重、细致 具备较强的协调、沟通能力 吃苦耐劳体能要求：身体健康、
39、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 室内、现场 比较忙碌五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15 岗位：部门文员一、基本资料 资料编号：1、所属部门： 物业管理中心 2、职务名称： 文员 3、直接上级：物业管理中心经理4、下属人数： 0 5、定编人数： 1 6、工作性质：二、工作内容1、工作概要部门文档处理、资料管理2、职务说明（逐项说明工作任务、 职责、权限、 时
40、间消耗）编号 工作内容及职责 权限 耗时（%） 负责各类文稿的草拟、打印、复印、装订、整理。 负责与各部门的联系、沟通、协调。 负责部门文件的保存、更新。 负责进入办公场所客户的接待。 负责公司邮件的收取、分发工作。 负责部门办公用品的申购及派发。 负责公司行政管理制度的监督执行。 负责办公室环境管理。 部门安排的其他工作。3、工作关系：所施监督所受监督 物业管理中心副经理可直接升迁的职位可相互转换的职位职位关系可升迁至此的职位三、任职资格：最低学历 专业 职称/专业资格所需学历及专 业 高中培训时间 培训科目所需技能培训（方可上岗）所需工作经验语 言 能 力 普通话、粤语 计算机能力 办公软
41、件年 龄 20 - 30 身高 160cm 以上 性别要求 女性项目人际关系协调能力实施能力公共关系组织人事沟通能力成本管理文字能力一般能力 需求程度满分 5 分 3 3 3 3 3 3 3 3基本素质 熟练使用电脑办公系统（office） 有一定的文字功底 汉字录入速度每分钟 80 字以上个性特征 有较强的责任感 善于协调、沟通 细致、耐心体能要求：身体健康、能承受快节奏、高强度负荷的工作，能保证随时加班四、工作条件：工作时间 工作环境 工作均衡性早：8：00（8：30）晚：（5：30）6：00 现场 工作强度适中五、考核标准：工作绩效、工作态度、工作能力、专业知识、责任心、发展潜力、企业文化、协调合作、品德言行、成本意识、六、备注：审批/日期： 编写/日期：/2008/6/15http:/http:/
