1、文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司手 册 目 录 页 码 第 1 页 共 2 页0.1 手 册 目 录章节号 内 容 页 章节号 内 容 页0.1 手册目录 6.1 人力资源0.2 管理手册发布令 6.2 基础设施0.3 管理者代表任命书 6.3 工作环境0.4 管理手册概况及删减说明 7.0 项目的实现0.5 公司简介 7.1 项目实现的策划0.6 管理手册管理 7.2 与顾客有关的过程1.0 公司组织机构图 7.3 项目规划、设计和开发2.0 公司管理体系组织结构图 7.4 采购及外包3.0 管理体系过程职能分配表 7.5 项目
2、实施的管理和服务提供控制4.0 质量、环境、职业健康安全管理体系 7.6 环境管理控制4.1 文件要求总则 7.7 职业健康安全运行控制4.2 管理手册 7.8 应急准备与响应控制4.3 文件控制 7.9 测量和监视装置控制4.4 记录控制 8.0 测量、分析和改进5.0 管理职责 8.1 总则5.1 管理承诺 8.2 监视和测量5.2 以顾客为关注焦点 8.3 顾客满意5.3 质量、环境、职业健康安全方针方针 8.4 内部审核程序5.4 环境因素识别与评价 8.5 过程的监视和测量 5.5 危险源辩识、风险评价和风险控制 8.6 产品的监视和测量5.6 适用法律法规与其它要求控制 8.7 不
3、合格品控制文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司手 册 目 录 页 码 第 1 页 共 2 页章节号 内 容 页 章节号 内 容 页5.7 质量、环境、职业健康安全管 理体系策划8.8 数据分析5.8 质量、环境、职业健康安全目 标和环境指标8.9 持续改进5.9 职责、权限 8.10 纠正措施5.10 信息沟通 8.11 预防措施5.11 管理评审6.0 资源管理附录：程序文件目录、公司业务流程图、项目开发工作流程职能分配图2文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司管理手册发布令
4、 页 码 第 1 页 共 1 页0. 2 管理手册发布令管理是企业的生存和发展的基础，建立和实施质量、环境、职业健康安全管理体系是企业的一项战略性决策。本手册根据 GB/T19001-2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001 标准，结合公司经营、管理情况而制定。它阐述了公司的管理方针，质量、环境、职业健康安全目标，对公司的质量、环境、职业健康安全管理体系规定了基本的运行准则，是公司质量、环境、职业健康安全管理的法规。因此，公司全体员工自手册实施之日起，必须严格遵照执行。本手册于 2004 年 8 月 16 日发布， 2004 年 8 月 20 日正式实施。总经理：
5、2004 年 8 月 16 日文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司管理者代表任命书 页 码 第 1 页 共 1 页0.3 任 命 书任命公司总经理助理向阳同志为本公司管理者代表，其职责为：1负责按 GB/T19001、GB/T24001-1996、 GB/T28001-2001 标准要求建立、实施和保持公司质量、环境、职业健康安全管理体系。2负责每年至少组织一次对公司质量、环境、职业健康安全管理体系的内部集中式审核。3确保全体员工遵循“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，提高全体员工满足顾客要求的意识。4负责向公司总经理报告质量、环境、
6、职业健康安全管理体系运行状况、业绩和任何改进的需求。5负责就公司质量、环境、职业健康安全管理体系有关事宜与相关方沟通。公司全体员工在质量、环境、职业健康安全管理体系运行中必须服从管理者代表的安排、组织和协调，牢固树立满足相关方要求的意识，认真履行质量、环境、职业健康安全管理职能，不断增强相关方满意，确保质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行，使公司获得更佳的社会效益、环境效4益、经济效益。总经理： 2004 年 8 月 16 日0. 4 管理手册概况及删减说明 1.目的公司依据 GB/T19001-2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001 标准，结合公司实际，对公
7、司质量、环境、职业健康安全管理体系文件化，用于证实公司有能力稳定地提供符合国家法律法规和满足顾客要求的产品，通过管理手册的应用确保质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行，预防不合格的产生而达到持续的相关方满意。2.主要内容本手册规定了公司的管理总方针和质量、环境、职业健康安全目标、环境指标，对与之相适应的公司质量、环境、职业健康安全管理体系进行了充分阐述，并引用相关程序文件描述为达到质量、环境、职业健康安全管理体系标准要求的途径和方法，但不直接包含程序文件的全部内容。3.适用范围本手册适用于公司房地产的开发、销售和服务的全过程。4.说明本公司的经营活动包括房地产的开发、销售和服务的全过程，故
8、在采纳文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司管理手册概况及删减说明 页 码 第 1 页 共 1 页GB/T19001-2000 标准时无删减。文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司公 司 简 介 页 码 第 1 页 共 3 页0.5 公司简介重庆建工集团房地产开发有限公司是隶属于重庆建工集团旗下的独立法人单位,具有房地产开发二级资质。公司现拥有员工 83 人,其中工程技术、园林绿化、造价管理、房地产咨询、物业管理、营销策划等各类高素质专业人才 65 人，占员工总数的 78.3%；
9、辅助性工人 18 人，占员工总数的 21.7%。重庆建工集团房地产开发有限公司（原重庆建工集团有限责任公司房地产开发分公司） ，自 1998 年成立以来，依托重庆建工集团五十多年的技术、资金、土地和人力资源优势，经过几年的探索、调整和不断发展，2003 年12 月经改制重组，正式成立了重庆建工集团房地产开发有限公司。公司现设置有开发部、营销策划部、工程部、合同造价部、设计部、人力资源部、财务部、客户服务部、办公室、材设部等，并建立公司局域网、项目网站、业主论坛，完成了公司局域网的基础管理，为无纸化办公奠定了基础。2004年，公司强化了企业内部管理，积极导入和实施 ISO9001-2000、IS
10、O14001-1996、OHSAS18001-2001 标准管理体系，经中质协认证中心审核，于 12 月底顺利通过了质量、环境、职业健康安全三项标准管理体系认证，以此为平台，提高了公司综合管理水平，成为我市房地产业界首家通过三项标准管理体系认证的企业。6重庆建工集团房地产开发有限公司遵循“铸就知名品牌，创建百年企业”的宗旨，秉承“和衷共济、追求卓越”的企业精神，坚持“开发一个项目，引导一种居住观念，创造一种文化氛围，美化一方环境，带动一片经济”文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司公 司 简 介 页 码 第 2 页 共 3 页开发理念，
11、以“正直、忠诚、信任、共存”为全体建工房产人的座右铭。在项目开发建设中，已将“丽水菁苑”精心打造成了一个集人文、科技、环保等于一体的高尚社区；针对城市年轻人居住生活需求，开发建设的“建工新康桥”项目，已打造成我市第一个高档纯小户型青年文化社区；目前正在开发建设的“建工未来城”项目，位于主城北部新区翠云组团的金开大道旁，占地面积 1300 多亩，建设总规模达 83 万平方米，是重庆“建工房产”在我市首家率先引入住宅科技打造的高品质居住社区，项目以尊重自然、尊重历史、传承文化、建设未来为开发理念，以科技住宅为核心，它是以健康、生态、环保、节能、数字化等科技元素为支撑打造的未来之家。1998 年以来
12、，公司已独立成功开发完成了 29 万平方米的项目建设，总投资达 7.8 亿元；在建总面积约 80 万平方米，总投资达 13.9 亿元.公司还先后联合开发了“杏坛苑” 、 “渝中区大黄路项目” 、 “星月花园”等，为实现公司房地产开发多元化、专业化、规模化积累了丰富的经验。企业的使命：致力于创造高品质、专业化的房地产品牌，最大地满足客户需求。企业的宗旨：铸就知名品牌、创建百年企业企业的精神：和衷共济、追求卓越公司地址：渝中区捍卫路 8 号联 系 人：龚丽萍注册资本：2000 万元文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司公 司 简 介 页 码
13、 第 3 页 共 3 页企业资质：房地产开发二级资质企业类型：有限责任公司传 真：电 话： 邮 编：网 址：8文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司管理手册管理 页 码 第 1 页 共 1 页0.6 管理手册管理1.本手册为公司的受控文件，由公司总经理批准并颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将将管理手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记。2.手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂沫、更改手册。3.在手册使用期内，如有修改建议，各部门负责
14、人应汇总意见，及时反馈到办公室，必要时应对手册予以修改，办公室组织对手册的适用性、有效性进行定期评审。具体执行文件控制程序文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司组织机构图 页 码 第 1 页 共 1 页1.0 公司组织机构图组织机构图董事长兼总经理总经理助理常务副总经理 副总经理兼党支部书记合同造价部营销策划部客户服务部开发部办公室总工程师工程部监察审计部 联营项目部总会计师人力资源部财务部 材设部 设计部10文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司管理体系组织结构图 页 码 第
15、1 页 共 1 页2.0 公司质量、环境、职业健康安全管理体系组织机构图董事长兼总经理总经理助理常务副总经理 副总经理兼党支部书记合同造价部营销策划部客户服务部开发部办公室总工程师工程部监察审计部 联营项目部总会计师人力资源部财务部 材设部 设计部管理者代表文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 1重庆建工集团房地产开发有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系 页 码 第 1 页 共 3 页4.0 质量环境职业健康安全管理体系公司按照质量、环境、职业健康安全标准的要求建立质量、环境、职业健康安全整合管理体系，结合开发公司的特点，立足于公司管理的实际情况，以持续改进为根本
16、原则，编制了管理手册、程序文件和作业文件（包括记录） 。PDCA 循环的方法适用于三个层次的文件化管理体系，所有质量、环境、职业健康安全管理过程和作业过程。PDCA 循环可简述如下：P-策划：根据顾客的要求、法律法规规定、对相关方的考虑和公司的方针，建立提供结果所必需的目标和过程。D-实施：实施过程。C-检查：根据方针、目标和产品要求，对质量、环境、职业健康安全过程和工程质量进行监视和测量，并报告结果。A- 改进：采取措施，持续改进过程业绩。PDCA 循环的原理是本整合型管理体系手册和程序文件编制、整合的基础，是手册、程序以及在体系运作当中的基本思路。12通过建立并实施文件化的整合型管理体系，
17、编制整合型管理体系手册对组织的管理体系进行描述，同时，编制程序文件对具体的活动顺序进行规定，以确保体系的运行纳入规范管理的轨道，并确保体系有效运行。公司采用整合型管理体系旨在统一公司管理，节约公司管理的资源，有效地调动各个层次和职能的积极性，为公司的稳定和发展做出贡献。通过文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系 页 码 第 2 页 共 3 页一体化管理体系的运作，降低运作成本，增强公司的竞争力。通过应用 PDCA 循环的原理，有效地促进体系的运行和持续改进。4.1 总要求公司采用过程方法，依据 GB/T1
18、9001-2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001 标准，结合公司产品类型、特点、开发规模及其过程控制的特点建立以过程为基础的文件化的整合管理体系，通过“系统识别和管理公司内所使用的过程，特别是这些过程之间的顺序和相互作用”达到整合管理体系的有效运行和保持，并加以持续改进。为此，公司应确保按照下列要求策划和管理体系过程：4.1.1 认真识别相关方对所提供产品有关质量、环境、职业健康安全的要求，这些要求应在相关的文件中加以明确。4.1.2 对产品符合相关方的要求有影响的，所需的过程加以识别并明确其目标。4.1.3 合理安排各过程的顺序，通常一个过程的输出将直接形成下一
19、过程的输入，为使这些过程有效运行，应注意确定过程之间的相互关系，明确其接口和职责。4.1.4 围绕着公司的管理方针和质量、环境、职业健康安全目标的实现，必要时用文件规定使过程受控和有效运行应遵循的准则和控制方法，以利于贯彻实施。4.1.5 确保提供过程有效运行所必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系 页 码 第 3 页 共 3 页对这些过程的监视。4.1.6 通过对过程本身及其结果（产品）的测量、监视，发现过程或产品存在的问题，通过分析找出主要问题及造成的主要原因。
20、4.1.7 针对主要问题制定相关的纠正或预防措施，实施纠正或预防措施，以使过程达到预期的结果并按“PDCA”循环，不断地改进这些过程，实现持续改进。公司将按照 GB/T19001-2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001标准的要求监视和管理上述涉及或包括：管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的各过程。4.1.8 公司的外包过程主要有设计、监理、工程建设、营销策划、物业管理等，对其控制具体按外包控制程序执行。14文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司文件要求总则 页 码 第 1 页 共 1 页4.1 文件要求
21、总则4.1.1 总则本公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件包括：a.描述质量、环境、职业健康安全管理体系总貌的管理手册（包括公司总管理方针和质量、环境、职业健康安全目标和环境指标） 。b.GB/T19001-2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001 标准所要求及本公司为确保过程的有效策划、运行和控制要求的文件，包括适用于本公司特点的控制程序文件，具体见程序文件目录。c.ISO9001：2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001 标准所要求的及适用于证实本公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况所需的管理记录。4.1.2 管理体系文件
22、结构图文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司管理手册 页 码 第 1 页 共 1 页4.2 管理手册公司编制和保持管理手册 ，管理手册包括：（1）公司管理方针和管理目标。（2）为 质 量 、 环 境 、 职 业 健 康 安 全 体 系 编 制 形 成 的 文 件 的 程 序 或 对 其 引 用 。（3）管理体系过程之间的相互作用的表述。（4）查询相关文件的途径。根据公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行具体情况，确定并汇总公司需要建立并保持的记录种类，以及各种记录样本， 管理手册关于对记录的填写、收集、标识、归档、保存、销毁、借阅等，
23、具体参照文件控制程序 ，以确保文件记录保持清晰，易于识别和检索，并在需要时能作为客观证据及时提供，确保质量、环境、职业健康安全管理体系的变化是在受控状态下进行的，确保对资源的保护、减少对环境的破坏，确保开发经营管理手册程序文件技术文件、操作规程、作业指导书、 记录（表格）等第一级文件第二级文件第三级文件16过程中物质及生命财产的安全。文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司文件控制 页 码 第 1 页 共 1 页4.3 文件控制公司建立并保持文件控制程序 ，由办公室负责整合型管理体系文件管理，确保各相关场所得到和使用有关文件的适用版本，避
24、免作废或失效文件的非预期使用。（1）公司部门、项目部制定的文件都应当经过批准，以保证文件内容阐述明确、发放范围适宜。（2）公司、项目部将每年对所发布的文件有效性进行评审，以确定其是否需要修改或更新，如有修改应经再次审批后实施。（3）对规范、规程、标准、法律、法规等类型的文件将使用其现行有效的版本，由公司办公室每年编制发布公司现行有效文件清单对全公司内使用的规范、规程、标准、法律、法规等进行控制，标明文件修订状态，防止误用作废或失效文件；对体系文件，采用加盖“受控”章，技术资料按技术文件管理规定进行收发文登记；一般文件采用收发文登记及签收控制。（4）对已失效或作废的文件，由责任部门及时采取措施防
25、止作废文件继续使用，如发出通知或从各部门及使用场所全部收回或销毁等方法。 （5）需要保留的任何已作废文件，明显标注“作废”标识方可留存。（6）文件更改时，作好更改标识，需要时标明更改性质。（7）文件经多次更改或一次更改内容较多时，将进行换版，（8）所有文件均须字迹清楚，标识明确、妥善保管，并在规定期间内予以留存。(9)确保外来文件得到识别，并控制其分发。具体执行文件控制程序文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司记录控制 页 码 第 1 页 共 1 页4.4 记录控制公司办公室为记录控制的归口管理部门，负责编制的记录控制程序 ，规定对质量
26、、环境和职业健康安全记录进行收集、标识、编目、归档、贮存和处理的方法，各部门与项目部要按照程序文件的要求，对记录进行必要的管理，包括培训记录、审核和评审结果，从而为证实、追溯体系的有效运行和持续改进提供证据。记录的控制要求如下：（1）各部门依据管理手册、程序文件、职责、岗位要求、工作标准、操作规范及其他相关文件规定等形成记录。（2）记录的填写应符合程序文件规定的要求，做到清晰、规范，管理方式应便于检索和存取。（3）各部门、项目部负责收集、保存职责范围内的记录，按规定做好记录的标识、贮存、保护、检索和处置。18（4）记录的保管期限由相应的保管部门确定，办公室每季度进行一次检查。具体执行记录控制程
27、序文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司管理职责、管理承诺 页 码 第 1 页 共 1 页5.0 管理职责 5.1 管理承诺公司的最高管理者通过并开展以下活动：（1）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。（2）制定质量、环境、职业健康安全管理方针。（3）确保质量、环境、职业健康安全目标的制定。（4）进行管理评审。（5）确保资源的获得。从而为组织建立、实施质量、环境、职业健康安全管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据。文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司以顾客为关注焦
28、点 页 码 第 1 页 共 1 页5.2 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点，是公司在激烈的市场竞争中能够求得生存和发展的基本要求，公司通过文件化管理体系的建立和实施，使各职能部门和员工牢固树立下一工作部门是上一部门的顾客，以增强顾客满意为目标的理念，识别顾客明确的、隐含的需求和期望，包括对与产品有关责任和义务以及法规方面的要求，并在管理方针和质量、环境、职业健康安全目标以及相关文件中反映对顾客的承诺和公司的追求。通过质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，开发和提供顾客需求满意的产品。营销策划部要通过开发产品售前、售中、售后环节，加强与顾客沟通，了解顾客对公司及所提供产品的满意程度以便发现存在
29、的不足，采取措施加以改进，达到顾客更加满意。公司总经理在公司内营造良好的工作环境，确保公司全体员工牢固树立以增强顾客满意为目标的思想，从而使顾客的要求得到确定并予以满足，各20层次的员工明确了解各岗位应知的法律法规的要求，并使法规的各项规定得到遵循。文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司质量、环境、职业健康安全方针 页 码 第 1 页 共 1 页5.3 质量、环境、职业健康安全方针公司管理方针及其内涵：开发一个项目、树立一座丰碑、美化一方环境、关注一生健康开发一个项目：对每一个房地产开发项目，要广泛听取相关方的建议，要满足国家有关法律法
30、规要求，精心策划、精心设计、精心建设，真诚服务，羸得顾客的最大满意。树立一座丰碑：公司要持续改进经营理念、过程、方法，力争开发的项目在重庆同期产品中达到领先水平，将建工房产建设成为西南地区房地产行业的知名品牌。美化一方环境：对每一开发的项目，要分考虑环境保护的要求，综合考虑土地开发的自然环境与人文环境影响，做到预防为主，源头治理，实现建筑物与环境的和谐统一。关注一生健康：公司要凝聚人才、培养人才，把员工职业生涯发展与公司经营目标有机结合起来，切实关爱和保护员工一生健康，达到人和万事兴。文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司环境因素识别与
31、评价 页 码 第 1 页 共 1 页5.4 环境因素识别与评价公司设计部为环境因素识别与评价的归口管理部门，负责制定并实施环境因素识别与评价控制程序 。总工程师组织相关部门对公司有关产品开发、经营、服务活动中的环境因素或公司有望对其施加影响的环境因素进行充分识别，识别环境因素应考虑“三种状态”即正常状态、异常状态、紧急状态， “三种时态”即过去、现在、将来三种时态，以及“六个方面”即向大气排放、向水体排放、废物管理、土地污染、原材料和自然资源的使用、其他当地环境环境问题和社区性问题等，判定对环境具有重大影响或可能具有重大影响的因素，并建立环境因素台帐 、 公司重大环境因素清单 。公司结合环境目
32、标，对有重大影响的环境因素做到积极预防，采取有22效措施。设计部每年要对公司重大环境因素进行评审和修订，并保存相关的环境因素识别与评价记录，保证体系运行的有效性、及时性和持续改进。具体执行环境因素识别与评价控制程序文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司危险源辨识、风险评价和风险控制 页 码 第 1 页 共 1 页5.5 危险源辨识、风险评价和风险控制公司设计部为危险源辨识、风险评价和风险控制的归口管理部门，公司制定职业健康安全目标应在充分考虑危险源辨识、风险评价结果的基础上，确定公司重大危险源因素，并采取控制措施。辨识与评价方法：（1）
33、 按照危险源辨识、风险评价及其控制策划程序确定。（2） 公司组织评审职业健康安全目标，消除和控制风险，一年进行一次评审，但需结合实际，根据危害的性质、风险的大小、正常运行的变化情况等来确定具体评审时间。设计部负责公司危险源辨识、重大风险评价和确认、汇总、核定与更新。办公室负责日常办公活动中危险源的辨识与评价，客户服务部、营销策划部负责物业服务与销售中的危险源辨识与评价。管理者代表负责批准公司重大OHS 风险及控制计划清单。具体执行危险源辨识、风险评价及其控制策划程序文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司适用法律法规与其它要求控制 页 码
34、 第 1 页 共 1 页5.6 适用法律法规与其它要求控制公司开发部是法律法规与其它要求识别与控制的归口管理部门，负责制定并保持适用法律法规与其它要求控制程序 ，用来确定适用于公司开发经营活动或服务中环境因素、职业健康安全的法律，以及其他应遵守的要求，并建立获取这些法律法规和要求的渠道。公司各部门负责收集整理和识别与本部门工作有关的现行法律法规、标准及其它要求，分管领导组织识别法律法规、标准适用性。办公室负责及时更新有关法规和其他要求的信息，并将这些信息传达给员工。开发部每年对执行法律法规及强制性标准的执行情况进行总结，对发现24的问题，及时采取纠正或纠正措施。具体执行适用法律法规与其它要求控
35、制程序文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系策 划 页 码 第 1 页 共 1 页5.7 质量、环境、职业健康安全管理体系策划总经理应确保对质量、环境、职业健康安全体系进行策划，满足质量、环境、职业健康安全的目标。在对质量、环境、职业健康安全管理体系的变更进行策划和实施时，保持管理体系的完整性、有效性。文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司质量、环境、职业健康安全目标和环境指标 页 码 第 1 页 共 2 页5.8 质量、环境、职业健康安全目标和环
36、境指标质量目标（1）顾客满意度达 85%，以后每年上升一个百分点。（2）每年竣工工程获得一个优质结构奖。（3）顾客对我公司产品和服务质量方面有效投诉率不大于 1%，以后每年降低 1。（4） 三年内进入重庆市房地产开发企业诚信交易前二十名。环境目标（1） 开发项目采用五项适合的新材料或新技术。26（2）供方为我公司提供服务的过程中，污染物排放达标率保持在 95%，以后每年递增一个百分点。（3）相关方对我公司建设项目环境保护方面的投诉不超过 1 件/万平方米，以后每年降低 0.1 件/万平方米。（4）每年开展不低于两次的以引导业主环保行为为主题的公益活动。（5）三年内实现无纸化办公。职业健康安全目
37、标（1） 消除隐患，减少事故，安全事故率不高于 1，死亡事故为零。（2） 改善职工工作环境，确保职工的身体健康，职工满意率达 90%，以后每年增加百分之一。文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司质量、环境、职业健康安全目标和环境指标 页 码 第 2 页 共 2 页环境指标为实现公司的环境目标，公司 2004 年开发的房地产项目南山湖组团、建工新康桥应达到如下的环境指标：内 容 新 康 桥 南山湖组团规划能源系统 建 筑 节 能 （ 含 系 统 优 化 ）50%水环境系统 1、 节 水 器 具 使 用 率 100%2、 污 水 处 理 及
38、 达 标 排 放 率 100%空气环境系统 1、 房 间 可 开 窗 率 90%2、 房 间 可 自 然 通 风 率 90%联 排 、 多 层 达 到 耐 久 性 、 环境 、性 能 、 新 技 术 应 用 、 经济 性 能规 划 指 标 达 3A（ AAA） 水 平声环境系统 室 内 声 环 境 （ 白 天 /夜 间 ） 35/30dB光环境系统 1、 室 内 可 自 然 采 光 的 房 间 达 90%2、 节 能 灯 具 使 用 率 100%绿化系统1、 绿 地 率 和 绿 地 本 身 绿 化 率 分别 为 ： 30%、 80%2、 种 植 保 存 率 和 优 良 率 分 别 为 ：95%
39、、 95%3、 立 体 绿 化 面 积 的 比 例 ：25%4、 植 物 种 类 60 种废弃物管理与处置系统1、 垃 圾 收 集 和 分 类 率 分 别 为 ：100%、 90%2、 垃 圾 处 理 、 处 置 率 ： 100%住宅的耐用性 1、 小 区 建 筑 设 计 使 用 寿 命 为 50 年2、 小 区 建 筑 抗 震 设 防 ： 6 度小区施工方要求 创 文 明 施 工 单 位 ， 安 全 事 故 0.1%， 获 得 环 境 管 理 体 系 第 三 方 认证 证 书 ， 或 已 开 展 贯 彻 ISO14001： 1996 标 准 的 工 作 。办公区域环境 办 公 区 域 摆 放
40、 一 定 数 量 的 植 物 、 公 共 区 域 禁 止 吸 烟文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司职责、权限 页 码 第 1 页 共 7 页5.9 职责、权限为了更好地实施整合型管理体系，公司制定了公司领导、各部门和项目部的管理职责见管理体系过程职能体系分配表 ，各部门的管理职责以文件形式分解到各岗位。（1）总经理a 制定公司的发展战略，制定公司的管理方针，确保管理目标在公司各层次和部门得到分解并保持适宜；28b 是公司质量、环境、职业健康安全的第一负责人；c 对公司的整合型管理体系负全面领导责任；d 主持整合型管理体系的管理评审；
41、e 确保整合型管理体系正常运行的资源提供；f 任命管理者代表。（2）管理者代表a 确保整合型管理体系的建立、运行、改进；b 向最高管理者报告整合型管理体系的业绩和任何改进的需求；c 负责组织公司管理目标的分解、实施；d 就整合型管理体系建立、运行、改进的有关事宜与外部联络。（3）常务副总经理对总经理负责，在分管工作中贯彻实施公司整合型管理体系的方针和目标；文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司职责、权限 页 码 第 2 页 共 7 页b 领导工程招标和评审工作，负责主持公司招标的大型工程项目的合同评审；c 负责开发项目的策划、营销及推广
42、工作；d 负责开发项目的工程建设的施工全面管理；e 负责公司对外采购及外包工作。（4）副总经理a 对总经理负责，在分管工作中贯彻实施公司整合型管理体系的方针和目标；b 负责公司联营项目工作；c 负责对物管工作所需的人员、设备工作的协调；d 负责公司的党支部、工会管理工作。（5）总工程师a 对总经理负责，在开发设计、技术管理中贯彻实施公司整合型管理体系方针和目标；b 负责主持公司的质量、环境和安全管理；c 负责审查项目重要的技术文件、监控工程质量；d 负责组织贯彻技术规程、工艺标准、质量规范；负责组织重大技术论证会、研讨会等。（6）总会计师a 对总经理负责，在分管工作中贯彻实施公司整合型管理体系方针和目标；b 主管全面经济核算和财务管理工作；c 参与经营管理审查和决策；文件编号 G/JGFC -A-2004版 本 号 A 修改状态 0重庆建工集团房地产开发有限公司职责、权限 页 码 第 3 页 共 7 页d 负责公司的资产管理和资本运作；e 领导公司人力资源管理工作。（7）总经理助理a 对总经理负责，在分管工作中贯彻实施公司整合型管理体系方针和目标；b 负责项目开发前期管理工作；
