1、案例分析：校务通管理系统项目计划的跟踪控制过程校务通管理系统项目计划的跟踪控制过程-在本项目进展过程中，项目经理每天要根据项目计划来跟踪项目实际的执行情况，关注项目的成本、进度、质量、风险等情况，每天记录实际的进展情况，通过工具得出计划与实际的对照情况，发现问题需要及时解决。每周五进行一次定期评审，每个阶段（里程碑）结束时，进行阶段评审，并给出评审报告，评审报告应该说明项目的进展情况、费用情况、质量情况、风险情况等，并对项目将来的情况做出预测，以保证项目能够按时保质保量地完成。1 定期评审结果图 14A-1、图 14A-2、图 14A-3 是项目截止到 2003 年 4 月 25 日（周五，定
2、期评审结果）的跟踪结果图示。 图 14A-1 显示了项目进展过程中的进度情况，有实际的进度与计划基淮的比较情况，可以看出进度略有超前。 图 14A-2 显示了成本跟踪结果，从图中可见，实际成本比计划略有减少（图中差异为负表示实际成本比计划少）。图 14A-3 是项目挣值分析的结果，挣值分析表进一步分析了项目的性能情况，CPI 和 SPI 都接近 1。截止到 2003 年 4 月 25 日为止，项目完成了计划规划、需求开发、设计和增量 4 的任务，应该说是项目进展到进度的 20%左右，CPI 应该是相对稳定的阶段，而 CPI 和 SPI 的指标值都不错，而且从成本差异（CV）看项目的成本略有结余
3、。 成本效能指标（Cost Performance Index，CPI）：CPI=BCWP/ACWP；表示花钱的速度。如果此值为 1，表示按照预算进行；如果此值小于 1，表示项目超出预算； 进度效能指标（Schedule Performance Index，SPI）：SPI=BCWP/BCWS；表示完成任务的百分比。如果此值为 1，表示按照进度进行；如果此值小于 1，表示项目进度落后；如果此值大于 1，表示超进度进行。 费用差异（Cost variance，CV）：CV=BCWP-ACWP；如果此值为零，表示按照预算进行；如果此值为负值，表示项目超出预算；如果此值为正值，表示低于预算。 进度差
4、异（Schedule Variance，SV）：SV=BCWP-BCWS；如果此值为零，表示按照进度进行；如果此值为负值，表示项目进度落后；如果此值为正值，表示进度超前。BCWS（ Budgeted Cost of Work Scheduled，计划完成工作的预算成本）ACWP（Actual Cost of Work Performed，已完成工作的实际成本）BCWP（Budgeted Cost of Work Performed，已完成工作的预算成本，又称已获取价值）图 14A-1 2003/4/25 的进度跟踪2 阶段评审结果在项目计划中规定了在每个阶段（里程碑）结束之后进行阶段（里程碑）
5、评审.表14A-1 是在增量 2 阶段结束之后进行的阶段评审的评审报告。表 14A-1 阶段评审报告项目名称 校务通管理系统 项目标识 PRJ-SCHOOL部门/组织名 Dev 阶段名称 增量开发 23主持人 韩万江 会议地点 会议室评审时间 2003.5.2 评审次数 1评审人 姜岳尊，杨炎泰，孙泉，郭天奇，岳好评审项与结论评审要领 评审结果 问题和对策招生管理-实施结果报名招生分班统计查询满足需求规格的要求 开发人员与用户一起评审，用户对本阶段的提交结果很满意，但是用户越满意越有可能提出更高的要求计划执行 通过 基本按照计划执行，而且还稍有提前，但要注意后期的进度情况，从用户对增量 1 的
6、反馈来看，用户可能会对原有的需求做出一些调整质量情况 遁过（见缺陷跟踪表） 满足质量计划的要求配置管理 有待提高 运行环境没有纳入配置管理，但是开发人员可以掌控运行环境其他问题 问题不大 开发人员增强校务业务学习，以便保证开发顺利进行计划调整 完成 根据本阶段的计划执行情况调整下一阶段的计划提交产品 项目计划 计划跟踪数据 源码 增量 2 运行系统 评审报告阶段统计数字数据项目 计划 实际 偏差工期（天） 5 5 0规模（人时） 128 1424 -14.4人力投入（M/D/QA/SCM）l 211 1/2/ll 0成本（元） 9200 10008 -1008阶段日期 5.15.7 4.285
7、.2 提前 3 天开始，提前 3 天结束阶段评语 本阶段的成本和进度基本在控制的范围之内，而且进度略有提前。在完成本阶段目标的基础上，开发人员更加深入地熟悉技术和业务，为确定下阶段目标打下了一定的基础。从管理上，体现在生存期的定义、项目计划的细化和确认、项目跟踪日常化等方面。可以为今后类似项目的管理提供宝贵的经验。所以，本阶段除较好地完成了规定的目标之外，还进行了许多有益的尝试，本阶段结束后，项目进展及完成情况属正常图 14A-2 2003/4/25 的成本跟踪结果图 14A-3 2003/4/25 的挣值分析结果3 风险跟踪的结果项目经理根据风险计划实时监控项目风险的情况，表 14A-2 是
8、截止到 2003 年 6 月 1日为止的风险分析表及其处理方法。表 14A-2 2003/6/1 风险分析表排序 输 入 风险事件 风险说明 采取的措施1 客户的SOW需求不明确，增加需求，导致需求蔓延1.客户提出增加“二次开发的接口模块”2.客户（的行政部1.增加接口模块，技术上实现不困难，而且波及面不大，工作量也不大，所以，同意用户的要求2.增加办公自动化管理和固定资产管理，工作量比较大，而且可以与现有的系统独立运行，所以，经5排序 输 入 风险事件 风险说明 采取的措施门）提出增加“办公自动化管理”和“固定资产管理”过与客户的多次交流，最后确定作为另外一个合同实施2 WBS 供货商、外包商的质量问题“网上考试”与本系统联调时存在很多的不兼容问题由于“网上考试”从用户的角度看可能使用率很低，而且可能以后不会使用此功能，是可有可无的功能，经过与客户的沟通，删除此功能，同时将增加的接口模块作为补偿3 历史信息开发人员的流动开发人员中的一个人由于出国辞职从其他的项目组借调熟悉本项目技术的人员，而且由了开发过程中过程文档控制得比较清楚，交接工作很顺利4 缺陷跟踪从图 14A-4 可以看出，项目的缺陷在前期比较突出，随着项目的进展，缺陷的发生比例基本在项目的控制线以内。图 14A-4 缺陷比例
