1、走近空乘妆容,空乘人员需要拥有,职业形象,职业知识和技能,职业道德,执飞时的故事,彼时已是两舱乘务员，飞华盛顿至多哈！我被分做商务舱2号门！迎客时，一位瘦骨嶙峋的老妇人登机，就坐在我服务的区域！不等落座，不要热毛巾，不要welcome drinks，不要香槟，拿着一个正方形的小箱子，急切地要求我立马为她储藏在厨房的冰箱里！因为是美国班，因911事件，乘务长嘱托大家对美国班上乘客的举动格外留意！我问她是何物，只说是些吃的东西！可是小冰箱里早已被冰镇的啤酒、白葡萄酒，冰激凌等占满！我拿着箱子本想还给她，灵机一动，餐车后面就有冷藏系统，何不空出给她！我蹲在地上将餐盘重新罗列，正好放得下小箱子！站起身
2、来，她就站在我身后，似乎在监督我是否骗她没给冷藏！回到座位也没安静，几乎每隔几分钟就来询问我一番！飞机起飞，我打量着这个妇人，您这么紧张，该不会真是定时炸弹吧？发呆蛇精病想法转瞬即逝，因为机长已按两次安全带指示灯，我得干活了！商务舱满舱，因为所有的服务by hands，我在客舱里忙个不停！这个美国阿姨起飞后也没放过我，一会儿问我要棉签，一会儿过来问我要棉花球，一会儿又来问她的小箱子是否稳妥说实话，耐心正从我体内慢慢消失，她要的东西都是机舱不提供的，我心里的声音是：阿姨你能消停坐一会儿嘛？,可是，我还是整理了下自己，微笑着从自己的化妆包里拿出她要的棉签等！只求满她要求后别来烦我！抓狂抓狂抓狂14
3、个小时，飞机稳稳地降落了！我站在2号门送客，这个阿姨背着双肩包来到我面前用流利的美式口音英语对我说了以下让我终生难忘的话：hi，亲爱的，我可以抱你一下嘛？（我当然say yes）你知道吗，我一上飞机，我知道我很bother你！我原本以为你会拒绝为我冷藏东西，我知道那不是航空公司必须做的！可是我看到你甚至一条腿跪在地上为我寻找地方，我真的很感谢你！后续我还是没少烦你，可是你全程面带微笑回应我的每一个要求！you are so sweet！我是一个癌症晚期患者，你为我冷藏的是我的抗癌针！我的护士就坐在经济舱，任何不测就会冲过来给我注射！医生要求必须冷藏！你和你的同事们全程so nice to me
4、，感谢在我生命的最后时光遇见你们这些可爱的人！再见！我看着这个瘦小的阿姨背着双肩包慢慢走下升降梯，眼泪开始不停地流诚然，我们的这份工作，被很多人看不起，觉得就是服务的海拔高了些，不用动脑，可是，当舱门关闭，每个乘客都有他不一样的故事，我们那一刻是他们的守护天使！我后来经常拿这个例子告诉学生们，既然我们投身服务行业，就善待每一个你眼前的乘客！因为我们永远不知道，他或她背后，正发生着什么你的笑容，你的善举可能对他或她来说那一刻很重要！,职业形象包括,仪 容 仪 表仪 态语 言,一、化妆概述,化妆的基本原则,化妆的作用,化妆的概念,1、什么叫化妆：是人们利用工具与色彩描画面容，面貌外型上改变形象的一
5、 种手法。从广义上来说，化妆指对人的整体造型，包括面部化妆，发型、服饰等改变；从狭义上来说，化妆只是针对人的面部修饰，就是对面部轮廓、五官、皮肤作“形”和“色”的处理。,2、 化妆的作用化妆为人们追求理想的美创造了良好的条件。在现代生活中，人们追求的美，应该是健康的美，科学的美。化妆的作用表现为：美化容貌、弥补缺陷：化妆可通过运用色彩的明暗和色调的对比关系造成人的视错觉， 而达到弥补不足的目的，从而美化自己的容貌。增强自信：化妆在为人们增添美感的同时，也为人们带来了自信。尊重他人：化妆显示了你对别人的重视与尊重。,原则,健康亮丽自然 扬长避短 配合制服 修饰避人,化妆的原则,记住:女人不化妆就
6、像裸奔出门一样!,化妆前后的大对比,化妆前后的大对比,化妆前后的大对比,二 、 彩妆工具与彩妆品,（一） 化妆工具的类型与作用,湿粉扑： 多形状的海绵块，粘上粉底直接涂印于面部，绵块可触及到各个面部角落，使妆面均匀柔和，是层层涂抹化妆品的最佳工具。,干粉扑： 丝绒或棉布材料，粉扑上有 个手指环，便于抓牢不易脱落，可防 手汗直接接触面部，粘上蜜粉可直接 印扑于面部，使肤质不油腻反光，均 匀柔和。,1) 脸部的化妆工具,粉底扫： 毛质柔软细滑，附着力好，能均 匀地吸取粉底涂于面部，功能相当于湿粉扑， 是抹粉底的最佳工具。,蜜粉扫：化妆扫系列中扫形较大，圆形扫头，刷毛较长且蓬松，便于轻柔地、均匀 地
7、涂抹蜜粉。,胭脂扫： 比蜜粉扫略小，有圆形及扁形扫头，刷毛长短适中，可以轻松地涂抹胭脂。斜角扫： 刷头毛排列为一斜角形，可轻易地随颧骨曲线滑动，用于勾勒面部轮廓。,遮暇扫：扫头细小，扁平且略硬，粘小许 遮暇膏后涂盖面部的斑点、暗疮印等不美 观的小区域。,扇形扫 ：刷头毛排列为扇形，主要用于扫 除脸部化妆时多余的脂粉和眼影粉。,眼影扫： 扫头小，圆形或扁形，便于眼睑部 位的化妆。分大、中、小三个型号，大号用于 定妆和调和眼影，中号用于涂抹颜色，小号用 于涂抹眼线部位。眼影海绵棒： 扫头为三角形海绵，便于把眼影 粉涂抹眼部细小的皱纹里，使眼影对皮肤的黏 合更加服贴。,2) 眼部的化妆工具,眼线扫：
8、扫头细长，毛质坚实，粘适量的眼 线膏、眼线粉涂抹眼睫毛根部，描画出满意 的眼线。,眉毛刷：刷头分两边，一边刷毛硬而密，一 边为单排梳，可梳理眉毛的同时也可作梳理 睫毛，使粘合的睫毛便于清晰地分开。,眉扫： 扫头斜角形状，毛质细，软硬适中， 扫少许的眉粉于眉毛上，自然真实。睫毛刷：刷头呈螺旋形状，用于贴取睫毛膏 涂擦于睫毛上，平时也可作梳理睫毛使用。,修眉剪：迷你型剪刀，刀头部尖端微微上 翘，便于修剪多余的眉毛。修眉剪也可作 裁剪化妆美目胶布贴。,修眉刀：刀片为刀头，锋利，便于剃掉多余的眉毛。因为刀面锋利，使用时小心刮到皮肤。睫毛夹：睫毛放于夹子的中间，手指在睫毛夹上来回压夹，使睫毛卷翘，增强轮
9、廓立体感。夹上加有橡胶垫，可防止使用时睫毛断裂。,3）唇部的化妆工具,唇线扫：扫头细长，放便描画唇部轮廓 线条。唇扫：扫毛密实，扫头细小扁平，便于 描画唇线和唇角。主要用来涂抹唇膏或 唇彩，也可用于调试搭配唇膏的颜色。,镊子： 头部两面扁平，便于夹取物体，主要用 于夹取修剪后的化妆美目胶布贴，方便地贴于 眼部。 化妆笔削刀、笔：适合眉笔、眼线笔、唇线等 的使用。化妆胶布贴： 透明或磨砂不透明的胶布，用修 剪刀剪出理想半弯形胶贴，直接粘贴于眼皮叠 线位置。贴出美丽双目。,4）附助性工具,长期使用化妆扫不清洗，会使化妆的用色不准，产生颜色脏 而不纯，且容易滋生细菌，接触皮肤后容易产生过敏症状。为了
10、卫生健康的化妆，所以要定期进行清洁。 如果每天都使用化妆工具，那么每隔4-6周就应该清洗一次。 使用温水浸泡几分钟后用温和的洗发水清洗扫头，然后来回用 清水多次清洗泡沫。 洗干净后不要用吹风机吹干，要用干毛巾吸出扫头的水分， 理顺扫毛，平放在空气流通干爽的地方进行自然风干。,（二） 化妆工具的清洗,（三）化妆品的类型与特性,1、脸部的彩妆品1） 妆前乳液：（隔离乳）化妆前的基本保护，保湿滋润，使妆容效果更加贴服，并有效抵抗紫外线辐射与隔离尘垢的作用。使用方法：用手均匀地涂抹于面部,2） 粉类：有较强的遮盖性，可掩盖皮肤的瑕疵，改善皮肤质感，使皮肤显得光滑细腻有整体感。使用方法 粉底液、霜、膏：
11、上好底妆后，用湿粉扑或粉底扫均匀涂抹。 遮暇膏：用遮暇扫或棉棒贴少许涂于需遮盖的部位。 粉饼、蜜粉：上好底妆后，用粉扑或蜜粉扫均匀扑印面部。,粉底液：液状，水分多，脂类小，粉质细薄透明，效果自 然真实。适用于夏天与中性、油性、混合性皮肤。粉底霜：霜状，相对于粉底液来说，水分小，脂类多，粉 质密度略厚，透明度略小，遮盖力较好。适用于秋冬季与中 性、干性皮肤。粉底膏：成分与粉底霜相同，但水的比例下降，油脂及粉 料加大比例。粉质密度厚且干，透明度低，遮盖力好，适用 于面部大面积遮暇与改变肤色肤质的妆容。使用粉底膏作底 妆，妆容保存时间较粉底液与粉底霜持久。,遮暇膏：密度更高，遮盖力更强，对黑眼圈、色
12、素沉着、斑 点、暗疮印、胎记等有效复盖。粉饼：以粉料为主要基体，粉质效果与蜜粉相近， 有定妆 补妆的作用。蜜粉：固定妆面不脱妆，减少粉底对皮肤的油光感，使妆容 整体效果保持柔和。,3）胭脂改善肤色，使肤色变得健康红润，涂在适当的部位可调整脸形的视觉效果。使用方法：用胭脂扫贴少许胭脂，根据不同面形轮廓而涂在特定的面颊部位。,4） 如何选用适合自己的粉底取少许粉底涂抹在下颌或颈部，然后拿一面镜子在自然光下观察，如果看不出差别的，与自身肤色接近的，那就是适合你的粉底了。色差鲜明，过白与过暗都不适合，因为与自身肤色有一定的区别，难以过渡融合。市场上一般分为两色系列，偏黄色系列与偏红色系列。偏黄色系列过
13、渡融合好，接近真实肤色，自然柔和。偏红色系列粉底效果是色泽健康好润。,2、眼部的彩妆品,1）眉笔： 调整眉形、强调眉色，使面部整体协调。使用方法：在眉毛所需要的部位描画，描画后再用眉毛刷或眉扫均匀扫开2）眉粉： 功能与眉笔一样，区别在于眉粉是粉状的盒形包装。使用方法：贴少许眉粉均匀扫于眉部。3）眉毛膏： 深色眉毛膏可加强眉毛的浓密度，浅色眉毛膏可减淡眉毛的颜色。使用方法：用眉刷取适量均匀涂擦眉毛上。,4）眼影改善和强调眼部凹凸面结构，修饰轮廓，色彩眼影可加强眼睛的神采。使用方法：用眼影扫或眼影棒蘸适量的眼影涂在眼部皮肤上。5）眼线笔形状与性质接近眉笔，加强眼睛立体感，使眼睛明亮有神采。使用方法
14、：贴近睫毛生长毛孔描画眼线，粗细可随意控制。,6） 眼线液 液体眼线笔，性质与眼线笔一样，调整修饰眼睛轮廓，加强立体感。分为防水性与非防水性两种。 使用方法：与眼线笔一样，区别在于不易于控制描画，但保存妆容时间持久。7） 睫毛膏 加强睫毛的浓密度和长度，使眼睛倍添魅力。分为防水性与非防水性。 使用方法：从睫毛根部向上“Z”形转刷。,1） 唇线笔 勾画唇部轮廓，增强立体感。使用方法：在唇部边界描画理想的唇线，加强立体效果。2）润唇膏无色或浅淡色润唇膏能有效滋润唇部，预防干纹出现与干燥爆裂，防晒润唇膏更有效地防止紫外线伤害，使唇部保持健康滋泽。使用方法：直接涂于唇部，补充水份不足的部位。,3、唇部
15、的彩妆品,3）唇膏 增强唇部色彩，与整体妆容协调柔和。使用方法：用唇扫蘸适量涂盖于唇部。如果有经验或懂得技巧可直接涂抹。4）唇彩 粘稠液状，色彩丰富，明亮滋润，增加唇部立体感与光亮感，使唇部更加丰满滋润。使用方法：在已涂唇膏的唇上，用唇扫贴适量涂抹。也可直接涂抹于裸唇上。,4、 化妆包里基本配套的彩妆品与工具,1）彩妆品粉底液、蜜粉、干湿两用粉饼、胭脂、眉笔、眼影、眼线笔、睫毛膏、润唇膏、唇膏、唇彩。 2）化妆工具 干、湿粉扑、胭脂扫、眼影扫、唇扫、眉毛刷、睫毛夹、棉棒、吸油纸。,4、 化妆包里基本配套的彩妆品与工具,1）彩妆品粉底液、蜜粉、干湿两用粉饼、胭脂、眉笔、眼影、眼线笔、睫毛膏、润唇
16、膏、唇膏、唇彩。 2）化妆工具 干、湿粉扑、胭脂扫、眼影扫、唇扫、眉毛刷、睫毛夹、棉棒、吸油纸。,三、空乘人员的妆容,思考：“空乘人员的妆容除了美，还要追求什么？”,国航制服,东航制服,海航,第二章 皮肤护理,五、皮肤的类型与护理,皮肤类型油性,肤色较黑 毛孔粗大 油脂分泌较多 易长粉刺和暗疮 很少有皱纹,油性肌肤保养：油性肌肤容易出油，毛孔较粗大，因此要注重洗脸，以彻底清洁肌肤，而保持肌肤的干爽。但是一天洗脸次数不宜超过三次，以免破坏皮肤本身的保护膜。再搽上低油脂的乳液或日、晚霜，每周再用深层洁肤面膜做敷脸二至三次，吸收过多的油脂，防止皮脂发炎，预防青春痘。,皮肤的类型与护理,皮肤类型干性,
17、肤色较白 毛孔较小 油脂和水份分泌较少 有细小的皱纹 易长雀斑 很少长粉刺和暗疮,干性肌肤保养：干性肌肤容易有皮肤干燥、缺水、产生小细纹的困扰，故应着重水分的补充与保湿产品的使用。除了正常的保养程序，每月一次用温和的去角质霜清除老化角质，帮助细胞吸收保养品，或是使用保湿面膜做清洁与水分补充。 混合性肌肤保养： 混合性肌肤状况不是很稳定有时很干燥，有时会皮脂分泌旺盛，所以在每天例行保养中，最好在针对脸部护理的时候一定要分区来，T字部位用清爽的护肤品，干燥部位用保湿、营养的护肤品。,皮肤的类型与护理,发痒 红肿 有红色的斑疹,皮肤类型敏感性,特殊肌肤保养： 敏感性肌肤的护理及红血丝的解决敏感皮肤一
18、般角质层薄，它们对外界的阳光、药物、化妆品、气温（冷热）等都比较敏感，导致未稍血管时紧时松，呈现反复淤血状态，造成血管迂回扩张，形成红血丝；1）避免做去角质护理，不使用含重金属的化妆品，避免色素沉积，毒素残留表皮； 2）避免风吹日晒，温差大，高辐射的刺激 3）经常按摩红血丝部位，促进血液流动，有助于增强毛细血管弹性,皮肤的类型与护理,皮肤类型中性,油脂水份分泌均衡 皮肤细腻 有光泽 有弹性 无粉刺和细小的皱纹,生活中皮肤的保养,保证充足的睡眠和水份 避免长时间在紫外线下照射 每天30分钟的有氧运动 多吃含维生素和粗纤维的食物 多吃含胶原蛋白的食物 烟酒不要过量,皮肤的类型与护理,皮肤护理,卸妆
19、,洁肤,收缩,润肤,肤色的形成从出身开始，你的“皮肤色彩属性”就存在。它是由我们体内三个重要的色素基因“黑色素”“血红素”“胡萝卜素”组成的。由于它们在我们每个人体内的比例不同，所以使我们每个人呈现独特的肤色基调。,（一）、什么是色彩的Y/B基调？ 如果一组颜色让我们感觉相对温暖，那么这组颜色就是以黄色为基调色的，即Y基调 如果一组颜色让我们感觉相对寒冷，那么这组颜色就是以蓝色为基调的，即B基调,（二）妆前需观察脸颊、额部、颈部的自然肤色来选择自己合适的粉底色,自我测试：你属于Y基调还是B基调？准备工作： 找个自然光充足无直射阳光的地方，先在无妆的情况下，再找块白布放在颈下，再将长发向后扎起。
20、在镜前凝视自己，确定自己的皮肤、头发、瞳孔的颜色倾向。如果是因为其他情况；如喝酒后，或生病时，脸色会有影响时，先不要测试。,开始测试： 1、你的皮肤颜色？ A、皮肤是基调是有点发黄色的驼色 B、皮肤是基调是有点发青色的驼色 2、你的瞳孔颜色？ A、亮茶色、发绿的茶色 B、纯黑、焦茶色 3、你的白眼球颜色？ A、象牙白、泛黄的米色 B、纯白、泛蓝的灰白色,4、你的头发颜色？ A、暗棕色、亮茶色 B、乌黑、较柔和的黑色 5、你脸颊的颜色？ A、发橙的红 B、发粉的红 6、你认为哪类口红颜色更适合你？ A、砖红色、桃红色 B、酒红色、浅粉色,7、哪种颜色的毛衣让你的肤色看起来更健康？ A、苔绿色、亮黄绿色 B、正蓝色、浅蓝色,答案分析： 选A在4个或4个以上的人：你属于Y（黄色）基调即暖色调，暖色调的人适合以黄色或金色为基调的颜色。她们适合的颜色都有黄色的元素，绿色时饱满的黄绿色，红色时深沉的砖红色，粉色时发黄的、嫩嫩的樱花色，黄色是鹅黄色，白色是象牙白。暖色基调的大多活泼好动，温顺而又热情。,选B在4个或4个以上的人:你属于B（蓝色）基调即冷色调，冷色调的人适合以蓝为基调的颜色。她们适合的颜色都有蓝色的倾向。红色是玫瑰红，粉色是蓝粉色，黄色是柠檬黄。冷色调的人有的偏向理智、清高，有的偏向冷峻、惊艳。若A与B同样多 那么你就属于混合型。,
