文件名 顾客抱怨分析表电子文件编码 SCFW-B02-045 页 码 1-1顾客名 发生日期抱怨纠纷内容 产生原因取得(公司内)何人协助能对事情有帮助是否已取得此人协助自抱怨发生至今，与顾客接触情况在处理当中你认为顾客希望如何解决可 能 会 遇 到 的 困 难 处理方法商场有没有办法满足顾客希望 处理之前的 具体行动主管的建议
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