1、特别说明：分析历次资格证书的题目，我发现一些关键的题目重复出现的概率较高，所以我将能 够收集到的以往资格证书考题办公自动化部分集中在这里，供同学们参考。另外，由于秘书资格证考试办公自动化部分中级和高级差别不大（尤其是选择题部分），因此我将两种考 试 的办公自动化部分的题目集合在一起，特此说明。韩 玉芬2005 年 5 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定考试秘书四级试卷（办公自动化部分）38、下列关于计算机主机的叙述中，正确的是( A B )。(A) 母板是计算机主机的核心(B) 中央处理器对计算机的整体性能起决定性作用(C) 内存是一种无法写入、只能读取的存储器(D) 微机系统的故障中
2、几乎 100%都是由于硬盘损坏所引起的39、计算机的微处理器芯片上集成有 ( A )。(A) 控制器和运算器 (B) 控制器和存储器(C) 运算器和 I/0 接口 (D ) CPU 和存储器40、下列有关数字锁定键的叙述中，正确的是( D ) 。(A) 数字锁定键对任何非数字键都不起作用(B) 数字锁定键对键盘上的所有数字键都起作用(C) 数字锁定键对副键盘上的所有键都起作用(D) 数字锁定键仅对副键盘上的 11 个键起作用41、关于文件名的叙述，下列说法中正确的是( B、 C )。(A) 文件名中不允许出现空格(B) 系统指定的设备名不能做文件名（例如， windows 系统下新建文件的文件
3、名不能用 con，CON 是 DOS 下的特殊设备名，不允许做文件名。此外，在 windows 系统中，像 AUX, PRN, CON, NUL COM1, COM2, COM3, COM4 LPT1, LPT2, LPT3, LPT4 等等，都属于系统加载的特殊设备，均不能用作文件名。）(C) 文件的扩展名可以省略(D) 同一磁盘上同一子目录下可以为两个文件起相同的名字42、在 Windows 中，用“创建快捷方式 ”创建的图标，( A D )。(A) 可以是任何文件或文件夹2(B) 只能是可执行程序或程序组(C) 只能是单个文件(D) 可以是设备对象43、为使 Word 文档能在其他应用程
4、序中调用，最好的办法是在存盘时将其存为( B )格式。(A) TXT (B) DOC(C) WPS (D) DOT44、下列关于网络的叙述中，正确的是( A C D )。(A) 因特网上的每一个主机都有一个 IP 地址(B) IP 地址一般分为 A,B,C,D 四类，每类有大小不同的主机数量(C) 因特网上的地址有数字地址和字母地址两种形式(D) 因特网提供将域名翻译成 IP 地址的单向查找功能45、下列软件中，具有网页编辑功能的是( B )。(A) Outlook (B) FrontPage(C) Flash (D) AuthorWare46、下列关于扫描仪的描述中，正确的是 ( B C D
5、 )。(A) 扫描仪是一种重要的输出设备（扫描仪和键盘一样，是 输入设备）(B) 分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰，但图形文件所占用的存储空间也越大(C) 色彩位数越高的扫描仪.扫描出的图像，色彩也越丰富(D) 扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格47、下列关于照相机光圈与快门的叙述，正确的是( A B D )。(A) 光圈越大，曝光量越大(B) 快门速度越慢，照射到胶卷上的光线越多(C) 快门速度的高低用数字来表示，数字越大，曝光时间越长(D) 光线强烈时，应适当地收缩光圈2007 秘书国家职业资格（三级）模拟试卷 1-办公自动化相关部分一、单项选择29由于错误的文件操作，可能会造成硬盘
6、上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用 Windows的（ C ）功能来检查并修复这些错误。（A）清理磁盘 （B）整理碎片 （C）检查磁盘 （D）磁盘备份秘书国家职业资格考试复习讲义之办公自动化相关部分330在 Word 编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（C ），再单击选定块的末尾。（A）Ctrl 键 （B）Alt 键 （C）Shift 键 （D）Tab 键31在 Excel 中，C3 单元格中包含公式 “=B1+B2+D6“现将公式复制到 E3 单元格中，公式将变为（ D ）。（A）=D3+D3+F8 （B）=B3+B4+D8 （C ）=CI+C2+E6 （D
7、） =D1+D2+F632电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ ）。（A）SMTP 服务器 （B）POP3 服务器 （C） TCPE 服务器 （D） SLOP 服务器2007 秘书国家职业资格（三级）模拟试卷 2-办公自动化相关部分一、单项选择42在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（B ）。A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据43向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（ B ）。A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添
8、加剪贴画二、多项选择86网络沟通中的主体包括（ A、B ）。A、技术载体环境 B、企业文化环境 C、技术信息 D、资源信息91Excel 中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ A、C、D ）。A、： B、 C、 D、96在 Word 编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（ A、B、C ）。A、执行“编辑”菜单中的“全选”命令B、将光标置于页面左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住 Ctrl 键，单击文档C、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键D、将光标置于页面左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键99在 Windows 中，要
9、改变计算机的日期，下面叙述正确的是（ B、C、D ）。A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期B、在 MS-DOS 方式窗日中，输入 DATE 命令，可以修改计算机的日期4C、双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期D、双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期112下列关于中央处理器的叙述，正确的是（C、D ）。A、中央处理器简称 CPU，主要由控制器和存储器组成B、主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数（这是字长的定义。）C、主频越高，CPU 的速度越快 D、CPU 是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用2007 秘书国家职业资格（三级）模拟试卷 3
10、-办公自动化相关部分一、单项选择29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用 Windows 的（ C ）功能来检查并修复这些错误。（A）清理磁盘 （B）整理碎片（C）检查磁盘 （D）磁盘备份30、在 Word 编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ C ）键，再单击选定块的末尾。（A）Ctrl （B ）Alt（C）Shift （D）Tab31、在 Excel 中，C3 单元格中包含公式 “=B1+B2+D6”，现将公式复制到 E3 单元格中，公式将变为（ D ）。（A）=D3+D3+F8 （B ）=B3+B4+D8 （C）=C1+C
11、2+E6 （D）=D1+D2+F632、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ A ）。（A）SMTP 服务器 （B）POP3 服务器 （C）TCPE 服务器 （D）SLOP 服务器二、多项选择112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ A、B、C ）等模块。（A）登记 （B）领用（C）盘存 （D）人员管理秘书国家职业资格考试复习讲义之办公自动化相关部分52007 年 11 月秘书国家职业资格（三级）试题-办公自动化相关部分一、单项选择41、在 Windows 资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名
12、操作的是（ D ）。（A）单击“文件”菜单中的“重命名”命令 （B）两次单击该对象的名称 （C）右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 （D）单击该对象图标44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（B ）。A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据47、在 Excel 中，如果输入“0 1/9”，在在单元格中会出现（ B ）。A、1 月 9 日 B、1/9 C、# # # # D、FALSE53、下列关于“死机”的描述，错误的是（ A ）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态。
13、C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因。D、计算机“死机”时应该进行热启动。64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ A ）。A、SMTP 服务器 B、POP3 服务器 C、TCPE 服务器 D、SLOP 服务器85、计算机主要技术指标通常是指（ D ） 。A、硬盘容量的大小B、显示器的分辨率、打印机的配置C、所配备的系统软件的优劣D、CPU 的 主频和运算速度、字长、存储容量二、多项选择90、Word 有“插入 ”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（A B ） 。A、用鼠标左键双击状态栏中的“改写”。B
14、、按 Ins 键C、按 Shift+Ins 键6D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”125、下列关于在 PowerPoint 中编辑影片的说法，错误的是 （ C ） 。A、在 PowerPoint 中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放C、插入在 PowerPoint 中的视频文件不会显示图像D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果2007 秘书国家职业资格（四级）模拟试卷（1） 办公自动化部分一、单项选择31、下列软件中，不属于系统软件的是（ B ）。（A）UNIX （B ）CCED（C）NetWare （D）DOS32、Window
15、s 可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是（ D ）。（A）分号 （B）逗号（C）空格 （ D）单引号33、Word 编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按（ C ）键。（A）Alt （B）Shift（C）Tab （D）Ctrl34、下列有关 Excel 的操作中，不能改变工作表名字的是（ A ）。（A）鼠标左键单击选中的工作表标签（B）鼠标左键双击选中的工作表标签（C）鼠标左键三击选中的工作表标签（D）鼠标右键单击选中的工作表标签35、下列关于 PowerPoint 幻灯片背景的叙述，错误的是（ A ）。（A）一张幻灯片
16、上可以使用多种背景（B）更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片（C）用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景（D）同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景69、数码相机图像的存储格式一般为（ B ）格式。秘书国家职业资格考试复习讲义之办公自动化相关部分7（ A） GIF （B ）JPEG（C）BMP （D）AVI70、以下关于数码相机保养的叙述，错误的是（ C ）。（A）在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗（B）如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分（C）要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量（D）相机在低温下可能会停止工作71、在用扫描仪扫描
17、文字时，分辨率在（ B ）dpi 时扫描效果最好。（A）200 （B）300（C）400 （ D）60072、如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是（ B ）。（A）将扫描仪摆放平稳 （B）降低扫描速度（C）提高扫描分辨率 （D）更新驱动程序 73、刻录机的读写速度是用“倍速” 表示的，8X 表示每秒钟能够传输（ C ）的数据。（A）400KB （B）800KB（C）1200KB （D）1600KB85、表示趋势及比较性信息宜采用（ C ）。（A）框图 （B）饼状图（C）折线图 （D）流程图二、多项选择 107、下列关于数码相机的叙述，正确的是（B、D ）。（A）数码相机的图像质量
18、逊于传统相机，达不到传统相机的分辨率（B）数码相机的分辨率越高，图像的质量就越高（C）ISO 值低的相机，适合在光线较弱的场合拍摄（D）数码相机的色彩位数越高，图像就越细腻108、下列关于扫描仪的叙述，正确的是（ A、B、C 、D ）。（A）扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色范围（B）要实现文字识别，必须要安装文字识别软件（C）用户应注意升级扫描仪的驱动程序（D）在每次使用扫描仪之前最好在计算机打开之前接通扫描仪的电源8109、CDR 刻录机的速度指标有（ A、C ）。（A）刻录速度 （B）擦写速度 （C）读取速度 （D）转速110、下列关于光盘刻录机的叙述，正确的是（A、B ）。（A
19、）CD R 光盘刻录机中只能刻录 CDR 光盘（B）刻录机的缓存容量越大，刻录的成功率越高（C）刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好（D）在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上111、投影仪带宽过窄容易引起（ A、B、C ）的现象。（A）图像模糊 （B）画面分辨率不高（C）聚焦不良 （D）端口无输入信号112、数字摄像机的主要优点有（ A、B、C 、D ）。（A）经多次复制后图像质量基本不会下降（B）能够与计算机相连并进行影像处理（C）带有自诊断系统，可检测数字处理中的问题（D）使用高密度记录方式、数据压缩与处理技术等新的技术2007 秘书国家职业资格（四级）模拟试卷（2）
20、办公自动化部分一、单项选择42、IP 地址是（ A ）。A、接入 Internet 计算机的地址编号B、Internet 中网络资源的地理位置C、Internet 中的子网地址D、接入 Internet 的局域网编号46、数码相机图像的存储格式一般为（ B ）格式。A、GIF B、 JPEG C、BMP D、AVI47、反映扫描仪图像清晰度的指标是（ B ）。A、bit B、dpi C、dit D、pce说明：分辨率表示了扫描仪对图像细节的表现能力,通常用每英寸长度上扫描图像所含的像素点来表示：dot per inch。55、下列软件中，不属于系统软件的是（ B ） 。秘书国家职业资格考试复习
21、讲义之办公自动化相关部分9A、UNIX B、CCED C、NetWare D、DOS说明：CCED 是一款办公软件，不是系统软件。56、下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是（ C ）扫描仪。A、手持式 B、平台式 C、滚筒式 D、立扫式关于扫描仪的知识点：扫描仪：扫描仪作为重要的输入设备，已逐步成为办公和家庭必备的计算机外设之一。用户可以利用扫描仪输入照片建立自己的电子影集；输入各种图片建立图片素材库；扫描手写信函再用Email 发送出去以代替传真机。还 可以利用扫描仪配合 OCR 文字识别软件将输入的报纸或书籍内容转换为文字，免除键盘输 入的辛苦。 扫描 仪按扫描方式分类可分为手
22、持式、平台式、 馈纸( 滚筒)式。手持式扫描仪小巧、简 易、价廉，但扫描速度不稳定，效果较差；滚筒式扫描仪扫描效果最好，但价格较高；最常用的是平台式扫描仪，价格适中，扫描效果较好。64、在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在（ B ）dpi 时最好扫描效果最好。A、200 B、300 C、400 D、6071、以下关于数码相机保养的叙述，错误的是（ C ） 。A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗。B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量D、相机在低温下可能会停止工作81、在所建立的幻灯片中插入一张新幻灯片的操作是（
23、B ） 。A、打开“视图”菜单，单击“幻灯片”命令B、打开“插入”菜单，单击“新幻灯片 ”命令C、打开“格式”菜单，单击“幻灯片版面设置 ”命令D、打开“幻灯片放映”菜单，单击“幻灯片切换”命令二、多项选择 101、Excel 单元格地址的引用方式有（ A CD） 。A、相对地址 B、逻辑地址 C、绝对地址 D、混合地址113、对于 Windows 中“添加/删除程序 ”的操作，下列叙述中正确的是（ A D ） 。A、只能删除专业 Windows 设计了卸载程序的应用软件B、能够删除 Windows 中所有的应用软件C、Offiice 套装软件不能被删除D、可以删除某些 Windows 附件1
24、02007 年 5 月秘书国家职业资格考试三级试卷_办公自动化部分37.在 Windows 资源答理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是 （D ）。A. 单击“文件”菜单中的“重命名”命令B. 两次单击该对象的名称C. 右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D. 单击该对象的图标40.在 Excel 中，如果输入“01/9”，则在单元格中会出现（B ）。A.1 月 9 日 B. 1 / 9C. # D. FALSE48.由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或去失，这时可以使用Windows 的（ C ）功能来检查井修复这此错误。A. 清理
25、磁盘 B. 整理碎片C. 检查磁盘 D. 磁盘备份49. 电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ A ）。A.SMTP 服务器 B. POP3 服务器C. TCPE 服务器 D. SLOP 服务器107. Word 有“插入 ”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（ A B ）A. 用鼠标左键双击状态栏中的“改写”B. 按 Ins 键C. 按 Shift+Ins 键D.用鼠标左键单击状态栏中的“改写” 121. 在 Windows 中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（ BC D ）。A. 利用附件中的辅助下具，可以修改
26、计算机的日期B. 在 MS- DOS 方式窗 II 中，输入 DATE 命令，可以修改计算机的日期C.双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期D. 双击控制而板窗口中的日期/时间图标，可以修改计算机的日期 123.下列关于在 PowerPoint 中编辑影片的说法，错误的是（ C ）。A. 在 PowerPoint 中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止秘书国家职业资格考试复习讲义之办公自动化相关部分11B. 默认状态下、鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放C. 插入 PowerPoint 中的视频文件不会显示图像D. 只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果2009 年 5 月秘书国家
27、职业资格考试四级试卷_办公自动化部分34. 决定数码相机照片分辨率和品质的部件是（ C ）A.镜头 B. 取景器C. CCD D. 输出传感器44. 在所建立的幻灯片中插入一张新幻灯片的操作是（ B ）A. 打开“视图”菜单，单击“幻灯片”命令B. 打开“插入”菜单，单击“ 新幻灯片”命令C. 打开“格式”菜单，单击 “幻灯片版面设置”命令D. 打开“幻灯片放映”菜单，单击“幻灯片切换”命令48.在 Word 的编辑状态打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，（ D ）A. 文档被关闭，并自动保存修改后的内容B. 文档不能关闭，并提示出错信息C. 文档被关闭，修改后的内容不能保存D
28、. 弹出对话框，询问是否保存对文档的修改54.下列有关 Excel 的操作中，不能改变工作表名称的是（ A ）A、鼠标左键单击选中的工作表标签B、鼠标左键双击选中的工作表标签C、鼠标左键三击选中的工作表标签D、鼠标右键单击选中的工作表标签61.以下关于数码相机保养得叙述，错误的是（ C ）A. 在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗B. 如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分C. 要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量D. 相机在低温下可能会停止工作62.在 Word 编辑状态下，当前光标在表格中某行的最后一个单元格的外框线上，按 Enter 键后，（C ）A
29、. 光标所在行加宽B. 光标所在列加宽12C. 在光标所在行下增加一行D. 对表格不起作用78. IP 地址是（ A ）A、接入 Internet 计算机的地址编号B、Internet 中网络资源的地理位置C、Internet 中的子网地址D、接入 Internet 的局域网编号79.在 Word 编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移到选定文本块的左上角，按住（ B）A. Shift B. Alt C. Ctrl D. Tab关于实务题中可能与办公自动化相关的内容分析以往考试内容，我发现实务题中也有可能出现办公自动化相关内容，不过基本出现在四级考试中，分值往往会较高，这部分的题目一般
30、会和硬件设备相关。请各位同学尤其是考四级的同学引起注意。例如 2006 年 11 月和 2008 年 11 月的四级试题中，就有介绍刻录机的主要性能指标以及刻录机的使用注意事项的题目，分值为 20 分。原题及参考答案如下：参考答案：1. 刻录机的主要性能指标：（1）数据传输速度 （2）缓存容量 （3）兼容性2. 刻录机的使用注意事项：（1） 安装时要注意散热（2） 保持清洁（3） 避免刻录机长时间工作便条钟苗： 安装在电脑上的刻录机坏了，公司再购买一台。请你介绍一下刻录机的主要性能指标，并且说明一下刻录机的使用注意事项。行政经理 年月日秘书国家职业资格考试复习讲义之办公自动化相关部分13（4）
31、 刻盘过程汇总要注意不执行其他程序、不对刻录机面板按键进行任何操作、不随意关闭刻录软件（5） 及时取出盘片以下是部分硬件的相关知识，可能出现在实务操作题以及选择题中，请大家注意复习。一、数码相机：1.数码相机也叫数字式相机，是光、机、电一体化的产品。数码相机的核心部件是 CCD(电荷耦合元件)图像传感器。 CCD 使用一种高感光度的半导体材料制成，在光 线作用下，可将光线转化为模拟信号，再通过模数转换成数字信号，数字信号 经过压缩以后由相机内部的存储器内置硬盘卡保存，因而可 轻而易举地把数据传给计算机，并借助计算机的处理手段，根据需要来修改图像。CCD 相当于传统相机的胶卷，直接关系到最后相片
32、的分辨率及品质。2.数码相机和传统相机的区别：数码相机具有输出功能、即拍即显功能和声音记录功能等。和 传统相机相比，数码相机有以下特点：（ 1）感光不同；（ 2）存储介质不同；（3）图像质量不同；（4）输入输出方式不同。3.数码相机的性能指标：（1）分辨率，分辨率越高，图像的质量越高。一般拍摄任务景观照片 200 万像素就够了，拍 摄产品 300 万像素比较 适宜， 专业摄影推荐 500 万像素以上的 产品；（2）光学与数码变焦；（3）镜头；（4）测光系统；（5）相当感光度；（6）图像的存储格式，一般数码相机为了节省存储空间都使用了 JPEG 格式，是有损压缩，有的细节因为压缩过度就不明显了，
33、所以某些相机提供 TIFF 无损失压缩，但这会占用较多空间；（7）存储卡，随着像素的提高，每张照片的容量也打了，当今流行的存储卡主要有 CF、Microdrive、SM 和 MS，其中，Microdrive 的存储容量最大，价格也最高。（8）光学取景器；（9）LCD 显示屏， LCD 尺寸越大，分辨率越高，发热量越小越好。（10）闪 光灯；（11）电池；（12）连接方式，现今主流的数码相机均使用 USB 接口来从相机下载照片，更有专业相机使用速度更快的 IEEE1394 接口，而大多数码相机也 带有视频 AV 输出端子，以便在电视机上欣赏图片；（13）白平衡，白平衡主要是对不同光线下的色彩进行
34、控制，来得到真 实的还原性，一般数 码相机均有多种白平衡以及手 动白平衡以供选择，选择的余地越大越好。（15）连续拍摄。4.关于数码相机的操作步骤、注意事项以及保养的知识请同学们参阅四级复习资料（绿色封皮）第 174-177 页，大致了解一下。二、扫 描 仪1.扫描仪的选购常识：（1）要考虑扫描仪的分辨率，分辨率用 dpi 来表示，即在扫描图像上每英寸所含有的像素数目；（2）要考虑扫描仪的色彩位数，扫描仪的色彩位数反映扫描仪所能识别的颜色范围，通常用表示每个像素点上颜色的数据位数（bit）来表示。位数越高， 则扫 描仪所能反映的色彩就越丰富，扫描的图像效果就越真实生动，对 普通用户而言， 24
35、bit 已能够满足要求。（3）考虑扫描仪的接口类型。扫描仪主要有 SCSI、USB 三种接口，其中 USB 接口即插即用，支持热插拔，使用方便而且速度较快。142.扫描仪的操作步骤、注意事 项以及常 见故障请同学们参阅四级复习资料（绿色封皮）第 179-184 页。三、刻录 机1.刻录机和光驱是有区别的，如果经常用刻录机看碟、听 CD，会对刻 录机造成很大的损坏。2.刻录机的使用注意事项在示例题中有提及，此处不再重复。关于刻录机的操作步骤部分请参看四级复习资料第 186-187 页。例题：刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输 ( )的数据。A、400KBB、 800KB
36、C、1200KBD、1600KB四、投影机1.投影机的操作步骤：（1）安放投影仪；（2）连接投影仪和电脑；（2）接通电源，设置好输出方式；（4）对焦；（5）设置分辨率；（6）关闭投影仪（此题亦较有可能出现在录像题中，具体细节内容请同学们参阅四级复习资料第 190-193 页）2.投影机的使用注意事项：（1）保持投影仪镜头的清洁；（2）投影过程不能用镜头遮挡画面；（3）不要关机后立即断电；（4）不要带电插拔电缆；（5）不要频繁开关机例题：投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有(ABC )。A、电脑的输出模式不匹配B、电脑的分辨率不匹配C、电脑的刷新率不匹配D、VGA 连接线有问题
37、五、摄 像机1.摄像机的相关知识比较专业，同学们简单了解一下就可以了。下面把摄像机的日常维护注意事项列出，请 同学 们关注一下。2.摄像机的日常维护：（1）拍摄时避免镜头直对阳光以免损伤 CCD 板；（2）拍摄完毕保存时一定要取出磁带，卸下 电池；（ 3）保存时放置在干燥地方避免机器受潮；（ 4）避免在低温下长时间拍色，防止机器老化；（5）寒冷的冬天从室外进入室内，机器容易 结露。正确的方法是放置在密封的塑料袋中，待机器与室内温度一致时再取出。 关于情景题中可能与办公自动化相关的内容说明：情景题中和办公自动化相关的内容一般是一些细节问题，请大家在观看时注意这方面的内容。秘书国家职业资格考试复习
38、讲义之办公自动化相关部分15以下是我想到的一些要点：1. 开电脑及相关设备时要先开外设，再开主机。电脑屏幕不能直对窗户强光。办公室电脑应设置密码。离开办公室时要设置屏幕保护或将电脑关机。如某次考试录像题的参考答案：（1）电脑屏幕侧对强光，以致光 线反射，看不清 显 示内容，错；（2）办公室电脑没设置密码，导致系统界面而换 了， 错；（3）.离开办公室没关 电脑，错。2. 复印机应选择合适的地方安装，注意防高温、防尘、防雾、防阳光自射，同时要保证通风换气。某次考试录像题中的复印机正对朝南的窗户，阳光直射，这显然是错误的。电脑、打印机等用电设备宜放置在一起，便于电源线的管理。3. 经常清理复印机、
39、打印机等设备的周围。发现复印纸零乱，地面有废纸时要主动收拾，维护办公环境。例如某次考试的录像题中，和这两题相关的题目参考答案：（1）电脑与打印机放置一处，便于电源线连 接， 对；（2）窗户没有窗帘，使打印机和复印机工作时光线耀眼，错；（3）与复印机连接的 电源线没有隐藏起来，任其在地下拖曳，造成安全 隐患，错。情景录像题实例录像 1（中级）人物：行政秘书钟苗、总经理（声音） 加入收藏物品：投影仪、笔记本电脑 、会议桌椅、会 议记录本场景：办公室、会议室情景一秘书钟苗身着职业装坐在办公桌前，正在整理文件，这时电话铃响了，钟苗很快拿起电话：“喂，请问您找谁啊？”听筒中传来总经理的声音：“钟苗啊，你
40、通知一下，今天下行 2 点在一楼会议室召开各部门经理会议，讨论下个月的工作安排。我要用一下投影仪，你安排一下。”“好的。”钟苗答应着放下话筒，时钟特写：10 点钟。钟苗打开计算机主机电源，然后又打开显示器电源，（特写）钟苗的手机放在显示器旁。计算机启动后，钟苗打开邮件发送窗口，在窗口中写会议通知。屏幕特写：会议通知各部门经理：兹定于今日（3 月 20 日）下午 2：00 在一楼会议室召开各部门经理会议，请务必准时出席。16总经理办公室2007 年 3 月 20 日发送完毕，钟苗想了想，自语道：“还是再用电话通知一下保险。”她拿起话筒，拨号。钟苗：“张经理您好。王总让我通知您今天下午 2 点在一
41、楼会议室开会，具体情况您可以查一下邮箱，我已经给您发过去了。”放下话筒，钟苗继续拨号：“刘经理您好。今天下午 2 点钟在一楼会议室” （画面淡出）情景二会议室，时钟特写：13：30。会议室中只有钟苗一人，她正在连接笔记本电脑和投影仪。投影仪通风口处堆着一些文件，几乎挡住了通风口。连接好后，她先打开投影仪电源开关，再打开电脑开关。启动后，投影未显示计算机上的信号。钟苗按下笔记本电脑上的 F n 键与 F8 键（特写） ，墙壁上显示出图像，但不清楚而且画面倾斜。钟苗调整机器的支架使画面正常。钟苗调整投影仪的镜头旋钮，进行对焦，直到墙壁上画面清晰。钟苗看了一下表，自语道：“还有 10 分钟才开会呢，
42、先把镜头盖盖上吧。 ”她拿起镜头盖盖住了投影仪镜头（特写） 。钟苗坐在自己的位置上，打开“会议记录本”，在上面写着什么。参考答案：1.秘书着装正确。对2. 接听电话及时。对3. 电话应答语不正确。错4. 计算机开机顺序错误。错5. 手机带有磁性，不能放在显示器旁边。错6. 能够选择正确的发送会议通知的形式。对7. 会议通知没有写明会议内容。错8. 会议通知落款日期应该用中文格式。错9. 能够及时完成经理交办的任务。对10. 能够提前到会议室做好设备准备工作。对11. 不能遮挡住通风口，以免影响机器散热。错12. 笔记本电脑与投影仪连接正确。对13. 开机顺序正确。对14. 能够正确切换电脑的输
43、出方式。对15. 能够解决画面倾斜现象。对16. 能够正确进行对焦。对17. 不应用镜头盖遮挡镜头，这样容易导致元器件损坏。错18. 有做会议记录的意识。对 秘书国家职业资格考试复习讲义之办公自动化相关部分17录像二（中级）人物：秘书初萌（女）、销售部张伟、公关部李力、天地公司职员（声音） 加入收藏物品：电脑、热感传真机、一份白纸打印的文件（两页，上有回形针），一份深色 纸打印的文件（两页，有回形针）、一卷未拆封的传真纸、传真纸卷轴、一份物品领用申请表、两本复印纸、笔、 “库存记录 ”本场景：秘书办公室，要求有桌椅、 电脑、 传真机、沙发、 储藏柜、电话等。情景一初萌身着职业装，坐在电脑前打文
44、件。桌面零乱，传真机上压着一大摞文件。 （镜头扫过周围环境，能够看出电脑屏幕没有对着门口，坐在沙发上亦无法看到屏幕） 。销售部的张伟走进来，手里拿着一个文件夹。他从中拿出两份文件。张伟：“初萌，帮忙给天地公司发一份报价单。我们打了两份，你看哪份发过去效果会更好些？”考试大整理 初萌： “我看看。 ”初萌接过原稿，将深色的文件还给张伟，扬着手中的文件说：“就发这份吧！你在沙发上等会儿。 ”张伟在沙发上坐下。初萌将传真机上的文件放到桌子上。然后插上传真机的电源，传来报警声，红色报警灯闪烁，初萌看了一眼液晶显屏，自语道：“可能没纸了。 ”初萌打开传真机，从中取出纸卷轴。转身从储藏柜中拿出一卷新的传真
45、纸，拆开包装，顺便用手指甲在纸的一面划了一下，出现黑色的划痕（特写） 。初萌将传真纸装好，盖上面板。初萌取下原稿上的回形针，磕齐后正面朝下放入传真机中，然后拿起话筒，拨号码。初萌：“你好！我是宏远公司的初萌，要给你们经理发一份传真，请给我一个信号。 ”（画外音） “好的。 ”听筒中传来信号音。初萌按下“开始”按钮，然后放下听筒，传真机开始发送传真（特写） 。传真发送完毕，初萌再次拨通对方电话：“你好！我是宏远公司的初萌。请问传真收到了吗？字迹清楚吗？”对方：“收到了，很清楚，谢谢！”初萌：“不客气。再见！”对方：“再见！”（画面淡出）情景二公关部的李力拿着一份“物品领用申请表”走进办公室， “
46、初萌，领点儿复印纸。 ”初萌接过申请表将其放在桌子上。 （特写：领用人、主管都未签名，日期也未填写）初萌转身去储藏柜中拿出两本复印纸递给李力。李力说：“再给我们点儿笔吧，办公室总找不到笔用。 ”“没问题！”初萌说着又拿出几支笔递给李力。 “谢谢啊！”李力接过物品转身走了。初萌坐回办公桌前，从文件夹中找出“库存记录”，打开，进行登记。 （画面淡出） 参考答案：1.秘书着装正确，符合职业标准。对2. 办公桌比较零乱，不整齐。错183.电脑放置位置符合要求（屏幕背对门口，背对沙发） 。对4. 不应在传真机上放置任何其他东西。错5.选择原稿正确，白色或浅色的纸发送效果好。对6. 应提前接通电源，做好工
47、作准备。错7.能够正确处理传真机报警故障。对8.能够区分传真纸的正反面。对9.能够正确安装记录纸。对10.能够检查原稿，取下回形针。对11.能够正确放置发送原稿。对12.电话用语正确。对13.发送传真过程正确。对14.能够对传真进行确认。对15.领用物品需要填写申请表。错16.物品领用申请表中主管、领用人等未签字。错17.物品领用申请表中未填写日期。错18.发放物品的名称与数量必须与申请表中一致，不得任意增加。错19.能够及时更新库存记录。对补充：办公日常事务案例分析（四级）案例一 上午的会议结束了，秘书钟苗拿着数码相机回到办公室。他找出一根信号线，将一端插入数码相机的输出口，另一端插在电脑的 USB 口上，然后打开数码相机，再打开电脑，将图片导入计算机。她筛选了一下图片，将会议合影和一些拍得比较好的会议场景图片以附件的形式通过电子邮件发给了与会者。点评：与传统相机比较而言，数码相机的便利之处是即拍即显，可以将
