1、年终VIP回馈方案,冯敏 2015-1-15,一、活动目的,1、拉近与顾客的距离，提高会员的忠诚度 2、回馈老顾客 3、开发新会员，从而提升市埸的影响力,二、调研分析,1 、对内调研因公司刚成立第一年，首次做年终VIP回馈现有VIP数据分布如下：,三、 活动目标,VIP新增目标,三、 活动目标,业绩目标,四、活动内容,1、礼品回馈1）按累计消费金额，分出截点，按消费段赠送礼品，礼品赠送明细见附表2）所有礼全部以华鸿名义，统一包装送出3）顾客凭电话号码或身份证到店铺领取4） 同一顾客为多家店铺开卡的，全部统一到指定店铺领取5） 按消费段赠送新品现金券（此现金券仅现2015年春款使用，且不同时参
2、与其他活动）,四、活动内容,2、礼品回馈（男性）,四、活动内容,2、礼品回馈(女性）,四、活动内容,3、礼品发放相关事项1）个性台历要求在1月22日前搜集完毕，要求收集含家人的照片，全家福， 注意象素要求在300dpi以上或是高清照片2） 如个性台历的顾客照片，收集不齐全，则更改礼品赠送。3）礼品发放要求：核心顾客需店长级以上人员亲自送上门或单位礼品分批发放，无需在几天内一次发放完毕发放礼品时先以销售为前提,五、活动主题,年终感恩回馈，免费专埸,六、活动目标客户,七、活动时间,2015.1-26 - 2015-2.8 （共计14天）,八、活动推广渠道,1 、电话营销：所有顾客全部电话拔打通知（
3、话术见下面） 2 、微信营销活动前发微放预热，活动第一天发放，后每隔三天发放一次 3 、店铺内店员宣导 4、店铺内放置POP,九、活动组织架构,十、活动激励方案,无,十一、 货品准备,1 、用店铺当时的活动货品正常销售 2、货品出现断码断货等情况时，正常调拔,十二、物资准备,礼品图片,男士公文包配钱包（200-300元）,礼品图片,雨伞（30元）,USB打火机（可刻字）（10元）,礼品图片,亲子毛绒手指玩偶（5元/套）,礼品袋（图片及款式待定）1.0/个,礼品图片,山菜油（36元/斤）,土鸡蛋/1.8元/个,十三、现埸布置,1 、场内布置 只需有在门口放一个POP即可，店铺内再备用点点心，糖果
4、,十四、现埸成交,电话话术： XXX姐/先生，新年好！我是华鸿旗下（地素/RS/诗篇/舒朗/卓卡）的VIP专员，1.26-2.8是我们华鸿的年终VIP回馈日，因您是我们的VIP，我们特意给您准备了一份礼品茶，您看你什么时候有时间过来取呢？还是你方便我们送过来给您吗？现埸按正常操作执行，VIP专员不定时下店抽查,十五、费用预算,总预算费用为15084.3元，费用偏高，但考虑此费用支出为回馈自店铺开业以来的首次VIP顾客，建议考虑,现金券折扣测算,利润测算,十六、动员大会,由总指挥冯敏召开 明确活动内容，全员同频（各店铺安排一名店长到埸参加）,结论,商品部结论费用已再次压缩控制，此为一年一次的年终VIP回馈，为回报我们的现有VIP，再2015年为现有的VIP给予更高的忠诚度，提升2015年全年的业绩，建议此方案启用,营运部结论,谢谢!,
