1、文件编号 City sunday-GLBZ-006版本/修订 版本：A 修订：0颁布时间 2009-9-1执行时间 2009-9-7受控状态 受 控XXXXXXXXX 有限公司员工手册核准：审核：制定： 目 录一、员工权利和义务 11.员工权利 12.员工义务 13.部门主管 1二、人事管理规定 11.员工招聘 21.1 招聘原则 21.2 招聘渠道 21.2.1 内聘 21.2.2 外聘 22.面试 23.录用 23.1 入职手续办理 23.2 签订劳动合同 34.员工上岗 34.1 新员工报到 34.2 试用期 44.3 转正 45.晋升 46.调职 47.辞职 58.辞退（开除） 69.
2、裁员 6三、考勤管分享中人网共建中人网理 61.工作时间 62.打卡规定 63.加班 74.迟到、早退 75.旷工 7四、休假规定 71.请假类别 72.请假流程 73.各项假别规定 84.请假核准权限 8五、员工奖惩条例 91.奖励 91.1 奖励种类 91.2 奖励情形 92.惩处 102.1 惩处种类 102.2警告 102.3 记过 112.4 记大过 122.5开除 123.奖惩流程 14六、工作规范 141.工作态度 142.仪表仪容 152.1 精神面貌 152.2着装 152.3发式 152.4 个人卫生 152.5 工作牌 153.行为准则 163.1 办公秩序 163.2
3、电话礼仪 163.3 电梯礼仪 173.4 会议（室）管理 173.5 办公设备管理 173.6 办公用品管理 183.7 环境卫生 183.8 名片管理 183.9 处罚规定 19七、培训制度 191.培训目标 192.培训方式 192.1 自我培训 192.2 内部培训 192.3 外部培训 20分享中人网共建中人网3.员工培训权利义务 204.员工培训内容 205.培训考核 20八、薪资福利 201.工资结构 202.试用期员工工资 213.工资发放 214.福利 21九、宿舍管理 211.住宿安排 212.宿舍规定 223.处罚规定 23十、食堂管理 231.用餐时间 232.食堂规定
4、 233.处罚规定 23十一、保密纪律 23十二、安全守则 24十三、手册修订解释 24为规范公司和员工行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法 、 劳动合同法 、 劳动合同法实施条例及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，特制定本手册。一、员工权利和义务1.员工权利1.1 宪法规定的公民权利和国家法律赋予的权利。1.2 对公司发展提出合理化建议的权利。1.3 获悉公司公开颁布相关信息的权利。分享中人网共建中人网1.4 劳动合同约定享受相应待遇的权利。1.5 对公司做出特别贡献的员工有权享受公司给予的相关奖励。2.员工义务2.1 遵守国家法律法规和公司所有规章制度、通知、公告等。2
5、.2 尽职尽责完成各自所承担的工作，为公司创造更大的效益。2.3 不泄露公司相关商业机密。2.4 自觉维护公司的形象和利益。2.5 当发生火灾及其它自然灾害，危及人身及财产安全时，员工要及时汇报，在保证自身安全的前提下采取积极措施，减少人身伤亡和财产损失。3.部门主管各部门主管是本部门管理的第一责任人，负责在本部门执行本手册规定，如有异常必须及时申报处理。二、人事管理规定1.员工招聘1.1 招聘原则贯彻公正、公平、公开原则，自愿报名，全面考核，择优录用。1.2 招聘渠道1.2.1 内聘根据用人部门提出的需求和标准，在公司内部发部公开招聘信息，经人力资源部门初试，用人部门复试（部分岗位需要专业水
6、平测试） ，权责负责人确认后，确定最终岗位人选。1.2.2 外聘根据用人部门书面申请，由人力资源部拟定招聘岗位和任职要求，公开向社会发布招聘信息，根据择优录用的原则进行甄选，经过相关复试（同内聘）后，确定最终岗位人选。2.面试2.1 由人力资源部确定面试时间、面试方式。2.2 面试时，应聘者需提供身份证、学历证书、技术职称证明原件及复印件，一寸免冠照片一张。3.录用3.1 入职手续办理3.1.1 由人力资源部办理员工入职手续。3.1.2 员工在办理入职手续时，需提供以下资料：a.身份证复印件（一般应当年满 18 周岁） ；b.学历证书复印件；c.体检健康证明（体检合格方可录用） ；d.指定银行
7、账号；e.一寸免冠照片六张；f.原工作单位离职证明；g.社会保险证明；h.相关岗位资格证。i.非本地籍提供暂住证。分享中人网共建中人网3.1.3 被聘者所提供资料必须真实，如经审核发现内容不实，将立即终止录用。即使录用经事后发现被聘者资料失实，公司保留与之立即解除劳动关系的权力，无任何经济补偿。3.2 签订劳动合同3.2.1 新员工入职当天须签订劳动合同，期限一般为三年，以确定劳动关系，明确双方的权利和义务。不签订劳动合同的，不予录用。3.2.2 合同期满，第二次签订合同期限为五年，续签合同无试用期。3.2.3 在公司服务满八年的员工，可签订无固定期限劳动合同。3.2.4 劳动合同统一使用太仓
8、市劳动和社会保障部门印制的规范文本。3.2.5 劳动合同内容、签订、续订、变更和终止，均根据国家相关法律法规进行约定。4.员工上岗4.1 新员工报到4.1.1 人力资源部带领新员工到用人部门报到。4.1.2 用人部门主管接待新员工。4.1.3 主管带领新员工熟悉公司环境和同事。4.1.4 主管安排为其申领相关办公物料，并介绍相关工作流程。4.1.5 安排相关工作。4.2 试用期4.2.1 试用期为三六个月。4.2.2 试用期接受公司组织的新员工培训，以及部门业务知识学习。4.2.3 新员工按部门制定的计划开展工作，部门主管进行跟踪和考核。4.2.4 试用期内累计请假超过一周的，试用期顺延。4.
9、3 转正4.3.1 员工转正，需提前一周向部门主管提出申请，经部门主管同意，人力资源部审核后，由权责主管批准方可转正。4.3.2 员工提前转正，须经总经理审批。4.3.3 试用期内工作表现不能达到转正要求的，予以解除劳动关系。4.3.4 试用期内表现欠佳，可继续试用，需延长试用期的，须总经理审批，总试用期不得超过六个月。仍不符合转正条件的，予以辞退。5.晋升5.1 每年公司根据员工的工作态度、工作业绩、贡献程度、个人成长等情况对员工进行考核。5.2 员工考核通常每年进行一次。5.3 员工晋级的结果由人力资源部统一发布，考核结果以人力资源部发布为准。6.调职6.1 公司可根据业务发展、管理需要相
10、应调整员工的工作岗位。6.2 员工应服从公司的工作安排。6.3 员工对调职如有异议，可逐级向公司领导反馈意见，在未得到许可前，应首先执行调动，否则视同旷工。分享中人网共建中人网6.4 调职须做好前岗位的工作交接。7.辞职7.1 试用期员工辞职须提前一周以书面形式，向所在部门主管申请。7.2 正式员工须提前三十天以书面形式，向所在部门主管提出申请。7.3 员工辞职按其职级，报相关权责主管批准。7.4 人力资源部在收到经签批的员工辞职申请后，发出离职手续交接单，员工在最后工作日要办理完毕交接手续。7.5 员工持签核完毕的交接清单，交至人力资源部。7.6 人力资源部开离职证明，离职手续办理完毕，劳动
11、关系解除。7.7 人力资源部办理相关社会保险终止、转移等相关后续工作。7.8 连续旷工三天以上，未按上述规定办理手续的，停止所有薪资结算。并保留依法追究其责任的权利。7.9 员工申请辞职期间，不得请事假。7.10 员工离职当月出勤不满的，按比例承担企业保险部分。7.11 员工未按规定提前一个月书面申请辞职的，属于违法解除劳动合同，按规定应向公司赔付违约金。赔付计算方法为：如申请二十天内离职的，扣十天工资；要求当天离职的，扣一个月工资。对公司生产、经营和工作造成直接经济损失的，须向公司另行赔偿。8.辞退（开除）8.1 在试用期内被证明不符合录用条件的。8.2 严重违反劳动纪律或公司规章制度，如公
12、司依法制定的员工奖惩条例中规定的情节。8.3 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害（金额超过 1000 元） 。8.4 辞退（开除）无任何经济补偿。8.5 辞退（开除）员工由部门提出书面申请，说明理由，经权责主管审批后，交至人力资源部。人力资源部调查核实、办理相关手续。9裁员因公司原因裁减人员的，按国家相关规定给予补偿。三、考勤管理1.工作时间以公司规定的出勤时间为准。2.打卡规定2.1 每天上下班应打卡四次，上午上、下班及下午上、下班。2.2 必须亲自打卡，替他人打卡或接受他人打卡，双方均以旷工论处。2.3 上班打卡后，无故不到岗者，以缺勤论处。2.4 上、下班因故未打卡，需在两个工作日内
13、将核准的证明单据送至人力资源部办理销案。因公外出未打卡，经主管签核后，方可生效。2.5 只打上班卡或只打下班卡，如无相关手续，视同未上班缺勤。2.6 忘记打卡补单，经主管签核每次扣款 10 元。卡损坏、补办 20 元。2.7 因公事出差视同正常出勤，应事先填写出差单，并经主管核准。分享中人网共建中人网3.加班3.1 以下情况视为加班：3.1.1 国家规定的法定节假日加班；3.1.2 公司规定的加班。3.2 加班须得到部门主管同意，以半小时单位，不足半小时不计。3.3 因工作质量、工作效率等自身原因造成的时间延长，不计加班。4.迟到、早退4.1 15 分钟以内，扣款 10 元/次。4.2 16-
14、60 分钟，扣半日薪资/ 次。4.3 1 小时-2 小时，扣全日薪资 /次。4.4 2 小时以上，按旷工处理。4.5 因偶发事故造成迟到、早退的，经部门主管核实可按事假处理。5.旷工5.1 未按规定办理正常手续缺勤的，视为旷工。5.2 旷工一天扣三天工资。5.3 连续旷工三日(含)以上,视为自动离职，公司予以开除。四、休假规定1.请假类别 按不同性质，可分为事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假、年休假、法定假、公假、调休等十个类别。2.请假流程提出申请 填写单据权责主管签核 人力资源部 考勤核算3.各项假别规定如下：假 别 说 明 天 数 薪 资 备 注事 假 个 人 事 务 须 亲 自 处
15、理 全 年 15 天 无 薪 资 提 前 办 理 好 请 假 手 续 。 单 次 请 假 达 7天 的 ， 按 比 例 承 担 企 业 保 险 部 分 。病 假 普 通 疾 病 须 治 疗 休 养 全 年 15 天 基 本 工 资 1.提 交 有 资 质 医 院 的 证 明 。 2.超 过 15天 无 薪 。 3.医 疗 期 规 定 见 备 注 1。婚 假 员 工 本 人 结 婚 3 天晚 婚 10 天 基 本 工 资1. 提 前 申 请 ， 一 次 休 完 。 2.如 与 假 日 、休 息 日 重 叠 ， 视 为 假 期 一 部 分 。 3.提交 结 婚 证 原 件 。 4. 晚 婚 (女
16、23 周 岁 ,男 25 周 岁 ) 。 5.试 用 期 不 享 受 。丧 假 父 母 、 配 偶 、 子 女岳 父 母 、 公 婆 3 天 基 本 工 资 应 提 交 相 关 证 明 资 料 。正 常 生 育 90 天3 月 内 自 然 流 产 30 天3-7 月 内 自 然 流 产 45 天7 月 以 上 自 然 流 产 90 天1.难 产 或 晚 育 增 加 15 天 。 2.多 胎 生 育每 多 生 一 婴 儿 增 加 15 天 。 3.产 后 一 年 内每 天 1 小 时 哺 乳 时 间 。 4.产 假 包 含 假 日和 公 休 日 。 5.提 供 结 婚 证 、 准 生 证 、出
17、生 证 及 医 院 证 明 原 件 。产 假符 合 晚 婚 条 件 的 男 方 ，可 享 受 陪 产 假 3 天基 本 工 资提 供 证 明 同 产 假 。工 伤 假 执 行 公 务 造 成 伤 害 需要 治 疗 和 休 息 医疗期按受伤程度定 正 常 发 放 以 有 资 质 医 院 工 伤 诊 断 及 劳 动 部 门调 查 来 确 定 其 工 伤 性 质 。年 休 假 在 公 司 工 作 满 一 年 以上 的 员 工1-10 年，5天；10-20 年 10天；20 年以上，15 天。正 常 发 放以 公 司 安 排 年 休 计 划 为 主 ， 个 人 提出 的 要 事 先 申 请 ， 批 准
18、 后 休 假 。 通常 在 春 节 放 假 时 一 起 休 假 。法 定 假 按 国 家 规 定 规定天数 不 扣 薪春 节 、 国 庆 各 3 天 ， 元 旦 、 清 明 、端 午 、 中 秋 、 五 一 各 1 天 ， 全 年 11天 。公 假 参 加 政 府 、 团 体 活 动或 公 司 指 派 参 加 活 动 按核准天数 正 常 发 放 应 提 交 有 关 证 明 文 件 （ 教 育 时 间 较长 的 ， 应 视 情 况 而 定 是 否 扣 款 ）。调 休 因 工 作 原 因 没 有 休 完的 假 期 经核准调休 正 常 发 放 通 常 在 两 个 月 内 调 休 完 毕 。 事 先
19、申 请 ，经 核 准 调 休 。备 注 1病假医疗期规定。员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本公司工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：（一）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。 （二）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。 （三）医疗期内，按不低于当地最低工资标准的 80%计发薪资。 （四）超过规定医疗期无薪。备 注 2 上 述 假 期 中 发 放 基 本 工 资 的
20、 ， 无 其 他 所 得 。 如 职 务 工 资 、 提 成 、 补 助 等 等 。4.请假核准权限：星期天公司：核准人员工职级 部门主管 总经理分享中人网共建中人网部门主管 核准员工 1 天（含）以下 1 天以上备注 员工续假，按累计天数由权责主管核准。璐萱公司：核准人员工职级 车间主任 厂长 总经理厂长 核准管理人员 审核 核准员工 审核 1 天内可核准 1 天以上核准备注 员工请假一般不允许超过 7 天5.人力资源部负责对提供资料原件进行审核，未及时提供证明资料的按事假处理，资料不实按旷工处理。五、员工奖惩条例1、奖励1.1 奖励种类奖励以其贡献程度分为：嘉奖、记功、记大功三种，并以奖金
21、、奖品、福利等方式奖励。经董事长特许可加大奖励额度。1.2 员工如有下列情形之一的，视具体情节给予奖励 50-200 元：1.2.1 对业务及技术的研究改善、提升品质、降低成本有特殊功绩，或提出有效计划，经采纳施行有实际效果的；1.2.2 对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先检举揭发或防止，使公司减免损失；1.2.3 遇紧急事故，采取积极有效措施，处理得当；1.2.4 研究改善生产设备或产品有特殊成绩；1.2.5 节约原材料或利用废料有显著效果；1.2.6 积极主动，使公司业务有较大发展；1.2.7 预防机械故障或抢修工程提早完成，促进有效生产；1.2.8 代表公司对外参加各项活动表现优异；
22、1.2.9 工作努力积极、任劳任怨、热心服务足以堪为同仁表率；1.2.10 其它合乎奖励的事宜。2惩处2.1 惩处种类惩处分为警告、记过、记大过、开除四种，经济处罚 20500元。2.2 警告员工有下列情形之一，予以警告处分，经济处罚 20 元。每警告2 次记过 1 次；一个月内被记过 2 次以上或一年内被记过 3 次以上的，予以辞退：2.2.1 在工作场所内嘻戏、口角或喧哗，影响或扰乱正常秩序的；2.2.2 态度散漫、服装不整或行为不检；2.2.3 工作时间内做与工作无关的事情；2.2.4 积压公文延误时效；2.2.5 工作时间内擅自离开工作岗位；2.2.6 未依标准操作，致使不良品产生，情
23、节较轻的；2.2.7 上班打卡后，不及时进入工作岗位，而在工作场所休息或逗留；2.2.8 承办业务失职，情节轻微的；分享中人网共建中人网2.2.9 未能按要求完成本职工作，执行不力；2.2.10 破坏环境卫生；2.2.11 无正当理由拒绝加班；2.2.12 无故迟到、早退，月累计 3 次以上；2.2.13 管理人员疏于管理职责，袒护下属的；2.2.14 其他应予警告的情况。2.3 记过员工有下列情形之一的，予以记过处分，经济处罚 100 元。一个月内被记过 2 次以上或一年内被记过 3 次以上的，予以辞退：2.3.1 滥用职权或有失职行为；2.3.2 对主管或同仁有恶意批评或诬告行为；2.3.
24、3 因工作疏忽致公物损坏；2.3.4 对上级指示工作阳奉阴违、故意拖延，未能如期完成工作；2.3.5 未经主管单位准许擅自带外人入工厂参观;2.3.6 未按规范工作，影响正常生产；2.3.7 未经许可擅自使用机器、生产设备其他周边设施；2.3.8 未经许可进入禁止进入的场所；2.3.9 在工作场所制造私人物件；2.3.10 利用出勤时间办理私事、影响公务；2.3.11 工作时间内睡觉；2.3.12 托人刷卡或代人刷卡；2.3.13 不服从主管指挥、调度、监督，影响生产工作秩序；2.3.14 开会、讲习、受训无故缺席；2.3.15 受训人员故意不参加测验或不按时上交心得报告；2.3.16 无故旷
25、工一日；2.3.17 工作时间玩游戏的；2.3.18 其他应予记过的情形。2.4 记大过员工有下列情形之一，予以记大过处分，经济处罚 200 元。一年内被记大过 2 次以上的，予以辞退：2.4.1 遗失帐簿、传票、公司重要印信及文件或其他重要物品；2.4.2 投机取巧、隐瞒蒙蔽，损害公司利益；2.4.3 进出工厂不接受警卫人员检查，强闯出入工厂；2.4.4 擅离职守致使发生事故，给公司造成较大损失的；2.4.5 发现危害公司安全的事情，不即速汇报而回避；2.4.6 因疏忽或监督不周致使发生重大灾害；2.4.7 搬弄是非，制造团体不和及传播谣言影响工作情绪；2.4.8 顶撞上司态度不端正；2.4
26、.9 直属主管明知所属人员有舞弊情形的，而予以隐瞒不为举发；2.4.10 损毁公司设施或擅自涂改文件，撕毁公告函件；2.4.11 虚报加班的；2.4.12 连续旷工两日；2.4.13 半年内累计旷工达三日；2.4.14 工作不负责任，产生废品造成较大损失；分享中人网共建中人网2.4.15 损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成较大经济损失的；2.4.16 其他应予记大过情形。2.4.17 上述条款中给公司造成损失的，指在 1000 元以下的情况。2.5 辞退（开除）有下列情形之一，予以辞退（开除） ，并可经济处罚 200-500 元。2.5.1 提供与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取公
27、司信任录用的；2.5.2 对于公司员工或其家属进行恐吓、强暴、压迫或重大污辱；2.5.3 泄漏业务上或技术上机密，致使公司严重受害；2.5.4 煽动员工消极怠工，或带头罢工；2.5.5 在厂区或宿舍内聚众赌博、打架斗殴；2.5.6 连续旷工三日（含）以上；2.5.7 一年累计旷工达六日以上；2.5.8 故意损耗机器、工具、原料等，致使公司利益受到重大损害的；2.5.9 工作责任心差，产生较多次品或废品，给公司造成重大损失的；2.5.10 偷窃或挪用公款、公物经查属实；2.5.11 在录用、考评、提升等方面不公平对待员工或打击报复的；2.5.12 利用职务之便营私舞弊、损害公司利益的；2.5.1
28、3 伪造或盗用公司印信、单据；2.5.14 公开诋毁公司名誉和信用、散播不利于公司言论；2.5.15 携带刀枪或其他禁品及危险品入厂；2.5.16 在工作场所酗酒、滋事影响秩序；2.5.17 不服从公司管理，且态度非常恶劣无理取闹的；2.5.18 指使他人要挟、恐吓、殴打、污辱公司员工或其家属；2.5.19 参加非法组织或不良帮派；2.5.20 弄虚作假，使公司误信受到严重损失的；2.5.21 管理人员滥用职权，指使下属从事违反公司规章制度等的活动；2.5.22 工作中出现严重失职行为，给公司造成重大损失或不利影响的；2.5.23 工作严重失职给公司造成重大损失，可予以开除，并追究赔偿；2.5
29、.24 受到司法机关行政处罚或被依法追究刑事责任的；2.5.25 其他应予以开除的情形。 2.5.26 上述条款中给公司造成重大损失，指超过 1000 元的情况。3奖惩流程部门提出申请人事部门调查核实上报批准公告存入档案3.1 员工所在部门填报奖惩申请，注明员工贡献或所犯过错。3.2 人力资源部经调查核实，提出处理意见，在批准后生效，并公告。3.3 奖励单、处罚单均存入员工档案，作为员工工作考核的重要依据。分享中人网共建中人网3.4 奖惩金额在员工每月薪资中加给或扣除。3.5 奖惩申报人的职位须大于被奖惩人的职位。3.6 人力资源部可依本条例规定直接提出申报。六、工作规范1.工作态度1.1 笑
30、容-在工作中与人交往应保持微笑。1.2 尊敬-任何时候都应尊敬上司和同事。1.3 效率-工作勤奋，保持高效率。1.4 诚信-员工必备的基本道德。1.5 守时-养成准确守时的习惯。1.6 整洁-时刻保持个人整洁和工作场所整洁。1.7 爱护公物-保管好公司发给员工的工具及办公用品。2.仪表仪容2.1 精神面貌保持身体健康，精神饱满，待人热情大方。2.2 着装2.2.1 上班期间必须穿着工作服。2.2.2 办公室人员长裤（裙子）参照青/黑色为准。周末可自行选择着装，如正逢公司重要活动，仍须穿着工作服，如特卖、庆典等。2.2.3 男士不得穿拖鞋、背心、短裤，女士不得穿着暴露服装。2.2.4 副总经理以
31、上人员可根据其实际需要，选择性穿着适当服装。2.2.5 业务人员确因工作需要，可根据场合选择着装，但要事先申请。2.2.6 因恶劣天气等原因导致衣服未正常晾干的，须事先向主管说明。2.2.7 未按规定着装或者衣冠不整的，每次给予 20 元处罚。2.3 发式2.3.1 头发不得染夸张的颜色或怪异发型。2.3.2 发式不夸张，不得配带夸张有声响的饰物。2.4 个人卫生2.4.1 口气清新，避除体味。2.4.2 不留长指甲，男士不留长发和胡须。2.5 工作牌2.5.1 上班期间统一佩戴在胸前。2.5.2 进出公司大门，必须主动向保安出示工作牌。2.5.3 如有工作岗位调整，人力资源部及时换发，不得私
32、自涂改。2.5.4 本人妥善保管，不得转借他人。补办按 30 元计收。2.5.5 未按规定佩戴的，按 10 元处罚。2.5.6 员工离职时需归还工作牌，未归还按 50 元处罚。3.行为准则3.1 办公秩序3.1.1 注意自己的言谈举止，遇到同事要主动打招呼，文明称呼。3.1.2 尊重他人隐私，不得使用带有诬蔑性的言论。分享中人网共建中人网3.1.3 工作交谈使用普通话。3.1.4 未经允许，不得翻阅个人办公资料或使用其办公用品。3.1.5 进入独立办公室前应先敲门，经同意后方可进入。3.1.6 办公场所保持安静，不扎堆聊天，不大声喧哗。3.1.7 上班期间不得使用电脑做与工作无关的事情，不浏览
33、与工作无关的网页。3.1.8 上班期间禁止阅读与工作无关的资料。3.1.9 个人办公位置、办公桌椅不可随意换动。3.1.10 有客来访，不可随意带其进入办公区，应带至接待室。3.1.11 不准带与工作无关的人到工作场所。3.1.12 不准在办公场所使用电脑打游戏。3.1.13 摩托车、电动车、助动车、自行车、三轮车等车辆进出厂门，必须下车推行。3.2 电话礼仪3.2.1 办公电话在响铃三声内接听；3.2.2 接听电话先向对方表明自己的身份：“你好/您好，都市星期天”。3.2.3 通话时注意语言精练、态度和蔼，音量适中，以节约通讯资源，提高工作效率和维护良好的办公环境。3.2.4 需做记录的，应
34、做好记录，及时准确转达电话信息。3.2.5 工作时间接听个人手机或电话，不超过三分钟。3.2.6 不准使用公司电话拨打私人电话。3.2.7 严禁利用公司电话拨打声讯台、信息台。3.3 电梯礼仪3.3.1 在等候和乘坐电梯时保持安静，避免大声喧哗。3.3.2 进行电梯遵循先出后进原则，不拥挤。3.3.3 在电梯内要相互礼让，不做幅度比较大的动作。3.3.4 不在电梯内谈论与公司业务相关的话题。3.4 会议（室）管理3.4.1 参加会议要准时，时间观念强。3.4.2 会议期间将手机调成振动或关机，以免影响他人。3.4.3 因故不能参加会议的，应向会议主持人请假，或经主持人同意后安排代理人参加会议。
35、3.4.4 爱护会议室设施，不在桌椅上乱涂乱画。桌椅用后摆放整齐。3.4.5 使用会议室事先到前台申请，统一安排。用完及时关闭电器。3.5 办公设备管理3.5.1 正确使用电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备。3.5.2 节约用纸，提高纸张利用率。3.5.3 个人办公电脑自行负责，不得私自拆卸和调换计算机硬件设备。3.5.4 未经许可，不得使用他人电脑。3.5.5 节约用电，下班前及时关闭相关电源。3.6 办公用品管理3.6.1 新员工入职，根据工作岗位需要可申请相关办公用品。分享中人网共建中人网3.6.2 日常办公用品购买和发放由前台文员负责，并做好相关记录。3.6.3 非低值易耗品（包括
36、文件夹、文件筐、订书机、计算器等）申领后，由个人负责保管使用。3.7 环境卫生3.7.1 每周五为公司“卫生日” ，打扫时间为下班前半个小时。打扫卫生、整理桌面、清洁电脑等。如遇放假，则调整在放假前一日进行。3.7.2 不准随地吐痰，垃圾、废纸等丢入垃圾桶。3.7.3 工作场所不准吃早点，不准携带饭菜到办公室食用。3.7.4 必须在餐厅就餐。3.7.5 文明入厕，爱护并保持环境卫生，注意节约用水。3.7.6 保持个人办公桌干净整洁，所有物品和文件摆放整齐。3.7.7 办公垃圾桶每天要及时清理。3.8 名片管理3.8.1 名片由公司统一制作。3.8.2 印制名片需申请，经部门主管同意，方可印制。
37、3.8.3 离职员工交接时，须交还剩余名片。4.处罚规定未按上述规范执行的，视情节给予 10100 相应经济处罚。七、培训制度1.培训目标开展定期或不定期的多种培训，全面提升各岗位员工的职业道德、职业素养及岗位技能水平。2.培 训 方 式包括自我培训、内部培训、外部培训、综合培训等。2.1 自我培训自我培训是员工在工作之余，通过自学或其它形式积极提高自身素质和业务能力，自已承担费用的培训方式。2.2.内部培训内部培训指公司组织的培训。内部培训分为四级：第一级为入职培训；第二级为专业知识和技能培训；第三级为基础管理培训；第四级为中高层培训。2.2.1 新聘员工培训：包括第一级和第二级培训。2.2.2“师带徒”：由专业水平和威望高的员工主要负责对应员工成长。2.2.3 轮岗培训：通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能。2.2.4“以会代训”：即在例会和讨论会上进行的培训。2.2.5 专题讲座：高、中层管理人员、有关专家就企业经营管理、企业文化建设、管理技能等进行的相关培训。2.3 外部培训2.3.1 参加针对岗位的专业培训。2.3.2 参加有关专题研讨会。2.3.3 外出学习、考察、培训等。3.员工培训权利和义务3.1 经批准参加培训的员工，享受公司为受训员工提供各项待遇。3.2 提出改进培
