1、2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,管理学,授课对象：2009行政管理 主讲人：任荣伟 博士 E-mail : RRWEIYAHOO.CN,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,一、组织结构设计 二、人力资源管理 三、组织力量的整合（组织变革）,第三篇 组织,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,第三部分 组织力量的整合,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,1、正式组织与非正式组织的整合 2、直线与参谋的整合 3、委员会 4、组织变革,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,1、正式组织与非正式组织的整合,什么是正式组织？ 以效率和成本为主要标准，成员遵守规章制度 什么是
2、非正式组织？ 以情感为标准，成员遵守不成文的行为准则,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,组织,正式组织,非正式组织,命令型,任务型,友谊型,利益型,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,非正式组织的积极作用,构成了一个有效的总体系统。 能够减轻管理工作的负担。 能够创造一种令人满意的稳定运行的工作团体。 为管理人员拾遗补缺、取长补短。 起到“安全阀”的作用，使员工的精神压力得到缓解。 对管理人员的监督作用。,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,非正式组织的消极作用,维护组织价值观与生活方式的功能，使其有过分维护现有生活方式和在变革面前采取僵化态度的倾向。 沟通功能往往造成谣言
3、的流传。 非正式组织的社会控制功能，是促使群体成员服从群体的重要因素，但这种影响力常常干预群体成员的行为。,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,将非正式组织的消极转积极,请看蒋子龙同名小说改变的优秀电影：赤橙黄绿青蓝紫编 剧：李玲修 导 演：姜树森 主 演：方舒 张甲田 朱德承 姜黎黎 任伟民上 映：1982年,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,对待非正式组织的正确态度,与其回避不如接受并理解非正式组织。 关键是采取行动引导非正式组织发挥积极作用。 在正式组织与非正式组织的利益发生分歧时，要评估非正式组织成员的利益和影响。 正确处理非正式组织中的组织规范问题。 重视非正式组织中核
4、心人物的作用。注重培育合作的非正式组织，但不应当使其居支配地位，否则要实施变革以破旧迎新。,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,直线和参谋总是处于矛盾之中。管理者很难在两者中作出权衡现代“将相和”需要将直线和参谋很好地整合整合的过程就是组织变革的过程,2、直线和参谋的整合,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,委员会可以解释为从事执行某些方面管理职能的一组人。在现代社会的各种组织中，委员会正在作为一种集体管理的主要形式而被广泛地采用，但在实际管理中，尤其是在决策方面，委员会的效率问题一直是重要的内容。美国的一位专家批评说：“国防委员会在一个小时之内就讨论完了某一价值达数十亿美元的核设
5、施计划，而围绕国防部大门的改造方案所进行的讨论却超过了一个半小时”。 当这样的现象变为经常时，是到变革的时机了,3、委员会,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,4、组织变革Organizational Change,（1）什么是组织变革？The movement of an organization away from its present state and toward some desired future state to increase its effectiveness. 对组织内的某些环节或成分所做的大幅修正或调整,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,李维特（Ha
6、rold Leavitt）的 组织变革系统模式,任 务,结构,技 术,人员,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,休息！,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,（2）组织变革的类型 经营战略变革 管理和联系方式变革 组织机构和结构变革 人员与文化变革 产品与服务变革 技术变革,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,（3）组织变革的基本动因 外部因素 总体环境的变化包括经济、政治、人文、社会、文化、法律与科技等所产生的变化 个体环境包括竞争压力加大、顾客的改变等。 内部因素结构的改变、职能的转变、员工社会心理的变化等。变革要主动，要避免“温水煮青蛙”效应,不变革就要小心温水煮青蛙,受
7、不了了！刚才的水温不是好好的么？现在怎么 这么烫,环境越来越复杂卓越的领导人一定要注重主动变革,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,（4）组织变革的阻碍,Individual 不确定性 选择性知觉 习惯,Group 团体规范 团体凝聚力 团体思维,Organizational 组织结构因素 组织规范因素 经济利益因素 人际关系因素,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,员工拒绝变革的一般心理行为特征：,1）持续性的减少产量或延长交货期； 2）不断向组织发出怒言、争吵或乖戾的行为； 3）罢工、无故旷职或怠工； 4）寻找各种理由来表示变革将导致无法正常工作，导致工作质量下降； 5）产品品
8、质变差； 6）工作漫不经心、糟蹋材料，以及冷漠、逃避或脱离工作。,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,（5）减低对组织变革抗拒的技术,力场分析 沟通 参与 提升与支持“静水行船”观（“Calm waters”metaphor）,协商 操纵与买通 强制“激流泛舟”观（“White-water rapids” metaphor）,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,力场分析,驱离的力量,滞留的力量,现有位置,期望位置,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,变革的流程,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,完整的变革模式,界定变革的需求,实施变革,选择适当的变革工具或技术,设定组
9、织变革的目标,界定可能的变革障碍,拟定组织变革的计划,跟踪与评估变革的绩效,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,变革中的压力管理,任务要求 角色要求 人际关系要求 组织结构 组织的领导。 压力的症状 减少压力,个人方面 个性特点 家庭问题 财务问题,组织方面 角色模糊角色冲突 角色过载 技术进步 流程再造、紧缩、重构,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,压力管理不可忽视,人的性格千奇百怪，这个世界上什么人都有，如果你是一个管理者，而你的团队里恰好就有一些不好管理的人，软硬不吃，处理不好，很有可能会影响工作绩效，甚至于会出现职场暴力的倾向或行为。任何人的不合作态度可能有许多原因，或者
10、是因为待遇太低，或者是感觉不公平，或者是工作量的分配不匀，或者是在对员工的各项政策上有所误解，或者是有工作或家庭方面压力的问题等等，而这些都与管理者工作的有效开展息息相关。,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,第一：是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素； 第二：处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导； 第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。,“压力管理”内容分成三部分：,人生曲折，影响工作，需要根据不同 压力指数进行再调整的几个量表,配偶死亡 离婚 两地分居 入牢狱 有重大亲人死亡 自己不幸意外重伤
11、或生病 结婚 各种原因被革职 离婚后再婚 退休 ,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,压力主要来源： 基于工作任务的时间紧迫感和职业发展,压力对于人的影响主要体现在身体生理、人际关系、工作效率以及情绪四个方面。 文武之道、一张一弛。大教授周末电影不误 人力资源筹划要科学地选择职业。要做自己有兴趣做，有能力做，愿意做的事，这样，苦亦甜，累亦甘。 自我良性暗示，多回忆一些过去成功的经历。 多参加自己喜欢的体育活动，或是旅游,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,职业压力管理方案Occupational Stress Management Program,是指企业为增进其员工的身心健康和绩
12、效而对内部职业进行预防和干预的系列措施，是企业职业压力的管理体系和方法，通常这种管理体系以企业为核心但又更注重企业中的个体性。完整的职业压力管理方案包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,职业压力管理方案的内容,包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训和压力咨询等几项内容，方案的费用根据企业规模的不同和工作内容的多寡，收费标准也不相同。但在一般情况下，企业要想维持一项完整的职业压力管理方案每年大概需要为每位员工花费约 480 元人民币。,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,还是那句话：,工作要干好，但身体第一位。10000的启示 身体可能是革命的。 注意效率（少一点的应酬） 注意释解压力方法的创新（吃饭更要流汗） 注意平时对EQ、AQ培养，乐观主义是稀缺的。 注意人一生的长远规划，放长眼。,2018年9月,中山大学 任荣伟 管理学,本讲结束 谢谢！,
