1、 女 性 创 业 与 经 营 管 理 指 南 系 列 丛 书如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营 ？企 业 生 产 、 质 量 、 物 流 管 理陈 少 敏 秦 卫 东湖 北 省 人 民 出 版 社鄂 新 登 字 01 号 图 书 在 版 编 目 ( CIP ) 数 据如 何让 您 的 企 业 良 性 经 营 企 业 生 产 、 质 量 、 物 流 管 理 / 陈 少 敏 , 秦 卫 东 编 著 .武 汉 : 湖 北 人 民 出 版 社 , 2005 .1( 女 性 创 业 与 经 营 管 理 指 南 系 列 丛 书 )ISBN 7216041984 .如 . 陈 秦 .企 业 管 理
2、.F270中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 ( 2005) 第 003860 号 女 性 创 业 与 经 营 管 理 指 南 ( 1 2 - 3 ) 如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营 企 业 生 产 、 质 量 、 物 流 管 理 陈 少 敏 秦 卫 东 编 著出 版 :发 行 :地 址 : 武 汉 市 雄 楚 大 街 2 68 号湖 北 人 民 出 版 社 邮 编 : 4 3 00 7 0印 刷 : 湖 北 省 社 科 印 务 有 限 公 司 经 销 : 湖 北 省 新 华 书 店开 本 : 7 8 7 毫 米 1 0 92 毫 米 1/ 32 印 张 : 8 .
3、37 5字 数 : 1 5 9 千 字 插 页 : 2版 次 : 2 0 05 年 1 月 第 1 版 印 次 : 2 0 05 年 1 月 第 1 次 印 刷印 数 : 1 3 0 00 ( 套 ) 全 套 定 价 : 2 5 8 .0 0 元 ( 共 十 二 册 )书 号 : ISB N 7 2 16 0 4 19 8 4/ F 7 54本 社 网 址 :http :/ www .hbpp .com .cn瓦 、多 m个霄 一 ， oe盼字习泛们 兑 培 训 4庐 山 川 iJA 托 击 轧 机 丛Bi h 30mvaA； 1 的主 编 简 介关 培 兰 , 女 , 河 南 人 , 194
4、7 年 出 生 , 教 授 , 组 织 与 人 力 资 源 管 理 、 企 业 家 ( 女 ) 问 题 研 究 方 向 的 博 士 生 导 师 。 武 汉 大 学 人 力 资 源 管 理 研 究 中 心 主 任 , 武 汉 大 学 女 企 业 家 国际 研 究 与 咨 询 中 心 主 任 。 从 事 组 织 行 为 学与 人 力 资 源 管 理 、 女 性 职 业 发 展 问 题 的 教 学 和 研 究 。 先 后 主 编 和 副 主 编 行 为 科 学 、 人 力 资 源 管 理 、 企 业 文 化 、 女 企 业 家 问 题 研 究 等 方 面 的 著 作 十 几 部 , 发 表 专 业
5、论 文 近 百 篇 , 完 成 和 正 在 完 成 国 家 级 、 省 部 级 和 横 向 科 研 项 目 十 几 项 , 出 国 ( 境 ) 研 修 和 参 加 国 际 学 术 会 议 十 几 次 。 中 国 人 力 资 源 管 理 研 究 会 会 员 及 常 务 理 事 , 香 港 科 技 大 学 客 座 教 授 , 湖 北 省 人 事 厅 人 力 资 源 开 发 与 管 理 高 级 顾 问 , 湖 北 省 女 企 业 家 协 会 副 会 长 , 西 南 财 经 大 学 等 高 校 的 兼 职 教 授 。 擅 长 企 业 诊 断 、 咨 询 、 企 业 文 化 策 划 、 企 业 经 营
6、管 理 及 人 力 资 源 管 理 全 面 解 决 方 案 和 管 理 者 及 员 工 培 训 等 。 其 课 题 组 开 发 的 人 力 资 本 诊 断 及 人 力 资 源 微 机 化 管理 系 统 已 被 长 飞 等 多 家 企 业 使 用 。 对 女 性 职 业 发 展 和 女企 业 家 问 题 的 研 究 有 浓 厚 的 兴 趣 , 发 起 和 组 织 “ 2003 女 企 业 家 国 际 论 坛” , 发 表 女 企 业 家 发 展 问 题 相 关 文 章 十 几 篇 , 正 式 出 版 中 外 女 企 业 家 发 展 问 题 研 究 专 著 , 即 将 出版 女 性 创 业 与 经
7、 营 管 理 指 南 系 列 丛 书 12 本 。“ 女 性 创 业 与 经 营 管 理 指 南 ” 丛 书 编 辑 委 员 会主 编关 培 兰 汉 大 学 商 学 院 教 授 、 博 士 生 导 师 , 女 企 业 家 研 究 与 咨 询 中 心 主 任编 委李 锡 元 张 焱 齐 绍 洲 叶 晓 倩 张 可 莉 孙 建 超 梁 涛 朱 华 韩 锟 曹 焕 甫 尼 娜 陈 少 敏 申 学 武 付 华 张 爱 武 周 首 南 “ 女 性 创 业 与 经 营 管 理 指 南 ”丛 书 专 业 指 导 委 员 会主 任 委 员“ 女 性 创 业 与 经 营 管 理 指 南 ”总 序献 给 姐 妹
8、们 的 书2003 年 11 月 24 25 日 , 在 历 史 悠 久 、 文 化 底 蕴 厚 重 、 风 景 秀 丽 的 武 汉 大 学 召 开 了 首 届 “ 女 企 业 家 国 际 论 坛” 。 会 上 , 有 来 自 7 个 国 家 和 地 区 的 专 家 140 多 人 欢 聚 一 堂 , 共 同 探 讨 女 企 业 家 发 展 问 题 。 会 前 , 我 为 这 次 研 讨准 备 了 一 本 中 外 女 企 业 家 发 展 问 题 研 究 的 书 。 中 华 妇女 联 合 会 名 誉 主 席 彭 珮 云 女 士 为 这 本 书 题 了 字 “: 加 强 研究 工 作 , 推 动
9、女 性 创 业 ”。 10 个 月 过 去 了 “, 加 强 研 究 工作 , 推 动 女 性 创 业” 的 题 词 , 这 份 沉 甸 甸 的 历 史 使 命 , 总 在 鞭 策 、 鼓 励 和 提 示 着 我 应 该 为 姐 妹 们 做 点 什 么面 对 姐 妹 们 经 营 中 遇 到 的 困 惑 、 下 岗 后 无 所 适 从 的 烦 恼 、 事 业 刚 刚 成 功 就 倒 下 的 悲 哀 、 对 生 活 与 工 作 中 丈 夫及 老 板 的 威 胁 的 无 奈 、 刚 走 出 校 门 的 女 大 学 生 对 未 来 职 业 选 择 的 迷 惘 等 , 一 幕 幕 画 面 在 我 的 脑
10、 海 里 盘 旋 , 禁 不 住有 为 姐 妹 们 做 点 什 么 的 欲 望 。 我 是 从 事 现 代 管 理 教 育 、 科 研 近 40 年 的 老 教 师 , 就 尽 我 所 能 , 为 姐 妹 们 编 套 书 吧 。 编 什 么 呢 ? 关 于 女 性 的 书 , 说 实 在 的 , 还 真 不 少 。 如 何 化妆 、 如 何 打 扮 、 如 何 减 肥 、 如 何 讨 男 人 喜 欢 、 如 何 做 一 个 好 妻 子 、 如 何 找 一 个 有 钱 的 男 人 等 , 好 像 我 们 女 人 生 下 来 就是 属 于 别 人 的 。 如 果 我 们 能 够 超 越 自 己 ,
11、 有 很 强 的 自 我 意 识 , 具 有 自 立 于 社 会 的 生 存 和 发 展 的 本 领 , 为 了 我 们 自己 , 不 是 也 能 更 好 地 为 他 人 为 社 会 做 出 贡 献 吗 ? 不 是 比 漂 亮 的 脸 蛋 更 能 够 体 现 我 们 的 价 值 吗 ? 女 性 创 业 与 经 营 管 理 指 南 的 创 作 思 路 和 写 作 框 架 就 这 样 诞 生 了 。这 套 丛 书 包 括 四 个 部 分 : 一 是 如 何 开 办 您 自 己 的 企 业 ; 二 是 如 何 经 营 您 的 企 业 ; 三 是 如 何 让 您 的 企 业 走 出 国门 ; 四 是
12、如 何 让 您 在 取 得 事 业 成 功 的 同 时 , 也 能 保 证 身 心健 康 。 一 年 过 去 了 , 我 与 我 的 同 事 和 学 生 , 拜 读 了 国 内 外1000 多 本 ( 篇 ) 相 关 专 家 的 研 究 专 著 和 文 章 ; 通 过 网 络 查阅 了 能 够 查 到 的 所 有 网 站 ; 访 谈 了 近 百 名 已 经 创 业 或 准 备 创 业 的 女 士 , 终 于 完 成 了 约 200 多 万 字 、 12 本 各 具 特 色 的 系 列 丛 书 。 说 实 在 话 , 这 套 丛 书 , 不 是 原 创 性 的 专 著 , 也 不 是 对 他 人
13、 研 究 成 果 的 照 搬 , 我 们 只 是 将 散 落 在 各 本 书 、 每 篇 文 章 、 各 个 网 站 上 的 适 合 这 套 丛 书 的 “ 珍 珠 ”找 出 来 , 把 它 串 起 来 而 已 。 在 这 里 , 我 代 表 丛 书 的 每 个 作 者 向奉 献 “珍 珠” 的 各 位 专 家 和 学 者 说 声 谢 谢 了 !珍 珠 是 串 起 来 了 , 但 仍 有 一 丝 忐 忑 和 不 安 。 丛 书 终于 完 稿 付 梓 了 , 可 一 点 轻 松 的 感 觉 都 没 有 “, 姐 妹 们 会 喜欢 吗” ? 这 个 问 题 不 时 地 敲 打 着 我 。 不 过
14、“ 丑 媳 妇 总 要 见 公 婆” , 请 姐 妹 们 放 心 , 我 们 会 真 诚 地 接 受 您 的 检 验 。 希 望 在 您 闲 暇 时 、 旅 行 中 无 聊 时 、 睡 觉 前 、 飞 机 上 、 宴 请 或 商 务 约 谈 而 朋 友 或 客 户 还 没 到 时 , 您 可 以 任 选 “一 串 ”您 喜 欢 的 或 需 要 的 , 带 在 身 上 , 随 便 翻 翻 , 我 想 您 一 定 会 收 到 意 想 不 到 的 效 果 。“经 营 管 理 ”既 包 括 对 企 业 的 经 营 , 也 包 括 对 个 人 品 德 、 素 质 、 心 理 生 理 健 康 的 经 营
15、。 经 营 事 业 , 经 营 人 生 ; 做一 个 品 德 高 尚 事 业 成 功 的 新 时 代 女 性 , 是 我 和 姐 妹 们 共 同 的 夙 愿 。这 套 丛 书 , 不 是 学 术 专 著 , 也 不 是 教 材 , 是 中 国 第 一 套 专 为 女 性 准 备 的 管 理 指 南 。 适 合 准 备 创 业 又 不 知 道 从何 入 手 ; 已 经 创 业 但 不 知 道 如 何 管 理 的 中 小 企 业 的 经 营 者 和 从 事 管 理 的 白 领 女 性 。 它 有 四 大 特 点 : 一 是 体 例 新 , 将 企 业 管 理 的 理 论 和 方 法 用 问 答 加
16、 案 例 的 方 式 表 达 出 来 , 适 合 女 性 管 理 群 体 时 间 紧 、 工 作 忙 的 特 点 , 便 于 阅 读 ; 二 是 通 俗 易 懂 , 将 枯 燥 的 管 理 理 论 用 通 俗 的 方 法 写 出 来 , 便 于 理 解 ; 三 是 实 用 性 强 , 将 管 理 实 际 中 的 问 题 按 照 工 作流 程 涉 及 到 的 业 务 写 出 来 , 便 于 使 用 ; 四 是 携 带 方 便 , 丛 书 按 照 “口 袋 书” 的 开 本 印 制 , 装 订 精 美 , 便 于 携 带 。 它 是 女 性 创 业 和 经 营 管 理 的 良 师 益 友 , 是
17、赠 送 女 性 朋 友 的 最 佳 礼 物 。姐 妹 们 , 让 我 们 自 强 自 立 , 减 少 国 家 负 担 , 依 靠 我 们 自 己 的 力 量 , 为 祖 国 的 就 业 工 程 和 经 济 发 展 尽 一 份 力 吧 。关 培 兰2004 年 10 月 1 日 于 珞 珈 山前 言企 业 管 理 分 两 个 层 面 : 一 是 观 念 层 面 , 一 是 实 务 层 面 。 观 念 层 面 的 内 容 我 们 已 经 在 其 他 书 中 给 予 介 绍 , 实 务 层 面 涉 及 到 的 内 容 既 繁 杂 又 具 体 , 大 大 小 小 不 下 两 百 多 项 , 这 本 书
18、 主 要 介 绍 了 企 业 一 线 管 理 的 三 大 内 容 : 生 产 、 质 量 和 物 流 。 即 使 如 此 , 也 只 是 挂 一 漏 万 。 尽 管 这 样 , 书 中 的 内 容 对 一 线 工 人 和 管 理 者 仍 有 很 大 的 指 导 和 借 鉴 作 用 。 特 别 是 物 流 管 理 , 作 为 知 识 经 济 信 息 时 代 催 化 出 来 的 新 的 管 理 领 域 , 它 对 企 业 的 经 营 效 率 影 响 越 来 越 大 。 既 是 物 流 专 业 公 司 又 是 物 流 软 件 开 发 和 咨 询 公 司的 深 圳 智 联 物 流 , 他 们 提 供
19、的 物 流 管 理 的 内 容 充 分 反 映 了 先 进 性 、 科 学 性 和 实 用 性 。一 线 管 理 : 是 出 成 品 的 地 方 ; 是 企 业 整 个 经 营 管 理 的效 果 体 现 ; 是 对 企 业 整 体 专 业 技 能 水 平 的 检 验 ; 是 是 否 能满 足 顾 客 需 要 的 重 要 环 节 。 人 们 常 说 “ 一 招 不 慎 , 全 盘 皆 输” 。 如 果 一 线 管 理 出 了 问 题 , 什 么 前 期 策 划 、 设 计 , 后 期 服 务 , 都 将 是 没 有 效 果 的 。参 加 本 书 编 写 的 既 有 管 理 界 的 学 者 又 有
20、 实 践 管 理 者 , 他 们 是 陈 少 敏 、 关 培 兰 、 秦 卫 东 、 吕 亚 进 、 李 龙 峰 、 程 克 洲 、 柳 涛 等 。因 我 们 水 平 有 限 , 请 读 者 批 评 指 正 。1如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营目 录总 序 前 言Part 生 产 管 理1 .如 何 进 行 目 标 管 理 ? 12 .如 何 制 定 工 作 规 则 ? 33 .如 何 组 织 生 产 劳 动 过 程 ? 54 .如 何 设 计 流 水 线 ? 115 .如 何 设 计 工 艺 流 程 图 ? 156 .如 何 评 价 动 作 经 济 性 ? 187 .如 何 计 算
21、 标 准 工 时 ? 218 .如 何 实 施 生 产 作 业 控 制 ? 249 .如 何 实 施 生 产 作 业 排 序 ? 2910 .如 何 实 施 全 能 工 训 练 ? 3311 .如 何 制 定 物 料 消 耗 定 额 ? 3412 .如 何 制 定 物 料 储 备 定 额 ? 3713 .如 何 计 算 物 料 需 要 量 ? 3914 .如 何 确 定 在 制 品 定 额 ? 4115 .如 何 实 施 生 产 线 存 品 管 理 ? 442 如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营16 .如 何 堆 放 生 产 物 料 ? 4617 .如 何 进 行 生 产 线 物 料
22、盘 点 ? 4718 .如 何 处 理 生 产 现 场 的 呆 废 料 ? 4919 .如 何 合 理 使 用 生 产 设 备 ? 5020 .如 何 判 断 生 产 设 备 的 磨 损 程 度 ? 5321 .如 何 修 理 生 产 设 备 ? 5522 .如 何 制 定 设 备 修 理 制 度 ? 5823 .如 何 进 行 设 备 的 安 装 调 试 ? 6124 .如 何 防 止 生 产 设 备 故 障 ? 6425 .如 何 评 价 设 备 管 理 状 态 ? 6726 .如 何 实 施 现 场 生 产 性 管 理 ? 6827 .如 何 进 行 工 作 现 场 信 息 交 流 ?
23、7028 .如 何 促 进 5 S 活 动 的 推 行 ? 7129 .如 何 实 施 目 视 管 理 ? 7330 .如 何 推 行 整 理 ? 7531 .如 何 提 高 素 养 ? 78Part 质 量 管 理32 .质 量 管 理 都 包 括 哪 些 内 容 ? 8133 .如 何 实 施 标 准 化 管 理 ? 9734 .如 何 推 行 全 面 质 量 管 理 ( T Q M ) ? 9935 .如 何 实 施 PD CA 循 环 ? 1023如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营36 .如 何 运 用 Q C 小 组 推 进 质 量 改 善 工 作 ? 10537 .如 何
24、选 择 品 质 管 理 工 具 ? 10838 .如 何 实 施 抽 样 检 验 ? 11239 .如 何 进 行 进 料 检 验 ? 11540 .如 何 进 行 制 程 控 制 ? 11741 .如 何 实 施 品 管 圈 ? 11842 .如 何 实 施 无 缺 点 计 划 ? 12143 .如 何 处 理 不 良 产 品 ? 12344 .如 何 实 施 企 业 质 量 标 准 的 培 训 ? 12545 .如 何 实 施 样 板 管 理 ? 12746 .如 何 控 制 供 应 商 产 品 质 量 ? 12947 .如 何 对 服 务 质 量 进 行 监 控 ? 13348 .如 何
25、 进 行 质 量 管 理 评 估 ? 13549 .如 何 对 不 良 品 的 控 制 与 改 善 ? 14150 .如 何 贯 彻 ISO9000 标 准 , 开 展 质 量 体 系 认 证 ?15151 .如 何 贯 彻 O HSAS 18000 职 业 安 全 卫 生 管 理 ?15352 .如 何 在 管 理 中 贯 彻 六 个 西 格 玛 ? 154Part 物 流 管 理53 .如 何 建 立 仓 储 管 理 指 标 体 系 ? 1554 如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营54 .如 何 分 析 仓 储 管 理 指 标 ? 15855 .如 何 进 行 仓 库 平 面 布
26、置 ? 15956 .如 何 进 行 商 品 入 库 验 收 ? 16157 .如 何 办 理 入 库 手 续 ? 16358 .如 何 进 行 理 货 ? 16459 .如 何 进 行 盘 点 作 业 ? 16660 .如 何 进 行 商 品 出 库 ? 16861 .如 何 做 到 货 物 装 卸 搬 运 的 合 理 化 ? 17062 .如 何 订 立 仓 储 合 同 ? 17163 .如 何 控 制 仓 库 的 温 湿 度 ? 17264 .如 何 进 行 仓 库 消 防 管 理 ? 17365 .如 何 对 采 购 计 划 进 行 审 核 ? 17566 .如 何 对 采 购 合 同
27、 进 行 审 核 ? 17667 .如 何 防 止 暗 箱 操 作 ? 17868 .如 何 与 供 应 商 建 立 伙 伴 关 系 ? 17969 .如 何 对 供 应 商 进 行 管 理 ? 18170 .如 何 进 行 合 理 化 运 输 ? 18271 .如 何 选 择 运 输 服 务 商 ? 18672 .如 何 控 制 运 输 与 配 送 成 本 ? 18773 .如 何 进 行 海 运 的 运 输 方 式 管 理 ? 18974 .如 何 进 行 配 送 中 心 的 设 立 分 析 ? 19175 .如 何 增 强 配 送 中 心 的 竞 争 优 势 ? 19476 .如 何 进
28、 行 配 送 中 心 的 人 力 资 源 管 理 ? 1965如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营77 .如 何 进 行 配 送 中 心 现 场 的 作 业 控 制 ? 19878 .如 何 规 划 运 输 配 送 系 统 ? 20079 .如 何 构 建 现 代 化 的 运 输 配 送 系 统 ? 20380 .如 何 进 行 配 送 中 心 的 车 辆 调 度 ? 20581 .如 何 评 估 配 送 中 心 作 业 效 率 ? 20882 .如 何 对 进 出 货 作 业 进 行 评 估 ? 21183 .如 何 进 行 存 储 作 业 的 评 估 ? 21384 .如 何 进 行
29、 车 辆 营 运 绩 效 的 评 估 ? 21585 .如 何 进 行 物 流 服 务 战 略 分 析 ? 21786 .如 何 分 析 物 流 服 务 环 境 ? 21887 .如 何 制 定 物 流 服 务 战 略 ? 22088 .如 何 设 计 物 流 服 务 的 营 销 流 程 ? 22189 .如 何 设 计 物 流 服 务 产 品 ? 22390 .如 何 制 定 物 流 服 务 产 品 的 定 价 策 略 ? 22491 .如 何 开 发 物 流 服 务 新 客 户 ? 22692 .如 何 巩 固 物 流 服 务 客 户 ? 22793 .如 何 进 行 物 流 系 统 规
30、划 ? 22994 .如 何 进 行 物 流 网 络 规 划 ? 23195 .如 何 开 发 物 流 信 息 系 统 ? 23396 .如 何 进 行 物 流 服 务 组 织 设 计 ? 23497 .如 何 设 计 物 流 服 务 绩 效 评 价 体 系 ? 23698 .如 何 通 过 物 流 质 量 管 理 降 低 物 流 成 本 ?2396 如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营99 .如 何 通 过 供 应 链 管 理 降 低 物 流 成 本 ? 240100 .如 何 进 行 物 流 作 业 成 本 计 算 ? 241101 .如 何 确 认 物 流 成 本 动 因 ? 24
31、3102 .如 何 制 定 物 流 标 准 成 本 ? 245103 .如 何 制 定 物 流 目 标 成 本 ? 245104 .如 何 进 行 包 装 费 用 计 算 ? 246105 .如 何 降 低 包 装 成 本 ? 248106 .如 何 进 行 物 流 成 本 绩 效 评 价 ? 249107 .如 何 应 用 物 流 成 本 绩 效 评 价 指 标 ? 252武 汉 大 学 女 企 业 家 国 际 研 究 与 咨 询 中 心 简 介1如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营Part 生 产 管 理1 .如 何 进 行 目 标 管 理 ?目 标 管 理 也 称 成 果 管 理
32、, 它 吸 收 科 学 管 理 理 论 中 的 “专 门 化” 精 髓 , 讲 究 科 学 分 工 协 作 , 同 时 融 合 了 行 为 科 学 中 的 “人 性 论” 思 想 , 强 调 参 与 式 管 理 , 以 激 发 成 员 的 积 极 性 和 工 作 热 情 。 对 于 管 理 人 员 而 言 , 目 标 管 理 意 味 着 以 “目 标” 作 为 管 理 所 属 资 源 的 中 心 , 以 “目 标 ”作 为 行 动 的 导 向 。 职 业 经 理 人 在 进 行 目 标 管 理 时 要 做 好 以 下 工 作 :(1 ) 制 定 战 略 目 标战 略 目 标 是 指 企 业 在
33、 一 定 时 期 内 期 望 通 过 各 种 活 动达 到 的 总 体 目 标 。 战 略 问 题 一 般 不 能 靠 计 算 、 统 计 、 流 程 得 出 , 它 更 多 地 取 决 于 信 息 、 经 验 、 意 识 的 综 合 权 衡 。制 定 战 略 目 标 的 基 本 步 骤 如 下 :运 用 各 种 方 法 广 泛 调 查 征 求 意 见 , 集 中 并 详 细 列 出 具 体 现 象 , 并 将 这 些 具 体 现 象 按 其 共 同 点 , 归 纳 成 几 个 具体 的 现 象 要 点 。将 有 共 同 特 性 的 现 象 要 点 归 类 合 并 , 分 析 其 属 于 什
34、么 问 题 。分 析 判 断 每 类 问 题 产 生 的 原 因 和 带 来 的 实 际 及 潜 在2 如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营影 响 。形 成 解 决 上 述 影 响 的 基 本 思 路 。 深 入 分 析 制 定 出 的 解 决 方 案 , 确 定 战 略 目 标 。 (2 ) 制 定 各 部 门 目 标制 定 部 门 目 标 , 一 方 面 是 配 合 落 实 公 司 的 战 略 方 针 , 另 一 方 面 是 依 据 部 门 基 本 职 能 , 寻 求 部 门 业 务 能 力 和 人 员 能 力 的 提 高 。各 部 门 要 根 据 本 部 门 的 特 点 和 具 体
35、 工 作 内 容 , 找 出 工 作 的 重 点 和 亟 需 解 决 的 问 题 , 确 定 本 部 门 的 目 标 。 例如 生 产 部 门 可 以 以 如 何 降 低 成 本 、 提 高 产 品 质 量 为 目 标 。(3 ) 选 择 目 标 确 定 实 施 的 形 式目 标 记 分 卡 。 这 种 形 式 按 量 化 的 重 要 性 比 例 严 格 划分 目 标 , 注 重 分 值 , 而 忽 略 过 程 , 它 应 与 分 值 化 的 评 价 结 合 使 用 。目 标 实 施 结 果 报 告 书 。 将 上 、 下 级 方 针 目 标 紧 密 结 合 , 以 管 理 项 目 的 形 式
36、 展 开 目 标 , 强 调 实 施 过 程 。目 标 卡 。 它 采 用 目 标 设 定 和 评 价 一 体 的 形 式 , 注 重 实 施 的 可 操 作 性 , 不 过 分 强 调 量 化 , 是 一 种 简 单 易 用 的 方法 。(4 ) 实 施 控 制按 照 计 划 实 施 目 标 进 度 控 制 。 目 标 对 象 所 面 对 的 情况 变 化 很 大 , 不 应 过 分 强 调 日 期 的 准 确 性 。 在 目 标 管 理 的 实 施 过 程 中 , 应 该 根 据 具 体 需 要 适 当 做 出 调 整 , 而 不 应为 了 按 计 划 完 成 任 务 而 影 响 实 施
37、效 果 。及 时 反 馈 、 调 整 。 运 用 恰 当 的 方 式 , 及 时 反 馈 措 施 的3如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营落 实 情 况 和 目 标 的 进 展 情 况 , 从 而 对 实 施 的 方 法 与 力 度 进 行 调 整 。 在 反 馈 信 息 时 , 必 须 注 意 方 法 , 不 能 脱 离 现 场工 作 实 际 , 做 一 些 表 面 的 工 作 和 报 告 。制 订 备 用 方 案 。 为 了 应 对 特 殊 的 情 况 , 制 定 紧 急 应 变 方 案 是 避 开 风 险 的 一 种 方 法 。 尤 其 对 那 些 第 一 次 尝 试的 革 新 目
38、 标 , 不 妨 制 定 第 二 套 备 用 方 案 。总 之 , 企 业 应 重 视 目 标 管 理 , 将 企 业 的 目 的 和 任 务 转化 为 目 标 , 由 此 才 可 能 真 正 调 动 起 各 方 面 的 力 量 , 让 组 织成 员 朝 着 共 同 的 目 标 齐 心 协 力 , 达 到 最 佳 的 效 果 。2 .如 何 制 定 工 作 规 则 ?实 施 现 场 管 理 的 目 标 是 完 成 生 产 计 划 , 保 证 产 品 质 量 , 维 持 和 降 低 成 本 , 而 这 些 目 标 的 实 现 则 需 要 依 靠 现 场全 体 工 作 人 员 的 共 同 努 力
39、, 他 们 的 行 为 规 则 会 影 响 生 产 效 率 的 提 高 和 生 产 目 标 的 实 现 。 企 业 制 定 现 场 规 则 时 要了 解 以 下 内 容 :(1 ) 分 析 不 能 遵 守 现 场 规 则 的 原 因 管 理 者 和 车 间 、 班 组 负 责 人 间 缺 乏 足 够 的 交 流 。 生 产 工 作 人 员 对 提 高 自 己 的 能 力 缺 乏 自 主 性 。 有 关 公 司 的 动 态 情 况 没 有 及 时 地 传 达 到 工 作 现 场 。 工 作 现 场 内 的 告 示 太 少 , 生 产 状 况 、 目 标 新 情 况 没 有及 时 、 准 确 地
40、传 达 给 工 作 现 场 , 工 作 人 员 不 知 道 应 该 干 什么 。各 车 间 、 班 组 负 责 人 没 有 同 工 作 人 员 进 行 充 分 的 交 流 , 对 表 现 好 的 工 作 人 员 没 有 给 予 肯 定 和 鼓 励 ; 而 且 对 工4 如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营作 人 员 的 错 误 也 没 有 给 予 批 评 、 指 正 , 致 使 大 家 都 在 重 复着 同 样 的 错 误 , 导 致 生 产 秩 序 混 乱 。(2 ) 制 定 工 作 现 场 规 则 明 确 管 理 各 要 素 内 容 。组 织 : 明 确 组 织 内 的 权 限 和
41、责 任 , 并 明 确 各 人 应 承 担的 工 作 。命 令 : 必 须 使 下 属 工 作 人 员 明 确 、 理 解 、 接 受 工 作 的 内 容 , 积 极 地 投 入 工 作 。计 划 : 具 体 制 定 各 部 门 的 工 作 内 容 , 积 极 地 投 入 工作 。调 整 : 使 生 产 状 况 发 生 变 化 和 变 更 , 且 妥 当 地 调 整 、修 正 生 产 轨 道 。控 制 : 调 查 造 成 目 标 、 计 划 和 实 绩 不 符 的 因 素 , 明 确 其 原 因 并 研 讨 适 当 的 对 策 , 对 其 进 行 处 理 。 具 体 制 定 规 则 。 制 定
42、 工 作 规 则 的 目 的 。 明 确 工 作 中 采 取 的 必 要 手 段 。各 级 现 场 工 作 人 员 对 上 级 下 达 的 指 示 、 命 令 一 定 要 进 行 记 录 。工 作 人 员 要 据 实 地 报 告 工 作 内 容 。工 作 的 进 度 突 然 放 缓 或 发 生 异 常 时 , 要 迅 速 地 报 告 情 况 。明 确 各 个 生 产 部 件 交 货 期 , 并 具 体 规 定 未 完 成 的 处 理 措 施 。各 级 负 责 人 具 体 地 说 明 工 作 内 容 。5如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营明 确 指 示 , 表 明 “ 任 何 人 都 要
43、 严 格 遵 守” 。(3 ) 改 善 规 则 的 执 行 情 况在 制 订 出 工 作 现 场 规 则 后 , 各 级 管 理 人 员 采 取 一 些 措 施 , 促 进 工 作 现 场 规 则 发 挥 其 应 有 的 作 用 。 这 些 措 施 主 要 有 :明 确 指 示 工 作 内 容 。 管 理 人 员 向 下 属 交 待 工 作 实 施内 容 : 包 括 干 什 么 、 为 什 么 、 谁 干 、 在 什 么 地 方 干 、 怎 样 干 、 多 长 时 间 完 成 等 。培 养 下 属 的 能 力 。 为 维 持 现 场 的 规 则 , 每 个 人 都 要 有 得 到 部 门 负
44、责 人 指 导 、 培 养 的 机 会 。 这 样 可 以 使 全 员 的 工 作 积 极 性 得 到 提 高 , 从 而 达 到 维 持 现 场 规 则 的 目 的 。 充 分 交 流 。 工 作 现 场 的 所 有 成 员 要 进 行 必 要 的 生 产所 需 情 报 的 交 流 , 并 且 不 是 单 方 面 地 传 达 或 指 示 , 而 是 相互 交 流 。评 价 工 作 结 果 。 管 理 人 员 除 了 指 示 工 作 内 容 和 要 下属 报 告 结 果 外 , 还 要 考 查 是 否 符 合 期 待 的 结 果 , 必 须 对 工作 成 果 做 出 公 平 、 积 极 的 评
45、 价 。总 之 , 工 作 现 场 规 则 是 作 业 现 场 所 有 工 作 人 员 都 应 遵 守 的 行 为 准 则 , 它 不 会 直 接 改 进 生 产 技 术 , 也 不 会 改 善工 艺 流 程 , 但 确 实 影 响 生 产 作 业 的 效 率 与 质 量 。 因 此 , 职 业 经 理 人 应 认 真 地 制 定 工 作 现 场 规 则 , 并 采 用 有 效 措 施 去 执 行 此 规 则 。3 .如 何 组 织 生 产 劳 动 过 程 ?劳 动 组 织 就 是 将 工 作 人 员 同 设 备 、 工 作 协 调 安 排 , 发6 如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营
46、挥 最 大 效 率 的 过 程 , 它 是 生 产 过 程 组 织 设 计 中 一 个 重 要 内 容 。 企 业 在 进 行 劳 动 组 织 工 作 时 , 要 做 好 以 下 工 作 :(1 ) 合 理 配 备 工 作 人 员这 就 是 要 根 据 生 产 的 需 要 , 为 不 同 工 作 岗 位 配 备 相 应 工 种 和 等 级 的 职 工 , 使 人 事 相 宜 , 人 尽 其 才 。 配 备 工 作人 员 时 应 满 足 以 下 三 个 要 求 : 使 每 个 工 作 人 员 负 担 的 工 作 尽 可 能 适 合 本 人 的 专业 和 技 术 特 长 。 使 每 个 工 作 人
47、 员 有 足 够 的 工 作 量 , 保 证 职 工 有 充 分 的 工 作 负 荷 。 使 每 个 工 作 人 员 有 明 确 的 职 责 , 做 到 事 事 有 人 管 ,人 人 有 分 工 。(2 ) 组 织 班 内 工 作 组班 内 工 作 组 是 企 业 最 基 本 的 劳 动 组 织 形 成 。 它 是 在劳 动 分 工 的 基 础 上 , 以 完 成 某 项 工 作 为 目 的 , 把 互 相 协 作的 有 关 人 员 组 织 在 一 起 的 劳 动 团 体 , 是 最 基 本 的 劳 动 组 合 。 它 与 作 为 一 级 行 政 组 织 的 生 产 班 组 不 完 全 相 同
48、 , 工 作 组 的 规 模 通 常 很 小 , 一 个 生 产 班 组 往 往 包 括 几 个 工 作 组 。建 立 工 作 组 , 要 考 虑 到 企 业 的 生 产 组 织 形 式 、 生 产 技 术 条 件 和 生 产 客 观 需 要 , 通 常 在 以 下 几 种 情 形 下 , 企 业 可考 虑 组 织 班 内 工 作 组 : 员 工 工 作 任 务 不 固 定 或 没 有 固 定 的 工 作 地 时 , 为 了 便 于 调 动 和 分 配 工 作 , 可 以 组 织 班 内 作 业 组 。 如 电 焊 组 、 厂 内 运 输 组 等 。7如 何 让 您 的 企 业 良 性 经 营
49、 工 作 任 务 可 直 接 分 配 给 个 人 , 但 为 了 便 于 互 相 协 作 、 交 流 经 验 和 加 强 管 理 , 也 可 组 织 班 内 工 作 组 。 如 车 工组 、 铣 工 组 等 。 员 工 的 工 作 成 果 彼 此 有 密 切 联 系 , 前 面 一 个 工 作 人 员 的 加 工 产 品 又 是 下 一 个 工 作 人 员 的 待 加 工 部 件 , 所 以 需 要 加 强 协 作 配 合 。 如 流 水 生 产 线 上 的 班 内 作 业 组 。 某 些 作 业 的 基 本 工 作 与 它 的 准 备 工 作 和 辅 助 工 作的 关 系 特 别 密 切 , 这 时 可 组 成 综 合 性 的 作 业 组 。 如 将 车 床 切 削 工 人 与 修 理 工 、 运 输 工 组 成 一 个 作 业 组 。(3 ) 建 立 生 产 轮 班 组 织生 产 轮 班 是 指 企 业 在 生 产 作 业 工 作 日 内 , 为 保 证 作 业 活 动 的 协 调 持 续 进 行 , 组 织 不 同 生 产 班 次 进 行 生
