1、构建和谐企业需要关注的十二个关系构建和谐企业系列谈之二构建和谐企业需要关注的十=个关系和谐社会应当是各种社会关系和谐的总和,而人们社会关系的和谐是社会和谐的直接体现.社会关系和谐的质量直接关系到社会和谐的程度.因此.构建和谐企业就是企业在一定的价值观念的支配下处理内外部各种相关关系.用不同文化求和谐的过程.就是不断改善各种关系的过程.更是用先进文化育人化人的过程.构建和谐企业的关键是构建和谐的企业文化.没有和谐的文化就不可能有企业的和谐.和谐企业文化是更高境界的企业管理文化.根据企业变革和企业文化建设实践的探索,提出和谐企业构建需要处理好的十二个基本关系.一,企业转型与观念变革的关系构建和谐企
2、业需要正确认识企业转型中的文化冲突.企业转型的任务是全方位的.因为整个社会都在进行全方位的战略调整.企业只是单一的调整就不能适应社会深刻变革的需要.企业改革特别是国企改革,经过 20 多年的探索和艰难推进.现在面临的都是一些绕不开的,深层次的问题.如加快建立产权制度,积极推进公有制的多种实现形式.增强公有制经济活力.发展混合所有制.实现投资主体多元化.让股份制成为公有制主要实现形式,包括领导人员的人事制度改革,经营者持股.党管干部原则与市场机制构建和谐企业系列谈之二-史秋秋选择企业负责人相结合.国有经济如何实现有进有退,国有资产运行体制中的权利配置等等问题.都是现在企业转型中需要攻克的一些深层
3、次问题.改制是市场经济条件下国有企业的必然选择,改制中要建立现代企业制度,但是建立现代企业制度不是目的.只是发展中的一环和手段,通过建立现代企业制度是要打造我们的核心竞争力.对内要理顺产权关系,管理关系,人事关系,业务关系;对外要协调政府部门行业主管中介机构.改制涉及的面广.难度大.时间紧,任务重;改制是一个求和谐的艰苦过程,与战略怎么结合,与资源怎么结合.与国有股减持怎么结合.与资本市场怎么结合,与职工安置怎么结合,哪一个环节结合不好,都会出现不和谐,不稳定的因素.企业转型过程是一个充满文化冲突的过程,因为企业转型,重组改制是一个利益格局的大调整.在这个过程中,不同的企业,不同的行业,内部结
4、构都在发生深刻的变化,企业在管理机制,思想观念方面.都存在巨大的矛盾和差异,特别是有几十年历史的国有企业,在长期计划经济条件下形成的思维方式,行为方式很难改变.这就使转制过程不可避免地充满着市场观念与计划观念,竞争意识与垄断优越感,等级观念与平均主义,论资排辈与人才观念,自我封闭与主动创新,人情关系与团队沟通,效率观念与形式主义等方面的激烈碰撞.原来萝卜加大2005?9 中外企业文化 9棒的传统管理方式落伍了.更多地尊重员工的个人价值创造相对人文的工作环境成为必需.企业目标的实现也不再主要靠指派和命令.而更多地依赖员工问的配合与协作.企业必须致力于价值构建和团队精神培育.让员工有一种归属感,使
5、命感,有一种工作的内在动力.平均主义的价值导向和分配方式不能延续了.需要引导员工重新认识能力差异.正确认知效率与公平.约翰? 科特曾讲过 :“组织变革中最重要的是如何让人们改变行为.而在成功变革的组织里要能够触动人们感觉才有行为的改变.“在组织变革中最难的是改变团队成员的心态和行为.如何让成员内心真正感受到变革的力量.进而愿意付之行动来改变其行为.可说是企业变革成功的关键.“二,发展目标与价值认同的关系现在许多企业都在规划企业愿景.制定中,长期的发展目标.但在如何实现企业发展目标的问题上.一些企业往往更关注有形的东西.而忽略了无形的价值观念对人们的影响.胡锦涛总书记在谈到和谐社会构建时.对各级
6、领导干部明确提出了提高三个能力的要求即不断提高推动人们政治,精神上和谐的能力.不断提高推动人们社会关系上和谐的能力不断提高推动人与自然和谐的能力.这三个能力的关键.都是要有培育价值观的能力,这是构建和谐社会的思想基础.对企业管理者而言.建设企业文化的核心任务.就是培育企业的核心价值观.决定企业文化特征的最重要的因素就是被大部分员工所认可的价值观.10 中外企业文化 2005?9的核心价值以及行为准则的精神.因此.企业和谐的基础是价值认同,构建和谐企业.必须坚持以人为本的基本价值取向.企业要把关注的目光从片面追求物质的增长和财富的积累.逐渐转移到促进人的全面发展上来,通过全体员工共同理想信念的确
7、立,共同的社会价值观和共同的精神追求的形成,推动企业员工精神上的和谐,把企业中人韵意志和力量凝聚起来,汇成一股巨大无比的精神合力,为企业的全面协调可持续发展提供强大的精神力量.所以.管理大师韦尔奇说,管理价值观成为 21 世纪管理者的基本功,管理者要通过培育企业核心价值观,潜移默化的影响员工.从而产生有利于企业目标实现的行为.领导者需要坚持不懈地传达你的价值观.因此.致力于企业员工的共同价值认同.是构建和谐企业,实现企业发展目标的基础性工作.三,企业与社会的关系企业与社会的关系是企业对自己在社会上的角色定位.企业是社会的经济细胞.企业存在于社会.社会的承认是企业生存的前提.市场经济条件下的企业
8、必须是一个“四自 “的市场主体.市场,客户对企业的认同决定着一个企业是不是能够在社会在市场立足生存发展.企业必须赚钱,但企业赚钱是手段.不是最终目的唯一目的.就像人没有空气不能存活一样.企业没有利润依然不能存活.但企业必须有超出利润之上的更高层面的追求.就像人不是仅仅为了呼吸而活着一样.企业也不是仅仅为了利润而生存.企业必须要有社会责任感和使命感.要为社会进步,人类文明而赚钱.为社会的全面发展做出自己应有的贡献.同时.企业和企业家的成功都是社会给予的.要懂得回报.只有对社会抱有感恩之心才能融入社会.许多企业在关注自身发展的同时.热情地关注社会公益事业.在民族,国家,地区需要的时候.能够以大局为
9、重.以义为先.能够把社会,大众的利益置于企业利益之上.能够自觉地救助社会弱势群体等等都是企业对自身与社会关系理解的具体表现.企业对自身与社会关系的理解集中地体现在企业的使命观,价值观,企业精神等文化之中同仁堂集团“同修仁德,济世养生 “的企业精神,“以义为上 ,义利共生的经营哲学北京自来水集团安全优质供水,服务回报社会“的企业使命 .“水润万物,志行千里,诚信无价,义利相宜的价值观.北京粮食集团“为民承重,兴粮富国的使命观,“粮比天大 ,信比物重的价值观等都是企业对企业存在于社会的意义和价值的理解.是企业对自己所肩负的责任或企业存在的最根本目的的定位.四,企业与自然环境的关系十六届三中全会提出
10、树立全面协调可持续发展的观念.在“五个统筹 “中.特别提出了统筹人与自然的和谐发展.胡锦涛总书记在中央人口资源环境会议上的讲话中.又一次提出人与自然相和谐的观念.中国经济一直保持着高速增长.取得了举世瞩目的成就.但经济增长的方式是相当粗放的消耗了大量能源和其他资源环境,生态等方面也付出了沉重的代价.上世纪 90 年代中期.我们国家经济增长有三分之二是在透支生态环境的基础上实现的.2OO3 年环境污染和生态破坏造成的损失已经占到 GDP15%左右.虽然我们国家提出了经济结构调整的设想.但是始终没有实现真正的结构转变.中国人均资源占有率大大低于t,qz 均水平.从资源的使用消耗看 ,我们和发达国家
11、差距很大.我们现在自然资源的储备.不足以支撑国民经济的持续快速发展,因此,树立和落实科学发展观.不仅有着重大的现实意义,而且有着长远的历史意义.现在.越来越多的企业和企业家已经认识到.自然资源的不可再生性和改变经济增长方式的紧迫性.在企业的全面发展中.追求一种人与人,人与企业,人与社会,人与自然生态环境之间的和谐共存.追求一种人类生产活动与自然环境变化发展之间的平衡共生.企业在处理与自然环境的关系上要确立不能以牺牲人类赖以生存的环境为代价的理念这对于以追求利润最大化求生存的企业来说.是需要很高的思想境界和社会责任感的.五,企业与员工的关系我们总是这样讲企业是平台,家庭,学校但真正做到不易.企业
12、要搭建企业和员工共同生存发展的平台.以人为本.培育员工成长.家庭是建立在制度共守.利益共享.风险共担.价值观认同基础上的共同体.-t!z 就是在价值认同基础上的大家庭氛围.企业要成为学习型组织.有团队学习的氛围营造创新的环境.不能把员工和企业领导的关系看成简单的雇佣关系员工是企业最大的本钱.弗朗西斯说:“你可以买到一个人的时间.你可以雇到一个人的固定的工作岗位你可以买到按时或按日计算的技术操作但你买不到人的热情.买不到创造性.买不到全身心的投入.“我们要设法得到这些靠什么呢 7 仅仅靠制度和管理是得不到的.要靠文化靠价值认同.靠员工内心价值认同以后的自觉行为.企业成员间的关系.直接决定着企业的
13、绩效.企业中人的关系状态如何,人的心情是否舒畅.人的内在潜力激发的如何是与组织的绩效相辅相成的.人的关系的质量.决定了行动的质量人的行动的自觉性.决定了企业绩效的质量;而决定人的关系质量的,是发自内心的承诺和对价值文化的认同.六,企业与利益相关者的关系企业不仅要处理好与客户的关系,与股东的关系.还要处理好与所有利益相关者的关系.在处理这些关系上核心就是义与利的问题.同仁堂就是在义与利的关系上处理得好.所以才300 多年金字招牌不倒.义与利的关系是哲学关系,失可转化为得.少可转化为多这是一种境界.是一种哲学,懂得这个哲理的企业家一定会把握得很好.能否与利益相关者建立一种相互的信任关系.取决于我们
14、是否真正愿意关心他人.因此,企业不但要关心自己的利益.也要关心他人的利益.只求自己得到.那谁还和你合作.现在的合作都是“竞合 .大家风险共担利益共享.在义利关系中.首先要讲义.企业的竞争对手也是企业的利益相关者,企业与竞争者不应该像以前那样.有你没我地恶性竞争.竞和既是竞争对手.又是合作朋友.在竞争与合作中争取双赢.还有一层意思是.在竞争者身上有很多值得学习的东西.视竞争者为老师-t!z 是一种文化理念.不仅把竞争者当对手也把竞争者当朋友,当老师.七,企业与政府的关系企业要依法纳税.要和政府做好沟通协调.要善于运用政治力来推动自己的发展.什么叫政治力 7 国家政策会直接影响企业的发展环境和方向,而企业家的政治,社会参与-t!z 会影响国家和政府的决策.政府一个政策的出台.可能会给企业创造非常好的发展环境和发展机会,这就叫政治力.明智的,有眼光的企业和企业家都要善于运用政治力促进企业的发展.八,企业发展与人才成长的关系人才是发展之本;人才是企业的第一资源,黄金资源;企业没有资金厂房可以,但绝不能没有发展所需要的人才,等等.这些理念已经被企业广泛认知,但还需要有具体的转化路径.全国人才会议提出,企业要实行聘任制和岗位管理制度,促进由固定用人向
