1、北京中联行房地产经纪有限公司员 工 手 册（试行本）2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 1目 录1、 致新同事的一封信 32、 公司简介 4-183、 公司经营准则 18-224、 2008 年组织架构图 235、 入职引导 24-266、 行为规范 26-287、 职员职务行为准则 28-328、 考勤制度 33-379、 薪酬管理 38-3910、 员工福利 39-4111、 奖惩制度 41-4312、 培训与发展 44-4513、 绩效管理 4614、 劳动合同 4
2、7215、 办公室安全及其他 47-4816、 岗位描述 48-56致新同事的一封信新同事：你好！非常幸运能有机会与你共事，无论你是通过何种渠道来到我们中间，我们都希望能与你成为朋友，相信公司有能力提供给你更多发展的机会。进入公司的第一天，人事行政部将开始为你融入公司提供尽可能多的帮助。如有问题请及时找到我们，我们将会在最快的时间内对你提出的意见、建议、问题予以申请和反馈，我们关注每位员工在公司的工作状况与发展，并渴望与你有更深的接触和了解。这本资料请你仔细阅读，相信其中有很多事项会对你有所帮助，如果你对其中内容有任何问题需要解决，请与我们联系。它主要包括以下几个方面内容：公司简介和机构设置；
3、公司日常事物说明；公司基本管理制度概要；员工行为规范。很多关于工作环境、工作流程的问题你可以从中找到解决方式，同时它将引导你在遇到麻烦时寻求相关人员的解决。请记住你的部门经理是你的直接领导，他对你的成长有责任，并同时负责你的考核与晋级，希望在工作中他能成为你的良师益友。初入公司，除了自己学习与熟悉工作之外，也请记住：多和公司的其他员工接触，加强交流，把交流当作自我培训的机会，尽早融入集体你才能最快找到你的最佳位置。在北京，我们鼓励员工进取与创新，我们赞美成就。公司承诺：员工的每一份努力都将得到回报。希望在此你能刻苦工作，愉快生活。祝每一天都是一个好的开始！北京房地产经纪有限公司2009 年房地
4、产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 3人事行政部公司简介1、公司名称释疑与概况中中国泛地产运营综合服务商中：中国的。本土的。中坚的。国际化视野。本土化执行。联：连接。结合。联动无限。做泛地产产业链整合服务金桥。行：行业的。行家的。专业化运营。行走于泛地产行业前沿。专业 联动 整合 创富，实为中联行。以“打造中国本土化地产咨询品牌的劳斯莱斯”为己任的中联行是一家专业化房地产全程策划顾问机构,现有员工 200 余人。 中联行拥有“中国房地产十大策划专家”杨思哲及数十名资深地产高级顾问，其专业
5、架构涉及城市与土地运营策划、房地产市场研究、前期开发、项目策划、营销管理、销售代理、大型商业物业策划与招商代理等领域。作为一家专业化地产顾问公司，中联行的董事、高层管理人员及专家队伍曾完成专案共计一百多个、涉及总楼面面积约一千五百万平米，被客户誉为“具有国际化视野，4注重实效，真正专业化的房地产全程顾问公司” 。 天行健，君子当自强不息。中联行不断求索创新，致力成为中国泛地产运营综合服务领域翘楚，让客户在日益激烈的市场竞争中赢取最大化价值！2、中联行地产顾问联盟 中联行（中国）不动产国际投资顾问集团公司 北京中联行房地产经纪有限公司 北京完美商联房地产投资顾问有限公司 北京完美商联网络科技有限
6、公司 石家庄完美企划顾问有限公司 中国高端不动产俱乐部 中国环渤不动产发展论坛 全房网（中国房地产全程运营服务网）3、中联行荣誉中华全国工商联房地产商会常务理事会员单位中国首届房地产策划大赛策划案例金奖中国十年最具影响力策划机构 50 强2007 年中国金房奖 推动中国房地产发展特殊贡献年度大奖2007 年中国房地产业最具合作价值专业公司 100 强2007 年度“ 中国地产金砖奖 ”之“推动中国房地产策划卓越代理机构大奖”2005CIHAF 中国房地产营销策划年度大奖CCPE2005 年度中国十大房地产营销策划机构 2004 年度中国房地产营销策划品牌企业 20 强2004 年度中国 50
7、强金牌地产顾问4、中联行哲学企业理念 全程伙伴 合作共赢企业使命 做中国最卓越的顾问公司 为开发商提供最优异的服务2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 5中联行观点房地产营销具有很强的地域性特征，针对这一特殊性，中联行致力于为客户提供本土化解决方案。中联行坚持“领先半步”的原则，寻求楼盘价值与市场需求的对接，与客户共同努力，实现项目投资利润的最大化。每个楼盘都有其自身的特点，每个开发商都有其实际情况，在这个同质化盛行的年代创造差异并使之个性化，是项目获得成功的关键。5、领军
8、人物杨思哲中联行地产顾问中国区总经理专业资格中国十大房地产策划专家全国工商联房地产商会专家委员 中国国际房地产研究院全国专家委员 从业经历“新观念地产”首倡者。曾在房地产策划代理与管理咨询等领域从业多年，尤为擅长文化地产、旅游地产、工业地产、商业地产等泛地产项目实效全程策划。2002 年，汇集多年实践经验，创建“新观念房地产实效全程策划体系” 。2003 年荣获 “金牌策划专家 ”、 “中国商务策划精英”称号。2004、2005、2006 年分别荣获“中国房地产十大策划专家”称号。6、中联行的战略联盟伙伴前期规划：宝佳（加拿大） 、罗昂（德国） 、Z.H.U（日本） 、WSP、C+Y 等。景观
9、设计：土人景观、磐若三维、EDSA、创新景观等。物业顾问：戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯等。媒体资源：搜房、焦点、易铺、新华网、精品家园、安家、红地产、新地产等。销售道具：水晶石、九创、观筑等。67、中联行和各种高端团体的长期合作关系中国企业家联合会 清华同学会 北大同学会 人大同学会 中美同学会中国别墅俱乐部 京城俱乐部 欧美留学会 奥迪俱乐部 奔驰俱乐部青年企业家论坛沙龙 中国高尔夫协会 8、中联行商业资源优势中国商业联合会购物中心协会 易初莲花东方商业研究院 7Eleven 家乐福 韩国丽时 百安居 青鸟健身 乐华梅兰 俏江南 铜锣湾 钱柜 KTV 远洋城 金棕榈 三利百货 台湾清
10、风书社 燕莎奥特莱斯 法国雅高酒店集团 9、专业价值中联行专注于泛地产运营服务领域，以“策划+资源+ 执行”深度介入为客户提供科学的、专业的、独特的运营策略，服务领域涉及商业地产、工业地产、旅游地产及大型综合住区四大方面。专业价值模型核心能力资源平台 + 专业团队核心竞争力国际化视野 +方法论+ 本土化运作核心质量保障内部评审管理 + 外部充分沟通 10、精英团队现实的企业环境下，不可能单凭个人的力量来大幅提升企业的竞争力，而团队力量的发挥已成为赢得竞争胜利的必要条件，竞争的优势在于你能比别人更能发挥团队的力量。天生万物，唯人为贵。人才资源是第一资源，中联行的发展壮大，与企业团队的向心力、责任
11、感息息相关。重视人力的发掘与培植，强调成员专业能力的提升，催化思想观念、文化素质、思维方式和心理状态转变并为企业成员所共享，为高品质的企业追求提供永恒动力，是中联行团队建设中始终追求的目标。2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 711、服务体系中联行地产顾问致力于中国泛地产运营综合服务领域，涵盖商业地产、工业地产、旅游地产及综合住区四大方面，提供专业的战略顾问、策略整合、代理执行三大层面服务。四大平台：资源平台、研发平台、管理平台、文化平台五位一体一站式全程服务模式：即全面
12、整合市场研究、前期顾问、营销策划、广告推广、执行代理五大系统，为客户提供全面、实效、超值的房地产顾问服务。 六大环节：区域发展研究、项目投资顾问、产品前期策划、市场营销策略、项目包装推广、终端执行代理七大中心：管理中心、研究中心、策略中心、代理中心、顾问中心、督导中心、客户中心12、中联行廿二条司规【一】：无条件执行【二】：工作无借口【三】：细节决定成败【四】：以上级为榜样【五】：以公司为荣【六】：受人欢迎，善于合作【七】：没有完美的个人，只有完美的团队【八】：公司利益至上【九】：不做第一，就做最好【十】：敢于创新，善于创新【十一】：火一般的精神【十二】：不断提升自己【十三】：学习无边界【十四
13、】：全力以赴【十五】：尽职尽责8【十六】：把不可能变成可能【十七】：永不放弃【十八】：敬业为魂【十九】：每天进步 1%【二十】：理念至上【廿一】：自动自发【廿二】：立即行动中联行司规解释第一条：无条件执行中联行团队的巨大力量来自每个职员的服从精神；服从并不是把人变成被操作的机器，服从必须学会如何去听（阅读和理解） ，如何仔细听（阅读和理解） 、专心听（阅读和理解） 、清楚听（阅读和理解） ；然后专注于所接受的任务，愉悦地接受；睁大眼睛，审时度势，寻找解决办法；执行任务时，要有丰富的想象力和创新精神，规避障碍，提高效率，直到最后完成工作，完成那些看似不很重要的细节；并不是上级的所有指示都是正确的
14、，他也会犯错误，工作中经常需要作出决定，一个优秀的职员应该在需要发表意见的时候，坦而言之，言无不尽。但上级的地位使他必须承担责任，一旦作出决定，下属就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明，过分的个性张扬只能使自己浮躁和抱怨连天。作为下属，我们之所以做不到服从，很多都是因为不想为了服从，牺牲个人的自由和既得利益。但作为下属，如果和上级处处对着干，既不利于公司的发展，更不利于自己在公司的发展。一个职员只有尊重、信任他的上级，才能努力地去做好自己的工作，这是一种主动的服从。主动的服从者，平时埋首于自己的工作，直至最后将其完成，而且这一切是在没有指示的情况下自动完成的。服从与完成的过程，必会使服
15、从者更上一层。作为管理者，一定要明白下属的工作极限，有责任明确地告诉下属该做什么，而下属2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 9也有责任确实地完成自己的工作。第二条：工作无借口中联行有完备的公司章程，维系着公司正常运作。如果没有严格的执行就会使公司处于松散状态，试想，如果公司的职员想来就来，想走就走，把公司当成旅馆，我们的中联行还会有前途吗？我们中联行的管理制度是在长期经营中，经过不断的总结、积累、学习，在不断的实践中完善起来的，不是凭空想象制定的，符合我们的实际，是行之有
16、效的。没有规章的约束，自由就会被某些人滥用，会泛滥成堕落。假如你不执行或维护这些规章，你就是破坏者，是对遵守者的犯罪。公正的执行规章，能使公司的氛围更加融合，能使公司的正气蓬勃。必须遵守公司规章，任何一中联行人必须铭记和遵守这项规则。守时是规则中最原始的一种。投入也是，团结也是。任何对公司名誉、利益有损的行为都是违反公司规章。这些都是规章中的宪法。一个人在面临挑战时，本能上就会为自己未能实现目标找出无数个理由。但优秀的职员不需要编制任何借口，他们能为自己的行为和目标负责，也能承受自己努力的成果，抛弃所有借口，找出解决问题的方法。这就是优秀之为优秀的原因。不要再做那些没有意义的辩解，也不要再找什
17、么借口，开始动手做事吧！第三条：细节决定成败从小事做起，细微之处见精神。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。于细节处见品质，品质是核心竞争力的关键性因素。今天的房地产策划市场，细节上的竞争越来越成为决胜的根本。现在我们的行业已经进入了微利时代，我们大量的人力、财力投入往往只为了赢取几个点的利润，而对某一个细节的忽略就足以使这几个点的利润化为乌有。对细节的注重，体现出你的工作责任心，体现出从想象、成案、执行最后到实现，全程工作脉络的把握能力。是对你是否能够承担管理大任的考核。10第四条：以上级为榜样要把上级看成自己的老师，在中联行，要成为一级领导都要经过严格的考核，成为上级都意味着在某些方面存在着过
18、人之处；不管你承认与否，这都是客观的存在，上级之所以能够成为上级，一定具备许多下属所不具备的特点、优势。我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激、感动，却经常忽视了朝夕相处的上级的种种帮助，甚至只把这些帮助看成理所应当、看成是一种利益交换。可是，换一个角度思考，这种帮助何尝不是一种互动双赢的关系；从情感的角度，还包含着一份珍贵且难得的友情。我们必须学会感恩精神。感谢中联行，感谢你的上级，感谢你的同事，感谢你的客户，感谢你曾经的失败，感谢成功的喜悦，也感谢自己的努力和坚持。这些都是你在中联行所得到的财富。感恩是自己内心的平安，是情感的自然流露，感恩能使你更加有魅力。上级也有缺陷，上级在某些方面不一定
19、更有效率，或者在一些专业性问题上也不一定懂得更多、更深，但他的工作性质与普通职员不同，他着眼于公司、部门整体的发展和规划，对发生的问题作出判断和决策，一定要承担高风险、高压力、高责任，这些工作都需要长期的知识和经验的积累，需要勤奋与努力，我们必须意识到更多的付出是一名优秀管理者所必须付出的代价。只要是你上级的指示，就必须服从，我们应该努力去发现那些优越于你的地方，尊敬他、欣赏他、向他学习。上级的信任是根据你的表现而一点一点给予的，优秀的领导从来不会亏待有实际能力的下属。第五条：以公司为荣中联行成为行业中的翘楚，必然有优秀的职员，这是公司荣誉的召唤。作为一个职业者，既然选定了中联行，就要把自己的
20、发展和公司的事业结合起来，认同中联行的价值观和中联行的文化。中联行的行业地位会使你有巨大的成就感和荣誉感，你就会为推动中联行尽职尽责。在中联行，优秀的职员具有的基本道德规范之一是以中联行为荣，保持诚实和公正的态度，保持高标准的职业操守，不断进取，保持个人的尊严和公司的荣誉。中联行为所有的职员提供了在行业中最优越的工作平台，使优秀的人追随于最优秀的团2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 11队；中联行建立了最适宜发展的作业环境，使你随时得到专业高手的帮助，共享丰富的资源，为我
21、们每个人创造发展机会！在中联行，你的贡献展示在所有人的面前，不会被低估和忽略，完备的考评机制会使你的业绩物有所值，多劳者多得！第六条：受人欢迎，善于合作房地产策划服务行业，竞争混乱而无序，不是所有的策划公司都遵循着公平、公开、公正的原则，甲方的选择时常受到非常规的影响，重要的决定因素之一就是是否受到甲方的欢迎。在中联行的各种制度中处处体现着守礼意识，并且完全可以从“是的，先生”或“是的，女士”开始，永远记住随时说“请”和“谢谢” 。要知道人人都有强烈的自尊，巧妙地保住一个人的面子是多么重要！满足他人的这份自尊，等于给别人一个巧妙的赞美。他人会因这份赞美而感激，我们也将因这份感激而成功，请不要吝
22、惜你的赞美！成为中联行的优秀职员需要两个要素，就是才能和准时，而前者往往又是后者的必然产物。做任何事情决不拖延，用最短的时间完成最困难的工作。只有时刻遵从了守礼的原则，你就成为受欢迎的人，不论在公司内部还是在甲方面前。第七条：没有完美的个人，只有完美的团队忠诚所在的团队，忠诚我们的中联行。我们任职于中联行，信任是维系团队的根本条件，我们就是整个机构。整个公司不是“你” 、 “我” ，而是“我们” 。一加一等于二，是每个人都知道的算术，可是用在团结合作上，团队所创造的业绩就可能是一加一等于三，等于四，等于五团结就是力量。完美的团队依赖于个人之间的尊重，每一个人才能的充分发挥；但作为公司中的个体，
23、只有把自己融入到整个团队之中，凭借整个集体的力量，才能把自己所不能完成的棘手问题解决好。我们从事的工作，是复杂的系统工程，个人的作业是整体目标中的一环，公司建立起来的开放的沟通渠道，营造出和谐的工作环境，团队全面的合作和整体的把握才能出色的12完成总的目标，每个成员才能分享团队的成功。在我们中联行，人人都把精力百分之百地用在工作上，而不分散在相互倾轧和彼此对立上，我们的工作效率就一定会高。做好在于个人，成败在于完美的团队。第八条：公司利益至上中联行所从事的事业，是我们共同的事业，中联行的利益就是我们的利益。中联行格外重视个人的荣誉感，我们每一个职员都是团队中不可或缺的一分子。努力的工作本身就是
24、一项责任和荣誉，在中联行我们所获得的绝不仅仅是薪水的多少，工作本身发展我们的技能、增加我们的经验、使我们得到应有的尊敬。公司的利益以我们的这些利益为基础，损害了公司的利益，就无法保障我们个人的利益，唇亡齿寒。第九条：不做第一，就做最好态度决定一切，第一和最好都是我们时刻追求的目标，具有进取心的职员才是最有发展前途的人。公司蓬勃发展，要求我们必须跟上其发展步伐，中联行需要能够与时俱进的学习型、发展型职员，行业中的激烈竞争决定了中联行不会养着吃闲饭的人。中联行具有严明的升降制度，作为公司职员，想好你希望获得的工作，开始充实自己。从你现在的工作开始：如何做的更快、更好、更有效率？哪些流程可以简化或合
25、并？而在这里最重要的是心志。每个中联行的人不能机械的做事情，不能把所有需要考虑的东西都交给上级；每个职员都应当承担起责任和风险。面对风险，有上进心的人都会表现出他负责的一面。第十条：敢于创新，善于创新勇敢地面对问题，平静接受挑战。中联行身处的环境要我们必须有冒险精神，不惧怕失败，必须有勇于求胜的精神，你能比你想象的做得更多更好。我们有很多职员渴望着成功，却非常缺乏这一因素，所以只能看到希望，却无法达到希望。去做自己想做的每一件事，那么成功就会在你脚下。你如何思维决定你如何行动，理性的勇敢，正确地途径就是冷静地分析、客观地决2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后
26、付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 13断，建立你的自信。如果你具有自信，朝气蓬勃地的工作，并且时刻面带微笑，你愉悦的心情会感染每一个人，你的自信会为你带来丰厚的回报。第十一条：火一般的精神热忱是一种积极向上的力量，可以融化一切，热忱源自内心，使人充满了魅力和感染力。在一个积极有力的人面前，纵然是坚冰也不再冷漠。热情的态度是做任何事的必要条件，不管处境有多么糟糕，也要始终热爱自己的职业。以这样一种积极的态度工作，将取得意想不到的效果。事实上，如果一个人能以精益求精的态度、火热的激情，充分发挥自己的特长来工作，那他做什么都不会觉得辛苦；如果一个
27、人鄙视、厌恶自己的工作，那他一定会失败。让我们把在中联行的工作当成自己人生的重要部分，把与中联行的同事共处看成是一种缘份，把对客户的服务当成乐趣。第十二条：不断提升自己职场的竞争是知识与专业技能的竞争，而学习能力是这些竞争的基本，充分发挥上帝赐予我们别于动物的才能，活到老，学到老。没有终生学习的心态，不断追寻各个领域的新知以及创造力，终将会丧失自己的生存能力。终生学习能够去除自满的心态，或是避免自满心态的扩大。不管一个人有多么成功，他都得对专业生涯的成长不断投注心力，如果不这么做，自然无法突破现状，陷入日复一日重复的陷阱。只有时刻提升自己现有能力，才能永葆生命的活力。永不满足，就是一个不断自我
28、超越的过程。 中联行建立了完备的职员培训体系，投入巨大的人力、财力，敦促并要求所有人员参加再教育或再培训。不懈怠的学习是我们百战百胜的利器。学习、学习、再学习。第十三条：学习无边界随时随地的学习，多学科的学习，在生活中充满兴趣的学习。现代房地产行业的发展，已脱离了传统意义的纯建筑范畴，本身已涉及到诸多的领域，而各行业之间的触类旁通，也已成为创新的源泉。我们从事的行业充满了智力的较量，离不开专业的学习，科学的理论和方法指导着工作14的方向；我们从事的行业充满了智趣，愈是热爱生活、了解生活、善于在生活中学习，就愈能触及问题的本质，找到解决问题的方案。中联行在建立学习型的团队，打破上下级的学习界限。
29、三人行，必有我师。第十四条：全力以赴我们不能满足，即使中联行拥有现在的地位，因为时间不会停止，因为还有同行和我们一样在不停地奋斗着。对于优秀的中联行人，无法接受的低标准，我们会努力超越客户的期望。不断提升自己的标准，更上一层楼；全力以赴不是一触可及的事情。 如果你想在工作上有所作为，那你无论做什么事都必须全力以赴。我们要向公司的前辈们学习，选定目标以后就不要回头，即使你抱着试一试的念头，也要认真对待，不给自己留下回旋的余地。 只有通过全身心的投入和细心周到的努力，只有坚持不懈、持之以恒，最后才会获得成功；即使已经颇有成就时也不能松懈，不能固步自封。全力以赴地工作，你就会取得辉煌的引人瞩目的成绩
30、。第十五条：尽职尽责责任重于生命，尽管有些任务不可能完成，只要尽责那也是一种荣誉。在中联行，履行你的职责，不是为了获得奖赏或避免处罚，而是出于发自我们内心的责任感。我们坚信，没有责任感的职员不是合格的职员，没有责任感的公民不是好公民。责任和荣誉是职业素质的基本成分。忠于自己的职守 在公司中，如果我们每一个职员，都把这种责任、荣誉和公司利益联系起来，就是把公司的工作和自己的事业联系起来，他就可以心无旁骛地专心地投入到工作中去，不再只计较个人的得失。中联行有完善和明确地岗位工作内容和工作的标准，很多事是不必等上级吩咐就应该去做的。如果你这样想：“反正上级不在这里，就省省力气吧” ，那你前途就岌岌可
31、危了。 那些对工作粗枝大叶、敷衍了事的职员，他们一定缺乏把事情做好的恒心与毅力，因此2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 15很可能永远都不能达到自己的目标。决不推卸责任，该是我们的责任，必须认真履行，以履行自己的职责为使命。 第十六条：把不可能变成可能永远自信，敢于冒险，这是勇敢者的品质，中联行更需要这种勇往直前的精神。在工作中，我们要拒绝失败情绪，以自信的心态去拥抱每一个胜利。当面对“不可能完成”的高难度工作时，最大的障碍是你自己，是你推诿求安的消极心态。要从根本上克服
32、这种无知的障碍，走出“不可能”这种自我否定的阴影，相信自己，用信心支撑自己完成这个在别人眼中不可能完成的工作。同时，你必须了解这些工作为什么被誉为“不可能完成” ，针对工作中的种种“不可能” ，先把自身功夫做足做硬。我们知道，挑战“不可能完成”的工作有两种结果-成功或失败，失败并不可怕，可怕的是被失败吓倒，从此丧失斗志。应该从失败中总结经验教训，从失败中奋起，反败为胜。第十七条：永不放弃三军可以夺帅，匹夫不可夺志，成功需要坚强的意志。也许你的工作是机械乏味的，也许你的工作是充满挑战的，但是无论哪种工作你都要去完成它，必须倾注你的全部精力去攻克成功路上的每一个障碍。有志者立长志，无志者常立志。无
33、论通往目标的路上充满了多少荆棘，我们都要一直坚持，不要盲目羡慕那些成功的人士，你不知道他们在曾经的路上走过的艰辛，但他们一定没有放弃过自己的意志。没有一个公司愿意聘用意志力薄弱的人。如果遇到一点困难就失去恒心、失去理智，他就是生活的弱者。第十八条：敬业为魂在中联行，不论我们的岗位不同，不论我们的资历不同，不论我们一切的不同，我们都作为是中联行的一员，我们完成的日常工作、加班加点、我们的所有努力，都是中联行中重要的组成，是不可或缺的；对自己、对同事、对上级、对客户、对社会决不是可有可无，而是万分的重要；这就是我们的使命，是我们的光荣。不管走到哪里，当你和一位失业者聊天时你都会发现他们共同的话题，
34、大多是对原有工16作的抱怨、不满和谴责。问题的关键就在于，他们总是把眼睛放在寻找不利因素上，而且总喜欢与上级的意见背道而驰，这样他与上级之间的沟通就会出现障碍，背离了对事业的追求。全身心地投入到公司的事业之中，用你全部的忠诚、坚定的信心、不知疲倦的敬业精神奉献到工作中去，完成别人做不到的事情。第十九条：每天进步 1% 不积跬步，无以至千里；中联行为每一位职员提供了全面并广阔的发展空间，为每位职员的进步提供了充分的帮助和支持，期望着所有的中联行人都能成就自己的成功。个人的发展需要主观和客观的充要条件，而对发展目标的孜孜追求则是前进的动力，不可幻想一夜巨变，实现自我必须依赖从现在的手下之事做起，漂
35、亮的完成手下之事，每天都是对目标的进步，坚持下去，你的恒心会把进步变成工作、生活的习惯。保持恒心需要有自己不断的激励，不断的积累和总结进步的结果是最有效益的激励，让每天的 1%，成为对明天的激励。1%一定会变成 100%，一定会变成更多。第二十条：理念至上中联行从成立伊始就把它当成了一项事业，初创的理念就使中联行从来就不是纯粹的个人企业，中联行属于中联行人；一荣俱荣，一损俱损；只要是中联行人，融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，理解管理者的压力，除了自己份内的工作之外，尽量找机会为公司做出更大的贡献，尽力寻找机会增加自己的价值，让自己的价值超过公司聘你所付出的成本；回归你是中联行的所有者之一的
36、本质。视自己为公司的所有者，能够让你拥有更大的挥洒空间，也能够为成果负起责任。能够俯视自己的工作，培养出管理者的精神。以领导的心态对待公司，为公司节省花费，公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但你一定会得到；当你形成了“每天都要为公司多做点事”的习惯时，无形中你就比其他人具备了更大的优势，这样，有许多人都会乐于与你合作。 不要说没人看到你提前上班，超时2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 17工作，因为你成为了中联行人，你是中联行人。尝试着这样
37、去做！如果由于某种原因你无法做到，那么请作出以下选择：坚持还是放弃。你只能两者择其一。第二十一条：自动自发个人价值和自尊是发自内心而不是来自他人。 我们都将学会建立自己内心的标准与满足感，当成功地完成一件任务时，自己心里最清楚、最满足。那些被认为一夜成名的职员，其实在功名成就之前，早已默默无闻地努力了很长一段时间。在公司里要时刻保持主动，让工作成为一种追求，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，也终能最后获得回报。那些位高权重的职员就是因为他们以行动证明了自己勇于承担责任、值得信赖。 自动自发就是主动精神，是随时准备把握机会，展现超出他人的积极表现，以及为了完成任务，必要时不惜打破成规的智慧和判断
38、力。 ”不要埋怨自己的弱势和缺陷，要把注意力集中在自己的优势上面，关注自己所拥有的东西。这些自己拥有的优势才是你赖以生存和发展的基础。一切牢骚、怨天尤人都是无济于事的，一个人的时间、能力和可利用资源都非常有限，如果把心中的那些杂念一一剪掉，使生命力中的所有养料都集中到某一个方面，那么完全能够结出丰硕的果实！ 你投入以十分的热忱，你就会取得十分的成功；你投入以十分的冷淡，你就会取得十分的失败。第二十二条：立即行动就从现在开始！我的衣着、举止是否合乎商务形象？我的声音、态度是否镇静？我是否在微笑？我的工作环境是否清洁、条理？我是否知悉了今天的工作？18对于我工作上必备的条件是否准备完善？我是否完全
39、明确了我的工作目标？我是否做好了承担工作责任的准备？我是否关心公司、关心同事？ 我和我的同事是否关系融洽？我是否吝惜了对同事帮助、鼓励、赞美？我是否愉悦的接受上级分配的工作？我是否为了完成工作竭尽全力？我是否对公司的规则、程序熟知于心，在规则内工作的游刃有余？我是否遵守了契约，体现了我的诚信、修养？我有没有道德勇气批评违反规则的事？相信自己是一个优秀的人，在中联行这样的优秀公司就职，我为我的同事和团队感到骄傲，一切从现在开始，立即行动！公司经营准则中联行天条1、不许谋求第二职业，或利用公司的条件谋取个人私利；2、不许吃回扣或收受红包；3、不许搞不利于团结的分裂行为。公司期望员工以坦率、诚实的工
40、作赢得他人的信赖和忠诚。每一级别的人员都被期望遵循最高标准的商业道德，并应了解违反商业道德的任何事情都是完全不被接受的。一、基本原则1.公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德；2.员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的；3.因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司认为可能涉嫌犯罪的，将提请司法机关调查、追究其刑事责任。2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 19二、个人行为任何管理层和员工未经公司许可索求或接受与其业务
41、有关的好处(包括送礼、借款、小费、好处费、合约、服务和帮忙)被视为违反经营准则。1.禁止管理层和员工向客户、供应商、合作方或分公司业务有关的任何人索要好处；2.管理层和员工应拒绝业务中他人给予的好处，只有在对方馈赠的礼物价值小（按公认标准，如广告或促销礼品、节日期客户礼品或幸运礼品等） ，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受；3.接收礼品应向公司管理层征求意见和指示；4.在任何情形下，管理层和员工都不能为了获得业务、拓广市场而向有关人士提供好处或作出类似的行为。三、交际应酬员工对外参与文体娱乐活动是一种有益于业务和社交的方式。员工在执行公
42、司业务对外的交际应酬活动中，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。管理层和员工在与业务关联单位的联系过程中，应拒绝那些超常和频繁的吃喝或娱乐邀请，以避免工作有失公正。四、专业信息运用任何时候管理层和员工都不允许在未经许可的情况下，向公司以外的任何人泄露与公司运作各个方面相关的专业秘密，包括：企业战略、销售和市场计划、新产品、财务项目、建议和报告、客户数据库、版权材料等。五、处理利益冲突当管理层和员工的个人利益与公司利益发生争执和冲突时，会引起利益冲突。中联行解决利益冲突的方式是公开沟通，化解为相互忠诚，而不是导致腐败和其他问题。利益冲突最一般的类型如下：1.在与
43、公司有业务交往的客户、供应商、合同方或其他团体中未申报的财务利益。202.通过为公司的竞争对手兼职或咨询而为其提供协助。3.利用工作时间或公司资产从事公司以外的工作。4.由于个人原因过分优待个别的供应商、合同方、客户、求职者或下属。员工应避免公司利益与个人利益发生冲突，以致影响其对公司的忠诚，其中也包括所有潜在的利益冲突，即引起或可能引起影响员工对公司忠诚的所有情况。对于有疑问的情况，员工有责任向其上级请教，管理人员必须提供适宜的行为准则。六、公司资产与资源公司业务及技术资料均属于公司资产，只有被指定负责此项工作的员工，并且在被指定员工或其主管经理认为有适当的理由公开时，才能公开。公司员工应尽
44、力保全公司财产，并防止未经授权使用资产的情况发生，公司严格禁止将公司资产用于非法交易或不正当的目的。违者将被解雇和追究相关法律责任。七、借款管理层和员工或其直系亲属不能通过与公司业务往来的公司或个人担保借款或接受借款。八、工作时间以外的个人行为1.管理层和员工在任何时候均代表着公司，并为公司的名誉和形象负责。因此所有的管理层和员工应以负责、礼貌的方式行事，避免不合法的，可能引人讨厌或有损公司形象的行为。2.在与客户、合同方或供应商的社会交往中，管理层和员工必须公正执行，并且不参与任何有赌博性质的活动。3.公司员工之间发生恋爱关系，须主动向人力资源部门申报，公司将进行内部工作岗位调整；调整原则是
45、恋爱双方不能在同一个部门，不存在上下级关系。员工须服从公司的工作调整，否则公司要求至少其中一方离开公司。4. 公司员工之间有直系亲属关系的不能在同一部门工作。九、与客户、开发商和合同方的关系2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755- QQ: 员工入职培训资料 人事行政部 211.公平、公开的竞争公司鼓励公平和公开的竞争，中联行的目标是在相互信任的基础上与客户、开发商、合同方发展和保持长期合作关系。2. 服务于客户公司追求高效、专业、有礼貌的服务，以使公司和客户保持满意、愉快的合作关系。公司保证向客户表述公司的真实能力
46、和情况，管理层和员工应避免不正确的、夸大和夸张的表述。3.符合公众道德原则员工应以专业的、符合道德标准的方式来为客户服务，以保证质量及获得客户、供应商和公众的持续信任。4.管理购买行为管理层和员工在购买与工作相关的服务或商品的过程中，应以价格、质量和需求为选取基准，并遵循下列原则：4.1 公正选择有能力和负责的供应商和合作者；4.2 充分利用竞争市场，货比三家；4.3 按需求选择合适的合同；4.4 符合法规、实务准则，有关规矩和合同义务；4.5 采用有效的管理系统和管理控制以揭穿和避免贿赂、欺诈或其他不实行为。5.禁止贿赂和腐败行为5.1 禁止贿赂和腐败行为是公司的政策，管理层和员工应在遵守公
47、司此项政策前提下获取利益;5.2 任何环境下都不允许滥用权力，利用公司财产或内部信息为私人牟利。6.付款进度公司按时守信地按合同条款给客户和合同方执行付款。十、服从管理和实施手段1.理解并服从行为准则22理解并服从行为准则是每一位管理层和员工的责任。负责执行的经理还应在其日常监管工作中确保很好地理解和实施行为准则中规定的标准和要求。在实施中遇到困难和改进行为准则的意见和建议应通报给公司管理层以考虑和行动。2.违反行为准则公司不能容忍任何非法或不道德的行为。任何人违反行为准则将受到纪律处分，包括立即开除和终止劳动合同。3.投诉3.1 投诉渠道对所有客户、供应商和合同方以及公司管理层和员工开通。有关违反某条准则的投诉可直接送予公司主管管理层，主管管理层将确保公司公正、有效地考虑员工的投诉。不合法或非道德的行为应立即调查。3.2 收到的所有信息应保密。2009 年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备
