1、质量标准及流程：展厅序号 名称 工作要求 质量标准1 门 每周用全能清药水和玻璃水清洁一次（门口、门玻璃、门框、门眉、闭门器、门把手等）每天做日常保洁，擦拭门把手，玻璃有手印随时擦拭。干净、无尘土、污渍、手印2 窗 每周彻底用全能清药水和玻璃水清洁一次（窗框、玻璃、窗台、遮阳板等）每天擦拭窗台，玻璃有手印随时擦拭干净、无尘土、污渍、手印3 地面 每天早晨用 84 消毒液和全能清湿擦一次地面，全天用尘推保持地面清洁。干净、无尘土、无纸屑、污渍、水渍4 天花板 每周用掸子掸灰一次 干净、无尘土、污渍。5 墙面、柱面 每周用全能清药水清洁一次（乳胶漆墙面、柱除外） 干净、无尘土、污渍、手印6 格栅、
2、灯 每周用掸子掸灰一次 干净、无尘土、污渍、手印7 柜台玻璃 每周用玻璃水清洁一次，玻璃如有手印，在不影响营业的情况下要随时擦拭干净、无尘土、污渍、手印8 柜台 每天用消毒液湿擦二次，并随时保持清洁 干净、无尘土、污渍、手印9 空调柜机 每周用消毒液湿擦一次，并随时保持清洁 干净、无尘土、污渍、手印10 咨询台 每天用消毒液湿擦二次，并随时保持清洁 干净、无尘土、污渍、手印11 展台 每天用消毒液湿擦二次，并随时保持清洁 干净、无尘土、污渍、手印12 客户座椅 每天用消毒液湿擦二次，并随时保持清洁 干净、无尘土、污渍、遗留物13 宣传栏、标牌 每天擦拭一次，使表面和顶部无灰尘 干净、无尘土、污
3、渍、手印14 大屏幕 每周用掸子掸灰一次 干净、无尘土、污渍、手印15 软门帘 每周用全能清药水清洁一次 干净、无尘土、污渍、手印16 外沿标示 每半月清洁一次，雨、雪后及时清洁 干净、无尘土、污渍、手印17 外沿墙面 每周擦拭一次，外沿窗台每 2 天擦拭 1 次 干净、无尘土、污渍18 台阶 每天擦拭一次并随时保持清洁。 干净、无尘土、污渍19 外围 每天上、下午各清扫一次 干净、无尘土、污渍20 卫生间 每天清洁卫生间 4 次，座便或蹲位每天消毒一次，洗手台、地面随时清洁、镜面每天擦拭一次，并随时保持清洁干净、无水渍、污渍、痰渍、异味21 垃圾箱 每天用消毒液湿擦一次，并随时保持清洁，每天
4、更换垃圾袋工作重点：1. 门楣、牌匾每月巡擦一次，如遇重大检查，及时安排。2. 雨雪天气必须防止防滑垫和警示牌，防止顾客滑倒。3. 加强巡视，发现保洁问题及时解决办公区：工作场所 清洁区域 所用器具 清洁材料 工作程序 质量检验标准地面 箥簯、扫帚、墩布、尘推20清洁液 2084 消毒液；牵尘液1.打扫地面垃圾 2.墩布擦拭地面 3.用尘推进行地面清洁地面光亮，无尘土 ，无残留物楼梯间 箥簯、扫帚、墩布、尘推20清洁液 2084 消毒液1.打扫地面垃圾 2.墩布擦拭地面 地面光亮，无尘土 ，无残留物玻璃 抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器20清洁液 2084 消毒液1.用抹布搽去尘土 2.用涂水器擦
5、拭玻璃表面;3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水渍；4.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印办公家具及设施抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清洁液 2084 消毒液1.用百洁布搽去家具上污渍 2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印茶水间地面 箥簯、扫帚、墩布、尘推20清洁液 2084 消毒液；牵尘液1.打扫地面垃圾 2.墩布擦拭地面 3.用尘推进行地面清洁地面光亮，无尘土 ，无残留物茶水间墙面 抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清洁液 2084 消毒液1.用百洁布搽去墙面上污渍 2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印茶水间洗手盆
6、抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清洁液 2084 消毒液1.用百洁布搽去洁具上污渍 2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印卫生间地面 箥簯、扫帚、墩布、尘推20清洁液 2084 消毒液；牵尘液1.打扫地面垃圾 2.墩布擦拭地面 3.用尘推进行地面清洁地面光亮，无尘土 ，无残留物卫生间墙面 抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器20清洁液 2084 消毒液1.用百洁布搽去洁具上污渍 2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印卫生间洁具 抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清洁液 2084 消毒液1.用百洁布搽去洁具上污渍 2.用抹布擦拭表
7、面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印办公室地面 办公区域VIP客户接待区办公室家具 抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清洁液 2084 消毒液1.用百洁布搽去家具上污渍 2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印办公室玻璃 抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器20清洁液 2084 消毒液1.用抹布搽去尘土 2.用涂水器擦拭玻璃表面;3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水渍；4.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印会议室家具 抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清洁液 2084 消毒液1.用百洁布搽去家具上污渍 2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。光亮、无
8、尘土、无水渍、无手印会议室玻璃 抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器20清洁液 2084 消毒液1.用抹布搽去尘土 2.用涂水器擦拭玻璃表面;3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水渍；4.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印会议室辅助设备抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球20清洁液 2084 消毒液1.用百洁布搽去家具上污渍 2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。光亮、无尘土、无水渍、无手印电梯 箥簯、扫帚、墩布 用扫帚清扫地面，湿擦轿箱 光亮、无尘土、无水渍、无手印消防设施 抹布 20清洁液 2084 消毒液用抹布擦拭 无尘土 外围院落：工作场所 清洁区域 所用器具 清洁材料 工作程序 质量检验标准场院
9、地面 箥簯、扫帚、 1.用扫帚扫除地面垃圾，尘土，遗留物。2.收取垃圾。 无垃级、尘土、遗留物、水洼，垃圾桶 垃圾袋 倾倒垃圾，收取遗留物 无遗留物区内公共设施 抹布、水桶 擦拭 无尘土、无污迹停车场 箥簯、扫帚、1.用扫帚扫除地面垃圾，尘土，遗留物。2.收取垃圾 无白色垃圾、遗留物。场院垃圾存放区 1.用扫帚扫除地面垃圾，尘土，遗留物。2.收取垃圾。 无遗留垃圾 检修车间：工作场所 清洁区域 所用器具 清洁材料 工作程序 质量检验标准通道地面 箥簯、扫帚、 20清洁液2084 消毒液1.用扫帚扫除地面垃圾，尘土，遗留物。2.收取垃圾。 无垃级、尘土、遗留物、水洼，工牌、标示 20清洁液2084 消毒液擦拭 无尘土、无污迹垃圾桶 垃圾袋 20清洁液2084 消毒液倾倒垃圾，收取遗留物 无遗留物卫生间 抹布、水桶 20清洁液2084 消毒液擦拭 无尘土、水迹、无污迹停车位 箥簯、扫帚、20清洁液2084 消毒液1.用扫帚扫除地面垃圾，尘土，遗留物。2.收取垃圾 无白色垃圾、遗留物。检修车间 垃圾存放区 20清洁液2084 消毒液1.用扫帚扫除地面垃圾，尘土，遗留物。2.收取垃圾。 无遗留垃圾
