1、卫生保洁质量标准要求一、保洁标准1、地面：有较好的保养，无水渍、污渍、保持干爽，有光泽。2、墙壁：无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点、保持 洁净。3、天花：无污渍、霉点、水渍、蛛网。4、梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。5、各类镜面：洁净、光亮。6、不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。7、玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、 污点、油 污、无明显手印。8、消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。9、果皮箱：外表清洁、无虫蚊等，无特别气味。10、卫生间：无污渍、无积水、无臭味、定期消毒、保持通畅。11、车场道路：无杂物、无积水、无明显尘土。12、庭
2、院：无垃圾、无尘土、无积水、无 杂草。13、办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明洁，走廊扶手无积尘。14、会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明 净，地板光亮。15、电器：无明显污渍、油渍、无灰 尘。16、灯具：无污垢、无油渍、表面光亮。17、垃圾收集站：定期收集、清运垃圾，保持垃圾收集点四周干净，无明显异味。18、其他公共设施：无污物、水 渍、明 显灰尘、渠道通畅。二、保洁质量工作定量1、天花：每半年用万能清洁剂抹净一次( 或按实际需要定 )。2、主柱(2 米以下) ：每周配合药水清洁一次。3、不锈钢：每天清抹一次，每周用不锈钢水保养一次。4、玻璃：每天清抹一次，每 间用玻璃清洁剂洗刮一
3、次。5、垃圾箱：每天清理二次，每周用清洁剂彻底消毒一次。6、公共通道：每天不可断巡扫，每晚用拖把拖 净，每周用清洁剂彻底冲洗一次，每天用机洗一次。7、墙壁：室内每周抹净一次 (2 米以下)。每月抹净 3 米以 F 的室外墙壁一次。8、道路：每天不间断巡扫。9、生活垃圾清运：每天按指定时间收集，运往垃圾 场。10、医疗废物清运：专人收集，按时按指定路线运往暂时贮存场所，并每天清洗一次，51保持清洁。11、每季度清洗窗帘一次。12、每周二、五用 95酒精擦拭紫外 线光管一次。13、每天运送空液体瓶到指定地点。14、每天清点出洗、回收被服。15、每周清洗电梯轿厢一次，机洗地而一次。16、每周清洗太平
4、间一次。三、清洁、保 洁服务内容及要求：1、 负责医院范围内的室内、室外清 洁卫生；室内所有放置家具、医用设备设施的清洁卫生， （包括：天花、灯棚、顶房平台、 墙面、 电梯、地面、楼梯、窗 户、门、桌、椅、床、车、柜、医用设备设施、宣传栏、洗手 间、电梯间、 车棚、公共通道、地下车场等）。2、 保持医院范围内的清洁，随 时净化环境卫生，清 洁 室内室外的卫生，清运垃圾，及 时处理，防止院内传播和交叉感染病菌。3、 为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。4、 按医院感染科的要求，定点定期消毒，让医院始终保持洁净；5、 按时巡视、
5、清洁各楼层公共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味；6、 每日对院内的生活垃圾进 行清运；7、 每日清扫地面上、下午各一次，随脏随扫；8、 每日上午湿拖地面一次，随脏随拖；9、 每天早晨发一个生活垃圾袋 给住院部病人并回收垃圾；10、每天更换套垃圾桶上的垃圾袋，装满随时更换；11、每天清倒洗手间内垃圾至少四次（ 6：30、11：30、14：30、17：30 各一次），装满随时清倒；12、每天早上抹办公桌椅、治疗台面及治疗车面一次，随脏随抹； 13、每周彻底擦拭消毒病历车 、病 历夹、治疗车、平车、轮椅、床架、治疗柜、药柜一次，随 脏随擦；14、门窗、玻璃、宣传栏、车棚随 脏随擦，保持清 洁；1
6、5、每周日清洗室外广场，随脏随洗；16、天花板、灯具、灯孔、电话 、中央空 调通风口等高处物品随脏随擦，保持清洁；17、执行科室临时性指派工作。如：大液体、纸尿布、一次性用品等的领取。18、室内植物浇水、清洁。19、其它未详尽的住院楼、门诊楼内放置的一切物品每周至少清 洁一次；三、卫生保洁具体质量标准要求1、卫生间清洁标准 （1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 （2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。 （3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。 （4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无 纸末。 （5）恭桶及坐垫、
7、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛 发、 无杂物光亮白洁。（6）压水杆及不锈钢扶手、电镀 件要保持无水迹、无水印、无 污迹、光亮如新。（7）地面要保持干净光洁，边角无 杂物、无 污迹、无水迹。 （8）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 （9）排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 （10）卫生间内空气清新无异味。（11）擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。（12）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。2、 玻璃清洗的质量标准 （1） 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。 （2） 边框干净、无污渍。 （3） 地面（地
8、毯）无水迹、无污 点。3、 会议室的清洁标准 （1） 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无 尘土、无污渍 、手印。 （2） 桌椅摆放整齐，干净 无尘 土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆 放整齐。 （3） 墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘 土，摆放整齐。 （4） 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。 （5） 窗玻璃及窗框无手印、无 尘土；窗帘拉伸整齐。 （6） 垃圾筒内外干净，垃圾及 时清倒。 （7） 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。 （8） 排风口、灯罩无尘土、无手印。 （9） 空气清
9、新，无不当气味。 （10）各种设备、设施完好无损 。4、 地板打蜡的质量标准 （1） 地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。 （2） 墙面、踢脚板及室内 摆 放物干净、无 溅洒污点。（3） 打磨光亮无流痕、无黄斑，整体一致。 5、 办公区域清洁标准 （1） 各办公设施完好无损。 （2） 桌面干净无污渍、无尘 土、 电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。 （3） 屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。 （4） 玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。 （5） 椅子布面干净无污迹、无 尘，椅子腿干 净无尘，摆放整齐。 （6） 垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。 （7） 墙面、踢脚板、消
10、火栓完好无损，无污迹、无 尘土。 （8） 文件柜、展示柜、 书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。（9） 区域地毯干净无污迹、无 尘土、 杂物、无破损现象。 53（10）各绿色植物、花盆内无杂 物，盆体无 尘、无污渍。 6、 地毯清洗的质量标准 （1） 清洗前的吸尘工作认真全面。 （2） 重点污渍刷洗干净、效果好。 （3） 清洗地毯彻底、全面无 遗漏地块。 （4） 表面无污渍、无杂物平滑有 弹性。 （5） 地毯光泽好、无损伤无褪色。7、 茶水间的清洁标准 （1） 饮 水机时 刻保证有水，且机身干 净， 标签朝正前方；机身及出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干 净整洁 。 （2） 各种饮品
11、、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。 （3） 水龙头、水池内干净、光亮无污物。 （4） 墙面、 题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。 （5） 垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及 时更换，垃圾筒内外干净无污渍，无异味；柜子、柜门内壁干净无污、柜门时 刻关闭。 （6） 地板（地毯）干净、无污 物、无 污迹。 （7） 茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。8、 沙发、布面刷洗的质量标准 （1） 上水均匀，布面无花斑、整体一致。 （2） 重点污渍全面清除，干净 无污。 （3） 布面无损伤、无起毛、无开线。 （4） 扶手及底座清擦干净。9、 区域擦尘工作的质量标准 （1
12、） 桌面、台面清 洁干净无 污物、 尘土，不凌乱。 （2） 小柜子、高柜子无 尘土，底部无黑道。（3） 椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。 （4） 电话、电脑等设备无尘土、无污；摆放整齐。 （5） 地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。 （6） 排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。 （7） 域内窗帘拉伸整齐；玻璃无手印。10、 电脑、电话消毒工作的质量标准 （1） 显示器外壳、无 尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。 （2） 机箱外壳表面干净无尘；键盘干净按键无尘土、无油 污 。 （3） 电话摆放位置整齐。 （4） 消毒彻底，舌弹及按键 无污。 （5） 各小缝、凹槽无尘污。 （6）
13、 电话线无损伤、干净。11、排风口清洁工作的质量标 准 （1） 清擦干净，内外圈无尘 、无油 污。 （2） 中间小孔无尘土。 （3） 附近天花板无污染。 （4） 地板、地毯上无 污染灰 尘。 12、灯罩的清洁质量标准 （1） 清洁无污、无灰尘、无手印。 （2） 整体统一，格格相同，光亮无划痕。 （3） 灯管无灰尘、无损伤。 （4） 天花板无污染，地面无尘土。 13、走廊的清洁质量标准： （1） 天花板、灯罩、排风口清洁干净，无 尘、无污、无网状物。 （2） 墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干 净、无尘土。 （3） 地面（地毯）及边角干净 无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁
14、。 （4） 走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干 净、无 尘土，花盆通体干净，盆内无 杂物 14、客用电梯的清洁标准： （1） 电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。 （2） 顶板、顶灯等干净无尘土。 （3） 轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。 （4） 地板干净无杂物、无尘土、无污渍。 （5） 内外按键、控盘干净无尘、无污。 （6） 轿箱内各种干净、无尘土。 15、步行梯的清洁标准： （1） 楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。 （2） 墙面及踢脚板干净无尘 土、无污迹。 （3） 扶手、栏杆无尘土、无污渍。 （4） 平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。 （5） 楼道内无
15、堆放杂物。（6）楼梯不能用水灌洗，防止 线槽进水， 导致断电。 16、大厅的清洁质量标准： （1） 天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无 污迹。 （2） 墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。 （3） 玻璃门及窗体玻璃干净 无手印、无污迹，窗框无尘土。 （4） 前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。 （5） 电脑、电话消毒彻底、干净无污。 （6） 文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。 （7） 地面及边角干净、无水迹、无尘土、 污物。 55（8） 大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土， 绿叶无浮尘，盆内无杂物。四、保洁员医院作业规程1、进入污染区作业进入污染区作业时，应该要求着装工作服、帽、手套、口
16、罩、鞋等保洁作业时，保洁工具及用水等 应分类使用，不得混用，预防交叉感染。保洁时应按正确的操作规范进行作业。清洁完 毕后用消毒液进行消毒处理。2、进入无菌区作业进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原 则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时 ，不能 进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁工作。3、病区分工无菌区和污染区的保洁作业员工， 应该严格分工， 责任明确，不得在无菌区和污染区交叉作业，不能将污染区的物品带 到无菌区，或无菌区的物品 带 入污染区。4、手术室经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清 洁剂或消毒 剂经护士长同意，在 护士长、护士指导下按工具分类规
17、范进行保洁，并按有关 规程操作。手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常进行。5 进入医院办公室作业一般情况为办公室保洁作业安排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征的同意后方可进入。使用文明用语，如“对不起，我可以 进来保洁吗 ？”如果医生在会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁工作。6、进入病房进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息或用餐时进行清 洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，出要避免发出大的响声，轻拿轻放。7、物品作业时，台面物品不得随意移 动，保 洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖，各种无菌包等。8、说话在办公区、病区需要安静，不得大声喧哗，工作性交谈也
18、必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人休息。9、污水池病房污水池也是病人及家属清倒污物的地方，是主要的 污 染源，所以保 洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天进行消毒 处理。保 洁工作材料必须专项专 用。10、垃圾桶病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾量超 过 2/3 应及时清倒，套撞垃圾袋时，应检查垃圾是否有破口，不得使用有破口或易损的垃圾袋，否 则 病人倒入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时应使用密封垃圾桶，更换垃圾袋应检查 垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒，内外壁面洁净、干燥、无异味。11、洗手间洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，并进行有效消
19、毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净 之后定位防置，不得随处乱放。五、医院清洁、保洁工作的规范1.医院清洁、保洁工作的主要 课题是：（1）交叉感染问题。交叉感染问题 必须强硬地推行防止交叉感染的措施，否则细菌会敏感地通过我们不正确的清洁方法，相互 传带至病房、 办公室、公共设施等地方去，后果难以设想。（2）医院每天的消毒工作。如何正确进行杀灭或清除医院环 境中和媒介物上污染的病原微生物。（3）医疗垃圾的安全处理工作。（4）生活垃圾的妥善处理工作。2、交叉感染的控制方案为了控制细菌的传播，防止交叉感染，采取以下几点措施：（1）上
20、岗的员工必须通过培训，明确目的和掌握控制的方法。（2）污染区、半污染区、清洁区的工具、用品必须严格区分，合理存放，认真消毒。（3）保洁达标验收检查的内容严格执行。3、医院每天的消毒工作医院每天的消毒工作分三类：（1） 污染区：强调用含有效氯消毒液 1%左右进行消毒清洗，包括污染区内的床、椅、柜、墙面、门、地面等（2） 半污染区的消毒：用含有效氯消毒液浓度为 0.3%。（3） 清洁区如医生办公室、会议室、医生护士休息室、大 厅、通道等则可用清水进行清洗。每周用含有效氯浓度为 0.3%的消毒液消毒 12 次。地面消毒液浓度应加倍。（4） 经常抽查污染区、半污染区消毒清洗液的比例。4、医疗垃圾的安全
21、处理医疗垃圾的安全处理工作是件十分严峻的工作，我公司 历 来强调医疗垃圾工作的处理。（1） 生活垃圾与医疗垃圾必须严格区分，不能混放，应严格放置规定的地方。（2） 医疗垃圾的存放，必须将装垃圾的塑料袋扎 紧，然后将垃圾筒盖紧。（3） 各保洁岗的医疗垃圾必须由专职保洁员严格按规定处理，不得被他人取走，更不得利用。（4） 装医疗垃圾的塑料袋与装生活垃圾的塑料袋在颜色上必须要区分开，辨以识别。（5） 装医疗垃圾的垃圾筒每天消毒，定期清洗。5、生活垃圾的妥善处理工作根据医院指定的要求和时间及时地有程序地处理好生活垃圾。（1） 垃圾袋中的垃圾不得超过 2/3。（2） 生活垃圾处理必须用塑料袋装好，扎 紧
22、送至指定地点。（3） 生活垃圾应在医院指定的清理时间内清理完毕，不得影响医院正常工作。六、保洁工程使用清洁剂的规定571、清洁剂类别：（1）清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清 洁剂、碱性清洁剂。（2）中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用 过程中不会 对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。（3）酸、碱性清洁剂：带有气味性和 轻微毒性，在使用 过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。（4）中性清洁剂有：绿水： 用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。洗洁 精：用于清除物品表面、地面油迹多 现象。洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢
23、等表面严重污渍，用途广泛。128 万能起 渍剂：用于清除 质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。（5）酸性清洁剂有：盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬 坚固的地面污渍。使用后及时冲水。 （属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。 ）漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或 处理黄色污渍。红水（洗 厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。（6）碱性清洁剂：洗手液：用于洗手间洗手。洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。烧碱：用于硬坚固地面。（7）使用酸、碱性清洁剂时的注意事 项：使用前 应戴手套、或穿雨鞋做好防 护措施,不能直接用手接触 药水，不慎沾在皮肤
24、上应及时用清水冲洗干净。使用前必 须查 看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。所有 强腐蚀 性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀 释成一定比例的浓度。碱性清 洁剂 与酸性清洁剂不能混合使用，会 发生中和反 应，没有清 洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。如清 洁剂使用量大，必 须在环境主管的指导下操作。（8）以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质 ，可分别清除在不同材质物品上的污渍：起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。静电吸尘油：用于推尘板推尘。地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂 ）：用于清洗、清除地毯 污渍 。碧丽珠
25、：用于保养皮具、石材、木板等物品。空气清新剂、喷香剂：用于洗手 间排除异味， 净化空气。香球：用于男洗手间小便池除异味。不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。七、医院使用清洁剂要求医院保洁工程清洁剂（包括各种清洁剂、蜡水、起蜡水、不锈钢保养剂等，以下统称保洁剂。 ）的使用必须符合以下规 定：（1） 在医院使用的清洁剂必须是正规厂家所生产的合格产品，其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供 产品合格证、 质量标准和产 品化验单。（2
26、） 严禁使用含强酸、强碱的清 洁剂。（3） 严禁使用易燃、闪点低的清 洁剂，如天那水、汽油等。（4） 所使用的蜡水必须具有高防滑性、耐磨、适合机洗地面。（5） 不能使用会造成物品损坏，设备设施腐蚀、 变色、 变形的清洁剂。任何因使用清 洁剂所造成的物品损坏、设备设施腐蚀 、变色、变形等问题，均有使用者承担全部责任。八、各种物体表面的消毒要求消毒要求要严格执行中华人民共和国卫生部于 2002 年 11 月发布的消毒技术规范（2002 年版）有关要求。一)I、II 类环境表面的消毒I 类环境包括层流洁净手 术室、层流洁净房。II 类环境包括普通手术室、产房、婴儿室、早 产儿室、普通保护性隔离室、供
27、应室无菌区、烧伤病房、重症监护病房。这两类环境应采取高效消毒发法。二)地面消毒医院地面受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染和人员的流动量大时应及时清除地面污染，并用消毒液拖地或擦洗，防止病原菌的扩散。当地面受到污染时用含有氯 500mg/L 的消毒液或 0.2%过氧乙酸溶液拖地或喷洒地面污染。被肝炎病毒污染的表面用含有效氯 1000mg/L 的消毒剂溶液擦洗。三)墙面消毒医院墙面在污染时采用化学消毒剂喷雾或擦洗， 墙面消毒高度不少于 2-2.5 米。根据不同的污染情况用含有效氯 250-500mg/L 、2000mg/L 与 2000-3000mg/L 的消毒剂溶剂喷雾和擦洗处理。喷雾量根据
28、墙面结构不同，以湿 润不向下流水 为度。四)、桌子、椅子、凳子、床头柜等各类用品表面的消毒一般情况下室内用品表面只进行日常的确清洁卫生工作，用清洁的湿抹布或含氯消毒液，每日 2 次擦拭给种用品的表面，可去除大部分微生物。当室内各种用品的表面受到污染时必须采取严格的消毒处理，床头柜每天用含氯 300MG/L-59500MG/L 的消毒液抹 2 次，做到一桌一巾一用一消毒。五)其他表面的消毒包括病历架、门把手、水龙头、门窗、洗手池、 卫生间、便池等物表，每天用洁净水擦抹刷洗处理，保持清洁。门把手、水龙头、每日用含氯 300MG/L-500MG/L 消毒液抹拭两次。床单位的消毒：床单位包括病床、床
29、垫、枕芯、毛毯、棉被、床单等采用床单位臭氧消毒器进行消毒，按说明书操作。六)III 类环境物体表面的消毒III 类环 境包括儿科病房、妇产科检查室、注射室、 换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊室、化验室、各类普通病房和房间采用以下消毒方法：各类小手术室、无菌间、治疗室、注射室、 换药室、 抢救室、化验室的各种物表及台面等每日用 300-500MG/L，含氯消毒擦拭，湿拖把拖地。每日早上用含消毒液 500MG/L 拖地一次，中午用清水拖地一次，有开夜班的室内地面晚上用清水拖地一次加强保洁七)治疗室、换药室、注射室、 抢救室、小手术室无菌室等重点部门，每天应保持室内环境整齐清洁干净，室内桌、椅、柜
30、、洗手池等每天清洗擦拭两次（有污染的及时用消毒液抹洗）。每天湿式清洁拖地 2-3 次（早上用含 氯消毒剂，下午、晚上用清水）。八)清运垃圾分类：生活垃圾用黑色袋装医疗垃圾用黄色袋装九)拖把分类：黄色标志：治疗 室红色标志：洗手间 绿色标志；病房办公室、走廊帖标签九、手术室工友保洁规范经严格培训的保洁员进入作业室作业，使用清 洁剂或消毒 剂经护士长同意，在 护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁。并按有关规程操作。手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常进行。1 完成自我保护措施（按要求戴口罩、手套、换鞋、换衣服）。2 准备保洁工具（各种专用毛巾、拖把和配制好的消毒液）。3 手术间清扫
31、（先清无菌区再清清洁区，最后 污染区）。（1）清理垃圾、更换垃圾袋。（2）用消毒毛巾（0.3% 速灭净液）擦拭天花、 风口、 墙角、墙面等灰尘，用清水过水一次。（3）用消毒毛巾擦拭器械台、手 术台上下台面、治 疗车、玻璃柜、输液架等，均需再用清水 过水一次。（4）用消毒毛巾擦拭室内外门背、 门面、 门缝、窗、窗台、玻璃等。（5）用消毒毛巾擦拭接送病人车、专车专用，同 时严格消毒。（6）清扫地面，用消毒拖把把 0。5%漂白水湿拖。4 洗手间（1）清扫灯具、风口、墙角灰尘及蛛网。（2）消毒毛巾擦拭室内设施。（3）用消毒毛巾擦拭洗手盆和镜面。（4）地面用消毒水湿拖在用干拖布拖干。5 走廊清扫用玻璃水
32、、清水清洁玻璃用 0.3%速灭净擦拭 墙面、墙角 0.5%漂白水拖地。6 仓库清扫（1）清洁玻璃、门、窗、柜、台面。（2）用消毒水湿拖地面。7 办公室、1、 用消毒水清洁办公台面、椅、沙发、 门、窗。（2）用消毒水湿拖地面。8 更衣室（1）用消毒水抹更衣柜、鞋柜、踏板、屏风。（2）用 0。5%漂白拖地。9 家属休息室、1、 用消毒水抹门、窗、台面、桌、椅用清水抹 电视。（2） 用 0.5%漂白水拖地。10 值班室（1）清洁门、窗、台面、桌、椅。（2）用消毒水清洁卫生间擦洗手盆、 镜面、窗、门。（3）用消毒液擦拭蹲厕（先刷后擦，先外后内）。（4）地面用 0.5%漂白水湿拖，再用干拖布拖干。11
33、洗手间（1）用消毒液将池由内到外洗刷一遍。（2）池内放清水清洗。（3）用消毒液擦拭门窗。（4）用消毒液擦拭便池（先刷后擦，有外到内）。（5）用 0.5%漂白水拖地。十、工友清洁消毒规范1、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。（1）扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。（2）抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。（3）垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出 2/3 满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。（4）推尘：沿地面直线成行操作。（5） 扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿灰斗， 边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖
34、的纹理进行拖洗，拖地每拖 3m2 进行清洗一次拖把。（6） 毛巾的使用：应对折为 8 面，反正面可用 16 面。（7） 擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木 质应 用碧丽珠、家私蜡 顺着条纹进行清洁。（8） 不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不 锈钢水喷洒61在另一条毛巾上，顺着条纹进 行擦拭。 （不能沾水）。（9） 玻璃门的清洁：用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；每块 擦洗后 应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；清洗工作完成后应将工
35、具放回指定地点。（10）铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂。首先用干毛巾擦去灰 尘； 把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。（11） 公用烟灰盅的清洁：将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清 洁，洗 净擦干后换上干净的石米；将筛 网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清 洁剂或漂白水 进行反复搓洗；将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。（12）洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物 质特别难以去除的污渍用百 洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。
36、（13）便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水 进行清洁。（14） 马桶的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将 马桶周边的水迹擦干。（15） 垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时， 选择适宜的时间和通道，只能使用货运电梯或消防 电梯，不可使用客梯，并避免与 顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾 车用完后要 进行清洗，再放回原 处。2、保洁过程中应注意的事项（1）表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸 部带微笑，目
37、光不能呆滞、东张西望或无精打采。（2）保持口腔清洁；谈吐、口齿 清楚，不大声喧 哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通 话，如碰到 讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有 问有答，不懂学会礼貌拒绝。（3）礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作 时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾 客先出先进。 （4） 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸 部要保持干净， 头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，
38、且必 须着最新款式的工衣，不得串季着装，同 时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破 损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆， 额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。 （5） 室内清洁时，不得随意翻 阅顾客物品，不得使用 顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业 效率；室外清洁时，注意清 洁 的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。（6） 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有 3 人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。（7） 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘 记放温馨提示牌。
39、（8） 清洁后应清洗工具，归还 到指定地点。工具 摆放应注意： 发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。（9）清洁后应及时向上级汇报清洁结果。3、医院卫生机构保洁作业指导 ：医院是病人密集的场所，医院 环境最容易被病原微生物污 染，从而 为疾病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。医院感染无论对社会及个人均 带来严重危害。大量资料证明，只要护理管理严格、预防措施落 实，医院感染 发生就少。为此，我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离达到预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、 时间保护环境的宣传。 （1）做好消
40、毒与灭菌处理 消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。 （2）加强清洁卫生工作 清洁卫生工作包括灰尘、污垢的擦拭和清除，也包括对蚊虫、苍 蝇、蟑螂、鼠类等的防制。 （3）进行清洁卫生工作时，必须 注意不要扬起灰尘，避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清 洁卫生工作，宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进 入污染较严重的区域，最后 处 理病人公共活动场所。医护人员工作地点亦应进行清洁卫生打扫。 （4）工作人员须穿工作服，戴厂作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋，戴口罩、手套。保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒。在进行各种检验
41、时，应避免污染；在进行特殊传染病检验后，应及时进 行消毒，遇有 场地、工作服或体表污染时，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报 告。指定地点收集 污物，避免在病房消点，专车、 专线运输。运送车辆洁污分开。 （5）每日清洗消毒。认真执行衣物清洗的 规章制度，分 类清洗。被血液、体液污染的人物应单独消毒、清洗。消毒采用含氯消毒剂，消毒时间不少于 30 分钟；消毒一般物品有效,氯含最250mg/L,消毒污染物品有效氯含量500mg/L,煮沸消毒为 2030 分钟。洗涤剂的洗涤时间为 1 小时。传染病污染的衣物，封 闭运输 ，先消毒后清洗。 （6）清洁被服专区存放。工作环 境保持卫生，每日清 洁
42、消毒，每周大扫除。工作人员做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。4、医院工友清洁消毒使用要求（1）每天地面用 0。5%漂白水或 0。5%速灭净水拖地两遍。每铁桶盛水 8000M+1/2 杯漂白（100ML）=0。5%漂白水每铁桶盛水 8000MM+2 包速灭净 0。5%速灭净水（2）每天配 0。5%漂白水浸泡吸位引管、吸收袋；用 0。5%速灭净浸泡手套，下午由清洁班统63一处理（3）术间污物桶术后用 0。5%漂白水清洁浸泡 30 分钟，清洁晾干后归位。（4）术间车床，输液架等术后用清水擦拭后，再用 75%酒精进行二次擦拭。（5）污染手术后的术间（挂消毒牌）地面必须要用 0。5%漂白浸泡
43、30 分钟，再清洁晾干归位。（6）严格区分生活垃圾（用黑色垃圾袋）及医疗垃圾（用黄色垃圾袋）的分类放置。（7）清洁间大污染物桶每天倒垃圾后须彻底用 0。5%漂白水浸泡 30 分钟，造清洁谅干归位。（8）严格区分灭菌包（用密闭车）与未灭菌包（用开放车）的放置脏乱运送（分人运送）。清洁手术间时先清洁无菌区再清洁清洁区，最后清 洁污染区。护工工作范围及要求1.病房护工的服务职责1.1、在病房护士长领导和护士指 导下开展工作，能自 觉维护 医院、科室的利益和形象。1.2、做好新收病人 24 小时个人清 洁卫生（做到“ 三短”“六洁 ”）。1.3、完成晨晚间护理。1.4、在护士的指导下协助护士 给长期卧
44、床病人更换体位防褥 疮，定 时翻身拍背，防止病人堕床或跌倒事件发生。1.5、协助病人喂药、喂水、喂食并清洁食具， 给病人过床。1.6、协助病人洗手、洗头、洗澡或床上擦浴、剪指（趾）甲。1.7、床单、被单、被服除周换制外，应随脏随换。1.8、床头柜整理，处理床下杂物，随时整理床单和病人身上的污迹，保持床单整洁、干燥。宣传陪人注意事项，给病人一个舒适、安静的治疗休养环境。1.9、协助护士做好病区及床单 元管理，保持病房整 洁、安静，为住院病人提供舒适环境。1.10、收集各项标本查对后及 时送检、拿 结果报告（三大常 规当日完成，如病人有变化立刻通知主管医生择日完成），急查项 目随时送检并及时取回检
45、查结 果交值班医生。1.11、铺备用床为新入院病人提供所需物品并做好开水供应。1.12、做好出院病人病床单位 终末消毒处理，在 护士指导下做好床 单位臭氧消毒。1.13、协助护士做好被服回收清点及数目登 记。1.14、协助护士长做好病房安全、水电照明检查，发现问题及时报告护士长，请维修工修理。15、护工工作时间由各科室规 定（常规不超过 10 小时/ 天），通过工作实践与护士工作作合理化协调，有利于工作开展。1.16、护送病人做各项检查（危重病人 须护士陪同）1.17、巡视病房，及时通知护士换瓶、拔针。2.急诊科辅工服务职责2.1、在科室主任、护士长的领导和护士的指导下工作，能自觉维护医院、科
46、室的利益和形象。2.2、整理各平车及救护车，保证无血迹，床单位整洁，平车数目相符。2.3、整理观察室及注射室床单 位，及 时更换床单，逢周日大更换。2.4、送被服去洗衣房，进行点数交接，及时把干净的工衣被服归位，数目相符，逢周三送值班房被服洗涤。2.5、协助护士进行抢救病人，随车出诊，操作保证安全，各平车、担架车的操作熟练。2.6、协助护士完成抢救室及清 创室的整理。2.7、协助注射室的收瓶工作，为特殊病人提供方便，帮助搬运液体并及时补充液体。2.8、护送病人到各科室作辅助 检查和住院。2.9、担架员之间相互配合好，进行必需的数目及清洁交班。3.供应室外勤工服务职责3.1、在供应室护士长的领导
47、下工作，能自觉维护医院、科室的利益和形象。3.2、协助供应室到各科室回收器械，回收待消毒的包 类。3.3、协助供应室下送部分已消毒 灭菌的物品，并做好登 记签 名。3.4、协助供应室护士长领取一次性无菌物品。3.5、每天到各科室回收输液空瓶，并下送液体到各科室，液体分类按先后日期摆好。3.6、周三协助仓库工作人员下送物品到各科室。3.7、常规工作完成后，在供应室候命。4、内科护工工作范围及要求4.1、在病房护士长领导和护士指 导下开展工作，能自 觉维护 医院、科室的利益和形象。4.2、做好新收病人 24 小时个人清 洁卫生（做到“ 三短”“六洁 ”）。4.3、完成晨晚间护理。4.4、在护士的指
48、导下协助护士 给长期卧床病人更换体位防褥 疮，定 时翻身拍背，防止病人堕床或跌倒事件发生。4.5、协助病人喂药、喂水、喂食并清洁食具， 给病人过床。4.6、协助病人洗手、洗头、洗澡或床上擦浴、剪指（趾）甲。4.7、递送便器、倾倒痰液、胸水、腹水、排泄物。4.8、床单、被单、被服除周换制外，应随脏随换。4.9、床头柜整理，处理床下杂物，随时整理床单和病人身上的污迹，保持床单整洁、干燥。宣传陪人注意事项，给病人一个舒适、安静的治疗休养环境。4.10、协助护士做好病区及床 单元管理，保持病房整 洁、安静，为住院病人提供舒适环境。4.11、收集各项标本查对后及 时送检、拿 结果报告（三大常 规当日完成
49、，如病人有变化立刻通知主管医生择日完成），急查项 目随时送检并及时取回检查结 果交值班医生，送急 诊单，到仓库领物品。4.12、铺备用床为新入院病人提供所需物品并做好开水供应。4.13、做好出院病人病床单位 终末消毒处理，在 护士指导下做好床 单位臭氧消毒。654.14、协助护士做好被服回收清点及数目登 记。4.15、协助护士长做好病房安全、水电照明检查，发现问题及时报告护士长，请维修工修理。4.16、护工工作时间由各科室 规定（常规不超过 10 小时/ 天），通过工作实践与护士工作作合理化协调，有利于工作开展。4.17、护送病人做各项检查（危重病人 须护士陪同）4.18、巡视病房，及时通知护士换瓶、拔针。4.19、积极完成护士长委派的 临时任务。4.20、每周更换值班室被服。5 儿科护工工作范围及要求：5.1、协助护士做好新收病人的床 单床位安排；5.2、提前 30 分钟上班，完成晨间护理，搞好病房环境卫生，保持 24 小时整洁；5.3、协助护士完成新生儿 BB 洗婴；5.4、床单、被单、被服除周换制外，应随脏随湿随换；5.5、随时整理床单和病人身上的 污迹，保持床 单整洁、干燥，整理床头柜。5.6、协助护士做好病区及床单 位的管理，保持病房整 洁、安静，为住院病人提供舒适环境；5.7、收集各
