1、 汽车市场调研设计题目： 汽车市场调研 学院名称： 机械工程学院 专 业： 学生姓名： 陈世康 指导教师： 刘雪莲 2014 年 10 月 20 日1摘 要随着汽车企业竞争的加据、消费者行业多变，使得汽车市场调研的重要性更加突出；同时，企业竞争加据消费者行业的多变，也使得人们对信息的需求不断膨胀，这就要求汽车市场调研活动在以科学性为前提的基础上更要富有创造性。通过创造性的市场调研，满足多元化的信息需求，使汽车企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。一份有效的、科学的市场调查对一个企业的营销来说具有非常大的促进作用。可以帮助企业确定正确的市场目标为领导决策提供依据，从而达到理想的经济效益
2、。关键词：汽车，竞争，调查，科学，效益2目录1. 引言32. 市场调查的基本概念33. 汽车营销的现状分析 33.1 我国汽车营销的现状43.2 我国汽车营销面临的问题43.3 我国汽车营销的发展前景.54.市场调查对汽车营销的意义55.市场调查在汽车营销中的作用56 结语6参考文献731 引言随着我国国民经济的高速增长和人民生活水平的不断提高，已经富裕起来的中国百姓将消费目光转向了汽车，在市场需求拉动下，汽车市场异常活跃。兴旺的新车市场，如何能够抓住消费者的眼球，抓住消费者的心理，从而促使汽车市场的兴旺，这才是汽车企业制胜的关键。市场调查一词也就入住众多企业家心中，对整个汽车市场起着举足轻重
3、的作用。但是，另一方面，我们也要看到市场调查中的一些薄弱环节和不足。为了进一步繁荣汽车市场，建立完善的汽车销售体系，这是一个重要课题。2 市场调查的基本概念市场调查（Marketing Research）就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。国内还有其他的翻法，比如“市场研究” 、 “营销研究” 、 “市场调研”等等。3.汽车营销的
4、现状分析一般来说，汽车行业因为其成本和规模都比较大，对于资金的要求也比较严格，现在大多企业运用的是网络营销，对于营销方式、营销产品创新和传播的要求都很高，除了精准地将品牌曝光于目标人群，更希望向消费者渗透品牌文化理念，与消费者进行情感互动。因此，视频网站要制订更加创新、定制化、内容化的营销解决方案。但是从目前看，汽车行业对视频网站的营销价值了解还不够深入，与视频网站合作还处于尝试阶段，比较习惯“门户+垂直网站”的合作形式，与视频网站的合作常常采用硬广贴片和种子视频这两种比较普遍的营销方式。汽车行业对于视频网站的广告投放正在快速增长，预计 2013 年汽车行业将全面进入视频营销阶段。为此，酷 6
5、 网专门成立汽车事业部，策划和推出汽车视频营销产品，分析 2010 年成功案例，掌握汽车行业视频营销需求，推出体系完善的基础视频产品，进一步体现视频营销的价值。43.1 我国汽车营销的现状经过多年的发展，我国汽车营销模式取得了长足性的进步。营销模式正在向多样化发展，汽车交易市场、汽车品牌专卖店、汽车超市、汽车连锁经营、汽车大道、主题公园等模式在我国汽车流通领域中占据着重要地位。而在我国汽车流通史上具有里程碑意义的则是汽车品牌专卖店的建立。即为 4S 店。4S中每个 S 的含义，Sales整车销售，Service售后服务，Spare parts配件供应，Survey信息反馈（南京-菲亚特提出另类
6、观点为 customer Satisfaction客户满意） 。品牌专卖”是指排他性的单一汽车品牌经销模式，经销商只能在指定的销售场所经销固定品牌的产品，不得经销其他品牌的产品。目前中国的 4S 品牌专卖店必须按照厂家的要求单独注册设立一个公司来运营4S 品牌专卖店。所有通过严格审查和被挑选而获得经营许可的经销店都必须按照厂家的统一标准建设和营运，不断获得厂家的专业培训和技术支持，并且每年受到厂家的专业业绩评估考核，甚至定期会经受第三方专业调查公司的客户满意度调查。4S 品牌专卖店已经不是传统意义上的汽车销售店，而是一个综合功能营业场所，把传统意义上的汽车维修站、汽车配件店等都囊括其中，将来在
7、政策允许后，还将拓展许多汽车相关的服务领域，比如二手车置换或收购和售出、汽车信贷公司的服务终端、汽车租赁服务站、专业美容改装、机器洗车、社区便利服务、以车会友的顾客沙龙等，形成一个围绕汽车所有相关服务的提供商，销车只是其中最基本的功能，4S 概念已经远远不能涵盖，今后或许称为“XX 品牌服务中心”了。我国现有的 4S 服务也是本着这样的宗旨，要让每一位顾客享受到拥有新车的非常满意的体验，感受到的不仅仅是舒适环境和热情细致的顾问服务，更能体验到“以顾客满意为本”的周到服务，获得顾客最大信任和满足。3.2 我国汽车营销面临的问题我国现在的汽车营销所面临的问题是汽车市场进入重新洗牌阶段：产业升级或整
8、理，从国家产业政策来看，陷入二难境地。一方面，支持国产化，但国产汽车技术还很不成熟，不足以与国外品牌同日而语和竞争。另一方面，国外品牌在我国多数已经实现本土化。既便宜又保证质量的产品谁不喜欢，是我国5汽车消费的主流。这不是谁能够左右的了得。3.3 我国汽车营销的发展前景1、从政策层面鼓励多品牌集中经营；2、鼓励汽车维修保养服务多元化；3、搞好行业规划和行业准入，避免盲目竞争。同时也应该提高汽车的质量，加强汽车行业掌控与创新，提高汽车业的国际竞争力，对于税费方面也应适时调整，对不合理的限制应及时取消，对于信贷方面要加强其专业性等。4 市场调查对汽车营销的意义市场调查在汽车营销系统中扮演着双重角色
9、，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。5 市场调查在汽车营销中的作用在当今信息时代的 21 世纪里，汽车企业的营销也离不开最快、最多的商业信息，把握信息并充分的利用信息，无疑成为商家
10、门竞争相逐的焦点，汽车营销人员必须加强汽车市场的调查才可能把握住市场的脉搏，并把调查的结果进一步的细分，确定目标为之奋斗才可以成功。 那么什么是市场细分呢？科特勒指出，目标营销通常要经过三个步骤，即所谓的营销 STP（市场细分、选择、定位）。按照购买者所需要的产品和营销组合，将一个市场分成若干个不同的购买者群体，并描述他们的轮廓即是市场细分。 而且市场调查也是服务于市场细分的。要把调查来的结果进行分类整理才可以进行目标市场选择，如果市场调查是第一步那么细分肯定在第二步。市场细6分是以在市场调查发展的过程中产生的以市场调查为前提的。市场细分可分为“消费者细分和产业细分”两大类。同时消费者细分要依
11、据一定的细分变量来进行。消费者市场的细分变量主要分四类： 1 地理细分 就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他的地理变量来细分消费者 2 人口细分 就是企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、国籍等）来细分市场 3 心理细分 就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者 4 行为细分 就是按照消费者购买或使用某种产品时机、消费者所追求的利益、使用情况使用率、消费者对某品牌的忠诚程度、消费者待购阶段对产品的态度 这些细分都是依据市场调查的报告来分类的，企业产品各不相同调查的结果也是不一样的，只有以市场调查为基础做出适合自己企业的一套细分方案，方可满足购买心理日益成熟的消费者，我国
12、如今的汽车企业也需要努力的做好市场细分，特别是现在人门生活水平的提高也使他们的需求每天都在不停的改变，消费水平也逐渐呈现出多层次，随着轿车市场的发展市场细分的趋势越来越明显，只有不断适应日益细分的市场需求加快新产品的开发速度才可以让企业不会被市场淘汰，更加辉煌。6 结语一份有效的、科学的市场调查对一个企业的营销来说具有非常大的促进作用。可以帮助企业确定正确的市场目标为领导决策提供依据，从而达到理想的经济效益。反之，如果一个企业在营销中没有重视市场调查，而是简单的调查分析就盲目的生产投放市场必然会导致严重的失败。7参考文献1 郭国庆市场营销学武汉大学出版社，1996 年 9 月 25 日第一版，第 71页；2 威文等编著第一流的汽车营销：经典案例全接；3 赵钢令市场营销学教程 ，上海财经大学出版社。2002 年 03 期； 4 钱婵娟;喜看汽车市场新变化J;2002 年 49 期； 5 王富民;汽车营销基础知识 ，中国汽车工业经济技术信息研究所； 6 汽车营销师考试指南及培训教程。
