企业中层管理者的三十六计.docx

1、企 业 中 层 管 理 者 的 三 十 六 计黄 明 耀 编 著经 济 管 理 出 版 社著 作 权 合 同 登 记 : 图 字 01 - 2004 - 2222 号 图 书 在 版 编 目 ( CIP) 数 据企业 中 层 管 理 者 的 三 十 六 计 / 黄 明 耀 编 著 . 北 京 :经 济 管 理 出 版 社 , 2004ISBN 7 - 80207 - 098 - 8 . 企 . 黄 . 企 业 管 理 . F270中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 ( 2004 ) 第 114424 号出 版 发 行 : 经 济 管 理 出 版 社北 京 市 海 淀 区 北 蜂

2、 窝 8 号 中 雅 大 厦 1 1 层 电 话 : ( 01 0 ) 5 1 91 5 60 2 邮 编 : 1 0 00 3 8印 刷 : 北 京 晨 旭 印 刷 厂 经 销 : 新 华 书 店责 任 编 辑 : 卢 小 生 技 术 编 辑 : 晓 成责 任 校 对 : 超 凡787mm1092 mm/ 16 10. 5 印 张 116 千 字2005 年 1 月第 1 版 2005 年 1 月 第 1 次 印 刷 印 数 : 16000 册 定 价 : 26. 00 元 书 号 : ISBN 7 - 80207 - 098 - 8/ G10版 权 所 有 翻 印 必 究 凡 购 本 社

3、图 书 , 如 有 印 装 错 误 , 由 本 社 读 者 服 务 部 负 责 调 换 。 联 系 地 址 : 北 京 阜 外 月 坛 北 小 街 2 号 电 话 : (0 1 0) 6 80 2 29 7 4 邮 编 : 1 00 8 3 6前 言从 举 头 望 明 月 到 漫 步 在 月 球 , 从 厚 重 如 砖 块 的 大 哥 大 到 轻 薄 短 小 的 迷 你 手 机 , 事 物 正 以 惊 人 的 速 度 不 断 地 变 化 , 影 响 着 人 类 生 活 和 工 作 的 各 个 层 面 。 由 于 经 济 日 益 全 球 化 , 全 球 性 的 竞 争 无 比 激 烈 , 科 技

4、 不 断 进 步 , 员 工 背 景 不 一 , 今 天 的 商 业 运 作 与 以 往 相 比 已 经 是 大 大 不 同 了 。 要 确 保 在 一 个 不 断 变 化 的 工 作 环 境 中 取 得 成 功 , 每 个 机 构 都 需 要 工 作 效 率 高 的 管 理 人 才 。在 这 样 的 背 景 下 , 管 理 人 员 扮 演 的 角 色 已 经 转 变 , 比 以 前 更 富 挑 战 性 。 一 个 中 层 管 理 者 , 除 了 每 日 负 责 管 理 工 作 , 如 运 用 有 限 的 资 源 , 确 保 工 作 准 时 完 成 等 以 外 , 还 要 肩 负 很 多 其

5、他 任 务 , 不 仅 要 有 高 I Q ( 智 商 ) , 还 要 有 很 高 的 E Q ( 情 商 ) , 游 刃 有 余 地 处 理 与 上 司 、 同 僚 、 下 属 之 间 的 各 种 关 系 。如 果 你 是 一 个 年 轻 的 管 理 人 员 , 要 领 导 一 个 主 要 由 资 深 的 公 司 员 工 组 成 的 工 作 小 组 , 怎 样 才 能 既 不 以 下 犯 上 又 能 顺 利 完 成 工 作 呢 ?当 一 个 充 满 干 劲 、 领 导 有 方 的 管 理 人 员 , 碰 到 一 位 有 才 华 但 欠 缺 动 力 的 员 工 , 事 情 会 怎 样 发 展

6、呢 ?如 果 公 司 委 派 一 位 从 没 有 管 理 经 验 的 人 员 负 责 带 领 专 职 小 组 , 领 导 一 组 同 事 及 管 理 层 人 员 , 结 果 会 怎 样 ? 当 员 工 与 老 板 发 生 利 益 冲 突 , 你 如 何 在 既 不 会 失 宠 又 不 会 失 去 民 心 的 情 况 下 圆 满 解 决 劳 资 矛 盾 ?1前 言企 业 中 层 管 理 者 的计作 为 一 个 中 层 管 理 者 , 上 有 老 板 下 有 员 工 , 若 不 能 左 右 逢 源 , 就 很 可 能 左 右 为 难 , 甚 至 是 猪 八 戒 照 镜 子 里 外 不 是 人 。

7、你 不 只 要 激 励 员 工 , 还 要 调 动 老 板 的 积 极 性 ; 你 不 仅 要 得 到 员 工 的 认 同 , 还 要 获 得 老 板 的 信 任 ; 你 要 做 庞 大 机 器 的 一 颗 螺 丝 钉 , 确 保 机 器 正 常 运 转 ; 没 有 你 , 公 司 可 能 会 成 为 一 盘 散 沙 ; 可 是 有 时 候 你 使 出 浑 身 解 数 , 依 然 落 得 个 吃 力 不 讨 好 。 夹 心 饼 干 因 为 有 了 夹 心 才 好 吃 , 一 个 公 司 因 为 有 了 中 层 管 理 者 才 能 上 下 协 调 一 致 。 可 是 “ 夹 心 ” 难 为 啊

8、!那 么 , 如 何 成 功 地 做 一 个 好 吃 的 “ 夹 心 ” 呢 ? 请 看 本 书 提 供 的 三 十 六 计 。2企 业 中 层 管 理 者 的 三 十 六 计 . 管 理 上 司 篇前 言我 把 老 板 改 变 了下 班 时 间 到 了 , 同 事 们 纷 纷 收 拾 自 己 的 东 西 , 迅 速 离 开 办 公 室 , 阿 贤 收 拾 着 桌 上 的 东 西 , 眼 睛 下 意 识 地 往 老 板 紧 闭 的 办 公 室 看 去 。阿 韬 提 着 收 拾 好 的 东 西 走 过 来 劝 阿 贤 : “ 终 于 可 以 离 开 这 里 了 , 你 也 应 该 尽 早 决 定

9、 去 留 , 留 在 这 里 没 有 好 处 。 像 你 这 样 优 秀 的 人 才 , 去 哪 家 大 公 司 都 不 成 问 题 。 我 早 就 准 备 好 了 , 下 周 就 可 以 到 新 公 司 报 到 。 ”阿 韬 是 阿 贤 的 老 同 事 、 老 朋 友 , 从 创 业 开 始 就 一 起 工 作 , 两 人 曾 是 老 板 的 左 右 手 , 都 是 经 理 级 的 管 理 人 员 。 阿 贤 曾 经 努 力 地 说 服 他 留 下 , 跟 老 板 一 起 共 渡 难 关 , 但 他 去 意 已 定 , 阿 贤 只 好 放 弃 了 。阿 贤 点 点 头 , 说 道 : “ 我

10、 会 考 虑 的 。 ”这 是 一 个 人 才 培 训 公 司 , 也 就 是 培 训 技 术 人 员 , 将 他 们 送 到 各 个 企 业 。 但 是 这 几 年 经 济 不 景 气 , 很 多 公 司 都 在 裁 员 , 就 是 要 进 新 人 , 一 般 也 都 是 公 司 自 己 开 招 聘 会 。 从 去 年 开 始 , 很 多 大 客 户 撤 回 订 单 , 业 绩 一 落 千 丈 。 老 板 四 处 奔 走 , 但 是 效 果 很 不 明 显 。 没 有 奖 金 , 老 板 自 己 根 本 不 拿 钱 , 主 管 的 工 资 砍 了 一 半 。 很 多 经 理 都 辞 职 了

11、, 80 多 名 员 工 也 走 了 一 半 , 剩 下 的 也 在 想 办 法 跳 槽 。 看 着 老 板 忙 碌 的 身 影 , 很 多 员 工 都 已 经 漠 然 了 , 还 有 人 大3我 把 老 板 改 变 了企 业 中 层 管 理 者 的计声 说 : “ 谁 叫 他 以 前 光 会 打 高 尔 夫 球 , 其 他 什 么 都 不 做 , 才 会 有 今 天 的 下 场 。 ”“ 整 天 笑 得 跟 弥 勒 佛 似 的 , 碰 到 问 题 也 没 有 什 么 魄 力 !”晚 上 , 阿 贤 也 开 始 考 虑 写 辞 呈 , 可 是 , 当 他 下 笔 时 , 他 想 起 很 多 往

12、 事 。 他 和 老 板 原 本 在 同 一 家 公 司 打 工 , 原 来 的 公 司 是 一 个 冷 冰 冰 、 充 满 杀 伐 之 气 的 组 织 , 人 与 人 之 间 亲 切 的 感 情 都 被 消 灭 掉 了 , 整 个 公 司 就 是 一 个 庞 大 的 机 器 。 老 板 是 公 司 惟 一 有 人 情 味 的 管 理 主 管 , 他 为 人 亲 切 , 当 你 心 情 不 好 时 他 会 过 来 问 “ 怎 么 了 ?” 让 你 觉 得 情 绪 缓 和 不 少 。 正 是 因 为 如 此 , 当 老 板 诀 定 自 己 开 公 司 时 , 阿 贤 也 毅 然 辞 职 帮 他

13、一 起 创 办 新 的 事 业 。 老 板 现 在 依 然 很 亲 切 , 责 任 完 全 自 己 承 担 , 一 点 也 不 责 怪 员 工 。 而 自 己 也 像 别 的 员 工 一 样 , 埋 怨 他 没 有 把 公 司 搞 好 , 却 没 有 想 过 老 板 背 了 多 少 烦 恼 和 痛 苦 。 这 样 太 不 应 该 了 , 阿 贤 撕 掉 刚 开 了 头 的 辞 呈 。第 二 天 上 班 时 , 阿 贤 去 了 老 板 的 办 公 室 , 说 : “ 老 板 , 再 这 么 下 去 , 公 司 会 倒 闭 的 , 让 我 们 一 起 努 力 重 整 公 司 吧 !”老 板 眼 中

14、 布 满 了 血 丝 , 满 脸 疲 惫 , 声 音 沙 哑 地 说 : “ 谢 谢 你 , 我 会 全 权 交 给 你 负 责 , 你 觉 得 怎 么 办 好 就 怎 么 办 。 ” 他 语 气 中 没 有 振 奋 , 显 得 没 有 多 少 信 心 。阿 贤 把 剩 下 的 员 工 召 集 起 来 , 告 诉 他 们 公 司 的 现 实 处 境 , 同 时 说 明 老 板 重 振 旗 鼓 的 信 心 , 希 望 他 们 能 留 下 来 一 起 奋 斗 半 年 , 公 司 一 定 会 好 转 的 , 到 时 候 大 家 都 是 有 功 之 臣 。 阿 贤 在 员 工 中 有 一 定 的 威

15、信 , 有 不 少 员 工 表 示 愿 意 试 试 。阿 贤 要 重 新 树 立 老 板 的 权 威 , 他 经 常 跟 员 工 说 : “ 要 相 信 老 板 , 最 不 想 看 到 公 司 倒 闭 的 , 就 是 老 板 了 ! 老 板 为 了 公 司 , 没 日 没 夜 地 工 作 , 他 也 在 拼 命 啊 ! 大 家 一 起 努 力 吧 !” 碰 到 一 些 重 要 的 文 件 , 阿 贤 总 是 拿 给 老 板 亲 自 签 署 , 虽 然 老 板 一 再 强 调 由 阿 贤4企 业 中 层 管 理 者 的 三 十 六 计全 权 负 责 。公 司 又 招 聘 了 一 些 员 工 ,

16、阿 贤 亲 自 训 练 他 们 , 把 那 些 心 怀 不 满 、 没 有 干 劲 的 员 工 淘 汰 掉 。 对 那 些 留 下 来 的 员 工 , 阿 贤 又 一 方 面 礼 遇 有 加 , 一 方 面 如 果 谁 散 布 不 利 于 公 司 的 言 论 , 他 都 毫 不 客 气 地 请 他 们 离 开 。半 年 过 去 了 , 公 司 恢 复 了 元 气 , 又 显 现 出 欣 欣 向 荣 的 景 象 。 同 样 明 显 的 是 , 老 板 也 有 了 18 0 度 的 大 转 变 。 他 一 改 往 日 的 犹 豫 不 决 和 慢 半 拍 的 性 子 , 变 得 有 信 心 、 有

17、行 动 力 了 , 有 时 候 阿 贤 没 有 想 到 的 事 他 也 想 到 了 , 并 且 部 署 员 工 去 实 施 。 有 时 候 员 工 觉 得 可 以 放 到 明 天 再 做 , 老 板 却 提 出 今 天 就 要 完 成 。 “ 即 言 即 行 ” 马 上 解 决 问 题 , 言 出 必 行 , 非 常 果 决 。 他 从 一 开 始 的 完 全 放 任 变 成 有 节 制 的 授 权 , 切 实 掌 握 了 员 工 的 工 作 状 态 。最 大 的 改 变 是 , 老 板 不 再 是 对 员 工 放 任 自 由 , 睁 一 只 眼 闭 一 只 眼 的 老 好 人 了 , 他 的

18、 亲 切 仁 慈 中 有 了 必 要 的 严 格 。 对 工 作 出 色 的 员 工 , 他 亲 切 地 接 见 , 表 示 感 谢 和 嘉 奖 ; 对 工 作 懈 怠 的 员 工 , 他 会 提 出 批 评 , 要 求 改 进 。 他 赏 罚 分 明 , 员 工 对 他 都 很 服 气 , 公 司 也 充 满 积 极 向 上 的 气 氛 。老 板 跟 阿 贤 商 量 如 何 扩 展 业 务 , 对 时 下 的 人 才 市 场 和 东 南 亚 的 经 济 状 况 做 了 很 独 到 的 分 析 , 言 语 之 中 显 得 十 分 有 自 信 。 老 板 变 得 年 轻 而 有 活 力 了 ,

19、在 他 的 带 动 下 , 公 司 越 来 越 朝 气 蓬 勃 , 成 了 有 名 的 人 才 培 训 公 司 。在 一 次 庆 功 宴 上 , 老 板 对 全 体 员 工 发 表 了 一 番 演 说 , 感 激 大 家 留 下 来 跟 他 一 起 共 渡 难 关 , 最 后 他 敬 了 阿 贤 一 杯 , 感 激 地 说 : “ 是 你 改 变 了 我 , 谢 谢 你 !”阿 贤 的 贡 献 是 大 家 有 目 共 睹 的 , 不 久 他 便 成 了 公 司 的 总 经 理 。5我 把 老 板 改 变 了企 业 中 层 管 理 者 的计 明 耀 妙 语 在 业 绩 不 佳 的 公 司 , 多

20、 数 管 理 主 管 只 是 抱 怨 , 或 者 跳 槽 , 其 实 未 必 能 找 到 更 好 的 工 作 。 像 阿 贤 这 样 抛 开 不 满 , 尽 心 尽 力 重 建 公 司 , 不 仅 成 全 了 公 司 和 老 板 , 也 成 全 了 自 己 。 虽 然 有 风 险 , 但 也 是 一 种 不 可 多 得 的 锻 炼 , 而 且 老 板 自 然 也 会 感 激 在 心 , 予 以 重 用 。 当 然 , 管 理 方 法 也 要 禁 得 起 实 践 的 考 验 。6企 业 中 层 管 理 者 的 三 十 六 计他 把 上 司 拉 下 马“马 经 理 , 请 到 我 办 公 室 来

21、一 下 。 ” 陈 副 总 在 电 话 里 交 代 。 马 经 理 不 敢 怠 慢 , 赶 紧 放 下 手 头 的 工 作 往 副 总 办 公 室 走 去 ,副 总 是 新 来 的 , 马 经 理 还 没 摸 熟 他 的 性 格 和 喜 好 , 不 过 , 马 经 理 自 有 一 套 以 不 变 应 万 变 的 办 法 : 是 人 都 爱 听 好 话 , 都 喜 欢 自 己 被 服 从 、 被 顺 从 , 顺 着 他 的 心 意 去 做 事 就 错 不 了 。陈 副 总 看 上 去 是 一 个 比 较 好 说 话 的 人 , 马 经 理 别 的 不 敢 吹 , 这 察 言 观 色 的 技 巧

22、可 是 一 等 一 的 , 不 然 现 在 可 能 还 是 一 个 小 小 的 业 务 员 呢 ! 接 下 来 , 必 须 认 真 收 集 陈 副 总 的 好 恶 与 他 的 生 日 , 等 等 。 “ 知 己 知 彼 , 百 战 百 胜 ”, 用 在 对 付 上 司 方 面 也 是 百 试 不 爽 。“ 马 经 理 , 请 坐 , 不 要 客 气 !” 陈 副 总 果 然 很 亲 切 。马 经 理 正 襟 危 坐 , 手 里 还 拿 着 笔 记 本 和 签 字 笔 , 做 出 一 副 洗 耳 恭 听 的 样 子 。 他 没 有 开 口 说 话 , 要 让 对 方 先 说 话 , 然 后 顺

23、着 话 语 往 下 接 , 这 样 就 不 容 易 说 错 话 。“ 马 经 理 是 本 部 门 的 老 主 管 了 , 我 刚 来 , 对 很 多 情 况 还 不 是 很 了 解 , 还 要 麻 烦 马 经 理 多 多 帮 忙 啊 !”“ 陈 副 总 您 太 客 气 了 , 有 什 么 我 帮 得 上 的 , 您 尽 管 吩 咐 就 是 了 。 ” 马 经 理 很 诚 恳 地 说 。接 下 来 , 陈 副 总 问 了 一 些 员 工 的 工 作 情 况 及 部 门 的 运 作 情 况 。 马 经 理 都 一 五 一 十 地 、 非 常 详 细 地 告 诉 他 。 当 然 , 那 些 一 向7

24、他 把 上 司 拉 下 马企 业 中 层 管 理 者 的计听 话 、 跟 自 己 交 情 好 的 员 工 , 马 经 理 装 作 不 经 意 地 提 一 下 , “ 财 务 处 的 小 王 、 公 关 处 的 小 孙 还 有 林 秘 书 这 些 员 工 表 现 得 很 不 错 。 当 然 了 , 在 陈 副 总 的 领 导 下 , 员 工 们 的 工 作 热 情 会 更 高 昂 。 ” 但 是 , 马 经 理 很 聪 明 , 他 不 说 表 现 不 好 的 员 工 , 犯 不 着 得 罪 下 属 , 公 司 又 不 是 自 己 的 。 他 只 说 好 的 , 部 门 内 部 一 直 存 在 很

25、 大 的 问 题 , 又 面 临 着 同 业 的 竞 争 压 力 , 但 这 些 事 情 说 了 只 会 让 人 不 高 兴 , 还 是 不 说 为 好 , 反 正 问 题 怎 么 都 轮 不 到 他 来 扛 。陈 副 总 对 马 经 理 的 应 对 很 满 意 , 很 快 地 就 把 他 当 成 得 力 部 属 , 工 作 方 面 很 倚 重 他 , 就 是 在 生 活 方 面 也 经 常 跟 他 交 流 , 比 如 , 儿 子 在 国 外 留 学 , 工 作 是 留 在 那 边 找 呢 ? 还 是 回 来 找 ? 公 司 一 个 老 员 工 退 休 要 不 要 开 欢 送 会 等 。 马

26、经 理 每 次 都 非 常 热 心 地 提建 议 , 当 然 , 每 次 都 是 试 探 过 陈 副 总 的 意 向 之 后 再 说 的 , 所 以 他 每 次 的 提 议 , 陈 副 总 都 会 有 英 雄 所 见 略 同 的 感 觉 , 也 更 加 把 他 当 成 难 得 的 知 己 。有 一 天 , 马 经 理 向 陈 副 总 汇 报 完 工 作 后 , 又 像 往 常 一 样 坐 下 来 聊 天 。 陈 副 总 问 : “ 你 觉 得 给 小 女 孩 应 该 买 什 么 礼 物 ? 我 外 甥 女 后 天 生 日 , 得 赶 紧 买 礼 物 了 。 ”“ 陈 副 总 以 前 都 送 她

27、 什 么 礼 物 呢 ?” 马 经 理 不 轻 易 说 出 自 己 的 建 议 。“ 洋 娃 娃 啊 、 音 乐 盒 啊 , 都 记 不 得 了 。 有 一 个 牌 子 的 洋 娃 娃 共 有 4 款 , 我 已 经 买 了 3 款 了 , 要 不 就 买 那 第 四 款 吧 ?”“ 陈 副 总 设 想 得 真 周 到 , 这 样 一 来 , 就 凑 齐 一 套 了 , 小 女 孩 嘛 , 肯 定 喜 欢 洋 娃 娃 的 。 ” 马 经 理 随 后 跟 上 话 题 。“ 买 什 么 颜 色 呢 ? 我 觉 得 红 色 比 较 好 。 ” “ 我 也 认 为 红 色 比 较 好 , 喜 气 嘛

28、!”“ 还 是 蓝 色 的 好 吧 ? 天 蓝 色 也 很 漂 亮 。 ”8企 业 中 层 管 理 者 的 三 十 六 计“ 其 实 , 我 也 这 么 认 为 。 ”“ 黄 色 也 不 错 , 对 , 就 买 黄 色 的 好 了 !”“ 对 , 黄 色 很 鲜 艳 , 小 孩 子 喜 欢 。 ” 不 管 陈 副 总 怎 么 说 , 马 经 理 来 个 照 着 说 。 沉 浸 在 自 己 想 法 里 的 人 , 很 多 时 候 并 不 注 意 别 人 是 怎 么 说 的 。 至 于 改 变 自 己 的 意 见 , 那 更 是 再 简 单 不 过 了 , 自 己 没 有 意 见 就 可 以 了

29、。有 一 次 , 大 老 板 打 电 话 来 , 语 气 有 点 严 厉 , 说 上 个 月 的 业 绩 明 显 下 滑 , 让 陈 副 总 和 马 经 理 好 好 注 意 一 下 。 当 时 陈 副 总 不 在 , 马 经 理 没 有 告 诉 他 。 这 件 事 追 究 起 责 任 来 , 马 经 理 也 有 份 , 为 了 免 受 责 罚 , 还 不 如 不 说 , 反 正 时 间 一 过 , 大 老 板 未 必 还 记 得 。 销 售 处 也 传 来 坏 消 息 , 说 市 场 占 有 率 日 益 下 降 , 竞 争 厂 商 在 产 品 的 质 量 和 价 格 上 , 胜 过 我 们 公

30、 司 很 多 。 马 经 理 知 道 事 态 严 重 了 , 但 他 想 自 己 应 该 能 解 决 问 题 , 还 是 不 让 陈 副 总 知 道 这 个 坏 消 息 为 好 , 以 免 损 坏 自 己 在 他 心 目 中 的 好 形 象 。公 司 马 上 要 召 开 一 年 一 度 业 绩 汇 报 大 会 , 而 且 国 外 投 资 厂 商 也 要 参 与 , 也 就 是 说 , 这 是 一 个 很 重 要 的 会 议 , 绝 不 允 许 有 任 何 差 错 。 陈 副 总 事 先 叫 马 经 理 做 好 简 报 和 总 结 , 到 时 候 由 他 做 汇 报 。 马 经 理 不 停 地

31、加 班 , 终 于 在 大 会 召 开 前 一 天 晚 上 做 出 了 一 份 厚 厚 的 简 报 和 总 结 。 陈 副 总 深 信 马 经 理 的 能 力 , 也 没 有 要 求 他 事 先 向 自 己 汇 报 或 者 演 练 。走 进 会 议 大 厅 , 打 开 简 报 , 陈 副 总 傻 眼 了 , 马 经 理 曾 经 告 诉 他 , 会 用 红 色 标 出 重 要 的 议 题 , 而 在 以 往 的 会 议 上 陈 副 总 也 都 以 红 色 的 议 题 为 主 , 可 是 , 这 次 的 报 告 中 , 不 但 没 有 红 色 标 出 的 重 要 议 题 , 也 没 有 关 于 这

32、 份 简 报 的 目 录 。 马 经 理 跟 自 己 这 么 久 , 又 一 向 那 么 善 解 人 意 , 这 次 怎 么已 经 轮 到 陈 副 总 汇 报 了 , 他 的 思 绪 还 沉 溺 在 刚 才 的 惊 讶 中 ,9他 把 上 司 拉 下 马企 业 中 层 管 理 者 的计而 这 惊 讶 进 一 步 引 起 了 他 的 慌 张 。 他 示 意 马 经 理 起 来 汇 报 。 在 马 经 理 汇 报 过 程 中 , 陈 副 总 如 坐 针 毡 , 根 本 无 法 专 心 听 他 报 告 完 。 而 当 马 经 理 报 告 完 毕 , 总 经 理 和 各 位 董 事 就 报 告 内 容

33、 提 出 一 些 问 题 时 , 马 经 理 不 知 道 该 如 何 回 答 , 陈 副 总 更 是 显 得 什 么 都 不 知 情 的 样 子 。 投 资 厂 商 在 一 边 连 连 摇 头 , 大 老 板 面 色 铁 青 。 陈 副 总 知 道 自 己 完 了 , 他 怨 恨 马 经 理 辜 负 了 自 己 的 期 望 和 信 任 。事 情 的 结 果 是 , 陈 副 总 被 降 职 , 而 马 经 理 被 解 雇 了 。 明 耀 妙 语 很 多 中 层 管 理 者 为 了 得 到 上 司 的 青 睐 和 提 拔 , 对 上 司 马 首 是 瞻 , 绝 不 忤 逆 上 司 的 任 何 观

34、点 和 决 定 , 自 己 又 没 有 多 少 实 际 才 能 ; 还 会 形 成 一 张 “ 坏 消 息 过 滤 网 ”, 报 喜 不 报 忧 , 使 得 上 司 对 运 行 现 状 形 成 明 显 不 准 确 的 印 象 , 甚 至 造 成 决 策 的 错 误 ; 关 键 时 刻 只 会 帮 倒 忙 , 马 经 理 就 是 这 种 类 型 的 代 表 。 当 然 像 陈 副 总 这 样 盲 目 地 相 信 下 属 , 也 不 是 一 个 好 的 管 理 者 应 有 的 作 为 。 要 警 惕 这 种 会 把 上 司 拉 下 马 的 管 理 者 。10企 业 中 层 管 理 者 的 三 十

35、六 计给 上 司 加 上 光 环张 秘 书 是 公 司 的 资 深 秘 书 , 其 实 , 他 进 公 司 并 没 有 很 久 , 四 年 前 他 刚 进 来 时 , 只 是 一 个 很 小 的 办 事 员 , 但 是 , 很 快 地 他 就 升 为 经 理 秘 书 , 现 在 已 经 是 总 经 理 的 机 要 秘 书 了 。 说 起 他 的 成 功 之 道 , 有 些 人 嗤 之 以 鼻 , 刻 薄 地 说 : “ 还 不 是 靠 拍 马 屁 爬 上 去 的 , 有 什 么 好 炫 耀 的 !” 其 实 , 平 心 而 论 , 张 秘 书 绝 不 是 那 种 只 懂 得 奉 承 拍 马 屁

36、 才 得 到 升 迁 的 人 。张 秘 书 刚 进 公 司 时 , 整 天 一 脸 和 气 , 这 在 年 轻 人 身 上 很 难 能 可 贵 。 最 突 出 的 是 , 当 员 工 们 聚 在 一 起 的 时 候 , 谈 论 在 公 司 的 感 受 , 抱 怨 一 下 老 板 是 常 有 的 事 。 阿 张 是 个 急 性 子 , 每 次 都 有 很 多 牢 骚 要 发 。 “ 经 理 太 过 分 了 , 总 是 要 求 我 根 本 无 法 做 到 的 事 , 他 自 己 倒 轻 松 !”女 孩 子 大 概 比 较 注 重 人 的 外 表 , 阿 鹃 笑 着 说 : “ 你 们 看 经 理

37、今 天 穿 的 那 套 西 装 , 简 直 是 太 老 土 了 。 那 条 土 黄 色 条 纹 的 领 带 更 是 好 笑 。 一 点 品 位 也 没 有 !”大 家 议 论 纷 纷 的 时 候 , 张 秘 书 通 常 都 是 笑 着 倾 听 , 但 从 来 不 发 言 。 别 人 问 他 对 经 理 有 什 么 看 法 时 , 他 总 是 微 笑 着 说 : “ 经 理 挺 好 的 啊 !” 但 是 , 因 为 他 从 不 会 把 大 家 议 论 的 话 说 给 别 人 听 , 而 且 他 基 本 上 是 一 个 很 好 的 倾 听 者 , 所 以 , 大 家 也 不 排 斥 他 。其 实

38、, 经 理 人 不 坏 , 就 是 要 求 比 较 严 格 , 不 论 是 对 人 还 是 对11给 上 司 加 上 光 环企 业 中 层 管 理 者 的计己 , 自 己 工 作 拼 命 便 也 这 么 要 求 员 工 , 所 以 , 容 易 招 来 怨 言 。 经 理 也 知 人 善 任 , 他 很 快 就 发 现 张 秘 书 做 事 稳 重 踏 实 , 是 一 个 很 不 错 的 秘 书 人 选 , 因 此 , 他 很 快 就 把 张 秘 书 任 命 为 自 己 的 秘 书 。 刚 开 始 , 员 工 们 对 张 秘 书 颇 有 微 词 , 觉 得 他 为 了 升 迁 故 意 讨 好 经

39、理 , 但 是 , 无 论 是 对 工 作 还 是 在 为 人 处 事 上 , 张 秘 书 都 让 人 没 得 挑 剔 。 所 以 , 大 家 慢 慢 地 也 就 接 受 他 了 。 张 秘 书 把 上 传 下 达 的 工 作 做 得 很 好 , 因 为 一 方 面 他 对 经 理 很 忠 心 , 另 一 方 面 他 对 员 工 也 很 仁 厚 。 就 这 样 , 企 划 部 的 工 作 做 得 越 来 越 好 , 上 层 也 很 满 意 。 公 司 马 上 要 召 开 一 年 一 度 的 高 层 管 理 人 员 的 会 议 , 公 司 的 人都 心 知 肚 明 , 这 次 会 议 很 重 要

40、 , 能 否 升 迁 也 经 常 由 此 决 定 。 所 以 , 经 理 级 的 人 物 都 很 紧 张 , 都 在 忙 碌 地 准 备 会 议 发 言 , 除 了 工 作 汇 报 , 还 有 类 似 于 竞 选 演 讲 之 类 的 发 言 。 各 经 理 的 秘 书 自 然 也 是 一 阵 忙 碌 。张 秘 书 是 中 文 系 毕 业 的 , 文 笔 一 向 是 出 了 名 的 好 。 他 看 到 经 理 为 演 讲 稿 发 愁 , 就 主 动 提 出 为 经 理 捉 刀 代 笔 。 于 是 , 上 班 时 间 张 秘 书 忙 着 收 集 各 种 报 表 , 汇 集 工 作 成 果 , 做

41、工 作 汇 报 的 简 报 , 这 是 他 分 内 的 工 作 。 周 末 , 他 尽 心 尽 力 地 写 讲 稿 。 周 一 上 班 时 , 他 把 印 好 的 讲 稿 交 给 经 理 。 员 工 们 没 看 到 那 份 讲 稿 , 但 听 说 经 理 赞 不 绝 口 , 而 且 那 次 会 议 上 经 理 表 现 得 非 常 好 , 对 他 的 汇 报 和 演 讲 , 上 层 非 常 满 意 , 不 仅 条 理 分 明 , 面 面 俱 到 , 而 且 有 一 般 汇 报 和 讲 稿 中 没 有 的 文 采 。一 天 , 张 秘 书 正 在 起 草 文 件 , 有 一 位 5 0 多 岁 的

42、 男 子 进 来 , 自 称 是 公 司 负 责 业 绩 评 估 的 副 总 经 理 , 要 了 解 一 下 企 划 部 的 工 作 情 况 , 尤 其 是 经 理 的 表 现 。 张 秘 书 热 情 地 给 男 子 上 茶 , 然 后 详 细 地 汇 报 了 本 部 门 的 工 作 情 况 , 包 括 已 经 完 成 和 部 署 好 , 即 将 推 行 的 专 案 。 对 经 理 的 表 现 , 张 秘 书 肯 定 地 说 : “ 经 理 工 作 很 认 真 ,12企 业 中 层 管 理 者 的 三 十 六 计他 以 身 作 则 , 从 不 迟 到 早 退 , 他 很 有 领 导 能 力 ,

43、 又 愿 意 指 导 员 工 , 我 们 都 学 到 了 不 少 。 经 理 是 个 很 好 的 上 司 。 ”副 总 很 认 真 地 听 着 张 秘 书 的 话 , 笑 着 问 : “ 我 听 说 企 划 部 还 是 有 不 少 员 工 对 经 理 有 所 不 满 , 张 秘 书 对 此 怎 么 说 ? 张 秘 书 一 直 都 在 说 经 理 的 好 话 , 是 不 是 有 点 护 着 自 己 的 上 司 啊 ?”张 秘 书 笑 了 , 说 : “ 我 只 是 如 实 汇 报 , 没 有 故 意 说 好 话 的 意 思 。 至 于 员 工 对 经 理 有 所 不 满 , 那 是 很 正 常

44、的 , 毕 竟 有 时 候 经 理 和 员 工 的 立 场 会 不 一 样 , 出 于 对 公 司 负 责 的 态 度 , 经 理 必 然 对 员 工 会 有 比 较 高 的 要 求 , 而 员 工 在 感 受 到 压 力 时 说 些 埋 怨 的 话 也 是 很 正 常 的 。 一 切 都 是 为 了 公 司 好 。 ”副 总 点 点 头 , 仔 细 地 看 着 张 秘 书 , 说 : “ 你 是 一 个 很 好 的 秘 书 , 你 们 经 理 的 工 作 表 现 公 司 很 清 楚 , 你 作 为 他 的 得 力 助 手 , 功 劳 也 不 小 啊 !”张 秘 书 回 答 道 : “ 这 是

45、 我 职 责 所 在 , 有 一 个 好 的 上 司 , 工 作 起 来 也 会 觉 得 特 别 有 干 劲 , 能 学 到 不 少 东 西 。 ”副 总 临 走 前 , 告 诉 张 秘 书 不 要 把 这 次 谈 话 告 诉 任 何 人 , 张 秘 书 遵 守 了 诺 言 。 但 是 , 经 理 还 是 辗 转 知 道 了 这 件 事 , 感 激 在 心 , 不 久 , 公 司 新 的 人 事 变 动 下 来 , 经 理 升 职 了 。 经 理 不 忘 旧 情 , 把 张 秘 书 也 调 去 做 他 的 专 职 秘 书 。 此 后 , 经 理 一 直 表 现 良 好 , 过 了 两 年 就

46、升 为 总 经 理 。 张 秘 书 也 随 之 成 了 总 经 理 机 要 秘 书 。有 时 候 张 秘 书 负 责 训 练 秘 书 , 他 常 说 的 一 句 话 是 : “ 一 个 优 秀 的 秘 书 不 仅 要 为 上 司 分 担 工 作 上 的 各 项 事 务 , 还 要 时 刻 为 上 司 加 上 光 环 。 绝 不 在 背 后 说 人 是 非 , 尤 其 是 不 要 随 便 说 上 司 的 坏 话 。 替 上 司 维 持 良 好 的 形 象 对 秘 书 来 说 也 是 一 件 重 要 的 事 !”13给 上 司 加 上 光 环企 业 中 层 管 理 者 的计 明 耀 妙 语 替 上

47、 司 加 上 光 环 , 这 句 话 说 得 非 常 好 , 也 概 括 了 张 秘 书 成 功 之 道 的 一 大 要 诀 。 让 自 己 的 上 司 风 采 熠 熠 , 得 到 上 层 老 板 的 重 用 , 是 秘 书 居 于 领 先 地 位 的 好 方 法 。 如 果 你 的 上 司 显 得 很 优 秀 , 作 为 秘 书 的 你 也 会 水 涨 船 高 , 不 仅 提 升 了 地 位 , 而 且 因 为 上 司 对 你 心 存 感 激 , 他 若 得 到 升 迁 , 必 然 也 会 提 携 你 一 把 。 利 人 利 己 , 何 乐 而 不 为 呢 ?14企 业 中 层 管 理 者

48、的 三 十 六 计调 动 上 司 的 积 极 性管 理 者 总 会 碰 到 这 样 一 个 难 题 : “ 在 管 理 下 属 时 , 我 并 没 有 遇 到 太 大 的 麻 烦 , 但 是 , 我 怎 样 才 能 处 理 好 与 上 司 的 关 系 ? 我 又 不 能 管 他 。 ” 其 实 , 处 理 好 与 上 司 的 关 系 , 甚 至 “ 管 理 ” 上 司 都 是 很 容 易 的 , 关 键 在 于 你 是 否 掌 握 了 诀 窍 , 也 就 是 说 , 如 何 去 发 挥 上 司 的 优 点 和 长 处 。作 为 一 个 中 层 管 理 者 , 我 既 是 上 司 也 是 下 属

49、 , 将 心 比 心 , 我 知 道 上 司 跟 我 一 样 , 也 是 普 普 通 通 的 人 。 而 作 为 一 个 普 通 人 , 上 司 也 有 其 长 处 和 局 限 性 。 我 从 最 低 级 做 起 , 升 到 现 在 的 部 门 经 理 , 其 间 有 过 不 少 上 司 , 性 格 各 异 , 有 的 通 情 达 理 , 有 的 刚 愎 自 用 ; 有 的 积 极 , 有 的 消 极 。 如 果 在 上 司 的 长 处 上 下 功 夫 , 协 助 他 做 好 他 想 做 的 工 作 , 帮 助 他 提 高 工 作 效 率 , 那 么 , 对 我 这 个 下 属 来 说 , 实 际 上 也 就 是 提 高 了 自 己 的 工 作 效 率 。 我 也 曾 经 把 工 夫 下 在 上 司 的 短 处 上 , 结 果 当 然 是 失 败 了 , 上 司 不 仅 不 领 情 , 还 归 咎 于 我 , 让 我 沮 丧 不 已 。 有 一 段 时 间 , 我 跟 的 那 位 上 司 很 久 没 有 得 到 升 迁 , 作 为 下 属 的 我